yinone_hsh
1、多倾听，忍住表达欲望没有人会关心别人的事情，每个人都只关心与自己相关的问题。在与别人沟通交流时，一定要做到多听别人讲，适时的回应，克制住自己表达的欲望。倾听不是沉默，倾听是认真听对方把话说完，在需要你做出反馈时，做出自己应有的反应。沟通的方法和技巧可以是微笑，也可以是应答，或者是引导，共鸣都可以。倾听不是一个人的事情，倾听是两个人之间的相互反馈。当对方把话讲完，就会想要寻求得到你的见解。沟通的方法和技巧在你身上已经投入了这么多的口舌和时间，也就会更在意你的想法，这时才是你开始表达的时机。学会倾听这一个方法，就能胜过其他所有的方法。沟通的方法和技巧2、多聊与谈话对象相关的内容沟通时，尽量从与对方相关的人、事上开始说起。这个过程中，发现对方在某些方面确实做得很好，一定不要吝啬你的赞美，真诚的夸奖对方。切记不要随意的信口开河，别人能听出你是夸奖他还是拍他的马屁。沟通的方法和技巧一味地拍马屁，只会适得其反。尊重客观事实，也要看对方的反应，是否愿意接受你的夸奖。沟通的方法和技巧3、沟通不是辩论赛切记一点就是争论。沟通是友好前提下的有效交流，不是两个人之间你死我活的争论。争论没有赢家，沟通是双赢。当别人的想法、意见与自己相悖时，一定要尊重对方的观点，试着多从对方角度理解问题。沟通的方法和技巧不必强行要求对方接纳你的观点，也不必否定对方的见解。对不同意见，可以选择沉默或微笑，但不要一口否定。没有人愿意跟否定自己的人沟通。沟通的方法和技巧4、拓宽自己的认知人与人之间沟通时，最尴尬的莫过于你不懂对方在说什么。明明对方说得眉飞色舞，而你却一句都听不懂，这才无奈。如何避免这样的情况？只有多读多看多学。 
一、有效沟通的重要性 为企业有效管理的工具，沟通是一种技能，是一个人本身知识能力、表达能力的发挥。做好沟通工作是企业各项工作顺利开展的前提。 有效的沟通利于企业的成员准确的理解公司的决策、提高管理的效率 公司任何的决策都需要一个有效的沟通过程，有效的沟通是政策执行的前提，沟通的过程就是对高层的决策的理解和传播的过程。通过沟通决策者和执行者达成一定的共识，已达成的共识让执行者按照决策者的意愿准确无误的执行决策，避免因为对决策的曲解造成执行中的失误。 有效的沟通可以激励员工，利于建设积极的组织文化 根据马斯洛的需要层次理论，人是有需要的动物，人的需要是有层次的，不仅有生理的需求，还有精神方面的需求。最高层次的需求就是自我价值实现，得到他人的尊重和社会的认可。企业当中通过管理者与员工的有效地沟通，可以改变员工对企业和工作态度，激发他们工作的积极性，主动的增加工作的投入，表现出工作的自发性和创造性。对于年轻的职工和老职工，管理者要注意分别对待采取不同的沟通方式。 有效的沟通可以防患于未然
看书的时候会发现沟通技巧和方法都是通过别人的一些成功案例进行的描述。理论知识一大堆，但是实践去练习却是非常重要的。沟通技巧的提高必须要让自己多和人沟通。多进行尝试。
一、有效沟通的基本步骤：1、做好沟通前的准备工作；2、确认对方的需求；3、正确阐述自己的观点；4、恰当的处理双方的异议；5、达成一致协议；6、双方共同实施；二、提高沟通能力的技巧：1、组织清晰、简洁的语言2、注意非语言暗示3、注意倾听4、反馈三、做好沟通前的准备1、确立明确而详细的沟通目标；2、制定整体的沟通计划；3、制定详细的工作辅助表4、预测可能遇到的异议和争议；5、对双方具体情况进行分析；6、请对方做好准备；与人沟通，三个要点：1、换位思考。站在对方角度和立场来思考，以便更容易切入主题和顺利沟通。2、学会倾听。沟通是一个交流的过程，而不是一个说教的过程，必须学会有效的倾听。3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的，即为什么要去与他们沟通交流，要达到什么样的目标，打算用什么样的方式来实现。
