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毕业论文写作的标准格式 ⑴ 题名是以最恰当，最简明的语词反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合，应避免使用的不常见的省略词，首字母缩写字，字符，代号和公式，字数一般不宜超过20个题名用语 ⑵ 作者姓名和单位，两人以上，一般按贡献大小排列名次 ① 文责自负;②记录成果;③便于检索 ⑶ 摘要:是论文的内容不加注释和评论的简短陈述，中文摘要一般不会超过300字，不阅读全文，即可从中获得重要信息外文250实词 包括:①本研究重要性;②主要研究内容，使用方法;③总研究成果，突出的新见解，阐明最终结论重点是结果和结论 ⑷ 关键词是从论文中选取出以表示全文主题内容信息款目的单词或术语，一般3-7个，有专用《主题词表》 ⑸ 引言回来说明研究工作的目的，范围，相关领域的前，人工作和知识布局，理论基础和分析，研究设想，研究方法，预期结果和意义 ⑹ 正文 ⑺ 结论:是指全文最终的，总体的结论，而不是正文中各段小结的简单重复要求准确，完整，明晰，精练 ⑻ 致谢:是对论文写作有过帮助的人表示谢意，要求态度诚恳，文字简洁 ⑼ 参考文献表(注释)，文中直接引用过的各种参考文献，均应开列，格式包括作者，题目和出版事项(出版地，出版社，出版年，起始页码)连续出版物依次注明出版物名称，出版日期和期数，起止页码 ⑽ 附录:在论文中注明附后的文字图表等 
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你好，提高客户满意度可以从三个方面入手：1、专业能力；2、沟通技巧；3、热情。1、专业能力：只有对于业务知识熟练扎实，面对各种疑难杂症才能自信轻松的面对。2、沟通技巧：同一个问题，沟通方式不一样最后造成的结果也不同，好的沟通是为了解决问题，是让用户感觉到舒适，好的沟通可以消除用户的不满意，满意度自然就提升。3、热情且及时：面对用户要热情，回答问题要及时，要用心的服务，避免机械性的回答一个问题。
