企业行政管理者的管理素养探析一、现代企业行政管理者应具备的管理素养 (一)知识管理素养知识管理已经成为当代先进管理思想的代名词，成为组织及企业获得竞争优势所必行的管理行为。具备知识管理素养的人能够根据知识管理流程和自身所处的位置，并依据自身的知识结构和水平来进行知识应用、知识共享、知识创新， 衍生出新的信息和新的知识，如此循环成为一种开放的信息、知识循环利用模型。知识资本意识、时间管理素养、组织文化素养、学习素养、法制道德素养以及知识管理技术素养已经成为知识工作者必不可少的基本素质。优秀的现代企业行政管理者必须掌握两大类型的知识: 一是自己所在行业或者企业涉及的专业基础知识;二是运营管理、财务管理、战略管理、统计学、人力资源管理、企业文化管理等核心课程所涵盖的基本知识。有成效的现代企业行政管理者是以这两大类知识为基础，从企业战略的计划、执行到监督都全程参与并把握方向，且与员工分享知识，相互学习， 将企业带入佳境。 (二)思想道德素养关于领导者应具备的道德修养，有许多文章都有论述，如优秀的领导精神、正确的价值观、良好的形象和个人魅力等特质。作为一个现代企业行政管理者，如果缺乏正直和诚实的品质，无法成为一个合格的管理者。有成效的企业管理者都具有正直和诚实的品质，企业价值观更是要以诚信为本。正直是良好品格的表现，以正直的态度处理问题，等于是呈现个人对真与善的坚定信念与价值观;诚实就是尊重对方，以诚待人。正直和诚实的品质也是赢得下属支持和信任的要素，它是一种无形的影响力。现今社会许多地方存在的“官僚主义、为政不廉、任人唯亲”等腐败现象，在一定程度上就是与对干部的考评不力有关。因此，现代企业行政管理者具有正直和诚实的品格至关重要。有成效的现代企业行政管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与企业的长远目标结合起来，他强调的是责任，是对社会、对企业以及对病人的责任感。在一个企业里，如果人人都已将贡献为习惯，形成了企业的文化，则他们的配合和协作可以很顺畅。反之，如果没有这种文化，则纵使有最完善的制度，有各种各样的会议、通告和命令，也不可能自然形成一个以正确的任务为导向的和谐工作团队。当然，注重贡献并不是完全放弃个人利益，真正带有崇高道德的行为或态度是可以兼顾私利与公益的。只不过重视贡献的人不是重视“小我”的狭隘态度，而是重视“大我”，关注的是长远利益。(三)能力素养在领导的各项素质中，能力素质具有特别重要的意义，在企业管理过程中，现代企业行政管理者的主观愿望是否能够成功 respect to a Borel probability measure /& any r~ c N+ and any e > O， one can find a measurable set R ( a so called (r;，e) Rohlin set) such that， for ] 0， 1， ， r; 1， the sets T JR are pairwise disjoint and exhaust X with exception of A TER。 。TERremainder set whose mass is smaller than In particular， Rohlin's Lemma is indispensable for the canonical construction of Since the classical proof (cf [11]) quoted in the standard textbooks on ergodic theory 的转化为客观现实，现代企业行政管理者的能力是一个关键性因素。对于企业的内部管理来说，笔者认为最关键的是识别人才、留用人才的能力和沟通协调能力。作为一个有成效的现代企业行政管理者，是必须具备识别人才、用好人才的能力。要想有好的人才，必须学习识别人才和留用人才的方法和技巧。有成效的现代企业行政管理者应具备能正确地区分人才的外在名声与真实水平、品德与才能、忠诚与反叛、大德与小节、清廉与贪婪的能力，充分调动每个人的长处，共同完成任务。现代企业行政管理者用人的宗旨不在于找出员工的缺点和过失，而在于设法排除失败的原因，真正地帮助员工，使其能事半功倍地工作。有成效的现代企业行政管理者能以诚实的态度与员工进行积极地对话，诚恳地征询对方的看法。对大多数管理者来说，面对面、一对一的沟通在成功管理中起着决定性的作用。作为领导在沟通过程中能够站在对方立场思考问题，站在别人的角度设身处地，从而对部属的利益得失与困难有较为深切的了解。这样不但有助于问题的解决，而且能更好地建立并强化良好的人际关系，达到建设性沟通的目标。在沟通中还应以问题导向定位，对事不对人，关注的是问题的发生
