流小苏123
1方法 1分析医院护理队伍的现状医院开放床位821张，在岗护士323人，病房护士251人，3年以下工龄的护士105人，占病房护士数的0%，床位与护士比为1∶实际情况是：（1）临床一线护士数量少，护士人力配置难以满足患者日益递增的护理需求，护理工作压力过大，造成护理人员流失多，护理队伍不稳定［1］；（2）护理队伍整体力量薄弱，护理质量难以提高，护理安全存在隐患；（3）护理工作面临新技术、新材料的应用和引入，加大了护理风险，扩大了专业的内涵。以上情况提示，加快护士的培养是提升护理质量的关键。 2开展规范化培训从护士的礼仪举止到专项性操作技能培训；从新职工、低年资护士的基础理论、基本技能培训到高年资护理人员，直至护士长都有专题的学习与培训。按不同护理岗位的达标要求开展阶段性的规范化训练，提高护理人员的规范化操作水平。设计多层次、多类型、多角度的培训知识点，使护理人员在培训活动中有共同的关注点，能参与交流切磋，培训后有所得益，在工作中能切实运用，有效地提高护理水平。 3开展练兵比武活动每年四月定为护理部操作技能练兵月，每年五月组织大比武，护理人员人人参与，年年搞，年年比，坚持多年，逐步规范护士礼仪、规范服务流程、规范护理操作。 4实施护理操作规范化三级质控管理制度 1一级质控由病区带教老师与病区护士长按达标项目的内容每天检查本病区护士护理技术操作情况，加以即时督导。 2二级质控由教育小组成员与科护士长每周1～2次抽查护士护理工作的技术操作质量，对照标准给予评分，对未达标者，利用业余时间参加护理部组织的操作技能规范训练至达标为止。 3三级质控由护理部选派技术过硬的护士长组成的护理操作考核小组进行每月1～2次的抽查，以市卫生局《护理常规》及《临床护理指导》护理技术操作评分为衡量标准，抽查结果纳入病区护理质量考核总分，与奖惩挂钩。 4对考核中存在的缺陷每月在护士长会议上进行讲评、分析并组织相关研讨提出改进建议，在下一月作好跟踪考核，使改进落到实处，使护理人员在日有所查，周有所评，月有所考的制度中强化规范意识，养成操作规范的习惯，形成良性循环。 2结果 （1）全院护士“三基”考核合格率从1999年的7%提高到2005年的8%。 （2）患者满意度从1999年的5%上升至6%。 （3）护理差错发生率从1999年百张床年一般差错发生率5%下降至2005年的1%。 3讨论 1提高了护理队伍整体素质以护理规范保证护理质量和水平的提高，这一理念深入每个护理人员的意识，形成了护士、护士长、护理部的合力，每项活动有广泛的参与，每项要求有积极的响应，爱岗敬业，风气良好。 2规范了护理行为从接待来访、电话访谈、交接班、各项护理操作都有态度、形象、礼仪的讲究；护理工作按流程进行；护理操作讲究规范。 3降低了护理差错发生率6年来，坚持不懈抓护士规范化操作的培训和考核，护理差错发生率逐年下降，为患者提供了安全的护理环境，有效地保障了患者的安全，提高了护理质量的内涵。 4结论 规范化培训是规范化操作的基础，规范化操作是护理质量保证的基础，更是护理安全保证的基础；规范化培训这项工作不在形式，重在效果，必须常抓不懈，长效管理才能从根本意义上提升护理质量。 本文来自于:华夏学术传媒网，专注:护理论文，中华医学会杂志，自费出书，医学期刊，教育论文，论文发表文 
除了需要有专业知识的质量管理人员，更需要合适的工具。尤其是针对现在很多制造业质量管理人员的质量管理知识相对有限，人员流动率比较大。那么就更需要合适的工具来帮助进行质量管理了。首先要看公司的要求，具体有哪些方面的要求。国外质量管理软件起步早，价格也比较高，而且是专注于某一个质量管理领域，比如有专做不良品管理的，有专做评审的，等。而且还细分了不同的行业，比如专做服装的，医药的。等等。该类软件通常以英文为主，较少有中文版本。 如果该公司在国内没有分公司或者代理，那么后续的实施，售后服务会有比较大的问题。这几年国内软件起来的比较快。逐渐的也有一些质量管理软件的公司出现。其中一家叫上海云质信息科技有限公司的质量管理软件，就是针对制造业开发的一款基于云的质量管理软件。该软件免安装，可以部署在云，也支持本地部署。操作简单，报表数据分析功能极其强大，并且可以根据客户需求定制报表。包含了整个生产工程的质量管理模块，包括来料，过程，出货，整改，不合格品处理，客户投诉，评审管理等等。可用电脑，平板，手机登录，方便生产现场环境的快速数据录入，同时方便管理层随时查看。价格也不贵，性价比非常高。
服务过程中，不少医院在示范病房推行了临床护理路径，临床护理路径应该怎么做，工作体会——临床护理路径 让护理变得有计划江西省上饶市横峰县姚家卫生院 王 恋临床路径是一种跨学科、综合的整体医疗护理工作模式，是医生、护士及其他专业人员对疾病的诊断、治疗、处理等做最恰当的有序性和时间性安排的照顾计划，需要通过多个专业人员共同参与和配合，才能使服务对象得到由入院到出院全方位的照护。所以，争取全方位的支持与配合至关重要，通过有效的沟通让大家认识到推行临床护理路径管理是深化责任制护理的内涵、夯实基础护理的一大创新举措，是提高护理质量，保证患者安全的重要保证。路径实施应充分准备选择符合临床路径入选标准的病种，全面收集该病种的相关资料是第一步。调查与病种相关的诊断、出入院指导、用药、检查、治疗、护理等医护手段以及近几年来该疾病患者平均住院日、医疗费用等资料，然后运用循证医学等手段查寻是目前疾病最好的医护方法，并结合实际情况制定临床护理路径，以保证路径制定的科学性及可操作性。针对每一种疾病的过程、特点以及护理程序制订每日护理路径，以时间为横轴，以入院指导、入院评估、入院生命体征的测量、检查、用药、治疗、护理、饮食、活动指导、健康教育、出院计划等医疗护理手段为纵轴，制定一个日程计划表。在制定时充分考虑患者和病种的纳入、临床监控评估标准、变异的分析处理指标的同时，还要注意方案的松紧度。不少医务人员对护理临床路径认识不足，以为是一种食谱式的护理计划、没有自主性，这是对临床路径理解的偏差。临床护理路径管理是贯彻全面质量管理的表现，它是通过循证医学制订的，本身就体现了医生和护士的判断力、自主性和创新能力。通过对路径的计划、制订、执行、检查、评价和对变异的分析，不断改进实施方案，符合先进的管理理念。通过学习让大家认识它的科学性、实用性，让护士主动参与管理，同时利用晨会和护士会培训具体病种临床路径的标准程序和具体的工作方法。此外，还应合理搭配护理人员，实现分工与合作，以团结的整体实施护理。例如，通过责任护士负责对经管患者从进院到出院全程无缝隙的护理，责护组长保证对本组患者全面了解和专业指导，同时根据工作量大小、患者最需要护理的时间段，配备足够的人力，保证临床护理路径的顺利实施。护理为主全员参与责任护士可以针对自己经管患者病情及病种不同，选择临床护理路径表单，在全面入院评估的基础上，按照路径表单上的计划内容，每日按时观察患者的病情变化，分析病情发展，合理安排患者做检查，实施相应的治疗护理技术操作，并根据治疗的不同阶段向患者或家属开展健康教育等。同时，护士可以发放一张患者告知单给患者或家属，告知临床护理路径管理的目的和流程特点、每一时间段将要做的工作以及要达到的预期目标和疾病病程中可能发展的变异等，让患者或家属理解后签字并自觉地参与计划的完成和对护理工1/2作的监督。各班护士按照表格中预定的治疗护理计划实施治疗、护理和开展健康教育。如果患者病情平稳（即病情沿临床护理路径的方向发展），则用“√”标识在相应的内容旁。如果患者病情有特殊变化(即病情未沿临床路径方向发展，则用红笔“X”标识在相应内容旁。患者病情有变化时，需要在护理记录中分析原因，书写所发生的变化及采取的干预措施，并登记于变异记录单中，利用晨会和交接班形式，责成护组长、组员、一起评价每日护理计划落实情况，及时报告处理和修改。患者出院时综合评价住院期间计划落实情况及患者满意度。临床路径的实施可以营造一个全员参与、多层面动态管理的局面。通过三级质控组织全面督导检查路径的执行情况，及时纠正工作中的遗漏或偏差，对实施过程中遇到的新问题、难点问题进行综合分析和讨论，特别对实施过程中的变异情况及时进行分析和解决，参考国内外最新管理模式，结合本科实际，加以修改、补充和完善。在评价机制上重点考虑几个方面的内容，包括工作效率、基础护理、专科护理质量、患者健康教育掌握程度、患者住院费用、患者满意度等方面进行综合评价，通过分析找出下一步需整改和需进一步研究的问题，及时地进行质量持续改进。路径的实施可以提高护士的工作效率。由于护理活动的程序化、标准化，避免了护 理人员责任心不强和水平差异遗漏服务项目，使护士由被动护理变为主动护理，不再机械地执行医嘱，而是有目的、有预见性地进行护理。
