周慧婷123456
1、 以某一媒介为例，论述媒介应该树立怎样的经营管理理念。经营是什么，管理是什么，关系一、媒介服务理念 服务的概念与特点服务的特点① 不可感知性：构成无形无质，利益难被察觉。② 不可分离性：生产过程与消费过程同时进行。③ 品质差异性：构成成分及质量水平经常变化，难以同意认定。④ 不可储存性：既不能在时间上储存，也不能在空间上转移。⑤ 所有权的不可转让性：生产与消费过程不涉及任意东西的所有权转移问题。 媒介服务的内涵媒介服务：是具有无形特征，可以给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的媒介活动。服务是媒介组织价值和利益的核心。媒介本质上是一种为受众提供的服务。 媒介服务的特点（双重服务与多重服务）（1）媒介服务对象的双重性与多重性受众，广告客户，其他消费者。（2）媒介与受众的关系服务关系：为其提供媒介产品（有形产品）和信息服务。（3）媒介与广告客户的关系服务关系：为其提供广告产品（无形产品）和信息服务。（4）媒介与其他消费者的关系服务关系：为其提供其他信息产品（有形产品）和信息服务。 
20世纪90年代，电子媒介产业经历了翻天覆地的变化。在技术、经济。政策法规。全球化和社会力量的驱动之下，这些变化已经对广播、无线电视、有线电视和电信业的经营管理造成了显著的冲击。 10年以前，媒介管理者们所面临的挑战与他们在今天所面临的问题大相径庭。当时，为获得受众和广告主而进行的竞争还不是那么激烈。立法者们出台了许多指导方针，包括禁止一个业主在同一市场中拥有多家电台或电视台的规定，以及禁止在广播电视台、电视网，有线电视和电话公司中出现跨行业所有权的规定。诸如宽带传输、数字电视和直播卫星等新兴传输技术的潜力还不为人们所熟悉。电子邮件、传真机和因特网对于电子媒介的管理者们来说意义并不大。 而现在，媒介的管理者们面临的是一个独一无二的并且迅速变化的环境，竞争异常激烈。电子媒介产业各领域在技术的推动下实现了整合，计算机、节目设计与运营和发行系统合而为一。兼并与收购已经使得主要的电视网、广播电视集团和有线电视公司运营商的构成发生了变化。政策法规壁垒的消除、媒介公司战略联盟和伙伴关系的增加、以及全球性娱乐和信息市场的出现，都对管理环境的变化产生了影响。 管理者所管理的不再仅仅是某一项业务。在很多市场中，电子媒介的管理者们需要对数家电台或电视台负责。鉴于这种繁忙的环境，同时执行多种任务已经成为了电子媒介管理者们共同的特征。与结构性变化相伴而来的，是对人员的管理。这方面的管理因为人员构成的不同在许多方面也与过去汇异。少数民族人口的增加，越来越多的女性加入劳动力大军，以及媒介雇员所需的新的技能等等，都导致了组织文化的变化。员工想要见他们的主管，不再需要事先预约；在大多数组织中，他们仅仅通过电子邮件就可以与主管联系。缩简规模使得组织变得更加精炼，并且使得组织运作节奏加快。
