白花前胡
一、确立护理服务文化建设目标 首先在护理人员中形成共有的理想情感、价值观念和行为准则，以教育着手，通过上课、报告会、大型座谈讨论会、演讲等系列活动，大大激发护理人员的工作热情，提高护理人员的素质，使大家统一了认识，确立了"让病人满意，使病人健康"是我们护士永恒追求的目标。 二、护理服务文化建设具体内容 1、制定护理理念：仁人之心， 关爱病人；济世之术，服务病人，人人健康是护士执着的追求； 2、讲究护理服务艺术：开展全方位、多层面的服务外，提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务。积极开展心理护理、健康教育，内容丰富、形式多样，有录音、录像、音乐、宣教等各种措施和方法。 3、狠抓护理服务质量：修订了护士考核条例，制定各项规范操作章程，强化了由护理部、科护士长、护士长共同参与的三级质控体系。99年全院出院病人满意率达98%。开展整体护理病房达50%。 4、提高护理服务效率：手术室打开"瓶颈"，做到“来者不拒”开放周六全日手术，与98年8月同期相比，手术率增加了21%。急症科开设绿色 通道，与市救护大队联网首创开设 "311"急救专线，做到畅通、安全、 高效。急症就诊率与去年同期相比上升20%。 三、服务文化研究试点与成效 1、手术室开展围术期病人系列化心理护理的研究内容包括：(1)术前出室访视(2)术中播放背景音乐(3)建立信息发布窗口(4)术后认真随访满意率100%，需要率100%。 2、急诊室开展绿色通道护理服务的研究 具体措施为（1）建立鲜明识别系统（2）建立急救呼叫系统（3）建立一支训练有素的抢救护士队（4）设立绿袖章专职服务员（5）开展共青团示范群体竟赛（6）急诊观察室病房化（7）开设本市第一条急救专线电话 急诊室绿色通道服务开展以来，深受群众欢迎，受到社会广泛好评。电台、电视台及全市各报刊先后七次报道。急诊病人满意率达98%以上。急诊护理组荣获上海市医院文化创意大赛金奖。 3、心内科开展规范化健康教育的研究 采用形式多样的健康教育方法，达到普及化、板报化、书面化、辐射化、连续化、扩大化、及时化、灵活化、实用化，每天对住院病人进行集体或个别健康教育时间达30分钟左右。使病人的满意率从原来的90%上升到5%。此项工作还延伸到社会与家庭，组织了"起搏器之友联谊会"为健康教育开阔了前景。 4、特需病房服务艺术的研究 经过多年护理服务实践与研究，形成了"不、情、忍、乐、全、换"六字服务艺术，病员入院率逐年增加，与历年同期比较：98年较97年增加30%，99年较98年增加70%，99年较97年增加120%，病人满意率达100%，为了进一步提高特需病房的服务艺术，该病房与市劳模马桂宁同志结对拜师，把 “马派服务艺术”应用到临床护理工作中，在特需病房成立了“马桂宁护理组”。为了不断完善医院护理服务文化的研究，我们还在全院护士中进行了职业现状调查，了解护士的职业心态，另外对777位住院病人进行了护理需求调查，通过调查制定了相应的措施与对策。 本文通过对我院近年来开展护理服务文化研究工作的总结，提出了一些具体做法，其目的是引起国内护理界同道对这一工作的重视和研究，将护理服务文化研究工作进一步深化、提高。 这是个范文，，，根据需要改正一些 应该可以吧 
护理文章可以从以下几方面写：1多看护理专业杂志，如《中华护理杂志》、《实用护理杂志》、《齐鲁护理杂志》、《护理管理杂志》等，掌握最新的专业知识，了解前沿的专业动态，参考借鉴写作模式。2做工作的有心人。在临床实践中，常常会有一些实际工作经验或一些思想感悟，这就需要我们及时发现，打开思路，不断扩展延伸主题，为写论文积累素材。3积极参与护理查房、护理病例讨论。护理查房、护理病例讨论一般选取的都是典型病例，最适合作为论文写作的基本素材。护理人员参与其中，就会加深对疾病的了解，对护理内容的深入研究，从而不知不觉地提高理论水平，提升综合素养。4多向擅长写作的人员请教。只要写过护理论文的人，或多或少都会有体验。从他们身上你可以学习经验，总结教训，少走弯路。5注重总结，反复修改，不断提高写作水平。写作是一个艰苦的过程，犹如孕育生命。在精心修改的过程中，写作水平也会随之提高，最终体验到创作成功的喜悦。
护理论文的写作过程也就是进行护理科学研究的过程，按照思维活动的特点与规律，这一过程可由若干环节组成，简述如下：一、选题 选题是论文写作关键的第一步，直接关系论文的质量。常言说：“题好文一半”。对于临床护理人员来说，选择论文题目要注意以下几点：（1）要结合学习与工作实际，根据自己所熟悉的专业和研究兴趣，适当选择有理论和实践意义的课题；（2）选题宜小不宜大，只要在学术的某一领域或某一点上，有自己的一得之见，或成功的经验．或失败的教训，或新的观点和认识，言之有物，读之有益，就可以作为选题；（3）选题时要查看文献资料，既可了解别人对这个问题的研究达到什么程度，也可以借鉴人家对这个问题的研究成果。 需要指出，选题与论文的标题既有关系又不是一回事。标题是在选题基础上拟定的，是选题的高度概括，但选题及写作不应受标题的限制，有时在写作过程中，选题未变，标题却几经修改变动。二、设计 设计是在选题确定之后，进一步提出问题并计划出解决问题的初步方案，以便使科研和写作顺利进行。护理论文设计应包括以下几方面：（1）专业设计：是根据选题的需要及现有的技术条件所提出的研究方案；（2）统计学设计：是运用卫生统计学的方法所提出的统计学处理方案，这种设计对含有实验对比样本的护理论文的写作尤为重要；（3）写作设计：是为拟定提纲与执笔写作所考虑的初步方案。总之，设计是护理科研和论文写作的蓝图，没有“蓝图”就无法工作。三、实验与观察 从事基础或临床护理科学研究与撰写论文，进行必要的动物实验或临床观察是极重要的一步，既是获得客观结果以引出正确结论的基本过程，也是积累论文资料准备写作的重要途径。实验是根据研究目的，利用各种物质手段（实验仪器、动物等），探索客观规律的方法；观察则是为了揭示现象背后的原因及其规律而有意识地对自然现象加以考察。二者的主要作用都在于搜集科学事实，获得科研的感性材料，发展和检验科学理论。二者的区别在于“观察是搜集自然现象所提供的东酉，而实验则是从自然现象中提取它所愿望的东西。”（巴甫洛夫语）因此，不管进行动物实验还是临床观察，都要详细认真．以各种事实为依据，并在工作中做好各种记录。 有些护理论文的撰写并不一定要进行动物实验或临床观察，如护理管理论文或护理综述等，但必要的社会实践活动仍是不可缺少的，只有将实践中得来的素材上升到理论，才有可能获得有价值的成果。四、资料搜集与处理 资料是构成论文的基础。在确定选题、进行设计以及必要的观察与实验之后，做好资料的搜集与处理工作，是为论文写作所做的进一步准备。 论文资料可分为第一手资料与第二手资料两类。前者也称为第一性资料或直接资料，是指作者亲自参与调查、研究或体察到的东西，如在实验或观察中所做的记录等，都属于这类资料；后者也称为第二性资料或间接资料，是指有关专业或专题文献资料，主要靠平时的学习积累。在获得足够资料的基础上，还要进行加工处理，使之系统化和条理化，便于应用。对于论文写作来说，这两类资料都是必不可少的，要恰当地将它们运用到论文写作中去，注意区别主次，特别对于文献资料要在充分消化吸收的基础上适当引用，不要喧宾夺主。对于第一手资料的运用也要做到真实、准确、无误。五、拟写论文提纲 拟写论文提纲也是论文写作过程中的重要一步，可以说从此进入正式的写作阶段。首先，要对学术论文的基本型（常用格式）有一概括了解，并根据自己掌握的资料考虑论文的构成形式。对于初学论文写作者可以参考杂志上发表的论文类型，做到心中有数；其次，要对掌握的资料做进一步的研究，通盘考虑众多材料的取舍。
先介绍下怎么写论文吧： 首先，护理文章的类型有挺多种的，大致主要是论著、综述、个案报告、护理心得等，不同文章类型的写法不同，格式也不同，关于写作格式，人卫出版社的《护理研究》一书中有专门的介绍，尤其是前两种，后两种的写作格式相对比较自由些。 但如果你指的论文是学位论文，比如说研究生、博士生的毕业论文的话，要求就很高了，这个建议你可以去万方的全国学位论文数据库中下载个一两篇看看。不过，一般不是研究生或博士生的话，也不需要写学位论文，如果要写的话，也一定会有导师或师兄师姐可以寻求帮助，所以我估计你的情况应该是属于上面一种。 当然上面我所说的只是针对写作的格式而言，关于内容方面的话是需要经过比较系统的学习才能有所领悟的。首先，一个最基本的概念是，做研究，写文章是最后一步，如果没有之前那么多的准备、铺垫的话肯定是没什么可写的，所以，建议你先系统地了解下做研究的整个过程，《护理研究》上有详细介绍，如果你身边有哪些护理科研项目在开展的话，你可以加入他们的团队感受下，千万别网上搜搜文章，然后复制黏贴完事。其次，研究最核心的部分是科研设计，如果是没有基础的话，要理解什么是科研设计、怎么设计也的确挺难的，比较速成的一个方式是，明确你要研究的问题，然后找相似的文献进行学习，看看人家都是怎么做的。当然，一味照搬是没用的，因为科研讲究的是创新，没创新文章就不容易发。关于发表文章： 发表文章的流程一般是这样的：写完文章后，先将文章投稿到你预期想投的杂志社（现在一般都是网上投稿，具体各杂志社的网上投稿地址杂志上一般都会写明，不然上网查下）；等待回复，即录取还是不录取，一般需要1-3个月，快的话2—3个星期，每个杂志社不同；收到录取通知单后，按照要求汇款给杂志社，一篇综述或论著的版面费一般在1000左右，不同的杂志社收费标准也不太一样；然后就是漫长的等待，等待编辑审稿，一般需要半年左右；接下去你会收到编辑的修改建议，根据建议进行修改再回寄；如果修改没什么问题的话，会告知你的文章将在哪一期的那个栏目内出版；然后就是等待正式出版了。基本上要花上将近1年的时间吧。 想要自己的文章能被发表的话，首先，在确定研究题目的时候一定要紧抓热门话题，其次，要有自己的创新点。投文章时，首先要了解每个杂志社不同的口味，比如说我的研究问题哪个杂志社上的文章较多之类，不要盲目投，因为很有可能你的文章不错，但投错了杂志，因为你研究的东西不是这个杂志感兴趣的，打个不恰当的比喻，比如你的问题是临床的，但你投了管理的杂志，那就有些不适合了。
