菲菲2012
可去知网找些资料，貌似也是要钱的。要么找人写，可以去浅论天下看下，我去年的毕业论文是在那写的，还行。 
问题的限制在于资金的流动性问题；资金的流动性与利息收益的最大化之间的矛盾，可以转化为目标优化问题；模型解决的就是这个矛盾，最后得出多少存活期，多少一年定期，之类的。不算难，认真思考一下吧！
1网络经济下传统财务管理的弊端网络经济时代，由于经济活动的数字化、网络化，出现了许多新的媒体空间，如虚拟市场、虚拟银行。许多传统的商业运作方式将随之消失，而代之以电子支付、电子采购和电子定单，商业活动将主要以电子商务的形式在互联网上进行，使企业购销活动更便捷，费用更低廉，对存货的量化监控更精确。这种特殊的商业模式，使得企业传统的财务管理已不能适应基于互联网的商业交易结算。具体表现在以下几个方面。1难以防避企业管理出现的新风险首先是网络安全问题。网络经济要求财务管理必须通过互联网进行，而互联网体系使用的是开放式的TCP/IP协议，它以广播的形式进行传播，易于搭截侦听、口令试探和窃取、身份假冒，给网络安全带来极大威胁。而传统的财务管理大多采用基于内部网（Intranet）的财务软件，没有考虑到来自互联网的安全威胁，特别是企业的财务数据属重大商业机密，如遭破坏或泄密，将造成不可估量的损失。因此，财务管理首先必须解决的是复杂的计算机网络安全问题，这一点传统财务管理是难以做到的。其次是身份确认和文件的管理方式问题。网络经济下参与商业交易均在互联网上进行，双方互不见面，这就需要通过一定的技术手段相互认证，保证电子商务交易的安全。而传统的财务管理软件一般采用口令来确认身份，不同的用户有不同的口令。如果继续沿用这种口令身份验证方式，那么随着互联网用户和应用的增加，口令维护工作将耗费大量的人力和财力，显然这种身份验证技术已不适合基于互联网的财务管理。另外，传统的财务管理一直使用手写签名来证明文件的原作者或同意文件的内容。而在网络环境下，电子报表、电子合同等无纸介质的使用，无法沿用传统的签字方式，从而在辨别真伪上存在新的风险。此外，电子商务作为网络经济下的主要交易手段，财务管理和业务管理必须一体化，电子单据、分布式操作使得可能受到非法攻击的点增多。而目前的财务管理缺少与网络经济相适应的法律规范体系和技术保障。例如，在电子商务中如何征税、交易的安全性如何保证、数字签名的确认、知识产权的保护等。所有这些问题都是在网络经济环境下出现的，企业的财务管理所面临的新的风险是难以防范和规避的。就拿最近的网络安全问题说起，自从网络走进我们千家万户，作为21世纪的代表——网络，已经渐渐成为我们日常生活中不可或缺的一部分，然而网络的安全却还无法跟上它高速发展的脚步，各国政府都在努力的探究网络法规和法律，但至今还未有一套完整的法律出台，这也成为现在众多网络经济案件无法审判的重要原因。最近一个网络虚拟物品第一案就该让我们去关注一下：小吴玩“传奇游戏”已经两年了，两个月前，他终于升到了32级道士，这意味着他的角色有了较高的战斗力，小吴着实为此高兴了几天。但没过多久，小吴就发现，32级道士的“道袍”不见了，战斗力也因此大打折扣。 而让小吴心疼的是，炼成这个32级道士不但耗费了他许多时间，还为此花了不少钱。算上购买游戏点卡的费用和上网费，升到这个32级道士需要1000多元。小吴找到游戏运营商要求追查，得到的答复是先到公安机关报案，但公安部门却以找不到法律依据为由拒绝受理。 现在诸如此类的网络虚拟物品引发的案件正日趋增多，也让执法人员难以处理，现在各国都在加紧出台网络财产的安全的法规细则，希望我国在国力日益昌盛的今天，能再新兴产业的发展上能走在世界前列。 2难以满足电子商务要求电子商务的贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等均通过互联网完成，使整个交易远程化、实时化、虚拟化。这些变化，首先对财务管理方法的及时性、适应性、弹性等提出了更高的要求。传统的财务管理没有实现网络在线办公、电子支付、电子货币等手段，使得财务预测、计划、决策等各个环节工作的时间相对较长，不能适应电子商务发展的需要。再者，分散的财务管理模式不利于电子商务的发展。在网络经济下，要求企业通过网络对其下属分支机构实行数据处理和财务资源的集中管理，包括集中记账、算账、登账、报表生成和汇总，并可将众多的财务数据进行集中处理，集中调配集团内的所有资金。然而，传统的财务管理由于受到网络技术的限制，不得不采用分散的管理模式，造成监管信息反馈滞后、对下属机构控制不力、工作效率低等不良后果，无法适应网络经济发展的要求。此外，传统的财务控制和财务分析的内容不能满足电子商务的要求。在网络经济下，企业资产结构中以网络为基础的专利权、商标权、计算机软件、产品创新等无形资产所占比重将大大提高。但现今财务管理的理论与内容对无形资产涉及较少，因为过去经济增长主要依赖厂房、机器、资金等有形资产，致使在现实财务管理活动中不能完全正确地评价无形资产的价值，不善于利用无形资产进行资本运营。所以，传统的财务管理理论与内容已不适应网络经济时代电子商务运营的需要。3不能适应新的管理模式和工作方式在网络环境下，企业的原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程均可通过计算机网络完成，无需人工干预。因此，它要求财务管理从管理方式上，能够实现业务协同、远程处理、在线管理、集中式管理模式。从工作方式上，能够支持在线办公、移动办公等方式，同时能够处理电子单据、电子货币、网页数据等新的介质。然而，传统的财务管理使用基于内部网的财务软件，企业可以通过内部网实现在线管理，但是它不能真正打破时空的限制，使企业财务管理变得即时和迅速。由于传统的财务管理与业务活动在运作上存在时间差，企业各职能部门之间信息不能相互连接，因而企业的财务资源配置与业务动作难以协调同步，不利于实现资源配置最优化。另外，传统的财务管理软件要求管理人员只能在特定环境下办公，因为它是基于内部网的系统，离开内部网将无法办公。而网络经济下，要求财务人员在离开办公室的情况下也能办公（即移动办公），这样财务软件必须是基于互联网的系统，而只有实现从企业内部网到互联网的转变，才能实现真正的网上办公。由此可见，在网络经济下，传统的财务管理存在许多弊端，必须及时研究财务管理创新，构造出与网络时代相适应的财务管理，企业才能在激烈的全球市场竞争中立于不败之地。2财务管理创新的内容网络经济的一个重要标志是人类生产经营活动和社会活动的网络化。财务管理必须顺应潮流，充分利用互联网资源，从管理目标、管理模式和工作方式等多方面进行创新。1财务管理目标的创新企业财务管理目标总是与经济发展紧密相连的，总是随经济形态的转化和社会进步而不断深化。随着网络经济的到来，客户目标、业务流程发生了巨大变化，具有共享性和可转移性的知识资本将占主导地位。知识的不断增加、更新、扩散和应用加速，深刻影响着企业生产经营管理活动的各个方面，客观需求企业财务管理的目标必须向高层次演变。原来以追求企业自身利益和财富最大化为目标者，必须转向以“知识最大化”的综合管理为目标。其原因在于，知识最大化目标可以减少非企业股东当事人对企业经营目标的抵触行为，防止企业不顾经营者、债权人及广大职工的利益去追求“股东权益最大化”；知识资源的共享性和可转移性的特点使知识最大化的目标能兼顾企业内外利益，维护社会生活质量，达到企业目标与社会目标的统一。知识最大化目标不排斥物质资本作用，它的实现是有形物质资本和无形知识资本的在网络经济下的有机结合。2财务管理模式的创新在互联网环境下，任何物理距离都将变成鼠标距离，财务管理的能力必须延伸到全球任何一个结点。财务管理模式只有从过去的局部、分散管理向远程处理和集中式管理转变，才能实时监控财务状况以回避高速度运营产生的巨大风险。企业集团利用互联网，可以对所有的分支机构实行数据的远程处理、远程报表、远程报账、远程查账、远程审计等远距离财务监控，也可以掌握和监控远程库存、销售点经营等业务情况。这种管理模式的创新，使得企业集团在互联网上通过Web页登录，即可轻松地实现集中式管理，对所有分支机构进行集中记账，集中资金调配，从而提高企业竞争力。3财务工作方式的创新互联网技术改变了全球的经济模式，相应地必须改变财务人员的工作方式。传统的固定办公室要转变为互联网上的虚拟办公室，使财务工作方式实现网上办公、移动办公。这样，财务管理者可以在离开办公室的情况下也能正常办公，无论身在何处都可以实时查询到全集团的资金信息和分支机构财务状况，在线监督客户及供应商的资金往来情况，实时监督往来款余额。企业集团内外以及与银行、税务、保险、海关等社会资源之间的业务往来，均在互联网上进行，将会大大加快各种报表的处理速度，这也是工作方式创新的根本目的。4财务管理软件的创新过去国内各财务软件功能独立，数据不能共享，企业在人、财、物和产、供、销管理中难以实现一体化。运用Web数据库开发技术，研制基于互联网的财务及企业管理应用软件，可实现远程报表、远程查账、网上支付、网上信息查询等，支持网上银行提供网上询价、网上采购等多种服务。这样，企业的财务管理和业务管理将在Web的层次上协同运作，统筹资金与存货的力度将会空前加大；业务数据一体化的正确传递，保证了财务部门和供应链的相关部门都能迅速得到所需信息并保持良好的沟通，有利于开发与网络经济时代相适应的新型网络财务系统。3网络经济下实现财务管理创新的构想企业财务管理创新是新形势下企业发展的当务之急，也是网络经济全球化的客观要求，在此笔者提几点实现创新的构想：1转变企业理财观念网络经济的兴起，使创造企业财富的核心要素由物质资本转向知识资本。企业理财必须转变观念，不能只盯住物质资产和金融资本。首先，要认识知识资本，即了解知识资本的来源、特征、构成要素和特殊的表现形式。其次，要承认知识资本，即认可知识资本是企业总资本的一部分，搞清知识资本与企业市场价值和企业发展的密切关系，以及知识资本应分享的企业财富。最后，要重视和利用知识资本。企业既要为知识创造及其商品化提供相应的经营资产，又要充分利用知识资本使企业保持持续的利润增长。可以说，转变企业理财观念是实现财务管理目标创新的根本保证，不可不予以高度重视。2加强网络技术培训网络技术的普及与应用程度直接关系到财务管理创新的成功与否。有针对性地对财务人员进行网络技术培训，可以提高财务人员的适应能力和创新能力。因为，首先财务人员已具有坚实的经济和财会理论基础，如果再学习一些现代网络技术，将经济、财会、网络有机地结合，则面对知识快速更新和经济、金融活动的网络化、数字化，就能够从经济、社会、法律、技术等多角度进行分析并制订相应的理财策略。其次，通过技术培训可使财务人员不断吸取新的知识，开发企业信息，并根据变化的理财环境，对企业的运行状况和不断扩大的业务范围进行评估和风险分析。为此，要适应网络经济发展的要求，根据国际金融的创新趋势和资本的形态特点，运用金融工程开发融资工具和管理投资风险。事实表明，对财务人员加强现代信息科学与网络技术教育，有利于在网络经济下实现财务管理创新。3积极开展对知识资本的理论研究网络经济的发展将使财务管理目标转向知识最大化，但目前知识资本的理论尚未成熟，必须积极开展理论研究和实践。知识资本是一种无形资本，对知识资本的管理是新形势下企业理财的重大创新。对此，首先应研究知识资本的构成要素及其市场化形式，探讨知识资本的有效运作管理方法。其次，要研究知识资本的计量方法，确定知识资本价值，研究知识资本的证券化形式和估价方法。第三，要对知识资本运作的案例进行分析，总结企业知识资本运作的具体操作方案。第四，研究知识产权保护问题，它是知识资本保值增值的基本前提。总之，知识资本是网络经济下一种新的资本形态，对知识资本的理论研究也是实现财务管理创新的基本条件。4对企业进行业务流程重组网络经济是一种全新的贸易服务方式，它以数字化介质替代了传统的纸介质，将打破传统企业中以单向物流运作的格局，实现以物流为依据、信息流为核心、资金流为主体的全新运作方式。这就要求企业必须对现有业务流程进行重组，将工作重心放在价值链分析上。首先，企业要从行业价值链（原材料供应商—产品—制造商—销售商）进行分析，以了解企业在行业价值链中的位置，判断企业是否有必要沿价值链向前或向后延伸，以实现企业管理目标。其次，对企业内部价值链（定单—产品研究设计—生产制造—销售—售后服务）进行分析，以判断如何降低成本，优化企业流程。第三，从竞争对手价值链分析入手，通过与竞争对手的相应指标进行比较，找出与竞争对手的差异和自己的成本态势，从而提高整体竞争力。5建立财务风险预测模型随着互联网在商业中的广泛应用，在企业内部作为数据管理的计算机往往成为逃避内部控制的工具，经济资源中智能因素的认定将比无形资产更加困难。在企业外部，由于“媒体空间”的扩大，信息传播、处理和反馈的速度大大加快，商业交易的无地域化和无纸化，使得国际间资本流动加大，资本决策可在瞬间完成。总之，由于网络经济的非线性、突变性和爆炸性等特点，建立新的财务风险预测模型势在必行。该模型应该由监测范围与定性分析、预警指标选择、相应阀值和发生概率的确定等多方面的内容组成，并能对企业经济运行过程中的敏感性指标，（如保本点、收人安全线、最大负债极限等）予以反映。这样，将风险管理变为主动的、有预见性的风险管理，就能系统地辨认可能出现的财务风险。6采用集中式财务管理模式互联网的出现，使桌面管理转化成非桌面化的网络方式有了技术保证，也使得集中式管理成为可能。企业可以综合运用各种现代化的计算机和网络技术手段，以整合实现企业电子商务为目标，开发能够提供互联网环境下财务管理模式、财会工作方式及其各项功能的财务管理软件系统，该系统至少应包括会计核算的集中化、财务控制的集中化、财务决策的集中化三部分。采用集中式管理，将会提高财务数据处理的适时性，减少中层管理人员，使最高决策层可与基层人员直接联系，管理决策人员可以根据需求进行虚拟结算，实时跟踪市场情况的变化，迅速作出决策。7创建企业财务管理信息系统以数字化技术为先导的网络经济，其经济活动可以通过互联网在线进行，如：在线订货、在线资金调度、异地转账、在线证券投资、在线外汇买卖等。因而产生的会计信息都是动态的，更具有不可捉摸性；同时，市场需求信息的公开化，形成了多层次、立体化的信息格局。谁能占领信息的制高点，谁就将在市场竞争中占优势。创建基于互联网的企业财务信息系统，综合运用计算机网络的超文本、超媒体技术，使信息更形象、直观，提供多样化的各类信息，包括数量信息与质量信息、财务信息与非财务信息、物质层面的信息和精神层面的信息等，实现信息理财。8建立网络信息安全保障体系首先，需要制定相关的法律政策，以法制手段来强化网络安全。这主要涉及网络规划与建设的法律、网络管理与经营的法律、网络安全的法律、电子资金划转的法律认证等法律问题。其次，从管理上维护系统的安全，建立信息安全管理机构和切实可行的网络管理规章制度，加强信息安全意识的教育和培训，提高财务人员素质，特别是高层管理者的安全意识，以保证网络信息安全。第三，从技术上采取措施，在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙，防止黑客或计算机病毒的袭击，保护企业内部网中的敏感数据。另外，将数字签名技术应用于电子商务的身份认证，可以防止非法用户假冒身份，从而保证电子支付的安全，为实现财务管理创新提供重要保障。结束语在步入21世纪已有10年的今天，科技正在以难以置信的速度发展，网络这个新生代的代表更是拥有了更加丰富多彩的功能和价值，在消费水平提高和生活品味日趋个性化的今天，网络经济正悄悄的走入了我们的日常生活。现在在生活节奏日益加快的上海，越来越多的人开始接触和依赖网络经济了。在这个未来将占消费总水平大半的消费手段中，它的便捷，高效正为它吸引着越来越多的顾客，所以如何加强监管和出台全面的税收和财务管理细则是现在全国财政部门的首要工作。在中国综合国力日渐步入发达国家行列之际，如何在网络经济这个新兴产业的管理和优化中，希望看到中国走在世界的最前端，进一步让世界看清中国，认识中国。参考文献：[1]薛慧丽、张新武。电子商务呼唤网络财务[J]北京市财贸管理干部学院学报，2005，（1）。[2]马红红、任存梅。浅谈网络财务[J]山西财经大学学报，2007，（3）。[3]邓学衷。知识经济与企业财务管理创新[J]吉林省经济管理干部学院学报，2007，（1）。[4]董世敏。论网络时代财务创新[J]四川会计，2008，（1）。[5]王开田、李连军。21世纪财务管理的环境变迁及其发展趋势
1电子商务的概念对于电子商务的概念，目前国际上还未给出一个统一的定义，按照WTO的定义，电子商务就是公司利用网络平台进行的产销与财会等活动，其内涵不仅包括网络上的商品交易行为，同时也包括了所有通过计算机你与通信技术来解决问题、控制成本、提高产品附加值以及扩大市场份额的商业运营活动，例如以网络技术实现企业物资的核对、进货、样品展示、订单处理及发货、网络付款等。首先，电子商务是通过现代信息技术实现了传统商业的中间经销商核心功能，从而为买卖双方节约了成本，实现了买卖双方的共赢。其次，电子商务的性质实际上就是一个不受时空限制的交易市场，让市场的资源配置能力得到了显着地提高，极大提高了商业活动的效率。第三，电子商务的发展受到两个方面因素的制约，一方面，其需要计算机与通讯技术的发展为其插上翅膀，另一方面，其无法脱离“商务”这一传统人类活动本质内容。最后，我们应该意识到，电子商务的概念并不能简单的认为是商务的电子化。现代电子商务早已脱离了初始阶段将商品通过网络平台进行交易初级模式，而是发展成为了一种“企业全方位信息化革命”的高级模式。即通过计算机与通信技术来解决问题、控制成本、提高产品附加值以及扩大市场份额的商业运营活动 。2电子商务的分类1电子商务如果按照买卖双方的身份进行分类，则可以分为三种，如图1所示。(1)公司与公司之间交易的模式(即Business-Business，或B2B模式)。简单而言就是存在供需关系的企业之间利用互联网进行商务谈判、协议的签订以及货物、资金的交割。据有关部门统计，2010年我国利用互联网进行贸易往来的企业已经多达300多万家，并且其数目仍在火爆增长中。(2)公司与客户之间交扬的模式(即Business-Customer，或B2C模式)。也就是说企业通过网络平台展示自身的产品与服务，有需求的客户可以通过搜索平台访问相关企业的商贸网页获得企业产品与服务的具体情况，从而进行选择性交易。这样的方式解决了企业如何在短时间内以较小的人力成本与成千上万的客户进行商谈与交易的问题。极大地提高了企业商贸交易的效率，并且极大地降低了企业的销售渠道成本。由于其优势明显，在兴起之后以井喷的速度发展。如图2-3所示，据有关统计，2013年，我国以B2C模式进行交易的金额达到了 3749亿。不可想象的是，在2005年，该交易额仅为20亿左右。对于这种电子商务模式，我们可以举出很多耳熟能详的企业，如京东商城、苏宁云商、场迅网等等。(3)客户与客户之间交易的模式(即Customer-Customer，或C2C模式)。这种模式是电子商务刚刚在中国起步时最为盛行的方式。其领军平台莫过于阿里巴巴集团的淘虫网了。即便是当下，阿里巴巴集团仍然是中国电子商务领域的领头羊。C2C模式实际上就是普通人或者未正式注册企业的小贩利用自身的进货渠道在如淘i网、易趣网等网络商务平台上开设网店，客户与卖家通过即时通讯软件进行沟通，谈定之后利用电子支付平台进行交易。如图2所示，其展现了我国近些年来B2C模式、C2C模式交扬金额规模的发展趋势，可以看出电子商务的发展是非常迅速的。2根据卖家所提供的产品是否存在实物配送，可将电子商务划分为间接电子商务方式和直接电子商务方式两种。所谓间接电子商务就是交易双方通过互联网完成议价、产品和服务详情的确定以及资金交割，而货物的交割则通过物流公司配送的电子商务模式。反之，直接电子商务就是商家将虚拟产品在网络平台上展示，买卖双方不仅在网上完成议价、产品和服务详情的确定以及资金交割，同时产品的交割也是通过电子方式完成的。例如，人们在网上购买付费电影资源、软件安装包等。3电子商务的特征我们知道电子商务并非简单的商务电子化，相对于传统商业活动，电子商务对交易双方的利益分配、交为效率都起到了深刻的变化。因此电子商务具备有别于传统商务的显着特征。1国际化首先，电子商务活动因其利用国际互联网作为主要操作平台，因此，商务活动的各方参与者可能遍布全球的任何一个角落。各方可以随时随地进行商务沟通，而不会受到时空的限制。正是国际化的特征让电子商务极其适应当今经济全球化的大潮流，从而在全球范围内迅速增长。如图3所示，据统计，2000年全球电子商务交易总额为3000亿美元，2006年交易金额为8万亿美元，到2010年全球电子商务总额将会达到29万亿美元左右，2011年全球电子商务交易额则达到了 6万亿美元。2工作环境的灵活性可以说，只要你有互联网操作平台，并可以通过这个平台与互联网连接，你就可以参与到全球电子商务的浪潮中去。不需要办公室，甚至商家和客户可以在大街上办公。3交易流程标准化电子商务企业的网络地址是一个销售平台，同时也是一个广告平台。客户通过网站了解清楚后，要么选择离开，要么选择购买。购买的流程都是程序化设定好的，而无需商务现场指导。这样极大地提高了交易效率，同时，电子商务商家也节省了大量的销售人力成本、租金等。4数字化电子商务的商务活动记录都是通过计算机信息语言保存的。甚至其交易协议、交易签名都是数字化的。因此，为商务运营节约了大量的纸张，有利于环境的保护和成本的节约。5极大地降低了商务成本首先，交易参与方从网络平台上查询商务活动相关信息方便快捷，且信息量巨大，从而减少了其进行实地考察所需要的大量的差旅费用;其次，交易参与方可以利用网络的巨大信息量获取相关资源，当对信息有效性难以确定时，可以通过开发人员发布的软件进行信息检索、蹄选，这完全代替了中介机构的功能，从而减少了中介费用;再者，网络平台的沟通的即时性，让交易双方的供需要求能够及时得到共享，从而有效降低了电子商务环境下企业的资金和货物储备需求，有效减少了企业的利息成本和仓库管理成本;此外，电子商务平台本身是一个有效的广告平台，在较小程度上降低了广告促销费用。最后，电子商务企业的大量“无纸化”运作方式亦在较小程度上降低了企业的运营成本。实践证明，对于大型跨国公司，如果将其原材料的供应环节采用电子商务模式来运作，可以有效降低釆购成本达到20% 30%。6交易风险尚电子商务的发展速度惊人，而我国的法律修订跟不上电子商务的发展速度，因此，电子商务消费者权益的保护还有许多法律法规需要完善。同时，网上支付业务、电子数据的窃取、纂改等技术漏洞也提高了电子商务的交易风险。4电子商务的基本流程电子商务供应链环节包括生产企业、经销企业、发明设计单位、物流企业、金融业以及客户。在网络技术的支撑下，供应链的各个参与方的需求信息被共享于网络上，且各方信息实时有效，前所未有地减少了商务活动的流通环节，提升了商务活动的交易匹配率，促进了商务活动的运作效率，深刻地改变了整个商务活动的运作流程。需要说明的是，企业的内网与外部网络的连接并非直接连接，而是设有安全措施的，以有效降低内部信息泄露的风险。本节内容则是对电子商务的基本流程进行介绍:根据图4，电子商务交易的环节分有六个步骤:第一步，客户在网络平台上检索所需产品信息，根据性价比与可信度进行产品的评价，选择意向产品进入意向购买产品区进行候选，即放入电子商务平台的“购物车”中。第二步，客户选定待选产品后，进入“购物车”中，利用相关软件对待选产品进行对比，从而最终确定所要购买的产品。此时，电子商务平台会自动生成客户所需要支付的金额。第三步，客户通过电子商务平台提供的即时通讯软件与商家对产品交易的细节进行详谈。然而，并非所有的电子商务平台都提供这种即时通讯软件进行沟通。第四步，电子商务交易双方通过第三方认证机构对双方的信誉进行认证。第五步，客户设定自己的相关信息，主要包括收货地址、收货人姓名、收货人联系方式、支付方式以及所购买的产品的型号、数目。第六步，客户向电子商务企业支付货款。支付方式有多种途径。从收货的时间前后分类，可分为货到付款、预付款以及到货确认后由第三方转款三种方式。所谓货到付款，即客户收到货品，确认无误后，将货款以现金或电子转账的方式支付给商家。如果是现金支付，则由物流企业承担中间转账功能。如果是电子转账则由金融机构的电子支付平台承担中间转账功能。所谓预付款，即客户在确认购买产品后即以电子转账方式向电子商务企业支付货款，付款后电子商务企业再向客户发货。若客户对收到的产品不满意，可在规定时间内退回商品，待商家收到退回商品后再将客户预付的金额进行回转，期间产生的物流费用通常由客户承担。所谓到货确认后由第三方转款方式，指的是客户在确认购买产品后即将所需金额转给第三方电子支付机构，然后第三方支付机构向电子商务企业下达订单，商家收到订单后即向客户发货，待客户收到产品并确认无误后即向第三方支付机构发送收货确认通知，最后由第三方支付机构将货款转给电子商务企业。第三种支付方式是最复杂的也是最安全的。这六个步骤叙述起来很繁琐，但是在实际操作中却是很方便快捷的。因为任何一项交易流程的完成都不需要双方派出相关工作人员约定时间地点进行谈判，省去大量的人力物力和时间，任何一项交易流程都只需要通过网络系统的各个工作站进行人机交互操作就可以瞬间完成，其交易效率较之传统产品买卖要高得多。也就是说，传统的商务活动的弊端在电子商务迅速发展的背景下已经越来越凸现出来。作为现代企业，如果不去主动适应这场“革命”，就终究会在历史舞台退出 。在整个交易过程中，对交易双方进行身份认证的第三方认证机构起到了关键性作用。没有专业的第三方认证，电子商务的虚拟性将会给交易双方带来强烈的不安全感，严重阻碍电子商务活动的发展。5电子商务环境下企业的经营理念电子商务的一个重要的特点在于其通过网络技术将一项商务交易的关联方极大地扩大了。在英国，通过浏览网页，人们可以轻而易举地购买美国、法国等国外的产品。应该说这样的跨国交易甚至比你出去逛街釆购还要方便，因为消费者需要做的仅仅是在电脑面前用鼠标轻轻一点，甚至消费者可以在做其他事情时，用手机花不到一分钟时间来完成一项交易。所以说，电子商务面向的市场是全球化的市场，这种量变直接导致了质变的发生。因为企业在电子商务环境下，面对的客户更加多元化，企业之间的竞争日趋激烈化，如果还按照传统的思维方式去管理一个电子商务时代的企业，就注定要失败。因此，伴随着电子商务的发展，企业应该顺应新时代的要求，调整自身的经营理念。如图5所示，本文根据前人对电子商务_究进行总结，归纳出以下几点基本的新的经营理念。1追求“持续创新”当今社会的竞争就如同逆水行舟，不进则退。在残酷的国际竞争中，中国领导人多次强调只有不断开拓创新，国家和民族才有希望，才能实现中华民族的伟大复兴的艰巨历史任务。对一个企业来说，在信息化前所未有的发达的今天，如果不保持持续创新的动力，就会被残酷的竞争所淘汰 。我们可以看到，乔布斯团队对工业设计与技术的创新创造了苹果在世界的奇迹，看到雷军对营销模式的创新创造了小米在中国的奇迹。从这些例子中，我们完全可以相信创新对于电子商务环境下的企业来说，就如同汽油对于汽车，食物对于人类，丢掉了创新的企业就注定要停滞和死亡。电子商务环境下企业的创新涵盖企业体制创新、企业科技创新、企业营销模式创新、和企业文化创新4个方面的内容。之所以说电子商务的快速发展倒逼了企业的创新，主要体现在4个方面:首先，电子商务的运作所需的人力物力大量缩减，企业为了适应电子商务的特点，必然会通过改革自身的机构设置，以此减少人力物力的配置。此外，电子商务企业的运营灵活性较高，企业必须建立更加完善的激励制度才能迅速地激发员工的工作热情和工作创新力。其次，电子商务的优势究其根本是技术上的优势，是科技进步带动了商务活动的电子化。因此，作为电子商务企业，如果不在技术上开拓进取，创新技术成果让客户体验更加极致，则永远不能在激烈的竞争中薪露头角。所以说电子商务时代在压力的驱动下使得企业不得不持续进行技术创新。再者，由于电子商务面对的客户是处在全球市场的任何一个角落。因此，电子商务环境下的企业必须针对客户进行系统分类，并对各类客户提出创新性的营销策略，以此获得最大的市场份额。最后，电子商务营销模式的改变必然造成了电子商务环境下的企业在管理模式上的变革。电子商务环境下的企业的管理不再专注于体制的层层控制。由于其运营模式的快捷化与扁平化。层层控制的管理方式严重阻碍了电子商务环境下的企业运营效率。在这种情况下，企业的管理者不得不创新管理模式建设。一个主要的趋势就是从传统体制来凝聚企业的战斗力变为通过一种自由平等、公平竞争的企业文化力量来聚集人才。2牢记“速度取胜”信息时代的速度是就是光的速度。人类之间的交流就是以这样一种宇宙中最快的速度在进行着，电子商务的成功也正是利用了信息时代的速度。正是因为电子商务的各个环节都快速运行着，如果企业不能及时抓住机遇，转瞬就会被竞争夺取了客户资源，从而失去了客户的信任。速度取胜应该体现在电子商务环境下的企业的各个层面，包括产能是否能迅速跟上客户的需求，长期合作的物流企业是否能迅速将产品进行配送，是否能及时迅速地与客户进行有效沟通等等方面。只有在这些方面做到快速有效才能在市场竞争中站稳脚跟，取得客户的信任。3体现“顾客至上”以客户为导向的营销理念对于电子商务环境下的企业来说是极其重要的。因为在电子商务时代，虽然因特网技术极大地拓展了市场的范围，极大地做大了市场的蛋糕。但与此同时因特网也为消费者提供了更广阔的选择空间。这样的情况实际上加强了电子商务环境下的企业的两极分化，获得消费者认同的企业将在市场份额的占比中越来越大，反之没有获得认同的企业则越来越边缘化 。一旦在某一领域通过创新获得广大的客户资源，其他企业很难在后来竞争中取得后发优势。这样的例子并不鲜见，阿里巴巴集团推出互联网金融产品“余额宝”获得了广大的客户资源，后来者如“理财通”、“财付通”均难以与之竞争。腾讯公司推出的微信获得了广大用户的好平，客户量极速攀升，后来者如“来往”、“易信”、“米聊”等均难以与之匹敌。说到底，就是这些创新都是从客户的角度出发来开发设计的，正是领头羊们站在客户的角度去思考产品的开发，让他们始终走在了同领域的前列，地位难以撼动。
