brightfuture01
1、 旅客心理2 旅客的心理需求 1 旅客的一般心理需求 3 旅客旅行需要的表现 1 安全心理 2 顺畅心理 3 快捷心理 4 方便心理 5 经济心理 6 舒适心理 7 安静心理 4旅客旅行各阶段心理需要的表现 1 旅客动机的产生 2 旅行交通工具的选择 3 购票 9 4 去车站 5 进入车站及上车 6 车上旅行 5旅客旅行心理需要的规律性表现1 需要的档次性2 需要的强度性 3 需要的主次性 6、 旅客旅行的个性心理与服务1 根据旅客气质划分 2 根据旅客职业划分 3 根据旅行目的划分 4 根据旅行行程划分 5 根据旅行中的旅行情况划分 
高铁乘务员有很严格的“准入条件”。首先年龄不能超过28岁，“这批乘务员年龄基本上在18岁至22岁之间，年龄稍微大一些的，都是骨干、车长，需要有一定的经验。”学历大专以上，有一部分学的就是航空服务专业，身高要求65米至70米之间。实际上，这批乘务员的身高都在68米至72米。而男乘务员身高要求85米。此外，对体重也有要求，无论多高，不能超过60公斤。有了准入条件，还需要经过三轮以上的面试，面试内容包括形象，沟通能力和文化修养等。祝你成功！
