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参考资料：台湾地区电视购物节目内容分析与消费者反应之初探摘要本研究以 意抽样方式选取42个台湾电视购物频道节目单元，针对其销售策与 服方式进 内容分析同时又邀请9位具有电视购物经验的消费者 与焦点团体讨 从节目内容分析与FGD座谈会的质化资 分析初步获得以下的结果:电视购物频道所采用的销售策 与 服方式，确实与产品的品 有关 性功能性商品偏好采用现场示范，影片示范，和使用情境 展示商品特性;装饰性商品偏好用模特儿走秀 展示商品功能性商品很强调售后服务 取信消费者，装饰性商品则 强调产品的选材与产制过程 争取消费者的青睐另一个重要差 是，装饰性商品非常依赖名人推荐 吸引消费者至於主持人的的评分确实有显著的差 ，大体而言，VIVA台的主持人在 个面向上的评分显著高於其他频道的主持人东森U台的住持人表现最差 过，这次的样本并非用机 取样所得，对於各电视购物频道主持人的整体表现，尚无法做出公允的推 1台湾地区电视购物节目内容分析与消费者反应之初探郭 贞政大广告学系教授电视购物的销售模式在无 在台湾或中国大 都方兴未艾只要打开电视，就有可能看到这 镜头:美 半 腰身， 时向观众抛 媚眼 如在穿插 大的局部特写的画面中，一个美 双眼含情，述 著某个牌子的内衣给自己身体带的巨大变化这些电视购物广告似乎坚信" 怕做 到，就怕想 到"，一种今夏最吸引人的内衣广告称，用它可以进 "体形雕塑"，"想有多大，就有多大"，"完全随心所欲"; 人眼花缭 夸大 实，品质差，价格混 ，是一般人对电视购物频道与商品销售节目中广告的印象有些电视购物是 地做广告经营， 肖经营者就借此将假冒商品邮售给消费者，以骗取钱财;有些经营者虽然销售的 是伪 产品，但将产品卖出去之后，就认为完成 任务，对后面发生的任何品质问题都置之 ，无售后"三包"服务，侵害 消费者的权益，产生 少消费纠纷仔细研究， 难发现电视购物隐含以下几个缺点，值得主管机关注意，并加以妥善管 与规范(1)广告夸大宣传与实际产品 符;(2)虚假承 ，售后无保障;(3)明星诱惑;(4)高科技蒙骗电视购物在台湾自1992 开始发展，属於新兴的无店铺销售通 根据E-ICP销资 库的追踪调查显示，台湾15~59岁的受访者中使用电视购物频道购物比，自1999 的5%曾下 至2002 的9%但是到2003 跃升为5%，至2004上升至5%(邱高生，2005) 换言之，电视购物在台湾的发展经 一段兴衰起伏目前国内已有 少电视台推出全天候的购物频道东森得 购以企业化的经营，为电视购物频道改头换面，创造惊人业绩东森得 购从1999 底开台时每天只有营业额6万元，但到2001 增加为22亿，因此进入《天下杂志》500大服务业排 榜，目前东森购物在全国有230万个会员， 营收5 成长近60倍筹备将近2斥资5亿的富邦MOMO购物频道也在2005 1月开台，加入电视购物的战场，打破以往由东森独占的市场局面，对消费者而言未 将有 多元的选择中信集团投资的ViVa TV购物频道8月10日开台，开启电视购物产业「三足鼎 」的局面，也让东森，富邦及中信三大财团，有一较高下的机会 (陈怡君，2005 8月11日)此外，中华电信MOD也准备抢食电视购物的商机，捷购是中华电信MOD平台负责电视购物的厂商，总经 以恺表示目前电视购物频道只有7台，同一时间内顾客能选择的商品只又7种， 透过MOD(多媒体随选视讯)的平台，消费者可以随著自己方 的时间取选择自己所需要的商品(陈世耀，e天下，2005 3月)根据传 2006 3D消费者研究资 库，进 消费者品牌及购物习惯分析，可将消费者区分为下 三种 型:(1)冲动型之重 消费者 (Impulse & HeavyShoppers)， (2) 性型之忠诚消费者 (Rational & Brand-loyal buyers)， (3) 漠型消费者2(Indifferent & Isolated Consumers) 其中第一 型冲动型之重 消费者比其他族群偏好电视购物， 此外他们还有以下的品牌及购物习性:喜欢逛街，常买 使用的东西，花钱 假思 ，容 受销售人员影响， 容 接受名人代言或推荐的商品， 容 因为使用过试用品而购买新产品， 容 因为看到广告而购买产品，喜欢尝试出现在电视上的产品在传 的另一个相关的市场调查中他们发现一个新 性族群的电视受看偏好除 钟情於新闻资讯和 财频道之外，他们也经常收看电视购物频道本研究的主要目的为先探讨电视购物频道的内容及，以及其所采用的各种销售与 服手法;然后再探讨这些销售 服策 对於消费者是否产生 同的 服效果换言之，本研究试图达成以下的目标: 探讨电视购物频道以及电视购物节目中，主持人和节目内容所采用的各种销售与服策 和技巧 消费者在做购买决策过程中的主要考 因素是 麼文献探讨电视购物频道与购物节目有线电视购物频道最先创始於美国，方 民众在家购物，当时被称为资讯式广告(informercials)频道，它通常是事先拍摄好的节目影带，长 为30秒至30分钟或1小时多半在 晨，午夜后或其他 门时段播出( 海容，1997)内容主要在呈现与叙述产品之优点这 节目於1940 至1960 间曾经风 一时1960 后一 寂，至10 前再 兴盛，其销售 额至今已经超过10亿美元，前景看好(邓荣坤，1995)另有学者研究美国QVC购物频道(Stephens， 1996)发现购物频道制作成与一般节目 似的节目，有主持人亲 的介绍并搭配Call-in，让观众与主持人互动，主持人和节目本身提供多重 服策 ，很容 打动惯观众 即购买2002 ，美国电视购物销售额达到73亿美元，占当 全社会商品 售总额的8%，如果按目前的 增长 9%计算，到2006 ，美国电视购物市场将达到104亿美元日本2002 电视购物的营业额为60亿美元，韩国为30亿美元电视购物在我国的台湾也非常发达世界销售额第一的家庭购物公司是美国的"克维思"公司，其2002 的销售额为8亿美元台湾的电视购物发展台湾的电视购物开始於1992 起初由於业者 莠 齐，销售之产品种 少，集中在美容，丰胸，增高，与保健药品销售手法倾向於夸大 实，消费者使用后因 效 佳而引发许多交 纠纷(彭玉贤，1999)2000 政府通过「卫生食品管 法」，对於原本充斥购物频道的药品与保健食品做规范，并且提高进入台湾电视购物频道产业的门槛此时东森媒体集团成 专属购物频道，朝向专业化购物频道经营并且与韩国最大的电视购物频道业者技术合作，开发电视购物资讯系统自此台湾的电视购物频道进入专业与企业化经营之阶段(谢3文中，2004)2005 元旦富邦MOMO台开播，同 8月10日中信集团投资的ViVa TV购物频道开台，台湾电视购物正式进入「三强鼎 」的时代表一:台湾电视购物频道发展份 发展 况 无线快买进入市场，万 达随后跟进 因缺乏节目，系统台付费给电视购物业者购买节目1993 竞争者加入，电视购物业者付费给各地系统台1994 新视线购物频道正式开台1995 过 饱和，品质 一，市场快速萎缩 即购公司以买时段的方式进入TVBS1996 电视购物中型业者经营 善，小型业者苦撑，但仍有些商品大卖，如枫王 ，Jumelle的瘦身碇/霜1999 8月健康食品法开始实施，业者为避免触法，经营渐趋保守 921大地震前每 约有50亿台币的规模，地震后业绩直 东森得 购於12月21日开台2003 东森得 购二台於1月1日开台2004 东森得 购三台於1月1日开台2005 东森购物五台与购物热销台於1月1日开播，同日富邦MOMO台开播 8月10日中信ViVa TV购物频道开台，与东森购物，富邦MOMO形成「三强鼎 」之局面资 源: 圣泷(2004)及本研究整 国内外近 有 少关於购物频道之研究，学者们发现收看购物频道的观众并非纯粹为购物，有许多是为 寻求资讯和娱 的目的而收看观众和购物频道主持人的互动愈多，会增加其收看兴趣和频次，因而有可能增加其购买意愿和购买 为(Grant， 1991)经由因素分析后发现电视购物族可分为四种倾向:斤斤计较，品质取向，品牌取向，和喜欢电视购物学者 秀珠(1999)曾针对电视购物频道观众特性作调查，发现收看电视购物频道观众之男性别比 差 大，但是收入较高， 龄较长，而且以已婚者居多但是电视购物族与非电视购物族却有显著的性别比 差 ，前者多集中为 性而且 龄多为30-49岁，具有高中职教育程 ，已婚的家庭主妇，个人收入在3-6万元之间( 德馨，2004)谢文中(2004)则认为电视购物产品多元化，且配合主持人现场即时促销之播出，确实较传统方式吸引消费者广告诉求与销售策4广告诉求是广告讯息与消费者动机之间的沟通桥梁 销者先从市场调查研究中得知主要目标市场消费者的 与特性，再投其所好针对他们之需求设定最有效之广告诉求丘新华(2001)曾经将以往学者探讨过的广告诉求做分 汇整成以下之 型( 表二)表二:广告诉求 型汇整表诉求 型学者产品特点与 益 品牌形象的创意Aaker & Norris(1982) 讯息的/ 性的/认知的(Informational/Rational/Cognitive)形象的/情绪的/感觉的Vaughn(1980) 思考性的(Thinking) 感觉性的(Feeling)Puto & ells(1984) Rossiter& Percy(1987)讯息性的(Informational) 转换性的(Transformational)Snyder & Debono(1985) 硬性销售(Hard-sell Appeal) 软性销售(Soft-sellAppeal)Park(1986)， Johar &Sirgy(1991)功 ，实用性的(Utilitarian) 价值转达性的(Value-expressive)Turley & Kelley(1997) 性(Rational) 感性(Emotional)资 源:丘新华(2001)尽管广告诉求只有一个，但是却可以采用 同的广告表现展 方式传达诉求谢文中(2004)引用学者归纳之常 的十大广告表现方式，并检视其对消费者的影响 这十个广告表现方式为:直接 明式，问题解决式，戏剧形式，人生片段式，实证比较式，证言式，名人推荐式，意 型态式，恐吓威胁式，悬疑式销售策电视购物在近几 於国内非常盛 ，即使在景气低迷时，仍然缔造 人咋舌的销售佳绩在电视购物频道 常 的促销手法，包括限时销售，限 销售，免费赠品等，常被认为是引起消费者购买欲望的原因之一，陈怡如(2004)采用实验法探讨电视购物频道中常 的限时，限 ，赠品等促销手法，是否真的能提高观众的购买意愿，以及消费者认知商品价值的中介效果或其他效果实验操 的自变 为限时压 (大，小)，限 压 (大，小)，赠品价值(低，高， 常高)等，共有12组电视购物节目影片研究结果发现:(1)，当观众的商品知觉价值一致时，限时压对购买意愿有显著的影响(2)，限 压 对观众的商品知觉价值与购买意愿均有显著的影响，而且知觉价值为限 压 与购买意愿之中介变 (3)，限 策 比限时策 能影响观众的商品知觉价值与购买意愿(4)，限时压 与赠品价值存在交互作用，直接或间接(透过商品知觉价值)地影响购买意愿当限时压 大时，赠5品价值与购买意愿存在非线性关系，随著赠品价值的增加，购买意愿呈现先升后的趋势就 服策 而言，Petty 与Cacioppo(1981)在其经典著作中归纳 同的 服取径，如，动机取径，学习与制约取径，归因取径等，最后又将这许多 服策 和态 改变的总结出「中央 径」与「边缘 径」 大 本研究将仔细分析电视购物频道中所采用各种销售手法与 服策 如，强调名人推荐是属於边缘 径 服，强调商品采用科技专业制作过程是诉诸中央 径的 服本研究将探讨电视购物节目中的销售手法，是如何结合中央 径和边缘 径的 服策 ， 达成其销售目的如，台湾的电视购物频道造就许多天后级的购物专家或销售明星，这些销售明星除个人魅 之外都有一套销售 辑，把产品的优点和如何满足观众需求都娓娓道 一开始定是以需求起头，接著谈产品的功能，特色，可以带 的附加价值;然后促销:有 麼折扣，赠品，最后促请观众 电，以免错失 机在销售明星介绍产品的同时，电视画面上 断在音效，模特儿， 宾等环节上「加 」， 断 激消费者的购买欲奥美集团策 长陈倩如指出:每个电视购物节目是一场强 的影音催眠秀，仔细拆解后可以发现它每一秒钟的内容与动作都是经过精心设计的，比如何时该 到谁对消费者 话 麼 何时该放桥段 何时该该休息 该让消费者头脑想一想的时候就放音 等等，每个30分中的节目都有一定的程式和节奏(陈世耀，e天下，2005 3月)研究方法本研究采用内容分析和焦点团体讨 法搜集资 在内容分析部份研究者选择侧 最具有代表性的电视购物节目，然后依据编码 目做归 与分析受限於研究经费有限，无法采用随机抽样做大规模和大 电视购物节目侧 本研究是采用意抽样法，先将电视购的频道和商品 目做区分，然后再选出各频道各时段中最具有代表性的节目，与以侧 ，最终纳入分析的电视购物节目单元 目为42个实际执 过程请 看附 一内容分析编码表中主要的重点分为 大项:销售策 与 服方式，主持人的风格与表现前者再区分为产品特卖形式，价格促销，产品呈现与展示，产品资讯介绍，和产品推荐几个细项;后者则专注於主持人的个人风格和专业表现的评分编码表请 看附 二焦点团体讨 则是邀请九位曾有电视购物经验的消费者 与这九位消费者的 龄层涵盖30岁至60岁以上者，其 龄分布20-29岁3位，30-39岁1位，40-49岁5位其中男性5位， 性4位他们的居住地区多半为桃园以 的 部县市地区讨 的主题为个人的电视购物消费经验与对电视购物的态 FGD讨 大纲请 看附 三研究结果6内容分析研究者所选取的节目共有42则，其中包括3C 位共五则，健康保养五则，珠宝精品四则，家电五则， 服饰五则，美食三则， 游 则，家具寝具五则，厨具三则，其他 则由於原本的样本 过少，因此将原本的产品 别重新归 成功能性商品和装饰性商品以及其他其中功能性商品包括3C 位，家电，家具寝具，厨具等，属於耐久才或是以实用导向的商品而原属於其他 别的医 商品「好呼吸以色通鼻光 器」和「 极星MT广角超速警示器」也都将重新归 成功能性商品装饰性商品则包括健康美容，珠宝精品， 服饰等品 ，属於可以修饰外表，让外在形象 好的商品，此外，美食，休闲 游等 属於功能性或装饰性的商品，都一并归到其他表1: 电视购物节目品 重新组合:功能性 装饰性功能性商品 3C 位，家电，家具寝具，厨具，其他(警示器和通鼻器)，共21则装饰性商品 健康美容，珠宝精品， 服饰，共14则其他 美食，休闲 游，其他，共7则在产品特卖形式层面，大多产品并没有特卖形式(占5%)，在具有特卖形式的商品中，以限 商品的特卖形式最多(占3%)表2: 商品特卖方式特卖形式 F %无特卖形式 17 5限时抢购 3 1限 商品 14 3全台首卖 1 4独家商品 7 7Total 42 0电视购物节目中使用的促销形式，大部分的节目都会强调所贩卖的产品价格很 宜(占2%)，其次使用的手法是加送赠品(占9%)7表3: 商品促销形式促销形式 F %商品折扣 8 0赠品 18 9强调低价 32 2强调保固 8 0(N=42)电视购物节目中很注重产品的呈现和展示，过半的节目有在节目现场展示产品的功能性(占8%)，也会透过纸卡将产品的功能标示出 (占4%)此外，透过影片或是模特儿演出展示使用商品的情境也是频繁使用的手法(占1%)表4: 产品呈现与展示产品呈现与展示 F %现场示范产品功能性 23 8影片中示范产品功能性 14 3纸卡呈现产品功能性 22 4展示产品使用情境 24 1现场用比较式手法展示产品优越性15 7影片中用比较式手法展示产品优越性11 2用比较式纸卡展示产品优越性 12 6模特儿走秀展示商品(非情其境)17 5(N=42)电视购物是一个虚拟的通 ，消费者无法亲自触碰产品，只能透过萤幕和主持人的介绍了解与产品有关的讯息和资讯，因此在电视购物节目中清楚的 明产品的相关资讯是非常重要的，在本研究中的 据显示，主持人在节目中详细解 产品使用方式占9%，透过主持人或是影片讲解产品的选材或是产制过程占5%8表5: 产品资讯介绍产品资讯介绍 F %主持人解 产品使用方式 26 9影片中展示产品使用方式 6 3介绍产品的品牌资讯(包含 史与轶事)16 1提出产品的相关证明与得奖 12 6讲解产品的选材与产制过程 25 5强调售后服务 10 8(N=42)在电视购物节目中寻求第三者的 证 是常态，在名人推荐，专家证言，消费者 证三种常 的第三者 证方式都只有少 节目有使用，最多的是引用媒体的相关新闻报导(占7%)表 6: 产品推荐方式产品推荐 F %名人推荐(包括代言人) 6 3专家证言 2 8消费者 证 5 9引用媒体新闻报导 15 7播放资讯性广告 8 0(N=42)几乎每个电视购物中的主持人都会以一些特殊的方式引导消费者需求(占9%)，或是以自身经验或亲友经验对消费者进 服(9%)，大多 的主持人会在节目中凸显商品热卖，要消费者赶快 动(占8%)表7: 主持人风格主持人风格 F %引导消费者产生需求 39 9为消费者争取 益 8 0现身 法或亲友经验 18 9彰显自己的办法 3 1人气炒作(凸显商品热卖)23 8节目中凸显主持人地位 3 1(N=42)9电视购物节目中偶尔会有厂商代表一同出席，但大多 的节目仍由主持人主导(占69%)，少部分的厂商代表会抢过主持人的风采，主导节目进 (8%)表8: 主导节目进 者主导节目者 F %主持人主导 29 0厂商主导 2 8双方共同主导 11 2Total 42 0研究者认为电视购物节目对於 同的品 有可能采用 同的销售策 ，因此先用交叉分析 检视功能性商品与装饰性商品，在贩售时所偏重采取的销售策 是否有差 在产品的呈现与展示方面，我们发现 同品 的商品在「现场展示功能」，「影片展示功能」，「使用情境」和「模特儿走秀」的采用上都有显著差 表9: 产品展示方式—功能性 装饰性 其他 商品显著 备注现场示范产品功能性002功能商品(6%)， 装饰商品(4%)， 其他 (0%)影片中示范产品功能性020功能商品(6%)， 装饰商品(3%)， 其他 (0%)我们发现功能性商品比较偏重现场展示商品功能，换言之，在有现场呈现功能的商品当中，功能性商品占 9% 用影片展示商品功能方面，功能性商品也占 6%纸卡呈现产品功能性 303展示产品使用情境000功能商品(7%)， 装饰商品(4%)， 其他 (0%)现场用比较式手法展示产品优越性 097影片中用比较式手法展示产品优越性 202用比较式纸卡展示产品优越性产品呈现与展示592模特儿走秀展示商品002功能商品(4%)， 装饰商品(7%)， 其他 (9%)10除此之外，我们也发现功能性商品经常会 用「使用情境」作为一种 服策，占 7%，反之装饰性商品 用使用情境的节目只占 3%其中的原因可能是功能性商品起藉由多种使用情境的展示，增加消费者对於商品使用的可能性，如摄影机， 位相机等，或是像寝具，家具等属於体验性的商品， 用模特儿穿著睡衣在床上摆出舒服的姿势，创造一种体验的情境，让消费者相信自己买 这种商品也能够拥有相同的体验在产品的呈现与展示当中，装饰性商品较多使用「模特儿走秀」 展示商品，占7%，功能性商品 用模特儿走秀的只占4%可能是装饰性的商品， 如服饰，精品包包等商品，并没有太多使用情境可以展现，因此大多采用「模特儿」方式展示商品表10: 产品资讯介绍方式—功能性 装饰性 其他 商品显著 备注主持人解 产品使用方式 231影片中展示产品解 方式 615介绍产品的品牌资讯 133提出产品的相关证明与得奖 122产品在强调有售后服务的商品当中，功能性商品占 90%，装饰性商品则无有可能装饰性商品较无所谓保固或是维修的必要，而功能性商品，如3C产品或是家电都需要保固等售后服务因此功能性产品比装饰性产品 重视售后服务的 明与强调有趣的是，在提供品牌资讯方面如果只比较功能性和装饰性商品 项，我们发现显著差 ，换言之，我们发现功能性商品大多都没有提供品牌资讯，但是装饰性商品有一半以上会提供品牌资讯在产品推荐方面， 用名人推荐的商品，装饰性商品占 3%，功能性商品只占7%可以推测装饰性商品较无功能上的 基可以展现，因此 需要名人的推荐，以加深可信 讲解产品的选材与产制过程 001功能商品(0%)， 装饰商品(0%)， 其他 (0%)资讯介绍强调售后服务 012功能商品(0%)， 装饰商品(0%)，其他 (0%)11表11: 名人推荐商品—功能性 装饰性 其他 商品名人推荐 Total无 有产品 别 功能商品 6%7%0%0%3%3%装饰商品其他商品 4%0%7%0%0%Total 0%注: 卡方值 16， 显著 017 
什么是职业生涯设计？ 职业生涯专指个体职业发展的历程，一般是指一个人终生经历的所有职位的整个历程。一个人一生中连续从事的职业，它不仅包括过去、现在和未来那些可以实际观察到的职业发展过程，而且还包括个人对职业生涯发展的见解和期望。 具体地说是以个体心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的潜能开发为基础，以工作内容的确定性和变化、工作业绩的评价、工资待遇、职称职务的变动为标志，以满足需求为目标的工作经历和内心体验的经历。 一个人的职业生涯是一个漫长的过程。也许一生只从事一种职业，也许一生中从事多种职业，但每个人都希望找到一种相对稳固、适合自己的职业。如何选择和规划自己的职业生涯，这往往受学识、爱好、机遇、工作环境等主客观条件的制约，只有根据现行的工作需要改变原来的职业目标和兴趣，调整心态，培养对所从事的职业的敬业精神，在实践中产生对事业的热爱，才能集中精力全身心投入工作，实现个人价值，做出成就。 职业生涯规划是系统工程，主要取决于两个方面：一是社会发展的客观需要，特别是社会职业的现实要求；二是大学生或当事人自身的实际情况，其中起主要作用的是当事人自己。 因为职业生涯规划不是社会或学校强加在个人身上的实施方案，而是当事人在内心动力的驱使下，结合社会职业的要求和社会发展利益，依据现实条件和机会所制定的个人化的实施方案，所以，我们在此着重从个人的角度来讨论职业生涯规划。它的主要内容包括：自我认识；自我规划（确定职业方向和目标，制定职业发展道路计划）；自我管理（明确需要进行的自我学习、提升准备和行动计划）；自我实现（反馈评估，修正完善）。 在国外，有人将职业生涯发展划分为5个阶段：一是职业准备阶段。典型年龄为0 18岁，其主要任务是发展职业想象力，评估不同的职业，选择第一份工作，接受必需的教育；二是进入组织（学校）阶段。典型年龄段为18 25岁，其主要任务是在一个理想的组织中获得一份工作或在学到足够的知识、技能、信息以后，选择一份合适的工作；三是职业生涯初期阶段。典型年龄为25 40岁，其主要任务是学习职业技术，提高工作能力，学习组织规范，学会协作与共处，逐步适应职业与组织，期望未来职业成功。四是职业生涯中期阶段。典型年龄为40 55岁，其主要任务是对早期职业生涯重新评估，强化或转变职业理想，对中年生活作适当选择，在工作中再接再励；五是职业生涯后期阶段。典型年龄为55 退休，主要任务是继续保持职业成就，维持自尊，准备光荣引退。其特点是调整心态，作好退休后的打算。 也有人将生涯规划的阶段划分为五个时期，即成长期、探索期、建立期、维持期和衰退期，同上述划分大同小异。大学生正处在生涯探索期和生涯建立期的转换阶段，主要的发展任务是通过生涯探索，明确发展方向，完成具体的职业计划和准备。 如何进行自我职业规划？ 当你为自己设计职业规划时，你正在用有条例的头脑为自己要达到的目标规定一个时间计划表，即为自己的人生设置里程碑。 职业生涯规划一旦设定，它将时时提醒你已经取得了哪些成绩以及你的进展如何。一个没有计划的人生就像一场没有球门的足球赛：对球员和观众都兴味索然。 第一步： 分析你的需求： 你也许会问：这一步怎么做呢？不妨试试以下两种方法。一种是开动脑筋，写下来10条未来5年你认为自己应做的事情，要确切，但不要有限制和顾虑哪些是自己做不到的，给自己头脑充分空间。第二种更直接，完成这个句子：“我死的时候会满足，如果……”想象假设你马上将不在人世，什么样的成绩、地位、金钱、家庭、社会责任状况能让你满足。 第二步： SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析 分析完你的需求，试着分析自己性格、所处环境的优势和劣势。以及一生中可能会有哪些机遇；职业生涯中可能有哪些威胁？这是要求你试着去理解并回答自己这个问题：我在哪儿？ 第三步： 长期和短期的目标 根据你认定的需求，自己的优势、劣势、可能的机遇来勾画自己长期和短期的目标。例如，如果你分析自己的需求是想授课，赚很多钱，有很好的社会地位，则你可选的职业道路会明晰起来。你可以选择成为管理讲师 – 这要求你的优势包括丰富的管理知识和经验，优秀的演讲技能和交流沟通技能。在这个长期目标的基础上，你可以制定自己短期目标来一步步实现。 第四步： 阻碍 确切地说，写下阻碍你达到目标的自己的缺点，所处环境中的劣势。这些缺点一定是和你的目标有联系的，而并不是分析自己所有的缺点。他们可能是你的素质方面、知识方面、能力方面、创造力方面、财力方面或是行为习惯方面的不足。当你发现自己不足的时刻，就下决心改正它，这能使你不断进步。 第五步： 提升计划 现在写下你要克服这些不足所需的行动计划。要明确，要有期限。你可能会需要掌握某些新的技能，提高某些目前的技能，或学习新的知识。 第六步： 寻求帮助 能分析出自己行为习惯中的缺点并不难，但要去改变它们却很难。相信你的父母、老师、朋友、上级主管、职业咨询顾问都可以帮助你。有外力的协助和监督会帮你更有效地完成这一步骤。 第七步： 分析自己的角色 制定一个明确的实施计划：一定要明确根据计划你要做什么。那么现在你已经有了一个初步的职业规划方案。如果你目前已在一个单位工作，对你来说进一步的提升非常重要，你要做的则是进行角色分析。反思一下这个单位对你的要求和期望是什么。做出哪种贡献可以使你在单位中脱颖而出？大部分人在长期的工作中趋于麻木，对自己的角色并清晰。但是，就像任何产品在市场中要有其特色的定位和卖点一样，你也要做些事情，一些相关的、有意义和影响但又不落俗套的事情，让这个单位知道你的存在，认可你的价值和成绩。成功的人士会不断对照单位的投入来评估自己的产出价值，并保持自己的贡献在单位的要求之上。 影响个人职业生涯的八大因素 1、进取心与责任心 进取心是使个体具有目标指向性和适度活力的内部能源，认真而持久的工作是个体事业成功的前提，而具有进取特质的个体也就具有了事业成功的心理基石。责任心强的人常能够审时度势选择适度的目标，并持久地、自信地追求这个目标，责任心强的人容易事业成功。 2、自信心 自信为个体在逆境中开拓、创新提供了信心和勇气，也为怀疑和批评提供了信心和勇气，自信常常使自己的好梦成真。没有信心的人会变得平庸、怯懦、顺从。喜欢挑战、战胜失败、突破逆境是自信心强的特点。 3、自我力量感 虽然人的能力存在差别，但只要个体具有中等程度的智力，再加上善于总结经验、教训，善于改进方法和策略，那么，经过主观努力之后，许多事情是能够完成的。因此，可以把成功和失败归因于努力水平的高低和工作方法的优劣。 4、自我认识和自我调节 了解自己的优势和短处，与组织环境的关系，善于调节自己的生涯规划、学习时间等。 5、情绪稳定性 稳定的情绪对技术性工作有预测力。冷静、稳定的情绪状态为工作提供了适度的激活水平。焦虑和抑郁会使人无端紧张、烦恼或无力，恐惧和急躁易使人忙中出乱。 6、社会敏感性 对人际交往的性质和发展趋势有洞察力和预见力，善于把握人际交往间的逻辑关系。行动之前要思考行为的结果，设身处地的想一想他人处境，乐于与人交往，能设身处地体察他人的感受。 7、社会接纳性 在承认人人有差别和有不足的前提下接纳他人，社会接纳性是建立深厚的个人关系的基础。真诚对他人及他人的言语感兴趣，言语表达时认真倾听并注视对方。 8、社会影响力 有以正直和公正为基础的说服力，有使他人发展和合作的精神，有一致性和耐力。善于沟通和交流。具有自信心、幽默等对情感的感染力，仔细、镇静、沉着等对行为的影响力，仪表、身姿等对视觉的影响力，忠诚和正直等对道德品德的感染力。 人生也应策划 现在的策划一般停留在商务策划上，其实人生也需要策划一下。如果策划得好，不仅可以扬长避短，少走弯路，还可以挖掘自己的潜力，更快地走向成功。 一个人一生中有三关：学业、事业、婚姻。谁都喜欢一帆风顺。在学校学习成绩好，走上社会后事业成功，能找到一个好的伴侣，有一个美满的婚姻。但生活中真正“三关”都顺畅的人并不多，甚至很少。有些人学业顺利，可以一下子读到硕士、博士，但有不少人，复读了几次才考上大学，更有少部分人明明很聪明，偏偏就是考不出自己的水平。即使学业这关过了，但开创事业又是另一回事。一个高学历的人，最终能闯出一番事业的比例并不大，同样一个学历阶层的人，常常也是有些事业大获成功，有些人潦倒终身。 列宁说：“计划的节约是最大的节约”。同样，“计划的成功是最大的成功”。当然这里的计划也就是策划的意思。 要策划好自己，首先需对自己有一个清楚的认识，对自己的认识一是性格，二是天赋才能。 您的性格是怎样的：外向或内向？自信或自卑？勇敢或怯弱？偏激或平和？乐观或悲观？你有哪些天赋：记忆力强弱？智商高低？创造力强弱？形象思维能力强还是逻辑思维能力强？是否有某些特殊技能：如一副好嗓子、喜欢体育运动、乐感很强、喜欢跳舞、绘画、擅长表演等诸如此类。 有了对自己准确的认识，策划起来就不难了。 先说学业。如果你的智商挺高，也喜欢学习。这时你要利用你的优势，尽量读到高学历。如果您智商挺高，但不太喜欢学校生活，那你就没必要勉强自己在那里苦苦地攻学历。还不如早早地投身社会，把你的聪明才智发挥出来，就像比尔•盖茨那样。 如果学习成绩不怎么样，但具有某种特殊技能，你不妨在课余时间进行一些专业训练，说不定照样前途光明。 如果你学习成绩马马虎虎，但具有某种性格优势，比如你能言善辩，口才极佳，又喜交际，善操纵。那你也没必要在学业这条独木桥上硬拚。优秀的政治家、外交家、企业家似乎也没有多少是高学历的。 事业在某种程度上说，学业只不过是手段，事业才是目的。想有一个好的学业，也是为了希望事业成功。但事业与学业又是完全不同的。事业牵涉到不仅是你的业务能力问题，有很多工作都牵涉到人际关系问题。也就是说，如果你不会处理好人际关系，也许你工作起来就不那么得手。能力差的人比能力强的人得到升迁是很常见的事。可见，与学业相比，性格在一个人的事业中占有更大的比例。 此外，一个人事业成功与否更重要的是看他是否选对了专业，如果一个人智商很高，生性聪明，富有钻研精神，如果他学理工科的话，可能会有不少成果，但他却选了一个热门专业——经济管理，管理工作是与人打交道的，但他性格内向、腼腆，根本不适合管理工作，事业自然不容易成功。反之让一个很好动的人，坐在书斋里搞学术研究，能研究出什么东西来？选专业的要领是随着自己的兴趣走，而不是去赶时髦，选热门专业。 人生的第三关是婚姻。尼采说：“匹配是最困难的事，我至今没有找到一个我愿意她为我生孩子的女人”。虽说尼采说得有点过头，但幸福婚姻难觅却是很多人深有体会的。因此，有一个美满婚姻，不能不慎之又慎。 突破传统的职涯管理 除了不断往上爬以外，您是否想过其它职涯管理的可能途径呢？在此提供突破传统职涯管理的三种新思维： 建构更多的连结（认识更多人）使自己的影响圈变更宽广； 编织更强的铰链（得到更多的经验及技术）来扩张你的人际网； 建立自己的技能“工具箱”，可将技能随身牺带到任何地方。 传统上对生涯的概念，多将其视为一阶梯，人们进入职场后，即顺着阶梯一步一步往上爬，直到最顶端为止，不过这个观念近年来有所转变。 为什么人们对生涯的概念有如此的转变呢？在个人的层面，主要是因为现在越来越强调团队合作，很多工作都植基在项目或团队的基础上，因此头衔变得越来越不具组织地位的代表性，薪资及工作品质本身才是价值所在。在组织的层面，过去的“建立帝国”时代，管理更多的人意谓着拥有更大的权力，而正处扩张阶段的大企业正可提供这些条件，但近十年来，在企业再造、成本缩减、扁平化组织、产业合并动作频频出动，与过去的局面大不相同，提供垂直上升的机会相对地减少许多。 “promotion”一词的刻板印象是你会在一条线上自动上升至一个更伟大的工作，事实上，今天的情况是你会在项目与项目间、团队与团队间不停的流动，重点在“你知道些什么？”“你多适合这笔生意？”“你的附加价值在哪里？”“你能得到多少报酬？” 那么在现今的生涯概念上，要如何往上爬呢？有六项成功的方法供参考： 1、热爱你的工作： 首先必需了解你自己，一个热爱这份工作的人往往比不热爱这份工作的人，愿意多付出一些额外的努力，也因此往往表现更为卓越。 2、不停学习新技术及管理技巧： 由于产业环境变动越来越激烈，因此组织及员工均要不断的自我学习新技能，不但要学得新、学得快，还要应用得新、应用得快，因此组织越来越强调“创新致胜”、“创新求胜”，近年来很多企业建立内部创业制度，即是源于此因。 3、试着去得到一些国际经验： 若要追究近年产业环境变动越趋激烈的原因，“全球化竞争”可是一项不可忽视的变量，尤其对于多国籍企业及跨国企业而言，经理人的眼光必须放眼全球，才能使各分公司发挥企业整体综效，因此，具国际经验的人才变得炙手可热。 4、创造一些能导致晋升的新生意机会： 过去企业在薪资制度的设计上，常将年资视为一个重要的考虑因素，但是现在很多企业改采“broadbanding”薪资制度。这个新制度与传统制度的不同点在于，它将几个grades合并成一个band，减化薪资的级数，并使得同级的薪资水准产生很大的差异，另一个特色在于，各部门的经理在某预算额度下，可以自由决定每个人的薪水并将其公开，相同职等职级相同薪资的时代过去了，薪水完全反映个人对公司的贡献及重要性。最名显的例子可能是台湾IBM，过去IBM暗示其终生雇用的理念，现在则完全依个人的“能耐”、“贡献”决定薪资及晋升，以吸引最顶级的人才。 5、把预期放在实质的晋升上，而非统御或指挥更多的人： 过去阶层越高薪水越高，因此造成大家都挤破头往垂直方向发展，如果阶层不再是薪资的重要指针，而是依据个人能耐及贡献，会鼓励员工朝向技能多样化的水平方向发展，而技能的多样化显然对企业而言更为实际。 6、保持自己的杰出表现： 一个人过去的成功不代表未来会成功，所以在衡量一个人是否能“Make things happen”，过去经验的参考期间会越放越短，人们不再以去年你有什么丰功伟业来判断你的绩效，而是以过去三个月你做得如何，来判断你是否还是处于“巅峰状态”，所以不断努力保持自己杰出表现，而不以曾表现的如何杰出自满，具有创造生涯成长机会的重要作用。 在公司里如何自我实现生涯规划规划？ 常常，我们都以为进入大企业，就有可能享受到国外培训的机会，就会有人给我们做好职业生涯规划。实际上，轮得上被关心到职业生涯规划的人实在寥寥无几。即使今天的你有机会被公司派到国外去培训，也不能说明你的公司在为你做个人的职业生涯规划。事实上，大多数大公司、大企业并不会为他的大多数人做个人职业生涯规划。 那么，为什么那么多大公司，大企业和我们原先想象得是如此大相径庭，那些跨国公司希望培养的究竟是哪种类型的人才呢？ 出国培训=职业生涯规划？ 其实，做为公司方面，当他们在招聘员工时，最先需要考虑的是员工是否对公司有价值，当他们在录用员工时最需要确认的是他们招聘的员工是否合格，是否胜任公司相应的职务。当然，从某种角度上是可以说公司是急功近利的。但是，我们又必须认识到，就公司而言，他们本身不是慈善机构，他们并没有义务在员工刚进公司是就去特别培养他，给他以与众不同的机会。因为，他们相信，既然是能够过五关、斩六将，在强手如林的应聘者中脱颖而出的员工，必定是符合他们招聘要求的。况且，公司是付薪水的，而且所有的公司又都是趋利而往的，是希望物有所值的。 在经历了相当一段时间的努力工作，当员工的确展示出了他与众不同的杰出才华时，也并不能表明员工已经可以让公司方面为他去做个人职业生涯规划。即便有机会被公司派到国外去培训，这往往也只是公司给予的一种鼓励而已。就职于欧洲某著名银行上海分行的蔡先生就和我们谈起他们公司的情况。“在我们公司，讲究的是员工对公司的忠诚度。我们公司对员工的最高奖赏就是给他们一次出国机会。在我刚进公司的时候，以为只要努力工作就一定会有机会让公司给我特别的垂青。后来，待在公司的时间久了，渐渐也看懂了公司的一些经营之道。事实上，公司已将出国培训变成了一项对员工的福利。”相信蔡先生谈到的现象，在今天的大公司、大企业中并不少见。就公司来讲，因为经费、预算的缘故，他们不可能让所有卖力的员工都有这样的机会，而相当一部分员工又将出国培训看成是公司给他们的一种赏识。所以，能够有机会让公司派出去培训的员工，也会认为是对他们的一种奖励。但假如籍此以为这就是公司对个人职业生涯的一项长期规划，那么一定会很为此感到失望的。 那么，什么才是个人职业生涯的长期规划呢？有可能享受到国外培训机会是否就算是迈出了个人职业生涯的第一步呢？如果公司没有为有潜质的员工进行职业生涯规划时，做为个人而言又该为此如何努力呢？ 应该讲，所有的企业首先需要面对的是如何让本公司的利润年年都能比过去有所增长，所有让公司老板最头痛的是如何让自己的公司在强手如林的竞争中始终保持优势。所有让那些老板们忧心忡忡的，是如何让公司能够可持续性发展。因为，每个财政年度结束后，公司方面都需要对董事会，对股东有所交代。所以，作为公司的员工也必须清醒地意识到，任何一家公司都不可能是你最后的归宿。也许在某阶段，这家公司能让你从中学到一些知识，但如果奢望在一家公司里学到所有的经验和精髓的话，那么总有一天，你会很有失落感的。就象你打算从上海到西藏，如果你搭上的是一辆终点只到四川的火车，无论是否下车，你始终是不能如愿的。但假如，行路途中你只是将四川做为你的一个驿站，及时换车，相信结果是截然不同的。任职于一家公司也同样如此，因为你不可能改变公司的经营策略，公司也不可能由于你的存在而为你度身定作，单独为你制做个人职业生涯的规划，那么，不妨试着从中学会放弃，换一种方式。也许同样会有所收获。就如同得失，是有“失”才有“得”那样。 当然，如果公司能够将员工的职业规划和发展，与公司的业务发展密切挂钩，进而让两者之间做到有机协调，共同向前推进，那么无论对公司还是员工，都是十分有益的。比如，在公司内部推行一套公司积极支持，员工积极参与，旨在发挥每位员工所长的职业规划和发展机制，有机会让员工的职业得到良好的发展，让公司的人才资源得到很好利用。也就是说，公司从长期发展角度，制定业务的长期规划，其中包括业务的长远发展目标以及目标所需要的战略等。为了支持公司战略的实施，公司方面设计相应的组织结构，制定相关的人员需求计划。在此基础上，再形成相应员工数量的年度财政预算。公司方面设计的组织结构如果提供了职业发展机会，并且首先考虑给予内部职员，而且还可以考虑从外部招聘人员加盟公司。在此基础上，每年公司方面可以对其员工的职业规划和发展进行动态管理和评估。让有潜质的员工岗位轮换，为员工制定多样化的发展计划，再根据员工的工作表现和发展潜力进行排名，然后根据不同排名给予相应的培训。 就员工来讲，可以在工作一段时间后，有机会同各自的部门主管进行绩效评估，谈论自己的职业发展机会，有可能就公司业务方面进行双向交流和沟通，而每次绩效评估的最终结果，包括员工及其部门主管达成共识的员工个人发展计划的内容都会汇总上报，以便公司在可能的范围内对员工职业规划和发展做出必要的调整。 职业生涯设计的“三定”原则 职业生涯设计对于人生道路来说具有战略意义，至关重要。决策正确，则一帆风顺，事业有成。反之则弯路多多。损失多多，乃至苦恼多多、教训多多．如何进行职业生涯的设计？这里有一个“三定”原则，或许对你会有所帮助、有所启示。 首先要“定向”，此为“一定”。方向定错了，则南辕而北辙，距离目标会越来越远，还要重新走回头路，付出较大的代价。因此，职业生涯决策，决不能犯“方向性错误”。 通常情况下，职业方向由本人所学的专业确定。但现实的情况是，很多人毕业后，并不能完全按照自己所学的专业来选择工作，有的甚至与原专业风马牛不相及。“学非所用”、“用非所学”、“专业不对口”的情况比比皆是，已不足为怪。这种情况下，就需要认真考虑，选择适合自己的职业岗位。有时为了就业，甚至要强制自己去“适合”并不喜欢的岗位，只要这种职业是社会紧缺的、急需的或有发展前景的。有些学子在学校里读了双学位，拿了几种职业等级证书，就业时就比别人多了几个机会，显得高人一筹。 二是“定点”。所谓“定点”就是定职业发展的地点。比如有些人毕业后选择去南方，有些选择到上海、沪宁线一带发展，有的则选择去边疆、大西北，选择到祖国最需要的地方去，都无可非议。俗话说“人各有志”嘛。但应该综合多方面因素考虑，不可一时冲动，心血来潮，感情用事。比如有的毕业去了南方，认为那里是改革开放的前沿，经济发达，薪资水平较高。但忽略了竞争强烈、观念差异、心理承受能力，甚至于气候、水土等因素，结果时间不长又跳槽离开。当然这也无所谓。但如果一开始就选准方向，就可以在一个地方，围绕一个职业长期稳定发展，对自己的资历和经验都会有助益和长进。时间加努力，有望成为某一领域的资深人士，岂不更为有利。频繁更换地点，今天在这，明天到那，对职业生涯成长肯定弊多利少。 三是“定位”。择业前要对自己水平、能力、薪资期望、心理承受度等进行全面分析，做出较准确的定位。不可悲观，把自己定位过低。更不要高估自己，导致期望值过高。一但不能如愿，失望也就越大。刚毕业就被知名大公司选中，而且薪资福利不菲，当然是你的运气。如果没有碰上这种好机遇，也无需气馁。不要过分在意公司的名气，薪资的高低。只要这家公司、这项专业岗位适合我，是我所向往和追求的，就应该去试一试，争取被录用。确立从基层做起、从基础做起，逐步积累经验，循序渐进，谋求发展的思想理念。可能对你的一生都会有好处。 除了这“三定”，其实还有很重要的“一定”，就是“定心”。心神不定，朝三暮四，何能准确地“定向、定点、定位”！不过无论做什么，都需要“定心”。不然，老百姓怎么会说“心不定，钱没命”呢？ 从哲学角度来看，“三定”实际上就是解决职业生涯设计中“干什么”、“何处干”、“怎么干”这三个最基本的问题。这三个问题解决好了，职业生涯发展就会比较顺利。 附件：个人职业生涯发展规划（客户版）ppt
考试时一般会给出一段或者一期电视节目，比如一期《艺术人生》，《新闻调查》，或者一段电视散文，记录片等等。写评论文章的时候可以参考以下思路写： 第一部分：先写对给定的电视栏目的总的认识看法。比如分析某期《新闻调查》，就要先谈一下对这档栏目的整体看法和认识，包括栏目的层次定位、受众定位，栏目的整体特点等等。大约写200字左右。 第二部分：写针对给定的这一期节目的看法。比如这期《新闻调查》的话题是关于全国的文明城市评选活动的相关报道，可以谈一下对这个话题的选择、定位、深度、特点等的总的看法，可以评价本期节目是否能够做的符合栏目的要求，又是否有价值。 第三部分：从以下四个分析角度中选择一个自己认为突出的并且能够有话说的方向，明确的给出自己的观点，并且结合节目的具体内容细节，展开分析论证。这类似于电影评论的要求。（具体的方向选择，可以参考专帖《电视栏目分析》！） 1·节目内容。 2·节目的编导策划的结构。 3·节目的主持人的表现。 4·节目的制作，就是技术特点。 从中选择一个方向为主，切忌贪多，要集中有限的笔墨深入展开分析一个方向。 第四部分：再次结合栏目的整体定位进行总结。 电视节目分析范文 题目：观看专题片《千年沧桑》第二集，并对此片作出分析，1000字左右。 跨越十一世纪 ——浅评电视专题片《千年沧桑》 作者：山东有线电视台 钱景芝 电视专题片《千年沧桑》的第二集把十一世纪时世界的样子缓缓的呈现在我们面前，这部反映人类文明进步的专题片以深邃的主题、精美的镜头，一下子吸引了我们的目光。远古的时代是古雅的，又是沉重的。而人类的先进文明，也就在这样的历史传承中慢慢堆积呈现了。所以在这期节目里，我们看到听到的历史面貌，既是厚重的，又是灿烂多姿的。本片的编导作者自然贴切的调动多种电视表现手段，让这个主题的表达更加充分和出色。 一、表现手法的多样性 本片所有的素材都是为了表现人类文明的进步这一主题，为了使观众理解的更加清晰明白，全片重点采用了解说词加画面的表现手法。全片要表现的是十一世纪一个世纪的文明，时间跨度大，于是又细分为分为：文明、宗教、科学、经济四个方面来分别阐述，每一个素材的指向性都很强，如经济方面的中国的四大发明，欧洲基督教的兴起等。 同时为了增加叙事的真实性，本片采用了多种手法：1、人物扮演：找一个人来扮演孔子，给观众更直观的感受。为了更好的表现对外战争的残酷性也是采用了扮演的手法，增强视觉的震撼力。2、图配乐：在介绍《清明上河图》的时候，单纯的介绍一副作品容易使观众产生疲劳感，为此给它配上舒缓的乐曲，琴声悠悠把观众带入那个国泰民安的世界。3、权威人士说明：为了更好介绍北宋的文化，请了王渝生研究院等来介绍这方面的文化，增强了认同感、权威性。4、脸谱化：选取有标志性的道具去表现，如为了表现北宋的繁华选用开凿大运河这样一个标志性的建筑物来表现。5、动画制作：为了使画面更形象生动，在介绍伊斯兰教、基督教等这些相对比较抽象的文化的时候还采用了动画制作来表现。 所有这一切都是为了表现人类文明进步这一主题，以上这些叙事手法使相对来说比较枯燥的文化历史类专题片也变得丰富好看，富于变化，这不得不说是《千年沧桑》这个专题片最为成功的部分。 二、 镜头语言生动丰富。 本片在表现手法的成功之外，还充分发挥调动了多种镜头语言，视觉听觉效果丰富。全片以全、远景居多，使内涵更丰富，同时注意光效的变化，选取了一天中的不同时间的光影效果来表现不用的内容。拍摄角度也非常丰富，如拍摄大运河时的空中拍摄，让人们更直观的看到了大运河的全貌，理解起来更容易。色彩上根据地域来变化，如北宋的黄、伊斯兰的篮。声音上以模拟为主，解说词在其中起着推动全片发展的作用，担纲全片。 通过编导的以上努力使这个文化历史类专题片变得生动好看，不枯燥，似流水般涓涓而来，让我们在不知不觉中跨越十一世纪，领略到古老文明的魅力。
