梦未眠
给你个提纲，其他自己写：1沟通是一座桥，连接着人与人的情感，因此沟通无处不在。2家庭生活中的沟通。举例：父母与子女之间的沟通，可以促进情感交流和理解。孩子与长辈沟通，可以从长辈那里得到启迪，因而在生活中少走弯路，懂得生活道理。3工作中的沟通。不管从事什么工作，免不了要与上级或下属或同事或客户沟通。在沟通中明白对方的意愿。工作中学会沟通不仅能够解决一些问题，得到上级的赏识，而且当你获得了良好的人际关系对于晋升和巩固自己的职位也有很大关系。4在生活中可与自己年长或年轻的人多沟通，这是一个互相促进的过程，可以接受一些不同的社会阅历。5举一些生活中不善与人沟通的例子以巩固自己的观点。6总结。照应文章开头，沟通无处不在 
一、有效沟通的基本步骤：1、做好沟通前的准备工作；2、确认对方的需求；3、正确阐述自己的观点；4、恰当的处理双方的异议；5、达成一致协议；6、双方共同实施；二、提高沟通能力的技巧：1、组织清晰、简洁的语言2、注意非语言暗示3、注意倾听4、反馈三、做好沟通前的准备1、确立明确而详细的沟通目标；2、制定整体的沟通计划；3、制定详细的工作辅助表4、预测可能遇到的异议和争议；5、对双方具体情况进行分析；6、请对方做好准备；与人沟通，三个要点：1、换位思考。站在对方角度和立场来思考，以便更容易切入主题和顺利沟通。2、学会倾听。沟通是一个交流的过程，而不是一个说教的过程，必须学会有效的倾听。3、明确沟通的目的。时刻牢记沟通的目的，即为什么要去与他们沟通交流，要达到什么样的目标，打算用什么样的方式来实现。
