指2013考研
职场中实现有效的沟通，需要四步走：第一，情绪中不要沟通。有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。第二，开诚布公的交流和沟通。这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。第三，把握好自己的角色和定位。沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。第四，寻找合适的时机和空间。如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。“当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。 
职场沟通技巧沟通中的肯定即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。沟通中的“先跟后带”无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。沟通中的聆听聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。沟通中的专业性一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。
职场上沟通的技巧，最主要的就是要注意察言观色，不懂不知道的事情不要说，不要把话说的太满，要注意有所保留，遥看学会保持沉默，要多干活少说话等。
职场最重要的就是沟通，沟通好，工作高效，人际关系也和谐，职场之路也顺畅。 职场指一切可以就职的场所，包括所有机关、企事业单位。 学会寒暄。恰当的的称呼，结合身份，语境，当时的时间节点，就需要合适的问候方式，向别人问好。 学会赞美。无人能低挡全神贯注的赞美，赞美要真诚的发自内心，如果没找到对方的赞美点，也不要虚假，也不要滔滔不绝，适可而止，力求真实。 学会沟通，能让你在同事间游刃有余，避免多余的社交和莫名其妙的“仇家”;学会沟通，能让你在老板面前汇报工作时，让他对你刮目相看，得到更多赏识。 记住语句通顺、逻辑清晰、简短有力这三要素，如果是当面交流，而你又不怎么善于表达的话，就先在心里打个草稿。 你的观点能否被接受、被认可，是检验你沟通能力的关键？
01 沟通的定义沟通是双向的，是人们交流信息、表达情感、传播思想的一种方式，通过沟通交流，最终统一思想的过程。在职场中，通过沟通，我们能够明白领导交代给我们的任务怎样去执行，怎么才能达到最好的效果；通过沟通，我们能够与同事之间完美的配合工作，为公司创造更多的价值；通过沟通，我们能理解客户的需求，解决客户所面对的困难。因此，掌握沟通技能是十分重要的。通过沟通，大家可以达成一致的目标，然后快速的投入状态，开始执行工作，因此，在高效沟通的时候，表达一定要简单、明确、高效、无误。文章图片202 解决问题3种实用沟通技巧通过这3个沟通技巧，可以有效的帮你避免沟通不到位造成的问题，让你成为职场中的沟通达人。（1）万能的沟通公式公式：主题/重点——观点——归纳总结在职场沟通中，有一个很重要的点就是结论先行，沟通的时候，先将重点的内容表达告诉大家，然后继续罗列1、 2、 3、表达自己想要说的内容。这种沟通方式的好处，就在于表达的时候条理清晰，重点内容突出，同时还带有自己的结论和总结。假设你在与领导沟通，给领导汇报工作，利用这种方式是最好的，可以让领导快速的捕捉到重点信息，清楚你要表达的内容，大大提高了沟通的效率。（2）开口之前先思考在沟通的时候，有些人很直爽，别人说完之后立刻就接过话题，根本不经过思考，直接表达自己的想法。在沟通过程中，千万不要急于一时，在表达之前，先思考和理解对方表达的意思，消化一下对方的信息，认真思考之后再做回答。比如，在工作中，同事咨询你某个问题，想听听你的看法时，千万不要心直口快的表达自己的观点，可以先让对方说，“你是怎么想的？我想先听听你想法，可以先说说吗？”听过对方的想法之后，思考一下，理解清楚对方的意思，然后给对方回复，既能提高工作效率，还能显得你很成熟，是经过认真思考之后给出的答案。文章图片3（3）复述确认信息在沟通过程中，信息的复述和确认是很关键的。通过复述信息能够加深你的印象和加快你对信息的理解，可以避免说过之后，转身就忘记的情况。复述信息或者是用自己理解的方式去表达，可以确认自己的理解是否正确，避免因为理解偏差最后造成不好的影响。如果你的理解有错误或者是偏差，也能通过沟通及时调整。在工作中，通过复述和确认，可以避免很多问题产生，因为很多工作问题的出现，都是因为理解错误或偏差造成的。写在最后沟通这个能力在职场中是很重要的，很多人在职场发展受到限制都是因为都沟通能力弱造成的。所以，提高你的沟通能力，与领导高效沟通，让领导器重你，与同事高效沟通，让同事更加信任你。
在职场中，很多人遇到职业瓶颈，原因都是栽在了沟通上。有人辛辛苦苦干活，却因为说话得不到领导认可，每次加班还被领导骂；有人和客户沟通Get不到对方的点，经常被客户投诉，搞的灰头土脸；还有人因为沟通，经常与同事擦枪走火，职场人际岌岌可危。一、向上沟通：想清楚问题再汇报工作比如领导让你汇报一件事情，必须要了解清楚项目的整个过程、关键事项、重要数据。汇报必带着解决方案然后根据这些问题找出解决方案，即便你想不出答案，也要带着思考和问题跟领导汇报，千万不要到汇报现场，满口回答不知道。在这里，我想跟大家强调的一点是，你的解决方案，一定不能只有一个，而是要有两三个。因为老板喜欢做选择题，而不是判断题。根据领导的风格汇报工作不同的领导有不同的领导风格，有些喜欢听细节，看方案的细节判断事情走向，有些领导喜欢创新，喜欢听到项目中的一些创新点，要根据领导的风格调整汇报节奏，才能提高你和领导沟通的效率。水平沟通，如何让同事喜欢你？在职场，经常需要跨部门协作，或者与同事合作一件事，水平沟通就显得尤为重要。当出现不同意见的时候，要先认同对方小芳的吐槽直接惹怒了小丽，导致小丽反击，最后不欢而散。这就是典型的沟通对立面。在沟通时，首先要设身处地站在对方的角度思考，对方能够接受什么样的话。比如小芳可以说：不错呀，不过我的建议是······，你看一看会不会更好。最好的说服，共同完成工作如果你的工作，确实需要对方尽快完成，那你就不要再多说，而是鼓励对方尽力干活，你也在旁边帮忙，最终确保工作效果。比如小芳就可以说：小丽，我的文案做完了，现在还有时间，看能辅助你完成什么工作吗？这样说，对方一般不会拒绝。向下沟通：保持定期与下属一对一沟通定期与下属一对一沟通，了解下属的诉求，适当提醒下属的工作进度，而且帮助对方找到职业优势和发展路径，帮助下属成长。无论是批评还是了解下属的工作状况，都要采取一对一沟通的方式，慎用第三方去打听下属的情况。点评工作对事不对人无论是下属做出成绩，还是犯下错误，都需要对事不对人，尤其是下属做错事，千万要表达对工作本身的看法和你的要求，不要批评人，更不要使用人格侮辱的言辞。发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。那么，什么样的沟通方式，才能让人感觉舒服，并有助于成功呢？眼神交流不管是你在说话还是你在听别人说话，注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流，能传递大家关心的话题，能鼓励和你谈话的人。肢体语言用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如，手臂保持张开的姿势，可以告诉别人你很平易近人，也乐于接受别人的意见；手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不愿意沟通。这样，在通过语言交流之前，你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。
职场上面应该多注重倾听，倾听是有效的沟通技巧，不要随意的打断别人，只是在偶尔补充几句话表达对于对方的尊重，这是一种特别有用的沟通技巧。
