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2020年11月1日，说平凡也特殊的日子，那是医院推行医卡通的第一天，院领导与多名中干在医院大厅热情而耐心的服务着！同事去体检中心体检，科室只剩下我一个人值班，像往常一样，工作有条不紊的进行着。九点四十分，一个大娘进来预约动态心电图。我说：“阿姨，您得等会儿，我们共有六个盒子，昨天全部背出去了，今天到十点有个回来，您才能背上，您稍等会儿，我打个电话问一下，让昨天的大叔准时来！”电话打通后说：“大叔，您的动态心电图十点到时间，能准时到吧？”对方说：“可以！”于是我便让大娘在外面等待！十点、十点二十、十点半，大娘已经催了两次，只好再次打通电话：“大叔，您到哪了呀？这边还有患者等着背呢，而且时间已经超了半个小时了！”大叔不耐烦的说：“催什么催，我还没等到公交车呢。”我接着说：“您家要是不远打个车过来好吗？这个患者 ”话没说完，只听话筒里传出“嘟嘟”的声音，我无奈的看着大娘，大娘生气的说：“什么人，你们这里应该让患者交押金，不准时来扣钱才行。”没办法只好让大娘再耐心等会儿！十点四十，大叔推门而入，劈头盖脸就问：“刚才谁一直给我打电话？”我赶紧上去解释：大叔，是我！您看，这个大娘都从九点四十等到现在了！大叔不屑的说：“她是病人难道我不是吗？你这样一直打电话催我，我在路上着急发生车祸，被车撞死，我老婆不找你事吗？你们医院没有责任吗？警察不找你们事吗？你们院长我都认识，我要投诉你。”在大叔炮轰式的责问下，瞬间我蒙了，大脑一片空白，睁着眼睛，看着神人一样的大叔，半天回了句：今天正好院长在，我下去帮你叫!转身出了科室，泪水还是没有忍住，到大厅碰到了财务科李科长，看到我马上叫住我，问清原因直接说：“今天上医卡通，院长正忙，我来处理吧！”李科长上来后，神一样的大叔说：“你不是院长，我要找院长，今天我要是出车祸要不要你们负责？”李科长耐心给他沟通与解释，大叔就是不依不饶，就是一句话：“找院长来。”10分钟后，病人越来越多，李科长只好下去找来薛院长，在院长的耐心沟通下，大叔才悻悻离去！ 下午他会来取报告，我在想怎样才能与他好好沟通，让中午的不快烟消云散呢？感觉说什么都不合适，那就微笑吧，微笑应该是上帝赐予我们每个人最好的礼物，即使什么都不说，我笑你应该不会生气吧。想好无论他说什么难听的，我都只微笑，打定主意后，也不再心有余悸！当他进门时，我笑着说：大叔，您好！看他没说什么，态度也比中午缓和了许多，我大着胆子问：“气消了吧？您看您中午都把我吓到了，我只是多给您打了个电话，您怎么就气成那样，您这个心脏的问题呀与您的脾气可是有很大关系呢，而且发脾气说出来的话不只伤害别人，同时也伤自己的身体的！”他觉得我态度诚恳，点点头说：你说的有道理，中午我心情不好，你也不要太见怪！我会给院长打电话撤诉的！我说：理解您，没关系的！ 这样的患者不多见，但是因为一个电话就可以造成这样的纠纷，何况临床科室的兄弟姐妹天天与各种各样的病人相处，医疗过程中发生纠纷与矛盾更是在所难免!患者素质参差不齐是个问题，而我们也要不断努力提高自己的业务水平与服务水平，尽量减少医疗差错与事故的发生。希望2015年伤医事件不再发生，希望我们的医疗环境越来越好，祈祷医患关系越来越和谐！共创富强、民主、文明、和谐的美好明天！
医学导论论文基本结构怎么写一、论文标题论文标题的文字需要概括精练，一般不可以超过15-20个字，论文标题要居中（单行），论文标题上行比下行题目长（双行）；英文论文的标题要求不超过12个词或100个字符；论文标题不能使用缩写词或简化词；尽量不用标点符号。二、内容摘要论文摘要也成为提要、文摘，是论文重要的组成部分，论文摘要由四部分组成，分别是：目的、方法、结果和结论。三、关键词关键词又叫做主题词，它是在论文的标题、摘要以及论文正文中挑选出来的，可以反映论文主要概念，论文关键词的质量直接影响了论文的收录与利用，关键词有利于对全文的检索。四、引言论文的开端就是引言，交代了论文中研究成果的来龙去脉，解释了我们为什么要研究这个课题课题？目的是为了什么？使读者对论文内容有一个整体的了解，引起读者的兴趣。五、正文引言之后就是正文了、它是论文的核心部分。提出论点、论据、论证过程、结果以及讨论都需要在正文内容中进行发表展现。六、结论（结语、结束语）论文的结论要体现其在研究、预测和评价其应用前景和社会经济价值的基础上的价值，明确展示研究的成果和观点，并指出今后进一步研究工作的前景和设想。七、致谢正文内容完结时，因对整个研究过程中给予帮助和支持的单位和个人表示感谢。特别是那些参与部分研究工作的人。八、 附录附录是不列入在论文正文中。它包括实验部分的详细数据、图表等内容，有的是在论文中写的，有的是一些新发现，这些信息需要补充，所以需要列入到附录之中。附录中列出的材料可以按论文的顺序排列。九、参考文献凡是作者引用的其他人论文、报告中的观点、材料、数据、研究成果等信息、都需要根据在论文的引用顺序标出引用的参考文献的作者名称。每个参考文献都按标题、作者和来源进行排列。
