ctc
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做个合格的管理者要了解自己岗位的职责；要清楚认识到自己工作是需要做什么，是销售、是后勤，还是什么需要有一个定位，定位决定方向。
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保持一颗冷静的心，遇到问题能够冷静解决。在管理团队的时候，制定制度和优化流程是非常重要的，做任何事情，书面的制度与流程总比口头的协议要靠谱得多。管理流程是指企业为了控制风险，降低成本，提高服务质量、工作效率以及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争力进而达到利润最大化和提高经营效益的目的。
有良好的沟通能力，无论对外对内；员工之间出现问题，要想办法解决。为了让员工放下包袱，不要急于结算他过去的过失，给他一次将功补过的机会。对于喜欢唠唠叨叨这样的员工，交代任务时要说得一清二楚，然后令其自己处理，给他相应的权利，同时，施加一定的压力，试着改变他的依赖心理，在他唠叨时，轻易不要表态。
做管理者不用事事亲为，只需要让合适的人去做合适的事。对方处于平台期没有突破的时候，只要他还在努力，就应该给予适当的鼓励。反馈要尽可能的客观，不要在小细节上有太多意见。目标的完成就是结果的体现，如果没有结果，那么一切都没有意义，所以作为领导者一定要有结果要求，只有对结果有了要求，员工才能达到目标，一定对结果没有了要求，完成的会是什么样，谁也不能肯定。
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在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。基尔伯特〃菲尔赫姆认为：领导者是员工发展的推动者，是激发组织潜力的战略远景的制定者，是文化价值的创造者和变革的倡导者，是与下属进行密切合作的协商者，是下属的教育者是领导绩效和员工自我发展的双重推动者。 一个组织是需要领导的。一个优秀的高机动性、高目标完成率的精英团队更是需要一个卓越的领导。然而，千军易得，一将难求，帅才更是少之又少。随着社会经济、政治等各个方面的发展，领导的作用日益凸显。令人失望的是，社会的期待并没有带来充足的卓越的领导者。事实上这正是今天我们的卓越组织(企业)如此凤毛麟角的原因所在，优秀的管理者不等于是卓越的领导者。那我们到底需要怎样卓越的领导者呢？这样的领导者怎么样养成呢？ 从开放性定义上看，领导是能让人创造理想和有能力把想变成现实并使之持续下去的过程。所以，领导主要表现为一种影响力。我们姑且称之为“领导力”。由此可知，要培养卓越的领导主要是培养卓越的领导力。领导力并不是一种与生俱来的能力，它是那些有志成为领导者的人认识自己和管理自己的能力，往往是通过后天实践逐渐习得的一种能力。领导力并不代表某种特殊的地位或战略，它只是领导者真实生活方式的一种反映。卓越领导者应有的品质和特点大多数人认为，卓越领导者一般都具有以下品质:注意时刻在下属面前树立良好形象;不时为自己打造威信的光环;充分发挥作为管理者的影响力;善于运用情感技巧说服下属;把正确的理念融人细微的管理中;做到既充分授权又不失控制;学会“恩威并用”的批评策略;在妥善处理难题中展示魅力;注意不断提高自身的能力和素养等等。如何培养卓越的领导能力，笔者谨从领导哲学的角度出发，从以下五个方进行分析。 首先，领导者应有优秀的品德。 从领导哲学上看，领导是展示崇高品德的行为。优秀的品德是做人应具备的最基本的素质和立业的根本，能使人产生一种敬重感，吸引人们自觉或不自觉地学习模仿，从而产生巨大的驾驭激励力量。所以，作为领导者首先应该注重自身的行为修养。儒家认为：“格物”“致知”“正心”“诚意”“修身”“齐家”方能“治天下”。孔子主张德治，认为德治的根本在于居于统治地位的人具有良好的道德修养。子曰；“政者，正也。子帅以正，孰敢不正?”又曰：“子为政，焉用杀?子欲善而民善矣。君子之德风，小人之德草。草上之风，必偃。”又曰：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”而哲学家老子由观察天地无所偏爱，春天万物复苏，夏天万物茂盛，秋天万物萧瑟，冬天万物归藏这个规律，总结出领导学的精髓：领导者要拥有天地般的修养和美德。所以，毛泽东的大气磅礴和深谋远虑即使只是星星之火，却足够燎原，周恩来的虚怀若谷和平易近人至今让人高山仰止，邓小平的大智若愚和举重若轻带领人民热火朝天的改革开放。而自私自利的陈水扁只会众叛亲离，而空有领导力没有崇高品德只会成为暴君—希特勒。 那么如何培养光风霁月的美德，从而造就其伟大的人格影响力呢？ 要克己。领导者须强化自身修养，则必须从克己做起。孔子讲“克己复礼”，要求克制自己的私欲使之合乎礼的规范;孟子讲“寡欲”，认为“养心莫善于寡欲”。一个有威信、有人格影响力的领导者必定是具有高度道德自律意识和能力的人。《老子》曰:“夫唯不争，故天下莫能与之争。” 古代官箴也说:“吏不畏吾严而畏吾廉，民不畏吾能而畏吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。” 要有服务精神。服务是领导价值的最重要的体现，是领导的基本属性。领导哲学上说，领导以如何构建富有关怀与正义的社会为目标。领导者的精力主要投向组织的发展和组织内部人员关系协调及组织成员的自我满足。领导应为追随者设臵目标，并让他们创造理想，为追随者拓宽思路，拓宽空间，激发追随者积极地实现组织目标的同时实现组织目标。 要尊重他人。每一位领导者应谨记正视人性，满足合理的人性需求这个道理。领导者应认识到“人”应该是目的，而非手段。每一位卓越的领导者都会尊重下属，理解下属，相信下属，以平等的态度对待下属，对人宽厚，关系下属的生活、利益和愿望，虚心听取他们的意见，同时不把责任推给下属，不迁怒于他人，做到“己欲达而达人，己欲利而利人”“己所不欲，勿施于人”。 其次，领导者要扮演好自己的角色 从领导哲学的角度看，领导是富于挑战的，穿越时空和组织边界的，引发变革的提供希望的行为。所以，对组织而言，领导者要扮演好两大类即四种不同的角色：一是变革型角色，包括宣传鼓动家与谋略家；二是务实型角色，包括分析家与实干家。作为宣传鼓动家，领导者要关注人们的奉献精神，强调组织的价值，以新的目标和抱负激励员工，创造振奋人心的氛围;作为谋略家，领导者要关注未来，了解最新的发展趋势，强调目的与方向，描绘组织发展的远景及蓝图等等;作为分析家，领导者应关注组织的运作效率，评估进行中的项目与计划，协调相互抵触的看法与需求;作为实干家，领导者应关注业绩，强调结果，解决问题，做出影响下级的决策等等。 于是，在具有崇高的品德之后，领导这就要有强烈的使命感，成为组织的思想者和改革者，且要敢于承担风险，敢于超越自己。他们应该是政治家、技术专家和诗人三种原始类型的综合体。他们的远见卓识能在变换无穷的环境中做出战略选择的决策，为组织前进指导方向。他们的职业素养、专业能力、人际沟通和事物分析四个方面的综合能力被追随者深深膜拜，他们的热情和乐观向上的情绪，能够感染周围的每一个人。 再者，领导者要不断学习 从领导哲学上看，领导是包含智慧和价值的创造性活动。在这样的知识经济时代，在这样一个信息爆炸的时代，领导者只有通过不同的形式，加强理论知识、文化科学知识、管理知识学习，不断探索进取，那么在作决策时，就能站得高、看得远，考虑周全，思维活跃，有研究、有创新、为下属所折服，从而增强自己的人格力量。否则，就跟不上知识经济时代对领导者的要求。 然后，领导者要形成良好的心理素质。
做一个优秀的领导，要有大局观，眼光放的长远一些，遇事冷静分析，有一定的管理能力，团队协作能力。
管理大师德鲁克说过，作为一个领导，必须卓有成效。而且，卓有成效是可以学会的。那么，如何才能做一个优秀的(既卓有成效)的领导呢？一，有深远的洞察力。眼界和洞察力对一个领导尤为重要。作为一个领导，你是带团队的人，是一个指挥者，而不是一个作战者，要能看到别人看不到的东西。二，做一个实干家。德鲁克说，优秀的领导者不是布道者，而是实干家。通用电气原总裁杰克·韦尔奇诠释的更好:你不要在马上指挥你的部队。所以，领导要实干，给下属做出榜样，而不是坐在马上发号施令。三，要有负责的精神。马云说过一句话，什么是领导？需要决策的时候，你是领导，还有就是需要负责的时候，你是领导，其他的时候你不是领导。如果没有一种负责的精神，你凭什么领导别人？四，用人所长。一个优秀的管理者，不会对员工求全责备，他一定是用人所长，眼睛不会只盯着下属的缺点。德鲁克说，不要试图去改变别人的缺点，那是上帝做的事。五，重视贡献。优秀的管理者一定要重视贡献，重视贡献就是重视成果。如果团队没有成果，那么你这个领导就是没有负起责任，起码是不合格的。六，管理好自己的时间。德鲁克说，管理好自己的时间，你一定可以成为卓有成效的管理者。管理时间就要求管理者在做事的时候要分轻重缓急，把大块的时间用到必须要做的重要的事情上，而不是关注小事。七，创新思维。创新决定团队是不是能够取得成果。一个优秀的领导者一定是具有创新思维的人。士光敏夫说过一句话，一个墨守成规按部就班的领导绝不是一个好领导。八，学习。知识经济时代，如果你不学习，是做不好一个领导的。所以，要想做一个优秀的领导，必须有强大的学习力。不断地学习前沿技术和新的管理方法，并应用到管理实践当中。这样才能领导好一个团队。
