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前言单元一保险认识任务一风险及风险管理1风险2风险管理任务二保险初识3保险基础知识复习思考题单元二保险原则任务保险原则应用1保险利益原则2最大诚信原则3近因原则4损失补偿原则复习思考题单元三汽车保险条款识读任务推销保险1机动车交通事故责任强制保险条款2中国平安财产保险股份有限公司电话营销专用机动车辆保险条款复习思考题单元四汽车保险投保实务任务一保险方案设计1保险公司与投保方式介绍2设计保险方案任务二计算保险费3汽车保险费率及计算任务三填写投保单4投保单与保险单复习思考题单元五汽车商业保险承保实务任务一承保展业1汽车商业保险承保工作的基本内容2汽车承保工作流程3特殊车辆的承保4机动车交通事故责任强制保险的承保任务二核保业务5核保6缮制及签单任务三批单、续保与退保业务7批单8续保9退保复习思考题单元六汽车理赔任务一理赔流程1概述2受理报案任务二现场查勘3现场查勘概述4现场查勘询问沟通5查勘报告撰写任务三赔款理算6定损核损7交强险互碰赔偿处理规则8主要商业险种的赔款理算9核赔10一些特殊案件的处理复习思考题单元七汽车事故车辆损伤评定单元八汽车保险的发展 
前言第一章 风险与保险第一节 风险及其类型第二节 保险的概念及特征第三节 保险的分类复习思考题第二章 汽车保险概述第一节 汽车保险发展概况第二节 汽车保险及其特点第三节 汽车保险的种类山第四节 汽车保险业务的运行原则第五节 汽车保险活动的基本原则复习思考题第三章 汽车保险条款第一节 概述第二节 机动车交通事故责任强制保险条款第三节 机动车损失险保险条款第四节 机动车第三者责任保险条款第五节 机动车车上人员责任保险条款第六节 附加险条款复习思考题第四章 汽车承保实务第一节 汽车保险合同第二节 汽车投保实务第三节 汽车核保实务第四节 保险单的签发、续保与批改复习思考题第五章 汽车理赔实务第一节 概述山第二节 汽车理赔业务流程第三节 现场查勘的程序与方法复习思考题二第六章 事故车辆的损伤评定第一节 事故车辆的定损原则与方法第二节 车身的定损第三节 发动机、底盘的定损第四节 车辆其他保险事故的定损十第五节 维修费用的评估。第六节 碰撞损伤的评估报告复习思考题第七章 汽车保险与理赔典型案例分析第一节 与保险单证相关的典型案例分析第二节 机动车损失险的案例分析第三节 第三者责任险案例分析第四节 附加险案例分析第五节 其他典型案例分析复习思考题第八章 消费贷款与分期付款的汽车保险第一节 概述第二节 汽车消费贷款的程序与相关管理第三节 汽车消费贷款的保证保险第四节 汽车分期付款售车信用保险复习思考题第九章 汽车保险与理赔的智能化发展第一节 汽车保险的互联网技术第二节 网络化车险定损核价第三节 汽车保险信息数据的建立复习思考题第十章 汽车保险与理赔常识问答第一节 了解汽车保险第二节 购买保险须知第三节 办理事故理赔第四节 其他问题复习思考题附录附录1 中华人民共和国保险法附录2 道路交通事故处理程序规定附录3 中华人民财产股份有限公司机动车商业保险费率表（北京）参考文献
