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今天，我要说的是，通过本学期对公共关系学论文范文的学习，老师生动的讲述，对公关人员、公关活动等等有了一定的理解，获得了很大的学习兴趣。就“如何成为一名合格的公关人员”课题，做一些自我理解阐述。 当今公共关系在帮助组织、企业树立形象， 提升品牌价值， 进行市场推广， 乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。 本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。 公共关系人员工作职责 ： （1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作； （2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议； （3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估； （4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务； （5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件； （6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。 公共关系从业人员的基本要求： 一 公共关系从业人员的知识结构 1．公共关系的基本理论知识 这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。 2．公共关系的基本实务知识 公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。 3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识 公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。 二 公共关系从业人员的能力结构 一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力： 1．表达能力:包括口头表达能力与书面表达能力。 口头表达能力，就是通常所说的口才。口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段：有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式。为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力。 书面表达，就是写作能力、文字能力。公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧。 因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风。 2．社交能力 公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力。只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会。 3．创新能力 公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同。因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界。 3．组织管理能力 公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价；善于组织和参与各种有关的、 公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成。 4．自控应变能力 公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。 三 公共关系从业人员的道德修养 所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。公共关系从业人员的道德修养同样如此。职业道德修养的方法多种多样，除按八个职业道德的基本规范进行行为养成外，还有以下几种： （1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。 （2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。 （3）经常进行自我反思，增强自律性。 （4）提高精神境界，努力做到“慎独”。 四 公共关系从业人员的基本素质、生理和心理素质 公共关系人员应具备的基本素质是人发展的基本条件， 它是人的心智和能力的发展的基本条件。有高尚思想品德的公共关系人员所散发出的巨大的人格魅力， 在开展公关工作时，容易达到事半功倍的效果。要用宽广的心理包容与之交往的各类公众， 与他们建立良好的关系;要保持愉快的心境， 懂得适度的表达和控制自己的情绪。 公共关系人员在错综复杂的公关活动中会面临诸多困难， 这就要求他们保持较强的心理承受能力、自制力、上进心，勇于承担责任，善于调动自身力量从容处置，迎难而进，以达到既定目标。 兴趣广泛 2．公共关系人员要讲诚信。 3．公共关系人员要宽容。 4．高尚的思想品德和良好的性格 意志坚强 性格开朗 保持良好的仪表和风度 公共关系人员要有自信的心理。 来源 -34-shtml 
电影宣传中的公共关系管理——以国产贺岁电影为例 [摘要]作为文化产业的一部分，近年来电影票房所占国民经济比重增大。成功影片取得高票房收入，带来舆论效应，成为争论和关注的热点，是大众精神消费的重要组成部分。好的票房与影片前期宣传有着必然联系。本文从公共关系管理角度探讨2009-2010年几部国产贺岁电影利用大众媒体为电影造势、宣传，吸引受众，保障票房。其中包括危机公关管理，强势公关，公关媒介事件管理，广告宣传，公关沟通等管理方式。 [关键词]贺岁电影 危机公关 强势公关 媒介事件 公共关系管理 作为文化产业链条的一部分，电影业近年来在我国发展迅猛。从国际环境上看，金融危机使其他经济领域受到重创，却让文化产业一枝独秀，不减反增。据国家广电总局统计数据显示，2009年中国电影的票房总额超过60亿元，相比2008年的43亿，增幅近40%。仅2009一年超过亿元票房的国产电影就有13部。巨大的市场利润，给电影人带来机遇和挑战。宣传工作压力加大，对大众传播媒介的把握必须全面又有所侧重，才能保障票房，吸引受众消费。客观上，好莱坞等国外高投资、高科技、高创意的大片的冲击使我国电影人更需要利用熟悉国内电影受众的优势及媒体的操控力来站稳脚跟。因此前期电影宣传成为电影票房成功与否的关键。将电影作为商品，品牌在首映前做好公关工作并形成舆论氛围，将受众请进影院就不难了。 大多数学者对电影前期宣传做整合营销方面的思考，但是伴随文化产业链条的多样性和复杂性及网络宣传力量增大，电影宣传已突破了简单的营销方式。本文力求从科学的公共关系层面上探讨电影人采用的公关管理策略。 就电影的商业性质而言，贺岁电影是尤以商业性为主导。“贺岁片”这个概念是自1997年冯小刚电影《甲方乙方》开始的，12年之后，“贺岁档”已成为内地电影市场运作最为成熟的一个档期。成为从圣诞到元旦再到春节这样一个不短的时间区间。近些年，由于中国院线建设高速发展，大量资本注入电影产业，使得内地电影市场的容积倍增，越来越多的商业大片涌入贺岁档，导致每年12月至次年1月间的“公映通道”拥挤不堪。而2009-2010年度的贺岁档非比寻常: 2010年的春节迟至2月，虎年正月初一恰逢西方情人节2月14日，这无疑又给影市提供了更多操作空间，使得许多影片将档期调整到春节期间。于是，这一期的贺岁档二十余部的贺岁片中，为争取各自票房，必然使用浑身解数。百度电影搜索排行榜中，2009-2010贺岁国产影片《非常完美》，《全城热恋》，《孔子》，《大兵小将》，《三枪》，《十月围城》均榜上有名。较好的公关宣传效果已经得到印证。纪华强老师在其著作中认为，公共关系，重在管理关系的活动。总体来说，电影经纪人主要从以下策略入手进行宣传期公共关系管理。 一、调整档期，进行危机公关管理 好莱坞大片当然是国产影片的劲敌，若出现档期冲突的情况，必像企业策划一样做出回应，及时调整，采用最优化的方案，以免使票房打折扣。《阿凡达》于2010年元旦全面来袭，彻底打乱了国产贺岁档大片以往的排片定式思维，为避免正面冲突，多部大片不断提前上映档期，如古装巨制《花木兰》将公映时间前挪到了11月;而内陆著名女导演胡玫执导的《孔子》上映时，官方也有意保护国产电影而缩短《阿凡达》的上映档期。所以调整档期可以看做是本土电影自我保护进行危机管理的一种方式。 二、利用公关新闻传播，强势公关 各地方电视台的娱乐新闻节目往往实时追踪明星的动态和电影宣传期的各种报道。利用电视台及网络媒体进行强势宣传也是利用公关新闻传播的策略表现。电影《孔子》上映前，周润发在各一线城市宣传影片时极尽能事，显得特别活跃，场场活动几乎是靠他一个人营造气氛。他对《孔子》的热爱、推崇之情溢于言表。主持人问，听说发嫂在看《孔子》时泪流满面，是不是真的?周润发表示:“我不知道，因为我也在哭。”有记者问他为什么哭，被哪场戏感动了。周润发反问:“你没有哭吗?”记者说没有。周润发立即显现出怒意:“你还是人吗?”这个说法令现场哗然。该记者赶紧解释当时忙着记台词。周润发说，大家应该看《孔子》两三遍，“我看了《孔子》后，很感动，所以我还是个人”。周润发的尽职尽责还表现在参加央视热门访谈节目“艺术人生”做《孔子》那期节目时，他大行影片中孔子常做的跪拜礼，还拉上主持人配合他，惹得朱军好不尴尬。无论非议和赞同，类似周润发这样的大牌演员确实在前期宣传中利用大众媒体吸引受众关注，最终也以高票房为收尾。加上近年的国学热，也注定了这部电影一定会有着轰动效应。 内陆地方台中最高收视率的当然非湖南电视台莫属，诸如“快乐大本营”、“背后的故事”又是其招牌节目。在贺岁片《花田喜事2010》放映前，黄百鸣、吴君如就“巧合”地录制了这两个高收视率节目。黄百鸣是香港电影圈里一流的演员、导演、制片、编剧。70后、80后很多人都是看着黄百鸣的电影作品笑着长大的。《家有喜事》、《花田喜事》等都是黄百鸣的经典作品。这种借助强势媒体所做宣传，暂且不说这部贺岁片能不能超越以前的作品，就其宣传平台来说已是很好地借势。 贺岁档不得不提的另一部电影就是张艺谋导演的《三枪》。作为张艺谋休影三年后的新作，尤其是自奥运会大放异彩后，人们更加想要看到这位大导演的回归之作。鉴于前几部电影剧本的诟病，这次他选择改编科恩兄弟的《血迷宫》，着实是明智之举。营销大师张伟平，也借助各大强势媒体推出影片的宣传，如在各一线城市公交移动电视就持续一个月连续播出记者探班，及影片制作幕后花絮等，为影片预热。三、公关媒介事件管理，创造舆论环境 四月上映的由畅销小说改编的电影《杜拉拉升职记》就在发布会的前一天，由某周刊爆料:老徐与黄觉是圈内皆知的恋人，但是拍摄“杜拉拉”以来，老徐恋上另一位“Mr黄”，暗示其与该片男主角黄立行恋爱。当媒体将“对黄立行是否有好感”的问题直接抛给老徐时，老徐反唇相讥:“当然有好感了，难道要有恶感吗?没有好感怎么合作!”电影人经纪人经常利用媒体关系，让记者在电影上映前爆料演员PK演技，不和，情感绯闻事件等，真真假假观众很难辨别，被利用好奇心引入影院。同时这些话题被各大门户网站采用，放在首页醒目的位置，作为娱乐新闻点击率颇高。 持续炒作是公关传播的效应，类似的比如影片《刺陵》大炒周杰伦与林志玲暧昧关系，以及大牌演员曾志伟与陈道明是否不合等。利用媒体有意宣传演员形象转型，着实话题性很强，制造舆论氛围。再加上“盗墓”这个华语电影很少涉及的题材以及壮阔的大漠风情的预告片就使高票房形成必然。除此之外，在宣传中有些影星有意缺席，这种欲扬先抑地手法，更是成为媒体报道的焦点，比如在《大兵小将》中，王力宏经常缺席，媒体就借故评论其耍大牌，和成龙不和等等。 四、广告宣传出现新模式 自春晚之后，电影或节目中植入广告受到非议。电影中植入广告信息将被越来越谨慎地使用。不料广告市场中植入电影宣传却方兴未艾，形成电影公关宣传的另一新途径。影片《杜拉拉升职记》，由影视红人徐静蕾自导自演，一时间形成国产宣传热门影片。进入3月份与“强生美肌”系列护肤品合作制作广告片，在湖南电视台热播剧场间隙播出。本广告片使用双关语，强调女性独立、美丽，将《杜拉拉升职记》电影剧照直接借用，节省演员演出广告成本。将“杜拉拉升职记4月份隆重上映”字幕插播在广告之后的几秒钟，宣传电影上映时间，达到双赢。有了这样运营模式的先例，想必国产商业片必定紧随其后出现大量广告中植入电影信息的案例。 五、公关沟通管理 纪华强曾在《公共关系的基本原理与实务》中提到:“名人效应是公关传播的重要途径。在公关沟通管理中，强调传播过程与要素以及沟通各关系的说服办法与技巧。”在电影宣传中，最常见的就是利用明星的感召力，借助明星们在各种宣传场合做出的电影优秀的承诺。近年来，本土贺岁电影利用群星效应增加宣传的力度，在贺岁档中，有三部电影的明星效用尤为突出，演员阵容尤为庞大，对受众的影响力和票房说服力都是重要保证。如，09年12月11日上映的《三枪》，演员赵本山，闫妮，孙红雷，小沈阳，倪大红，毛毛，都属炙手可热的娱乐明星。09年12月18日上映的《十月围城》，导演陈可辛曾执导《如果爱》《投名状》，都是票房口碑双赢的佳片，本片明星阵容齐整，甄子丹、黎明、谢霆锋、胡军、梁家辉、王学圻、李宇春、曾志伟、范冰冰、周韵、巴特尔、任达华，票房显然更有保障。明星加盟宣传时与影迷互动，沟通具有更佳效果。 综上所述，本文致力于从另一视角看本土电影宣传在公共关系管理上的策略使用。以上策略都具有两面性，过分投入商业化运作，必定转移受众视听。电影产业是文化传播的重要渠道，影片自身的价值和内涵才是真正的票房王牌。不能束缚文化探索，圈定在盈利的怪圈中。在公关管理中，突破“度”的限制，就会弄巧成拙。明星能够部分说服大众对影片的信服力，但明星效应具有偶然性，比如有网友就曾表示，本来对《十月围城》还是有好感的，却因为对李宇春形象不认同而拒绝观看，这和主创的初衷是相背离的。又如，建国献礼影片《建国大业》就因明星太多而转移观众的注意力，导演平衡了戏份却使影片节奏过于松散。此外，电影人利用媒体宣传中不乏虚假成份，成就了票房也可能降低了公信力，这些弊病都是应该注意的。 参考文献: [1]纪华强公共关系的基本原理与实务高等教育出版社，
