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刘锐9898

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过年的味道 作文2011-12-29 15:22cgbropoq | 分类:学习帮助 | 浏览4584次 | 该问题已经合并到>>过年的味道 作文分享到:2011-12-29 15:28 提问者采纳伴着纷纷扬扬的雪花,度过了一个极富情趣的圣诞节。侧耳倾听,新年的脚步声近了。翘首东望,时光隧道中正姗姗走来一个晶亮晶亮的日子,让我们轻轻向他招收:新年,你好!在逝去的三百六十五个充满风霜雨雪的日子里,我们奋斗过进取过成功过也失败过。我们的欢笑和失落迷茫和困惑,都成了无比美好的记忆。正如普希金的诗中所说:“而那过去的,都会染上莫名的相思。”不是吗?新年是时光的起点,元旦是时光的第一个里程碑。这一天,我们更多的是畅想未来,那些就要完成的事业,即将到来的机遇和美好的前景,正在前方隐约向我们招手,以神秘的梦幻和无尽的快乐“诱惑”着我们。于是,我们心里又燃起了信心和希望,顾不得疲惫和伤痛,又要义无反顾地风雨兼程了。新年总是在一年里最冷的时候到来,然而,“冬天来了,春天还会远吗?”是的,那无数的诗情画意等待着我们去感受,去描绘:洒满阳光的湖畔早晨,落满花瓣的小径黄昏,还有江南巷青石小路上的烟雨蒙蒙,北国和熙春风里一碧万顷的麦田……是的,尽管前行的道路依然坎坷,凛冽的寒风依然肆虏呼啸,但为了心中那曾经对自己许下的诺言,为了那不灭的希冀和美丽的曈憬,我们还是向前,向前……站在新年这一雪白的起跑线上,向着明天,向着东方那轮冉冉升起的红日,让我们放飞心中的白鸽,以怒放的百合花般的心情,真诚地道一声:新年,你好!评论(1) | 23 3shanexing | 来自团队雄鹰展翅英语团 | 二十级 采纳率53%擅长: 文档/报告共享 学习帮助其他类似问题2012-02-03作文:过年的味道 272011-03-01过年的味道 作文 5242011-11-26过年的味道作文,急求!!!!!!!! 42011-11-29有没有 过年的味道 作文 42011-11-28作文过年的味道600 324更多关于过年暖暖的味道作文的问题>>按默认排序 | 按时间排序其他4条回答2011-12-29 16:36 若遥风 | 四级味道,对每个人来说都有不同的味道,对每种境遇来说都有不同的味道。你可以塑造不同情况的家人,比如:刚大病初愈的爷爷奶奶辈,整年在外奔波的爸爸妈妈辈,外出求学或者刚刚就业的哥哥姐姐辈,从远方来的亲戚家的小朋友,富人家与穷人家不同的情景,团圆家与离散家不同的氛围。反正是千姿百态,味道就有千种万种了,你随便挑种自己想表达的心情就可以了。仅作参考,希望你有自己想表达的想法。评论 | 8 32012-01-07 15:00 热心网友过年了,处处都充满着浓浓的年味。我和爸爸妈妈及匆匆地赶回老家,迫不及待地要享受这过年的味道。过年的味道,是饭菜香喷喷的味道。大年三十晚上的年夜饭是最香甜的,家人坐在桌旁尝尝丰盛的饭菜,谈谈未来,举杯互相祝福,这样的场景在寒冷的冬夜里最是温馨。过年的味道,是鞭炮烟花红红火火的味道。在漆黑的夜里放一串红通通的鞭炮,燃一颗缤纷的烟花,让烦恼在“噼啪”声中烟消云散,让快乐随着绚烂上午火焰冲向天空。过年的味道,是春天充满希望的味道。小草悄悄地探出小脑袋,给空荡荡的大地带来第一丝绿意。小花在枝头悄然绽开笑脸,给光秃秃的枝头带来第一抹粉红。春雨淅淅沥沥,给前来踏青的人们捎去第一份春的希望。过年的味道,是春联上淡淡墨香的味道。从我上学开始,老家的春联就是我和哥哥包了。和哥哥大方端正的字相比,我的字写得不咋样,横七竖八、大小不一、歪歪扭扭。但经过一年年的锻炼,我的字也写得越来越好了。大家的鼓励和夸奖总让我的心里美滋滋的,暗下决心要一年更比一年好。过年的味道,是亲情暖暖的味道。饭桌上,我和哥哥的碗里堆满了家人夹的菜,觥筹交错,祝福声连连。沙发上,奶奶一边看春晚,还一边对我嘘寒问暖。家门口,妈妈对要下楼放鞭炮的我叮咛声声。暖暖的亲情,让寒冷的冬夜温暖如春。过年的味道,是香喷喷的,是红红火火的,是清香的,是充满希望的,更是暖暖的。啊,过年的味道,是一种幸福快乐的味道。评论(2) | 8 3收起2011-12-29 17:16 写作水平 | 四级帮两个人打了赞同,你可以看看!评论 | 2 22011-12-29 15:24 知者112 | 二级没有原文啊评论 | 2 2作文的相关知识2010-05-23 作文 童年趣事 383852011-02-28 作文:第一次xxx 173052010-06-07 作文议论文范文 9232011-05-07 小学生作文读后感范文 712032011-05-08 初中作文 童年趣事 5288更多关于作文的问题>>等待您来回答0回答 30 作文《____过年》或《过年____》要求1横线填上恰当的成语使语意明确 1回答祖孙三代过年作文五百字 0回答你们家是如何过年三十100字左右作文网小学 0回答过年的手抄报有哪些作文 0回答《过年习裕》作文400字 0回答 20 描写过年去超市的作文0回答 20 我帮妈妈忙春节作文 临近过年,妈妈上班回来又开始忙着打扫卫生… 0回答 20 过年了作文(选一件事,把当时的想法和做这件事的过程写清楚)450字左 0回答 20 图年趣味拍几张过年照片并写一篇与其相关的作文 0回答 20 图年趣味拍几张过年照片并写一篇与其相关的作文 0回答 20 过年的作文 0回答 30 过年以后的准备作文三年级上册 0回答 30 过年后的作文,至少三百个字 2回答过年后去旅游的景色的作文大全 1回答有关过年场面描写800字作文高中水平 更多等待您来回答的问题>>混沌天皇G 一级已签到活跃天数:5天知道日报17往期回顾恋上科学家的5个理由?更多味道好极了的百度推广结果>>关于味道好极了作文500字百度为您推荐更多优质结果,放心搜索,有V有保障精彩知识在知道关注知道日报微博,时时拿好礼!真相问答机,我们一起粉碎流言!关于H7N9的常识与误区爱知道,解答你的青春期困惑

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代理小子

1990年代以来,在很多场合下,民俗文化不再被权力政治一味地贬损为“落后”、“迷信”、“原始”、“蒙昧”,而是被发明为宏扬民族传统文化、向外来旅游者展示本土形象的旅游资源。一时间,中国大地上大大小小的民俗村、民俗城、民俗园数不胜数 ,位于边疆地带的少数民族地区打破了昔日的宁静古朴,一批批来自国内外的游客穿梭往来,许多已经消失的民俗事项被知识分子挖掘发明出来,策划、包装成为动态性、参与性展示古代民俗生活的旅游产品。 据旅游研究者的说法,民俗旅游是一种高层次的文化旅游,由于它满足了游客“求新、求异、求乐、求知”的心理需求,已经成为旅游行为和旅游开发的重要内容之一。国内一次抽样调查表明,来华美国游客中主要目标是欣赏名胜古迹的占26%,而对中国人的生活方式、风土人情最感兴趣的却达7%。如此看来,民俗风情旅游不仅仅成为政府部门发展经济、吸引外资的重要文化资源,而且也已经成为满足西方人想像、“了解”中国人生活方式的一种途径。但是,当我们怀抱全球化的语境联想,以此审视中国当下文化情境中的民俗旅游的时候,当我们考虑到民俗作为一种生活文化所具有的生态性原则的时候,我们有理由忧虑的是,民俗风情的旅游越来越抛离其原生的文化生存语境,已经彻底仪式化了。当民俗生活失去其生存土壤,被抛置于戏剧化、仪式化的场景之中,成为观赏和被观赏的对象,不是一种自然的、原生态的生活状态的时候,我们需要追问的是,民俗文化曾经被现代性话语斥之为“落后”、“迷信”的被改造的对象,曾经代表着现代化的过去,是古老天真、混沌蒙昧的代名词——尽管在当下中国的文化情境中,民俗文化在很多情况下依然被想像成为天真蒙昧的代名词——但是,在人们的潜意识中被如此界定的民俗文化是如何纳入到民族国家的现代化话语之中?在全球化的语境下,民俗文化又是如何被编织为民族文化的主要象征?民俗文化旅游事业的兴旺,其背后所支配的是一种什么样的意识形态与权力?我们不得不承认,民俗文化旅游由于权力政治与资本的原因而注入了意识形态与商业经济的因素,作为一种具有独特文化意蕴与价值的符号体系,越来越成为空留下承载原有意义的形式外壳。不仅如此,在全球化背景下,民俗旅游已经成为全球化的一种表征,越来越成为人们娱乐休闲、摆脱生活压抑的一种方式,民俗风情旅游已经成为发达地区人们寻异猎奇的对象,是满足西方人对中国社会的想像之途径,随着民族国家内部地区间经济文化的差距日益凸显,也已经成为地区间文化想像的文化符号。 实际上,民俗文化旅游体现了后现代时期文化的诸多特点,真实的实在转化为各种影象,时间碎化为一系列永恒的当下片断,用一种典型化的或者缩微的方式展示某一族群或者社区具有深厚历史意蕴的民俗文化,真实的生活物化为一堆了无生气的建筑、戏剧化地想像为一套千篇一律的仪式,这本身就已经将一个族群或者社区的历史与文化凝聚于当下的时空当中,历史与文化平面化、瞬间化了。旅游部门一再强调,民俗文化旅游的意义与价值在于体验异文化情调,而且是活生生的、真实的生活展现,旅游者将看到原汁原味的民俗文化,体验一次充满异域情调的旅游探险,种种煽情的语言激起旅游者的无限遐想。但是,民俗文化旅游从策划、设计规划、投资建设、推向市场等等一系列步骤都表明,旅游部门向大众推出的是一种可供消费的文化产品。在这一文化的再生产过程中,无论是采用主题公园、博物馆的形式,抑或原生自然式的民俗生态旅游,都首先着眼于文化再生产与市场的逻辑,民俗文化在当下市场境遇中所具有的交换价值主宰着旅游者对民俗文化的接受。因此,无论民俗文化村展示的各族群的民俗文化如何逼真,甚至让你感受一种所谓的真实体验,从其作为一种文化工业的再生产过程而言,它与许多地方为了获得文化的交换价值蜂拥而上拙劣地展示的地方民俗文化之间没有多大区别,都是在当下文化情境中的文化复制。民俗文化实际上已经沦为一种仪式的展演,失去了民俗生活所具有的历史感与当下性,貌似展示了无限丰富的地方民俗文化生活,民俗文化旅游的市场化实质却分明戳穿了民俗文化旅游的个性化、地方化的谎言。作为一种文化工业,它威胁着文化的丰富个性与创造性,其实是一种同质化的大众文化。民俗文化的主题公园试图以奢华浮靡的宏大排场来展示、汇集不同族群民俗文化的典型场景,这种民俗博物馆的形式只不过就是对世界的仿真物,人们在参观游览的时候,并不探求一个可靠的、仿真之前的实在,而只需要投入当下的情感去体验现实的游戏。民俗文化主题公园实际上是一个消费、娱乐、休闲的场所,在中国当下的社会文化情境中,它是社会性与工具性的产物,主题公园遵循的是消费主义的市场逻辑,它是大众欲望、权力政治与大众媒介等等诸多社会关系的产物,消费主义的逻辑渗透到主题公园设计的每一个环节。
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x-l

论维西旅游资源优势及其开发对策 地处国家级风景名胜区“三江并流”中心腹地的维西,历史悠久,是一个多民族多宗教并存的地区,又是迪庆藏族自治州所辖的傈僳族自治县,是迪庆香格里拉的重要组成部分。维西素以动植物资源丰富、民族风情浓厚、饮食文化独特而著称,有“横断山中绿宝石”、“天然杜鹃花园”、“灵灵家园”、“兰花之乡”等美称。 [大秘书网文章- 找范文,到大秘书网] 金沙江、澜沧江流经维西境内,怒江离维西县境仅十几公里之遥,与金沙江、澜沧江并肩而流,形成了三江夹两山,两河入两江的地势。县境内从最高海拔4880米的查布朵嘎雪山到海拔1480米的碧玉河,海拔高差3000多米,形成了比较典型的立体气候植被带,蕴藏着较为丰富的动植物资源和独特的地貌奇观。境内大江滔滔,峡谷重重,林海莽莽,高原湖泊晶莹透明,构成了奇特的三江自然景观。 全县三大景区中,澜沧江景区以峡谷、雪山、高原湖泊、傈僳族“阿尺目刮”为代表;塔城景区以滇金丝猴、热巴、藏传佛教、生态为代表;保和镇以古乐、兰花、杜鹃、傈僳族对脚舞、饮食为代表,三个景区集中展示了维西独特的自然风光和人文景观。特别是叶枝阿尺木刮、塔城热巴、永春地脚舞、维西古乐,可谓是民族民间艺术宝库里的奇葩,深受中外游客的欢迎。 维西通往兰坪、中甸、丽江、德钦的公路有5条,有一个旅游开发公司,一家三江并流旅行社,六家酒店,5家涉外定点接待单位。有1600余个接待床位,100余个标间,三条旅游黄金线路和一批通过严格培训的导游队伍和服务人员。 历史上,居住在境内的各民族长期和睦相处、互相依存、互为影响,因而在宗教、民俗、饮食文化等诸多方面形成了既有融合又各具特色的特点,形成你中有我我中有你的文化教育现象。傈僳族特色文化,是维西各族人民长期融洽相处的结晶。 继云南省委省政府提出“建设文化大省”和州委州政府提出“建设香格里拉文化州”战略目标之后,为了使维西旅游业顺利步入21世纪,促进旅游业的可持续发展,本文在分析了维西旅游资源优势的基础上,对旅游资源的开发提出了一定对策和建议。本篇文章来源于范文大全网 原文链接:
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sqingna886

试论我国导游服务的现状与策略中国旅游报就2005年全国旅游投诉情况进行了汇总,投诉旅行社的案件共4011件,占投诉总数的12%,问题集中在降低服务标准、导游不尽职责、延误变更日程等,其中大部分来自于对导游服务的投诉。导游的服务是影响旅游服务质量的关键。导游是旅游接待工作的主体,是旅游服务的第一线人物,导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,从旅游开始到结束,导游是与旅游者接触最多的关键人物。本文试就导游业现状进行分析,提出如何提高导游服务质量的策略。 导游业现状及存在的问题分析 (一)导游人员整体素质不高,服务质量难以保证 导游人员的学历普遍偏低。有关统计数据表明,导游队伍中高中、中职、中专学历者占7%,大专学历者占4%,本科以上学历者占9%。外语类导游人员的学历比中文导游员稍高一些,但大专及以下学历仍占52%。 导游人员学历偏低在某种意义上反映导游综合素质偏低,导游是传递知识和文化的“使者”,如果知识不够,在传递过程中就容易出现信息传递错误。很多游客可能会见过这样的导游:对地理、历史、旅游的景点知识一问三不知,甚至讲错景点内容;在带团过程中边看书边讲解;在为旅客服务的时候靠讲低级趣味的黄色笑话吸引游客等等,这些都有可能是由学历偏低、学识不足所造成的。 导游人员等级偏低。导游队伍中持导游资格证书和初级导游员证书者占3%;中级、高级、特级导游员所占比例极低,仅占7%。以低等级为主的导游队伍容易造成高等级人才严重供不应求而低等级人才供过于求、竞争激烈,直接影响导游的收入和导游市场的秩序。 掌握小语种的导游比例小。从语种结构来看,中文类导游人员与外语类导游人员的比例为5:1,其中中文类导游人员占9%,外语类导游人员占l%。在外语类导游人员中,一些语种人数与我国入境旅游者的数量不成比例,如我国客源市场需求量较大的韩语、泰语、意大利语的导游人数太少。因此有的旅行社只能用英语导游代替,游客无法听懂导游的介绍,投诉和抱怨也就是自然而然的事了。 导游人员年轻化。从年龄结构来看,我国导游队伍是一支非常年轻的队伍,七成的导游人员年龄在30岁以下。导游在带团过程中要安排游客的吃住行游购娱等各个方面,要处理的问题相当复杂和繁琐,稍有不慎,都会引起游客的不满。而年纪稍大的导游,因为有更多的阅历、有较综合的知识面和较强的工作责任感,在处理问题的时候会比年轻人显得成熟稳重。导游队伍的年轻化,也是造成导游整体素质不高的重要原因之一。 (二)兼职导游比例大,导游服务不稳定 据了解,目前在旅行社聘用的导游当中,以兼职导游人员为主,专职导游的比例越来越少。兼职导游由于是属于旅行社临时聘请的工作人员,旅行社对他们的约束不如对正式员工的导游约束大,所以兼职导游在旅游接待工作中较少考虑维护企业声誉的问题,违规操作现象屡禁不止,引发的旅游投诉层出不穷。 (三)导游地位不高,难以吸引人才 薪酬不高。由于旅游业淡旺季差异明显,旅行社平时只需配备少量的专职导游,在旺季时再聘用大批的兼职导游。因此大部分的导游人员都属于无基本工资、无基本福利保障、无明确劳动报酬保障的“三无人员”。目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、“回扣”和少量小费构成,劳动保险由旅行社代买或自己购买。另一方面,导游的支出除了个人消费之外,还必须承担导游证年审费用,如果是社会导游则还要缴纳其在导游公司的导游证挂靠费等,导致导游的实际收入不高。 不受游客尊重。导游服务与其他服务一样,因工作性质,在工作过程中始终处于一种相对较低的位置。加上早期社会上对服务业的服务对象定位过高(“客人就是上帝”),所以形成了一种不公平的“游戏规则”,很多导游都遇到过“不讲理”的游客,甚至有些游客因旅游地的软、硬件设施尚不完善,难以实现其较高的旅游期望值,而将失望情绪转为对旅游从业人员的抵触情绪。部分游客个人意识膨胀,不注意配合导游的工作,并对导游等服务人员有歧视心理。 维护导游权益的声音不大。在维权意识逐渐加强的今天,对游客的权益关注越来越多,但对导游人员的权利维护却很少。我们经常可以从媒体方面看到对旅行社、对导游的“曝光”镜头,却很难找到因游客对导游无理而受到媒体关注的事件。 (四)导游品牌塑造不够,缺乏“标杆”导游 品牌导游是旅行社或导游行业中的明星,起到榜样和标杆的作用,但是多数旅行社只将工作重点放在外联业务上,不重视导游人员的开发、管理。兼职导游的日常管理更是缺乏依托单位,影响了导游队伍的稳定和整体素质的提高。基本处于闲散状态的导游既失去了外界对其服务水平的有效监督,也失去了竞争的压力和提高自身素养的动力。加上旅游行业、协会的宣传力度不够,没有针对导游进行大范围的组织活动和宣传,造成了如今导游业中缺乏标杆导游的局面。 解决导游业存在问题的策略 (一)提高导游人员的素质 提高导游行业的进入门槛。近几年来导游资格考试呈现出“宽进严出”的特点,但是从全国导游资格考试的通过率来看,每年的平均通过率都不高,不超过30%。由此可见,提高导游行业的进入门槛,不是在考试通过率上做文章,而是要在报考条件上做文章。另外,为了保证从事导游的人员有较为全面的旅游方面的知识,还可将报考条件设置为针对旅游专业毕业的人士,把好导游从业人员的第一关。 实行导游见习和退出制。旅游行业可以借鉴海南省关于导游“见习制”和“退出制”的做法,规定今后取得导游资格证书的人员要先领取“见习导游证”,并跟团见习一个月,跟满3个团后,经综合考核合格才能办理正式导游证。“退出制”则通过用计分、年审和服务质量管理的方法使不合格导游退出导游行业。从“宽进严出”到“严进宽出”,把好导游从业人员的第二关。 加强导游人员的培训。导游人员的培训包括考证培训、岗前培训、年审培训等,但真正落实的并不多。一般旅行社并没有导游的岗前培训,即使有,也只是蜻蜓点水式的交代任务;至于年审培训,更是流于形式。我国很多导游在就业前没有接受过系统的导游服务专门训练,而就业后也由于大部分时间处于无人管理状态,学习的机会不多。有关部门应与旅行社、学校等社会机构合作,为导游提供全面的培训机会,而这些培训要尽量安排在旅游淡季,并且遵循自愿、低成本的原则,除了导游考证培训以外的其他培训,必须设定一个目标(如培训的课时),如若没有达到这个目标,就取消其导游资格,从而保证所有从业的导游都接受到综合的培训。当然,要保证培训的质量,旅游行政管理部门必须制定出完善的培训和管理制度,保证培训不流于形式。 加强导游人员等级考核制度。通过导游等级考核优化导游队伍的学历结构和等级结构,整体推进导游队伍素质的提高。在推行等级考核制度的时候,重要的是等级区分的激励机制要健全,如果仅仅是从导游证上看出该导游是中级或初级,作用就不明显,可以参考借鉴职称评定的做法将等级与工资待遇、机会优先等挂钩,发挥等级区分的作用。 吸收有经验的“老”导游。改变我国导游业的年轻化现象,吸收一定年纪的优秀人员从事专职导游。曾经有人提出在我国吸收“银发”导游的建议,笔者认为,要做到这点必须与导游的福利待遇相结合,给一定年纪的“老”导游营造一种稳固的职业氛围,免除其后顾之忧。 改变兼、专职导游的格局。应改变目前旅行社中兼职导游数量远远超过专职导游的格局,实行“以专职导游为主,兼职导游为辅”。这里讲到的“以专职为主”并不是从数量上而是从质量上保证专职导游为主。例如,在旅行社内保证一批高质量的导游人员,这批导游不需要太多的数量,但必须是“精英”,可以是经验丰富的资深导游、可以是有语言特长的导游、可以是国家认可的高级或特级导游等等,这些被旅行社“养着”的导游可以在旅游淡季从事导游工作,积累经验,然后在旅游旺季当旅行社招聘一批兼职导游时,充当兼职导游的培训人员,将经验和方法传授给兼职导游,这样既可以节省旅行社养活众多导游的费用,又可以保证兼职导游的培训质量,同时可以为众多的兼职导游树立榜样,起到标杆的作用。 (二)改变导游业现行的薪酬制度 提高导游的基本收入。鉴于目前导游没有底薪、没有社保等保障而不得不私收回扣的现象,必须从根本上提高导游的收入。由于我国的福利水平、国际化程度及社会保障体系不够完善,导游人员的基本工资制度在现阶段还是得保留。对于留在旅行社的专职导游,除了有较高的基本工资和待遇之外,将其收入与带团津贴、培训人员的数量、工作绩效挂钩,做到既保证其收入又激励其工作成效;而对于兼职导游的收入则以发放每日津贴、按游客反馈信息以及结合导游服务公司发放奖金。 “回扣”的正规化。游客在旅游过程中,不可缺少的要进行旅游购物,但综观现行的旅游购物规则,却是让游客最“痛恨”的。但是作为兼职导游,没有固定的工资收入,就会想办法从其他途径获得收入,所以从一定程度上讲,目前以“回扣”为主体的薪金分配制度尚有其存在的合理性土壤。当前的关键是减少其负面影响,将其与对导游人员的激励和旅游市场的规范有效结合在一起,形成良性循环。 充分利用导游小费的正面影响。给付小费是文明程度的体现,也是对导游工作的认可与感谢。灵活的小费 给付,既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的收入。我国视服务业小费为“不正当收入”,对小费作出了各种限制,已经不能适应社会发展的要求。各地可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,按照自身的薪酬制度制定具体的小费给付标准,在没有任何出团津贴的情况下,应定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动;但如果已经有固定的出团津贴,可以将导游的小费完全作为激励的手段,而不设最低下限。这样,可以将导游收入和工作量及服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。 (三)加大宣传力度,塑造“星级”导游 分类实行星级导游评定。虽说导游人员的整体素质要求高,但若要保证每位导游在每个方面都顶尖是不太合理和可能的,所以,在导游星级评定中,不能仅专注于整体,也要关注在某方面有特殊才能的导游,比如在导游星级评选中可以分不同类型的“星”,如综合星、业务星、知识星、才艺星、进取星、成就星等。评星的目的是为了树立导游行业的标杆人员,对这一类人员要特别关照,有好的待遇、好的前景等,否则也只会流于形式。 特殊语种导游的培养。针对外语类小语种导游人才紧缺问题,加快培养紧缺外语导游人才的步伐。充分了解全行业对小语种导游的需求情况,交由院校定向招生、定向培养。省级旅游局制定相应措施,鼓励外语人才特别是紧缺小语种外语人才,参加导游人员资格考试,从事导游工作。旅游院校也要根据供求趋势,开设紧缺语种的导游专业培训班。 (四)提高游客维权意识的同时,保护导游的权益 游客维权意识的提高相当于一只流动的、庞大的监督队伍,对导游工作起到监督检查的作用。旅游行业管理者可以借助媒体的力量让游客了解旅游企业运作的程序和规则,提高游客的自我保护意识,同时能更好地与旅游企业、导游配合,确保游程的顺利进行。 另外,保护导游的权益不仅能提高导游的地位,提高导游对自身工作的认同感,也能更好地为游客服务。导游面对的客人是来自不同阶层,具有不同文化的人群,但有一点是相同的,如果加入到旅游队伍中来,都必须遵守旅游活动过程中的游戏规则,在这个活动过程中,不管是导游还是旅游者都是平等的,都要遵守各自的规则,例如游客出游中要遵纪守法、爱护旅游资源、给予包括导游人员在内的服务人员应有的尊重和配合、促成与导游之间感情的双向交流等。所以,作为社会舆论不能只专注于游客的权利而忽视了导游的权益,只有两者共同进步才是真正的进步。
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