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选择需要论文查重的系统；上传论文到论文查重系统；等待大约5-30分钟下载结果 
解决办法及步骤：1、关闭Word;2、 删除dot（将引号里面的“%appdata%microsoft emplates”粘贴到“运行”，回车，删除dot 或重为其他的名字）;3、启动Word，此时由于Word无法识别重命名后的Normal模板文件，于是它会自动创建一个新的Normal模板。4、点“开始”，在“运行”中输入“winword /a”可以启动word，打开“工具/选项/常规”，找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，把它前面的对勾去掉。保存退出。重新启动Word试一下，如果用winword /a还是不能正常的启动Word。5、尝试删除微软拼音0（输入法）。6、在开始-运行里输入regsvr32 /u PINTLGNTIME，确定后再次尝试打开Word；7、如果上述方案都无法解决，建议客户使用office安装程序或是安装光盘重新安装Word组件。重装安装还是不行，就只能考虑重装系统了。
论文查重时一直处于检测状态，一般需要10-30分钟检测时间，高峰期，可能需要的时间会更长，大家的论文多数情况下必须在调查后再次修改，考虑到调查所需的时间，提前调查。一般而言，论文查重系统以标红方式统计重复内容，连续13个字符相似或相同时，可判定为重复，论文重复率即重复内容字数占论文总字数的百分比。但在论文检测报告中，将会有一个报告显示删除引用的重复率，也就是说，如果原文件中有引用，则该报告计算的重复比率，是删除引用后的重复比率。
说明出故障了，待修复后，再操作。以学校内部查重为例介绍:论文查重可能需要很多时间，所以会一直处于检测状态。造成这种现象的主要原因是查重系统的数据库很大，所以比较核对每个人的论文和数据库中的各种内容需要很长时间，但从查重系统获得的查重报告会相对准确可靠。除了数据库丰富造成的查重时间长之外，还可能是因为提交的论文格式错误，容易导致局部甚至整体检测错误，导致查重难以正常进行。3、论文查重时一直处于检测状态，一般需要10-30分钟检测时间，高峰期，可能需要的时间会更长，大家的论文多数情况下必须在调查后再次修改，考虑到调查所需的时间，提前调查。
