Joyo_2006
老鹰型的人的性格特征做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心声音特性，讲话很快，音量比较大，讲话时音调变化不大。行为物征，可能会叼难你，以显示权威，喜欢讲而不是听。他们讨厌浪费时间。他们的需求，希望具有竞争优势，向往第一的感觉，权力，地位，威信和声望都对他们产生极大的影响。孔雀型的人的性格特征沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往，凭感觉做决策。声音特性，讲话很快，音量也比较大，音调抑扬顿挫，你可能经常会听到爽朗的笑声。行为特征，很热情，友好，经常提出自己的看法，往往对你所讲反应迅速，有时也会同你开开玩笑。他们的需求，他们追求的是认可，渴望成为关注的对象。鸽子型的人的性格特征友好，镇静，不急不燥，做决策一般会较慢声音特性，讲话不快，音量不大，音调会有变化，但不象孔雀型的人那么明显。行为特征，反应不是很快，是很好的倾听者，只要你能引导他，他们会配合。他们的需求，个人关系，感情，信任，合作对他们很重要。即使要改革，也是稳中求进，有时会抵制变革。猫头鹰型的人的性格特征不太友好，不太讲话，有些孤僻，决策很慢。声音特性，讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。行为特征，不太配合，不喜欢讲话，不主动表达看法，让人觉得难以理解。他们的需求，准确，有条理，有圆满结果，通过大量的事实，数据做判断。打电话三步走请示赞美预约积极倾听的技巧确认，澄清反馈记录听不出客户的性格不要打断客户陌生电话约访接触步骤确认身份问好，自我介绍表明来意敲定时间拒绝处理再次敲定时 
回答
一、顾客说：我还没考虑好，我要先考虑一下。1、销售回答话术：女士，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？2、销售回答话术：如果您现在购买，可以获得一份精美礼品。二、顾客说：你家衣服太贵了，一点也不划算。1、销售回答话术：这都是市场价，我们店铺的产品比网上牌子产品便宜多啦，性价比还高。2、销售回答话术：同样是100元，您现在可以买a、b、c、d等几样东西，而且这种产品是您目前最需要的，现在正在搞活动搭配买更优惠的。3、这件上衣你可以用多少年呢？按1年计算，xx月xx星期，实际每天的投资是多少呢，你每天花xx钱，就可获得这件上衣，是不是很值呢？三、顾客说：我想买，但是你们的衣服能不能便宜一些。这个价位是目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。
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