928493121
科学管理的原则广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义:在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性;作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激或报酬。这种管理模式将被称为"积极性加刺激性"的管理，或称为任务管理。它被认为是通常所采用的最佳管理模式。作者面临的艰巨任务是，要用一种有充分说服力的办法，证明还有另一种管理模式，要比“积极性加刺激性"的管理好得多，好出许多倍。经理的新任务可归结为以下四个方面:第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。第四．资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的。资方把自已比工人更胜任那部分工作承揽下来，而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。一个例子是吉尔布雷思有关砌砖动作的研究。他在仔细研究砌砖工在各种情况下砌砖的动作后，把砌每块砖的18个动作压缩为5个，有时甚至只要2个动作。分析一下吉尔布雷思把砌砖动作从18个压缩到5个所采用的办法，他是通过以下3种不同的方法取得这种改进的:第一，砌砖工过去认为必要的某些动作，他取消了而并未影响安全。因为他经过仔细研究和实验，已证明这些动作没有什么用处。第二，他设置了一些简易工具，诸如可调整高度的支架和放置砖块的框架。这样，只要有一名低工资的辅助工稍加协作，就可为砌砖工排除大量劳累而又费时的动作。这些动作在没设置支架和框架时是必需的。第三，他教砌砖工在作简单动作时要双手同时并用。而在以前，他们总是用右手做完一个动作以后才用左手去做另一个动作。在任何行业中，应用吉尔布雷思所称之为科学的动作研究和工时研究，都可以将任何不必要的动作完全排除，动作也可以加快。这样，上述的改迸方法就具有了典型意义。吉尔布雷思之所以取得成功，就在于他运用了构成科学管理本质的4个要素:第一，砌砖科学的形成(在于资方而非工人)，包括每人每个动作的严格规则以及所有工具和操作条件的完善化和标准化。第二，精心挑选砌砖工人，并把他们培养成为第一流的工人，剔除一切不愿或不能采用新方法的人。第三，通过资方的经常关注和帮助，通过每天付给工人的一大笔奖金(由于于活快并能照着所吩咐的去干)，把第一流的砌砖工同砌砖科学结合了起来。第四，工人同资方之间在工作和责任上几乎是均分的。资方凡乎整日同工人在一起进行操作，帮助工人·鼓励工人，为他们提供方便。而在过去，资方只是站在一旁，很少给工人以什么帮助，把方法、工具、速度以及和谐地协作等事情的全部责任几乎全推在工人身上。这四种要素中，第一种(砌砖科学的形成)是最有趣和最引人注意的。其他三种中的每一种，不管怎么说，也是取得成功所十分需要的。要切记的是，在运用这各种要素进行指挥时，还必须有乐观、坚决和能刻苦工作的领袖。他既能耐心等待，又善于工作。科学管理是由多种要素结合而成的，这些要素包括:科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和。合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。科学管理的普遍采用会使生产能力普遍地成倍增长。这对整个国家意味着什么呢?这意味着工作时间得以缩短，人们所提要的生活必需品和奢侈品有可能双双增产，以及教育、文化和娱乐生活的增长等。总起来说，它将为全世界带来最高的收益。 
科学管理原理泰 罗*FredehckW．Taylor;The Principles of Scientific Management，NewYork，Harper一RowPublishingHouse·1911·科学管理理论的内容十分丰富，主要包括以下几个方面:1．科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为此，要制定出有科学依据的工人的"合理的日工作量"，而且必须进行工时和动作研究，即所谓的工作定额原理。2．必须为每项工作挑选"第一流的工人"。3．要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这就是标准化原理。4，制定并施行一种鼓励性的计件工资报酬制度。5，工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有利，都要来一次“精神革命。，互相协作，共同努力。6．把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开。7．推行职能制和直线职能制。8．组织机构上的管理控制原理等。《科学管理原理》是泰罗的一本主要代表作，包括前言、引言和两章。下面就是该书的提要。前言本书原是作者于1910年1月向美国机械工程师协会提出的一篇论文。若干月来，人们对科学管理表现出广泛的兴趣，导致许多期刊编辑访问作者，要求作者撰写论述科学管理的文意。作者对他们讲述了科学管理的基本原理，其基本内容就是本书中所论述的。现特予以公开发表，供公众阅读。第一章科学管理的基本原理管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。"最大限度的富裕"这个词，从其广义的意义上去使用，不仅意味着为公司或老板取得巨额红利，而且还意味着把各行各业的经营引向最佳状态，这样才能使富裕永存。同样的道理，对每个雇员来说，最大限度的富裕不仅意味着他能比同级别的其他人取得更高的工资，更重要的是，还意味着能使每个人充分发挥他的最佳能力。这样，一般说来，如果条件许可，他就能以他的天赋和聪明才智去干出最佳等级的活计来。为了能使工人按科学法则干活，就有必要在资方和工人之间推行一种比现有的责任制更加均等的责任制。资方的责任在于发展这种科学，还应指导和协助在科学法则下干活的工人。他们对劳动成果应担负更大得多的责任。工人们操作时的几乎每项动作，都应以资方准备的一两项或更多项的动作要求作为准则。这样才能使工人们比以前干得更好和更快。每个工人每天应从领导他们的人那里接受指导，并得到最友善的帮助，而不是像过去那样，一个极端是受尽老板的驱使和压迫，另一个极端是老板对工人放任不管，工人爱怎么干就怎么干，不提供任何帮助。资方和工人之间的亲密协作是现代科学或责任管理的精髓。第二章 科学管理的原则广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义:在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性;作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激或报酬。这种管理模式将被称为"积极性加刺激性"的管理，或称为任务管理。它被认为是通常所采用的最佳管理模式。作者面临的艰巨任务是，要用一种有充分说服力的办法，证明还有另一种管理模式，要比“积极性加刺激性"的管理好得多，好出许多倍。经理的新任务可归结为以下四个方面:第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。第四．资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的。资方把自已比工人更胜任那部分工作承揽下来，而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。一个例子是吉尔布雷思有关砌砖动作的研究。他在仔细研究砌砖工在各种情况下砌砖的动作后，把砌每块砖的18个动作压缩为5个，有时甚至只要2个动作。分析一下吉尔布雷思把砌砖动作从18个压缩到5个所采用的办法，他是通过以下3种不同的方法取得这种改进的:第一，砌砖工过去认为必要的某些动作，他取消了而并未影响安全。因为他经过仔细研究和实验，已证明这些动作没有什么用处。第二，他设置了一些简易工具，诸如可调整高度的支架和放置砖块的框架。这样，只要有一名低工资的辅助工稍加协作，就可为砌砖工排除大量劳累而又费时的动作。这些动作在没设置支架和框架时是必需的。第三，他教砌砖工在作简单动作时要双手同时并用。而在以前，他们总是用右手做完一个动作以后才用左手去做另一个动作。在任何行业中，应用吉尔布雷思所称之为科学的动作研究和工时研究，都可以将任何不必要的动作完全排除，动作也可以加快。这样，上述的改迸方法就具有了典型意义。吉尔布雷思之所以取得成功，就在于他运用了构成科学管理本质的4个要素:第一，砌砖科学的形成(在于资方而非工人)，包括每人每个动作的严格规则以及所有工具和操作条件的完善化和标准化。第二，精心挑选砌砖工人，并把他们培养成为第一流的工人，剔除一切不愿或不能采用新方法的人。第三，通过资方的经常关注和帮助，通过每天付给工人的一大笔奖金(由于于活快并能照着所吩咐的去干)，把第一流的砌砖工同砌砖科学结合了起来。第四，工人同资方之间在工作和责任上几乎是均分的。资方凡乎整日同工人在一起进行操作，帮助工人·鼓励工人，为他们提供方便。而在过去，资方只是站在一旁，很少给工人以什么帮助，把方法、工具、速度以及和谐地协作等事情的全部责任几乎全推在工人身上。这四种要素中，第一种(砌砖科学的形成)是最有趣和最引人注意的。其他三种中的每一种，不管怎么说，也是取得成功所十分需要的。要切记的是，在运用这各种要素进行指挥时，还必须有乐观、坚决和能刻苦工作的领袖。他既能耐心等待，又善于工作。科学管理是由多种要素结合而成的，这些要素包括:科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和。合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。科学管理的普遍采用会使生产能力普遍地成倍增长。这对整个国家意味着什么呢?这意味着工作时间得以缩短，人们所提要的生活必需品和奢侈品有可能双双增产，以及教育、文化和娱乐生活的增长等。总起来说，它将为全世界带来最高的收益。
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。 管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。而现代管理学的诞生是以泰罗（F ．W． Taylor）的名著《科学管理原理》（ 1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。现代意义上的管理学至今不过经历了80多年。80多年来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数级数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。然而，管理学仍然需要发展，因为人类将进入21世纪，人类文明需要管理学。 管理学的规定性 管理学的规定性是指管理学这门学科的研究内容。而管理学的规定性又取决于管理学研究对象的规定性，即管理学的研究对象是什么？ 哈罗德•孔茨（ H Koontz，《管理学》）： ——“本书目的是阐明经营理论和管理科学的基础知识”。换句话说，孔茨认为管理学的研究对象是经营理论和管理科学，或者说管理学就是这两部分的组合。 詹姆斯•H•唐纳利（J． H． Donelly，《管理学基础》）： ——“讨论只与某一待定的（虽然也是相当广泛存在的）事例有关的管理过程。我们将就有限的资源（包括其他人的力量）的管理展开我们的讨论”，即管理学说是研究有限资源的管理。 罗纳德•科斯（新制度经济学的奠基者，《企业的性质》） —— “经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。” 罗纳德•科斯教授对经营与管理的界定尽管是从契约、价格应变角度出发，但把握了管理的本质：即经营是与市场打交道，它利用价格机制使自己生产的产品和劳务在市场上获得有利于自己的利益。而管理则是一个组织内部如何用行政命令机制调配组织有限资源而获得最佳配置效率的过程；管理不与市场打交道，尽管它要对市场上价格作一定的反应。 如果按照科斯的定义，那么管理学就应该以这么一个规定性的管理作为研究对象。这样，管理学的研究范围就应该是两大方面： 组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等等； 组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。 事实上大多数著名的管理学著作和教材，尽管其章节安排、行文方式、观点采纳均有各自的特点，但基本上是围绕着这两个方面展开论述，事实上哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐奈的《管理学》也是如此。 管理学的定义：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科，是一门应用性理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。 对管理学的这么一种规定原本是美国管理学界的看法，其他一些国家如德国、日本的学者们却不这么认为，他们在把管理局限于企业时，认为管理学还应该包括经营这一内容，于是便有了经营学一说，之后在我国便有经营管理学的称法。 管理学的流派及构成 1、管理学的流派 20世纪初诞生的管理学随着理论研究者和实践者的努力，理论与实践均呈现出空前的繁荣，流派叠出，新理论新思想不断产生，人才辈出。哈罗德•孔茨曾写过两篇著名的论文《论管理理论的丛林》（1961年）和《再论管理理论的丛林》（1980年），对1980年前的管理学领域内精彩纷呈的理论、主张等作过一个精辟的归纳与分析。他认为到1980年为上，管理学至少已发展有十几个学派，典型的有：古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、管理科学学派、组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理学派等等。 2、各流派研究的内容这些流派尽管各有自己对管理的看法，各有自己的理论主张，但从内容上来看不超出三大内容：即组织、管理方式以及经营。 科学管理原理代表人物泰罗，本质上可以归结为一种管理方式或方法，因为人的科学工作和协作及对人的激励与效率关系的研究实为发展出相应的管理方式方法而已。 古典组织理论法约尔和韦伯的典型的组织研究成果。 行为科学学派代表人物有梅奥（E．Mayo）、马斯洛（A．H．Maslow）、麦格雷戈（D．MeGregor）、卢因（K．Lewin）以及穆顿（J．S．Mouton）等，他们有的研究人际关系，有的研究人的需求与行为关系，也有的探讨人的本性及相应管理的问题，还有的研究正式组织中非正式组织问题以及双因素模式、管理方式方法等。前者可归结为组织的动力学过程，后者可归结为以人为本的管理方法方式的探讨。 社会系统学派代表人物巴纳德（CI．Barnard），其研究成果不过是从经理人员在组织中的作用角度看组织如何有效运作。 决策理论学派代表人物西蒙（H．A Simon）（1978年诺贝尔经济学奖获得者），认为决策贯彻管理的全过程，管理就是决策，组织就是决策，组织是由作为决策者的个人所组成的系统。然综观其著作，除上述观点为组织方面的外，其余主要是发展了决策的科学方法体系。 权变理论学派、管理科学学派等等研究内容不过是组织及组织内管理的科学方式方法。 经营管理学派是专门研究经营理论及经营中的管理问题。 3、各流派所采用的研究方法从另一个方面来看，20世纪的管理理论学派尽管派别林立，实际上从分析方法来看，每个学派均有那些代表人物习惯的学科分析方法来对管理进行研究。 行为科学学派是用典型的心理学知识、行为分析方法来研究组织、组织中的非正式组织、人际关系； 系统管理学派用系统理论和观点来考察企业组织，分析组织的构造； 经验主义学派代表人物为德鲁克（P．Drucker）、戴尔（E．Dale）等，他们的研究方法是实证的、案例分析性的，对象直接是组织、组织中的管理问题。 管理科学学派数理分析方法 组织行为学派群体心理学分析方法 根据上述分析，狭义的管理学主要由组织研究和管理方法研究两块内容构成；广义一点的管理学则还要加上经营领域的研究，这一领域的研究与经济学相关。这三个方面的演进在过去5O多年中，基本上遵循了下述路径。 3、管理学各流派的演进路径 （l）组织理论研究的演进路径： 古典组织理论（古典理论、20年代）——组织行为学（组织行为、40年代）——组织（社会技术系统60年代）——领导科学（经理角色，7O年代）——组织文化（企业文化80年代）——？（90年代） （2）管理方式方法研究的演进路径：科学管理理论（泰罗20年代）——行为科学（梅奥30年代）——管理科学理论（伯法50年代）——决策理论（西蒙60年代）——生产管理、信息管理方法（7O-80年代）——？（90年代） （3）经营理论研究的演进路径：厂商理论（2O年代）——产业组织（贝恩、40年代）——市场学（科特勒60年代）——消费者理论（70年代）——策略学（战略管理）（波特80年代）——？（90年代） 在上述三个方面的演进路径中，90年代管理学的进展均为空白，这并不说明90年代管理学在上述三个方面无进展，而是难以将90年代管理学的进展分类，进而填入上述三个方面的空白之处。不过仍可以一试， 管理方式研究领域哈默（M．Hammer）和钱比（J．Champy）的《企业再造》； 组织理论研究领域彼得•圣吉（P． M．Senge）的《第五项修炼》。 经营管理理论研究领域哈默尔（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C．K． Prahalad）的《竞争大未来》、波特（M． E． Porter）的《国家竞争优势》。 21世纪管理学所面临的课题 1、组织的资源由以劳动力、土地、资本为主向转以知识与信息为主传统的资源如劳动力、上地、资本和自然资源支撑了20世纪的发展。但有人说，到21世纪，知识与信息将成为发展的最大资源。假定这一说法成立，现行的资源配置模式是否应该放弃，未来的资源配置模式又应该如何？ 90年代风行欧美的组织改造理论与实践，似乎是先知先觉者的先行行为，然而确实有其历史的背景和未来的呼唤。 2．组织的成员由经济人向社会人，自我实现的人转变在物质不甚丰富而又在逐步丰富的20世纪中，大众迫于生计更多地像一个追逐利益的经济人，经济学家们以此构造了他们的理论体系和现实的经济体系，然而在物质甚为丰富、人类生活有了大步提高之后，人们也许开始摆脱经济人的头衔，此时不仅经济体系需要重构，对人们工作努力的驱动源恐怕也需要重构。现在不也有许多管理者在号称进行“以人为本”的管理，似乎在寻找一种未来的范式吗？ 3．组织内外环境的变化在不断加速发展的环境变化速度愈来愈快，一些巨大的僵化的组织已不能敏捷地变化自己以适应环境，从而导致衰落乃至消亡。新世纪的到来使得一些肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发展而担心，于是便有“第五项修炼”一说，以针对现时组织。然而使组织真正成为有学习能力，有超然思维的有机体又谈何容易。21世纪中有哪些组织能真正成为这样的组织，从而保持不败的地位呢？ 4、21世纪人们的伦理将发生全新的变化 20世纪人的心智模式和思维方式是20世纪众多约束因素综合作用下的产物。这些约束因素在21世纪发生变化之后，作为管理的出发者，其价值观念、思维方式等都将发生不可预知的变化。然而，重利不重义的20世纪伦理道德和行为方式应该转为全新的伦理道德和行为方式，以此来构造未来的社会和经济体系。21世纪的管理学将覆盖全新的管理伦理、管理价值观和行为方式。现在开始探讨未来的管理伦理也许会给从今天走入未来的管理者以莫大的帮助。 5、信息爆炸将导致自信息搜索的困难 21世纪是信息的世纪，是信息爆炸的世纪，信息越是充分越是丰富，人们就越难及时搜索到自己所需要的信息，除非有比现今更为有效的信息搜索方法与技术。信息社会中的人就像一艘孤立无援的船独自在大海中寻觅。从所需信息的角度来看，一个个生产者和消费者都是不充分信息的拥有者，如何在他们之间架起沟通的桥梁，可能是21世纪市场营销全新观念和体系的拓展方向，整合抑或是分工？渠道抑或是媒体？ 6、组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益人类只拥有一个地球，21世纪的人们将更多地体会世界的渺小、地球的可爱，人们将更多地超越自己的国界来思考问题，解决问题；在此意义上，人类是一个整体，他们将没有国界，人类的经济行为将从全球的长远角度来考察。如果说20世纪的那些跨国公司在跨国经营时还仅仅从比较利益、突破市场壁垒、谋求更大利益的角度出发，那么21世纪的跨国企业也许应为全球经济的发展、人类福利的增长而设想，这是否是天方夜谭？ 7．组织和人类的可持续发展发展是硬道理，21世纪也要发展。然而 20世纪的人们在发展时竭泽而渔，使资源枯竭、生态环境恶化、物种减少、气候反常等等，这一切给21世纪的发展带来困难，人们不禁要大声地问：人类社会还能持续发展吗？21世纪应该回答这个问题，作为支撑这个社会经济支柱的企业也应有自己的答案。企业首要的是生存，就像人类一样，然后才能有发展。21世纪中企业应以什么方式发展，才能与可持续发展的命题相一致，这应该是未来管理学研究的首要问题。 8、组织内部由分工走向综合即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
