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浅议网络营销 摘要〕文章从我国网络营销的发展现状谈起，对发展网络营销的优势及其主要障碍进行分析， 最后提出发展网络营销的策略建议。 〔关键词〕网络营销优势障碍策略 一、我国网络营销的发展现状 网络营销，又有人称之为网上营销，在国内外对其 定义都大同小异。屈云波认为，“网络营销是借助联机 网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目 标”。也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新 的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和 组织交易活动的实现。 在我国，网络营销起步较晚，直到1996年才开始被 我国企业尝试，且整体水平较欧美发达国家存在着较大 的差距。1999年，我国网上购物(不包括个人对个人的 拍卖)总交易额约600万美元，占同期社会消费品零售总 额的0 ! 018‰，而1999年美国在线销售已达331亿美元， 占美国社会消费品零售总额的1 ! 4%。 最近，据《中国互联网络发展状况统计报告》，目前 全国的网民数量已从4年前的62万上升到2650万，网民中 有73 ! 9%的人“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网 站，更多的网民正开始接触并接受电子商务;高速宽带 互联网建设在全国的全面展开、各界有关互联网协议及 法规的逐步完善，使制约网络营销速度、安全、费用等 等的软硬件瓶颈可望逐步解决。目前，全国约有八万多 家企业加入互联网并涉及网络营销，网上商店超过百家。 可以说，广泛涉及消费者和企业的网络营销已是蓄势待 发。 二、发展网络营销的优势分析 随着社会经济和技术的发展，买方市场逐渐形成， 卖方竞争相当激烈，消费者的需求出现了多样性和多变 性。与传统营销相比，网络营销无疑具有以下优势: 1 ! 低成本 首先，初始投资少，建置企业网站不需要花费大额 的投资。以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其 成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬 软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺经常性 支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税 及人事费用等要低廉许多倍。如果与网络服务商合作或 者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。其次， 人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人 员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩 短销售体系的距离。再次，降低存货成本。互联网属于 无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制 造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。 这样一来，店家不会因为存货而增加经营成本，因而在 售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。 2 ! 高效率 传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的 时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多 则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间 和精力。现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越 来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购 物的频率将越来越低。而网络营销可以节省消费者的时 间和精力，提高购物效率。 3 ! 减环节 在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一 部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销 商，用户也不得不承担高昂的最终价格。网上交易则打破 了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商 业模式中的中间商，从而使售价更为合理。 4 ! 更便捷 省时省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。 去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风 下雨。而网上购物，无论大小，配送公司都会给你送到 家中，节省了购物时间，提供便利。此外，网络商店对 残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其他人一样去 商店购物了。 5 ! 降库存 传统营销方式下，企业为了减低进货成本，只好大 量进货，不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经 营风险。网络营销方式下商家可以在接到顾客订单后，再 向生产厂家订货，实现“零库存”，降低库存压力。 6 ! 个性化 互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能 够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通， 可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更 易于与消费者建立长期良好的关系 ! 企业通过网络来收 集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为 每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一 营销，真正做到以顾客需求为中心。企业可以通过在自己 的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需 求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答， 从而更好地为顾客提供服务。 三、现阶段网络营销的主要障碍 1 ! 网络营销策略水平较低 网络营销在我国起步较晚，对这个特殊营销方式缺 乏系统研究，很多企业只能采用传统的实体市场营销策 略，然而这并不完全适合网络营销。主要表现在:其一， 企业开展网络营销活动在确定目标时，还是以确定某一 部分消费者需求的一致性来提供商品与服务的，这部分 消费者数量的多少，取决于企业对待消费需求一致性的 细分程度。显然这种方式以企业为主导，而不是以消费 者为主导。其二，企业在营销中还是采取传统的营销观 念，只考虑把当前最好产品或服务提供给顾客，而忽视了顾客资源在企业长期发展中的作用。现代营销应当在 满足客户当前需求的同时更加关注客户的期望。重视客 户资源的长期价值，因此作为企业不断成长壮大的资源， 往来营销给予可以满足企业这方面的要求，但许多企业 往往忽略了这些。其三，在促销手段上，许多企业没有 认识到利用网络的优势。浏览现有的中文企业网络，看 到的多是企业简介、总裁致辞、机构设置，而且内容陈 旧，很少有企业重视网络在促销中的作用。 2 ! 基础网络设施比较薄弱 网络营销的前提是较完善的网络体系和形成规模的 网络用户。我国的网络通信业经过十几年的发展已形成 了一定的规模，但这还不能满足流通网络化的需要。目 前我国居民家庭电脑拥有量和网络用户相对较少。还不 到我国居民家庭总数的十分之一。即便是京、沪、粤等 网络用户比较密集的地区，其规模与水平较发达国家的 水平相去甚远。设施差，线路少，速度慢，安全性不高， 但用户使用成本开支较大。按绝对价格计算，我国人均 收入不过美国的1/20，但要付出比美国人高20倍的价格 才能拥有同样多的网上信息量。据调查，86%的用户抱 怨网络速度太慢，收费太贵。低水平设施的网络与高水 平收费限制了用户上网，束缚了网络市场的健康发展， 并已成为制约网络营销发展的瓶颈，网络营销的优势就 难以发挥。 3 ! 消费者传统购物观念的束缚 过去，很多消费者把购物过程视为一种休闲活动; 而网络营销则把购物过程变成了一种名副其实的为购物 而购物的活动，一般消费者喜欢通过看、闻、摸等多种 感觉来判断与选择商品，而网上购物只能是“看”。同 时，上网购物除少数诸如软件、信息等可以直接从网上 下载外，大多数需要送货上门。故当企业信用不足，消 费附加费用较高的网络营销的消费者而言是一种高消费 行为。而大多数消费者缺乏的是消费信心和消费能力， 而不缺时间。据调查，有59%的人认为网上商品无实体 感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。这 种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，多少也 会制约网络营销的发展。 4 ! 物流网络不配套 网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的 竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要 求，而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别 是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时 与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展 的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之 路。同时，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络 技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销 发展的一大障碍。 四、发展网络营销之策略建议 尽管学者们对今后的营销理论和实践究竟会如何发 展，看法并不完全一致，关注的焦点也并不集中。但网 络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的 新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的 日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略。 1 ! 培养网络营销人才 致力于网络开发与网络商务的普及工作，既培养网 络开发的应用型人才，又培养懂网络投资和经营管理的 复合型人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的 综合性人才，也需要较高素质的消费者。这两方面的工 作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的 力量才能实现。因此，国家应制定鼓励、扶持网络营销 发展的优惠政策，开展全国网络营销培训工程，为企业 培养网络营销的专门人才，为网络营销人才市场的发展 提供一个良好的经济环境。 2 ! 建立快速的客户回应机制 包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应， 以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户 交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交 付要求的服务。但是还应当充分认识到，网络营销不是 “包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适 用。对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计 算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成 效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促 进、达成直接购买，但可以利用网络营销开展产品宣传、 品牌宣传。 3 ! 加强法制建设 不少专家断言，法制问题是我国互联网健康发展的 关键。目前我国的经济合同法没有网上交易合同的内容， 消费者和经营者的权益得不到全面保护。因此应吸收和 借鉴国际上比较成熟的经验，通过立法并积极宣传，确 保网上交易的安全，树立企业和消费者的信心。 4 ! 建立消费者数据库 “数据库营销是指通过收集和积累消费者的大量信 息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品， 有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产 品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准 确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促 销工作更具有针对性，从而提高企业的营销效率。”消 费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、 分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、 建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化 需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展 长期的私人关系。建立消费者数据库，同时将消费者数 据库当作一种重要的资源，通过强化消费者服务稳定客 情关系，从而增强消费者忠诚度，从而改善经营业绩。 五、结语 显然，近期人们将看到我国的网络营销迅速向纵深 化、国际化、个性化方向发展;同时由于中国独特的国 情条件，即在目前和今后相当长时间内，上网人群仍以 大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，开展网络 营销企业的区域化战略特征，也将十分明显。网络营销 作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营 销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者 的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化， 网络营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此。 文秘杂烩网 
[摘要：由于搜索引擎技术的飞速发展，传统的网络营销服务如为其他网站提供网站优化设计、搜索引擎登记与排名等，将不可避免地遭遇严重挫折。本文分析了Google搜索引擎带来的革命性变化以及对网络营销的挑战和启示。] 写出这个标题之后，连自己都吓了一跳：网络营销还是一个非常新颖的概念，理论和方法还都还在进一步发展之中，网络营销服务也是一个全新的行业，怎么突然就成了传统网络营销了，而且，还要走向没落？ 所谓传统的或初级的网络营销服务，是指为其他网站提供网站优化设计、搜索引擎登记与排名等专业服务，这些工作曾被一些专业公司视为主要的网络营销服务内容，或者作为网站建设与推广系列服务的重要组成部分。 然而，科技的进步有时的确是一种悲哀。搜索引擎技术的发展将提供网络营销网络营销服务的公司置于非常尴尬的境地，而中国的网络营销服务行业事实上还没有真正形成，就将不可避免地遭遇严重挫折，这一方面是由于缺乏技术含量和用户了解，另一方面则来自搜索引擎的革命性进步。 我们知道，搜索引擎是最常用的网络营销手段之一，但是，我们常用的中文搜索引擎如YAHOO和SOHU等事实上并不是真正意义上的搜索引擎，而是基于网站分类目录的搜索服务或是特定网站的搜索服务，也就是说，只要我们可以确定所要查找网站所在的目录，即使不使用搜索方法，而通过分类目录逐级查询就可以找到需要的结果。显然，在这种情况下搜索引擎可以提供的信息量完全取决于收录网站（网页）数量的多少。真正意义上的搜索引擎则是基于信息全文检索理论，利用电脑程序检索整个互联网，根据检索词在每一篇文章中出现的频率和在一个网页中出现的概率，对包含这些检索词的网页进行排序，将排序结果反馈到浏览器。 中文搜索引擎之所以通常采用分类目录的原理，是因为中文全文搜索引擎的技术一直不很完善，反馈的结果相关性比较差，有些中文网站的网页搜索服务需要利用国外技术提供商的服务，由于服务器设在国外，而我们的国际出口贷宽有限，因此搜索结果反馈速度也很慢。也正是在这种情况下，注册搜索引擎才可能作为一项专业服务出现，但是，新的搜索技术的出现，必将改变这一切。 G 脱颖而出 Google公司是硅谷新兴的高技术公司，这家公司推出的搜索引擎号称是全世界功能最强大的搜索引擎，其搜索范围包含了十亿个网页，占目前互联网网页总数的三分之二。该公司声称它能够在不到半秒钟的时间里搜索长达一百一十公里的纸张，并且能够同时用十几种不同的语言搜索。才两年的时间，Google在没有花钱在电视或报纸登广告的情况下，每天吸引4000万人次使用它的搜索引擎，虽然在使用者人数仍然无法与Yahoo抗衡，但是，Google在客户满意度上持续高居榜首，有97%的使用者对Google搜寻的结果感到满意。 Google的搜索结果令人惊奇，例如，在该网页输入关键字“营销”或“网络营销”，在极短的时间内，反馈结果便会出现“网上新观察”、“网络营销前沿”及其它与含有“营销”一词的所有网页，更加让人觉得有意思的是，只要在查询框输入作者的名字，所有文章或有关的网页都会被检索到，连哪个网站有转载的结果都准确地显示出来。当然，在笔者测试过程中，也发现，由于数据库没有及时更新的原因，一些较新的网页还没有被收录，另外，如果网络速度过慢或线路不通畅，有时会出现没有反馈结果或反馈信息较少等情形。 从国际国内顶尖网站对Google的重视程度也可以反映出对这种新搜索技术的认可。据报导，2000年6月26日，美国著名的门户网站雅虎公司发布消息称，该公司已决定终止与Inktomi搜索引擎公司的合作，改与新兴的搜索引擎公司Google合作。以后Google I公司的搜索引擎将作为该门户网站的缺省搜索引擎。在8月30日，网易公司与美国搜索引擎开发商Google公司联合宣布，网易将选择Google公司作为其门户站点搜索引擎的优先合作伙伴和供应商，并在15日内完成系统整合，正式开始向用户提供搜索引擎服务。届时，网易的用户不仅能够通过Google访问2400余万个中文页面，还可以访问其全部目录中超过10亿的Web文件。 目前，Google的中文搜索引擎已成为收集亚洲网站最多的搜索引擎之一。 Google的工作原理 Google搜索引擎采用新的搜索方式，通过一种复杂的数学分析，估计出一次搜索查询后反馈的网页的质量或重要性及相关主题。要知道一个网页的质量，Google可以通过有多少网页与它连接来判断，这的因为人们不会与糟糕的网页做链接。传统的搜索引擎如Hotbot和Lycos等当前使用的是元素搜索技术，即使用网页中的关键字进行搜索，而Google则使用一种包含对整个网络的连接结构进行分析和大规模数据挖掘的技术，Google不仅扫描搜索关键词，还阅读页面全文，考虑到图像和所有链接，然后把该页面与类似页面划分开来。 Google对网络营销的挑战和启示 以Google为代表的新一代搜索引擎将不仅仅依靠META标签的内容和网页内容的相关度，而将被其他网站链接的数量作为一项重要的排名指标，其实是为网站的搜索引擎推广提出了更高的要求，不仅要关注网站设计本身，好要受其他推广因素的限制。 虽然搜索引擎的推广效果已经不如从前那样明显，但是，DMA（美国直销协会）最近的一份研究报告表明，为增加网站访问量，营销人员最常用的在线推广方法仍然是搜索引擎排名（占66%），但同时，被调查者也认为，搜索引擎只是“在一定程度上有效”，实际上，营销人员将向顾客发送Email视为“最有效”的工具。 另外，根据统计，大约有50%的网站访问者并非通过主页进入网站，而是通过其他页面直接进入，为增加搜索结果的暴光率，就需要将尽可能多的网页登陆到搜索引擎。在分类目录中，由于网站分类登记需要由操作人员审核并通过手工处理，虽然从理论上说可以将所有一个网站的所有页面全部提交给分类目录，但是实际上是不可能的，不仅要占用营销人员大量时间和精力，而且，也可能会受到搜索引擎管理人员的拒绝。从这个角度来看，新的搜索引擎技术真正提供了“将所有网页提交给搜索引擎”的机会，不过，这种“提交”是搜索引擎自动完成的，负责这项工作的营销人员将处于“失业”状态。 当然，网络营销人员也大可不必为新技术的出现而感到悲哀，这是因为，中文分类目录搜索引擎还会在相当长的时间内存在，搜索引擎登记仍然是一项重要的网络营销工作，而且，即使是最先进的搜索引擎，仍然需要对网页进行META标签之关键词、摘要描述等方面的优化。但是，仅仅依靠搜索引擎注册服务恐怕市场机会将越来越少。不过，高级的网络营销服务如数据库营销、Email营销等仍然具有广阔的市场发展前景。 来源：网麒科技() 网站建设专家 上海网站建设品牌企业 本文引用地址：_display-htm
这个问题太专业了，这里也说不清楚，建议你上N次方的网站上看看，他们专门搞这个的一般都会在网页上有介绍。再不清楚就只能劝你直接打他们的客服骚扰他们了。呵呵。
您好，请问您的论文是本科生的论文吗，或者您是什么专业，如果这是本科生的，没有网购经验或开店经验，以及对网络营销知识学习和深度思考，完成这样的论文，我想淘宝的内部员工也很难完成。
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