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下面是本人刚上交的一篇论文，字数大概3000左右，你可以根据想要的做些删减。 社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。在我们生活中都起着十分重要的作用!本学期学习这门课程，让我受益匪浅。现将本课程的主要内容简要的写下来。 社交礼仪的基本规则：尊重他人，自律自重，宽宏大度，适度为宜。社交礼仪的惯例：女士优先，等距离，尊重隐私，修饰避人，不字惯例。 在社交中，仪表是打造个人形象魅力的基础。仪表礼仪包括仪容修饰、着装配饰、行为举止的规范。 （一）仪容美，其涵义包括自然美，修饰美，内在美（最高境界）。 （1）仪容修饰的要求：自然协调：妆面协调， 全身协调，角色协调，场合协调 美观。而对头发的美化也有一定的要求：勤于梳洗，长短适中，发型得体，美化自然。 （2）面容的修饰。1、对男士面容的基本要求：剃须 2、对女士面容的基本要求：整理仪容，化妆。女士美容化妆应该注意：第一：化妆浓淡要考虑具体时间场合。第二，公共场所不当众化妆或者补妆。第三，提倡积极美容：户外体育活动；良好的心境和充足的睡眠；合理的饮食。 （二）行为举止，要求端庄、自然、大方、稳键。 内容包括手势，站姿与走姿，坐姿与蹲姿，举止禁忌。 （三）表情神态，主要体现在眼神，笑容，面容三个方面。 （四）常规着装，整齐清洁的着装是无言的介绍信。 （1）着装的原则：个性原则，合礼原则，TPO原则，整体性原则，整洁形原则。（2）服饰的协调：穿着要和年龄协调，穿着要和体形相协调，穿着要和职业相协调，穿着要和环境相协调。（3）面料的选择。 （4） 色彩的搭配。（5）西装的要求。西装的选择：合适的款式，颜色，面料，衬衣和领带。穿着西装的要求：要穿好衬衣，内衣不要穿太多，一定要打好领带，鞋袜整齐，扣好扣子。（6）穿着禁忌：过露，过透，过短，过紧。 （五）佩戴饰品。（1）佩戴饰品的原则：数量，色彩，质地，身份，体形，季节，搭配，习俗。（2）佩戴的饰品：戒指，项链，挂件，耳环，手镯，手链，脚链，胸针，领针，眼镜。（3）各种饰品的佩戴方法各不相同。（4）手表的选择：种类，造型，色彩 ，图案，功能。（5）皮包的选择。 交往礼仪是人们生活当中最常用、最通行的礼仪。它最能反映一个人以及社会的礼仪水平。社交礼仪包括称呼的礼仪、介绍的礼仪、握手的礼仪、交换名片的礼仪，以及电话的礼仪等。 （一）称呼。在社会活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度，甚至体现着双方关系发展所达到的程度。 （1）称呼的特征：简洁性、褒贬性、开启性。称呼的种类：尊称和泛称。（2）称呼的使用：要注意顾及主从关系，顺序，先上后下先长后幼，先疏后亲，先女后男，不有刺激和轻蔑的字眼，注意节奏。（3）注意区分生活和工作中的称呼。（4）常见的错误和禁忌。称呼错误：误读、误会;禁用的称呼：过时；不通行；不当；庸俗；绰号。 （二）介绍。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。介绍是人与人进行沟通的出发点。 （1） 自我介绍：仪态大方，表情亲切，选准机会，把握分寸，掌握基本秩序，内容要准确、恰当。（2）介绍他人。介绍者的礼节：介绍者的姿势，介绍的顺序。被介绍人的礼节：主动，热情，一般起立。（3）集体介绍。集体介绍的内容，不要使用歧义的简称，不要开玩笑、捉弄人。 （三）握手。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度，显示出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象，通过握手，可以了解对方的个性，从而赢得交际得主动权。 （1）握手的时机：欢迎与道别，祝贺与感谢，高兴与问候，理解与慰问。（2）伸手的次序。（3）握手的方式（4）握手注意事项：神态专注，姿势自然，手位适当（单手、双手），力度适中，时间适度。（5）握手得禁忌：拒绝他人握手，用力过猛，交叉握手，戴手套握手，握手东张西望。（6）不宜握手得情况：手部有伤，对方手中拿着较重得东西，对方忙 ，距离远，手不干净。 （四）交换名片。（1）名片的类型：社交名片，职业名片，商务名片。（2）名片的制作。（3）名片的递送与交换：名片礼仪规范，递交名片把握好时机，交换名片的正确礼仪，收受名片要有礼貌。（4）注意事项：名片放再容易取的地方，接过名片要仔细看，不玩弄名片，不乱发名片，使用名片夹，没名片表示歉意。 （五）打电话也要知礼、守礼、待人以礼。（1）打电话的时间要求：合适的时间、通话长度、体谅对方。（2）打电话的语言文明、态度文明、举止文明。（3）接听电话：别让对方等，自动报上姓名，请对方大声点、说慢点，说话时嘴里不要含着食物，不要长时间占用公用电话，挂断电话要适时。（4）代人接听电话：以礼相待，尊重隐私，做好笔录，及时传达。（5）使用移动电话：不炫耀手机，尽量不停机，不要不接听电话，换号码应该及时通知朋友，狭窄的公共场所不宜停留打电话，要求安静的场所，手机应该静音，聚会时候，不要接听电话。开会、上课，病房、油库、飞机，手机应关机。 应酬礼仪，是指日常生活中，要处理来自各个方面的应酬，在应酬时应该遵守的规范。 （一） 亲缘关系。（1）孝敬长辈。敬重长辈（敬重有加、虚心学习、听从管教），孝顺长辈（奉养长辈、体贴长辈）。（2）厚待同辈： 加强团结（宽厚、谦让），彼此照料（互爱、互助）。（3）关心晚辈：悉心培养（言传、身教），严格管教（负责、理解）。 （二） 地缘关系，具体表现为邻里关系和同乡关系。（1）邻里之间：相互了解，相互体谅，相互关心。（2）同乡之间：发展乡谊，正常交往。 （三） 业缘关系。（1）学业应酬：师生应酬，同学应酬。（2）职业应酬：同事应酬。对待下级，对待上级，平级之间。 同行应酬。同行关系，伙伴之间，对手之间。 （四） 友缘关系。（1）与朋友相处，以尊重为前提，用谦虚的态度接受赞美，有来有往，讲究信誉。（2）拒绝朋友的技巧：委婉的拒绝，转换话题，说服朋友。（3）与朋友发生争论时：继续保持忠诚和信任，暂时拉开距离，保持平等和尊重。（4）与朋友发生经济纠纷时：搞清纠纷的原因，按照约定或合同办事，共商解决办法。 出行礼仪，是社交礼仪重要的组成部分，它是指人们在出行时应该遵守的规范，是人们社会交往中应当具备的基本素质之一。 （一） 走路。（1）行走的规则：遵守交通规则，保持道路卫生，礼貌待人，问候、交谈不要妨碍交通，问路要有礼貌。（2）上下楼梯的礼仪：靠右单行行走，不多人并排行走，为人带路上下楼梯时，应走在前面，不交谈，男性与长者、女性一起时，下楼梯时应该走在前面，不推挤他人，不跑。（3）电梯：进出电梯：注意安全；注意出入顺序。（4）出入公共房间：注意房门的开关，注意面部朝向，注意顺序。（5）公共场所：不要逗留过久，不要阻挡他人通过，不要手舞足蹈，不要高声谈笑。（6）排队：自觉排队，遵守顺序，保持适当间隔。 （二） 乘车。（1）乘坐轿车：座次有别，举止中规（不争抢座位、不动作不雅、不不讲卫生、不不顾安全），上下车顺序。（2）乘坐公共汽车：遵守乘车规定，注意文明礼貌。（3）乘坐火车。（4）乘坐地铁：遵守规定，文明乘车，注意安全。 （三） 乘船。（1）乘船的安全：行李安全，晕船与生病，室外的活动，紧急的事件。（2）乘船须知：上船有序，寻位有规，讲究卫生，礼让下船。（3）乘船时的交际。 （四） 乘飞机。（1）登机前的要求：提前，行李轻便，取登机卡，安检，向空姐致意。（2）乘机时的规则：起飞前，起飞后，使用卫生间。（3）停机后，有序下机。 生活礼仪，生活中处处都要遵守礼仪。 （一） 婚礼。（1）传统婚娶，古代的六礼，民间的婚俗，发展趋势。（2）现代婚礼：家庭婚礼，集体婚礼。（3）祝贺新婚：服装要谨慎，礼金要巧送，礼仪要周全。（4）婚礼新趋势：旅行结婚，植树结婚，晚会结婚，职业结婚。 （二） 寿礼。（1）民间寿庆：一般寿庆，花甲寿和耄耋寿，普佛寿、积善寿和白寿。（2）现代寿庆：小型寿庆，隆重寿庆。（3）生日聚会：祝贺，举行聚会。 （三） 探病：时间，言谈举止，携带的礼品。 通过这学期的社交礼仪学习，我在不断的完善自己，充实自己。 
（一）礼仪的美化功能有助于塑造自己良好的形象，提高修养。 （二）礼仪的沟通功能有助于联络感情，改善人际关系。（三）礼仪的行为调节功能有助于规范人们的行为。
、概述及定义 也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。 通常人际交往有赖于以下条件：1、传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。2、交往过程中有及时的信息反馈。3、适当的传播通道或传播网络。4、一定的交往技能和交往愿望。 二、人际交往的重要性 1．人际交往促进深化自我认识 在人际交往的过程中，我们给他人的印象是怎样的，以及他人怎样评价我们？认真思考这个问题，比较一下他人对自己的评价和自己对自己的评价的异同，将有助于我们更好的认识自己。在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。 2．人际交往促进社会化进程 人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。 人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。 3．人际交往是实现人生价值的桥梁 人际交往是思想、情感、态度、信息和学习的交往。交流思想，一个头脑就有了多种思想。分享快乐，快乐就会加倍。分担忧愁，忧愁就会减半。每个人都是一个独特的生命个体，必然知道一些别的个体所不知不会的东西；而善于从每一个人身上学习自己所不知不会的东西，我们才能不断的进步。 人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。 三、人际关系建立的一般过程 1．定向阶段 包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。 2．情感探索阶段 交往双方开始思考并寻求共同点，包括兴趣、爱好、话题等等。随着交往次数的增多，发现可以建立情感联系的方面越多，交往就会持续下去。也有话不投机半句多的，此时交往将会结束。 3．情感交流阶段此时，交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广度和深度继续发展，能真诚的为对方着想，既善于赞美对方的优点也敢于批评对方的过错。通过双方的信息反馈，感情会逐步加4．稳定交流阶段 这时，交往的双方能够包容对方的缺点，在心理上有同一性或相容性。互相认识全面而深刻，允许对方进入自己的私密领域，双方有很高的信任感和安全感。 四、人际交往过程中的心理效应 1．首因效应 在人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息（包括容貌、语言、神态等），至于后面的信息就显的不是那么重要了，这种心理称之为首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中纠正对他人第一印象的不全面的认识。 2．近因效应 近因效应，是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般而言，熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此我们平时应该注意给人留下良好的最近印象。 3．光环效应 又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用，正所谓情人眼里出西施。 4．投射效应 投射效应是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的印象。有时候，我们对他人的猜测，无形中透露的正是自己。所以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。 5．刻板效应 刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会对某一类人物的整体看法而强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价，但对个体评价会产生偏差。比如，农村来的同学认为城市来的同学见识广，而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。 五、印象形成的数学法则 在交往过程中，我们会从别人的外貌、衣着、语言、行为、情绪等得到许多信息，人们对这些信息的进一步加工和处理就形成了对别人的看法，或者可以说是印象。而我们是怎么利用每一次具体的信息从而形成完整的印象呢？每一次交往对整体印象的贡献遵循什么样的法则？ 1．平均法则：平均法则就是我们把每一次交往的过程中收集到的信息加起来，再除以交往的次数，得到一个平均值，并以平均值来评价他人，从而形成对他人的印象。 2．累加法则：累加法则就是我们把每一次交往的过程中得到的信息求和，利用总值来形成对他人的总的印象。 3．黑票作用：有时候，在对他人印象的形成过程中，既没有遵循平均法则也没有遵循累加法则，而其中的一种不良信息就可以动摇之前完整的印象，我们称之为黑票作用。 六、建立良好人际关系的原则 1．尊重原则 尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。 2．真诚原则 只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。 3．宽容原则 在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。不要因为一些小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私自利变得很渺小。 4．互利合作原则 互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。人际交往永远是双向选择，双向互动。你来我往交往才能长久。在交往的过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又要深化感情。 理解原则 理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊！善解人意的人，永远受人欢迎。 平等原则 与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。平等待人就不能盛气凌人，不能太嚣张。平等待人就是要学会将心比心，学会换位思考，只有平等待人，才能得到别人的平等对待。 七、人际交往的秘诀 感情愉悦 大家彼此喜欢和对方交往，并能从交往的过程中有所收获，交往就得良性循环的进行下去。如果交往变成了负担，变成了没有意义的纯粹是浪费时间的活动，那这样的交往不会长久。感情愉悦往往作用于交往的前期。 价值观相似 交往的过程中，彼此的价值观相似，不仅可以得到支持和共鸣，而且可以预测对方的行为倾向，这样，双方就比较容易适应。价值观相似到了交往的后期起很大的作用，很多人因为价值观的分歧而最后分道扬镳。 八、人际交往的技巧 交谈的技巧 一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容，而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。同样的一句话，用不同的语调说出会有不同的效果。所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心，不要盛气凌人。同时，不要没完没了的说个不停，应给别人说话的机会。不能随便打断别人的谈话，忽视别人的感觉。 聆听的技巧 聆听也是一门艺术。聆听需要我们耐心的倾听，同时要作出适当的反应。这时应当注意集中精神、表情自然，经常与对方交流目光，适当的用嘉许的点头，或是用微笑来表示你很乐意倾听。这样，别人才更有信心的继续讲下去。如有疑问，我们也可以提出一些富有启发性的问题，这样，对方会感到你对他的话很重视。如何处理人际关系，最基本是要靠观念，有什么样的观念就有什么样的行动，有什么样的行动才会有什么样的结果!真诚合作须泰然自然，积极进取却不失方寸。这是我自己对人际交往的一点认识。一、真诚合作无论是公司的业务往来，还是同事之间的合作，或生活上的朋友，都需出自真诚。二、不卑不亢，泰然自然，在公司业务公关过程中，或拜见尊敬的长者，礼数上要周到，但又须不卑不亢，泰然自然，无需为达到目标而过于求人。三、积极进取，无论是为人处事还是公司业务处理过程中，都要努力积极处理问题往者不可鉴、来者尤可追，过去的已不可挽回，重要的是对当下的事情持有积极进取的态度。四、不失去方寸，毕竟世上的事情并不因有积极进取的精神所能解决的，公司之间的业务往来不能亏本，个人为人处事无需突破自己的底限，当问题已涉及到自己的根本利益时决不可妥协。以上是工作几年的一些体会，当然只是在观念上的体会!
社交礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。1、礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重和友好的行为规范。2、 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。如：握手、鞠躬、拥抱、接吻、致意、微笑等都属于礼节。不同民族、国家有不同礼节，礼节也随时代发展面发展。3﹑ 仪式是一种正式的礼节形式，是指为表示礼貌和尊重在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，孔夫子曾说过:“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。在现代社会，虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛，但在评价一个国家、一个民族时，通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。因为，从国家和民族的角度讲，礼仪是一个国家、一个民族，社会风貌、道德水准、文明程度、公民素质的重要标志。从个体的角度说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。可见，礼仪学习对形成文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
