六角恐龙
金融服务方案，是商业银行在对客户需求进行认真调研的基础上，对本银行金融产品和服务进行全面整合，为大型客户度身订做的有关金融服务方面的解决方案，是一种提案式或建议式的营销文书。
2．作用金融服务方案虽然是一种参考性文书，但由于它是为大型客户度身订做的，具有很浓厚的人情味，针对性强，可操作性强，在商业银行市场营销中发挥着特殊的作用：（1）它有利于表明你和你这家银行为客户专门服务的诚意，增加客户的信任度。由于金融服务方案书是专门为某个客户制订的，并且是以正式文件发送的，这样就使客户感到你这个客户经理和你这家银行是诚心诚意地在为他想问题、解决问题，从而增加对你和你这家银行的信任度，为以后的营销工作奠定基础。（2）它有利于解答客户在金融服务需求方面的困惑。如果客户经理与客户代表的营销商谈只停留在口头上，而没有一定的文字说明，这样客户代表就不可能准确地了解银行方面对客户需求的解决办法。如果你为客户精心制作了一份金融服务方案书，客户代表就能准确地把握你这家银行的优势及提供的特色金融服务，为客户方面的决策提供了依据。
（３）它为在商谈阶段提出提议和协议草案打下了基础。由于金融服务方案书针对客户的特殊需求设计了有关金融服务的具体方案，就使客户与本银行合作的内容与方式有了一个大体的框架。如果客户对这份方案书感兴趣，那么双方便有了共同的商谈语言，以后的营销商谈就顺利得多了。
3．特点这是商业银行为客户度身订做的有关本银行为其提供相关金融服务的计划书，是一种参考性文书，没有法律约束力，也没有统一格式要求，是对特定的客户专门制作的。因此，金融服务方案必须清楚地列出客户的金融服务需求和银行的具体解决方案。结构模式1．种类金融服务方案的制订，有很强的个性化特征，因而其种类的划分也有多种。依提供金融服务的内容分，有综合服务方案和单项服务方案；依运用的表现工具分，有文字方案和
PowerPoint(多媒体演示文稿)等。
2．结构金融服务方案书没有固定格式，可以因客户对象不同而灵活地制订。一般来讲，应包括以下几个方面：（1）前言。主要写明双方合作的基础、缘由、范围、内容、目的及前景展望等。（2）本银行优势。包括网点优势、网络优势、政策优势、业务功能优势、人才优势、信用优势、地域优势、经验优势等等。（3）对客户金融需求的理解。这部分既要对客户的现实金融需求进行认真的理解，又要对客户未来的发展需求进行前瞻性分析，以便诱导客户选择使用本银行即将推出的最新金融产品和服务。（4）金融服务解决方案。这部分一定要根据客户的实际需求来制订。主要包括融资解决方案；资金结算解决方案；国际业务解决方案；金融理财解决方案等内容。（5）金融服务优惠条件。包括资金价格、中间业务手续费标准、贷款担保条件等，一定严格遵守国家有关政策规定，严禁违规承诺。（6）金融服务保障措施。包括客户服务团队的组成；金融服务承诺；金融服务措施等。写作指要
在金融产品与服务的介绍阶段，为客户制作提供专门的金融服务方案书，是一项非常重要的工作
。对于再次拜访的客户，你一定不要再像第一次那样，两手空空地就去见面，而是根据初访和其它渠道收集的资料，为其制作专门的金融服务方案书，并以本银行的名义用正式公函送给客户。虽然，金融服务方案是一种参考性文书，但客户经理一定要非常注意运用这个特殊武器，来达到事半功倍的效果。
制作金融服务方案书，要注意把握以下几个方面：
1．要透彻理解客户需求，使方案具有针对性。
要组织专班和人员，广泛收集有关信息情报，深入分析客户所处行业的发展趋势，认真研究客户的经营现状和存在的问题，并通过加强对客户重点部门负责人和重点经办人的沟通和感情联络，透彻了解客户的实质性需求和不同阶段的侧重点，确保我行提供给客户的金融服务综合方案和单项服务方案都具有针对性。
要真正透彻理解客户需求，必须高度重视对客户信息情报资料的收集工作。这是制订金融服务的前提和基础。金融服务方案书是专门为某个客户度身订做的，因此你必须通过各种渠道、运用各种方式收集与这个客户有关的一切信息情报资料，包括这个客户本身的机构、体制、人事、经营、财务、机制等情况，与各银行的关系情况，所在行业的政策背景情况，所在区域的社会经济情况等等，力求金融服务方案的针对性、可靠性、吸引力更强。
2．要突出优势和特色，使方案具有竞争性。
立足我行实际，紧扣客户需要，有机整合我行产品和资源，突出我行优势和特色，创造性地为客户的具体项目提供“一对一”个性化解决方案。如果你提供给客户的金融服务方案具有浓郁的特色感和吸引力，那必将会引起客户的高度关注，赢得客户的好评，有效地增加竞争砝码，增强竞争优势。
3．要确保质量，使方案具有操作性。
在制定具体金融服务方案时，要以客户部门为主体，从科技、会计、银行卡、信贷、国际业务等部门及有关分行选调业务骨干，成立金融服务方案制作小组，在全面研究客户的实质性需求的基础上，多次组织集中讨论，明确方案主题、结构和主要内容，同时落实个人责任制，分工负责，限期完成。政策不明朗的，及时向上级行请示，科技支持不全面的，迅速组织技术专家开发。服务方案初稿形成后，先由制作小组反复斟酌，并请有关专家予以论证，然后提交相关领导和部门讨论修改审定。只有程序规范，组织严密，才能确保方案质量，使其具有可操作性，羸得客户青睐。
4．要认真学习，使方案具有专业性和权威性。
要使你制订的金融服务方案能打动客户的心，就必须学一点与客户行业有关的知识，让客户感到你这家银行和你这个客户经理的与众不同之处，不仅是一个金融专家，还是一个知识渊博的人，是一个能够对客户需求很了解的人，是一个可以信赖的人，从而找到共同语言，结成知心朋友，形成战略伙伴关系。
5．要精心写作和制作，使方案具有新颖性。
要运用朴实、准确的语言来写作金融服务方案。切忌夸夸其谈，切忌盲目承诺。要设计的十分周到、细致、新颖，一目了然，而且最好是专业打印包装好的，用正式文件发送的。这样，客户就觉得你是诚心诚意地在为他想问题，就比较容易接受你的方案。 
社会环境描写从狭义上说，社会环境是指人物活动的处所、背景、氛围等；而从广义上说，是指一定的历史时期的社会生活、人际关系的总和。社会环境描写应该注意几点：1、必须具有鲜明的时代色彩。我们所处的时代常常塑造出不同的人物形象，比如很多典型的世纪新人，新新人类，都是在特定的时代背景中产生的。
金融论文的写作与其他文章的写作一样，要有论题，论点，论据等等。但金融理论文章的写作又有其自身的一些特点和要求。金融论文实际上是对一金融问题的研究，并将研究成果描述出来。对电大学生而言，金融论文的写作也是对学生金融相关知识和综合运用能力的一种检验。金融论文的写作主要包括选择课题，搜集资料，研究他人成果，学习理论，调查研究，整理资料，分析资料，写文章等步骤。 一，选择题目选题即选择研究课题。选题有狭义与广义之分。狭义的选题是指选择写作金融论文的题目;广义的选题是选择研究领域，确实科研方向。这里我们主要是指前者。 正确的选题是金融论文写作的关键一步，金融论文的成败与否，在很大程度上取决于题目的选择。因此我们必须慎重对待题目的选择。 (一)选题的一般原则 1，学术价值和社会急需原则。要选择学术价值的课题。学术价值是金融理论研究和金融论文的生命。金融领域中有学术价值的新发现，新创造，新成果，新经验，是每个经济金融工作者努力追求的目标。学术价值体现在揭示规律，探求真理，促进金融事业发展上。因此，凡是有学术价值的课题，都应在选择之列。尤其是要选择当前金融领域急需解决的重大课题。在大量的金融问题中，有些是关系到金融事业发展的重大问题;有些是某一方面发展的关键;有些虽是一般性问题，但与社会生活和金融科学发展密切相关，迫切需要解决。 2，量力而行原则。选择课题要充分考虑主观条件与客观条件，从实际出发，实事实是，量力而行。主观条件主要是指个人的兴趣与爱好，知识水平和科研能力等。选题统筹考虑，切不可好高骛远，强行为之。实践证明，勉强为之的题目，是不可能出成果的。选题不宜过大，否则会面面俱到，不着边际，什么问题都谈到，什么问题也说不清楚，难以将论题说深说透。选题过窄也不合适，选题过于小，发挥创造的余地很小，要取得突破性成果十分困难。要根据自己的科研能力选择大小适中，难易适中的题目。客观条件是指占有资料的条件和指导老师的条件。选题需要阅读有关的文献资料，需要了解研究内容的历史和现状。所以应当注意选择那些能够获得丰富资料的课题，这将有利于金融科研工作的开展和高质量论文的写作。 (二)确定选题的途径 每个人从事金融研究的基本条件都不同，因而确定选题的途径也不同，我们必须在坚持上述选题原则的基础上，寻求适合自己的基本条件的选题，才能达到事半功倍的效果。确定选题主要有以下三种方法。1，个人偏好法。即从自己的专长和兴趣入手确定选题。金融理论文章大体可以分为总结实践经济的文章，研究金融理论，政策的文章等。可以根据自己的专长和兴趣进行选择。如果自己对消费信贷问题比较有兴趣，或在实际工作中从事消费信贷工作，就可以针对消费信贷中存在的问题及其原因进行分析，并提出解决的办法。 2，尖刀法。就是说选择问题的开口要小，选题在保证有充分的发挥余地的前提下，要尽可能小一些，小一些的问题容易说透，如同尖刀，可以插得更深一些。仍以上述消费信贷问题为例，如果笼统地写如何开展消费信贷，或如何解决消费信贷发展中存在的问题，当然也可以，但显然缺乏足够的深度，如果仅仅写消费信贷某一方面的问题，就较容易写出深度来。例如，消费信贷领域中的个人信用制度建立问题，个人信用调查问题，个人信贷风险防范问题，个人信贷保险问题，等等。 3，眼观六路法。即充分利用已有的知识储备，尤其是金融学科已有的研究成果，充分发挥自己的想象力与创造力，多方面开拓思路，从更广的视角，更高的视点来选择课题。选题本身就是科学研究的一个重要内容。要选择出理想的课题，就需要调动自己的知识储备，全方位开拓思路，进行创造性思维。具体可以采取以下几种办法: (1)延伸法，即进一步加深对某个课题的研究。如上述消费信贷问题，应在别人已有论述的基础上挖掘深度，避免泛泛而论。 (2)补差法，即对所研究的领域中尚未研究或研究不充分的问题进行研究。这些问题往往难度比较大，但研究本身的科学价值也较大。 (3)杂交法，即将其他学科的研究成果运用于金融学科。如将会计学，统计学运用于金融分析，商业银行管理研究等。 (4)比较法，即通过对几种事物或同一事物的几个方面的比较研究来认识事物。如上述对消费信贷的研究，可以将发达国家消费信贷的状况同我国消费信贷的状况进行比较，找出差距和存在差距的原因，研究解决办法。 (5)换角度法，即对同一问题从不同的角度加以论述。如消费信贷问题，可以从银行角度来研究论述，也可以从消费者角度来研究论述，还可以从信用制度角度加以研究论述。 二，搜集材料 搜集资料是金融论文写作的基础和前提。搜集资料是花时多，费力大繁琐而艰巨的工作。要占有丰富的资料，不仅需要勤奋，还必须掌握科学的方法。 1，要围绕自己的论题，到各种金融期刊，经济期刊，论文集，金融统计报表，金融年鉴，政府文件，以及其他文献资料中搜集资料，并结合自己的论文进行必要的调查研究。 2，要对所选课题中已有的结论和材料进行分类排队，弄清主次真伪，以便有重点，有计划，有目的地加以利用。经过筛选，有的用于总论点，有的用于分论点;有的用于叙述，有的用于论证;有的加以详细阐述，有的用于旁证补充，以使有用者适得其所，对无用者加以扬弃。 3，要对搜集来的材料在消化的基础上，进行认真刻苦的研究，努力做到由此及彼，由表及里，去伪存真，去粗取精。特别是对于他人的研究成果和见解，要采取严肃科学的态度，合理借鉴或以此为起点开展新的研究，有时可以对他人的论点进行补充或赋予新意;有时可以对他人的某些观点提质疑，通过摆事实，讲道理，指出他人的不足之处;有时可以在他人成果的启发下，把其没有讲到，没有讲充分的地方指出来，并经自己的完善和开发，探索和开辟出新的领域。总之，在完成课题，动手写作之前，应尽可能地搜集，了解他人对这一课题的研究成果，以从中得到启发。 4，做好数据处理。数据是金融论文写作的重要资料，数据主要从有关的刊物，年鉴等处取得。对数据的处理主要包括:详细列出有关数据;对某些数据根据需要进行整理和运算;保留科学的有代表性的数据;运用图表显示变化的规律和在不同变化条件下的数据状态;对数据进行必要的分析，得出正确的结论。 三，提炼观点 一定的观点可能在实践中形成;也可能在占有大量材料的基础上形成。无论哪种情况，观点的形成和提炼都有一个或长或短的过程，都是对材料进行深入理性的分析，科学的综合和反复思考的产物。在提炼观点的过程中思考篇章布局。金融论文写作的基本思路为:提出问题，分析问题，解决问题。安排好章节结构，可以使文章条理清楚，观点明确，给读者以逻辑缜密，层次分明，浑然一体的感觉，有利于论文质量的提高，取得良好的社会效益。 四，精心撰写 有了新颖的观点与丰富的材料，并不意味着就有了好文章。观点加材料算不上理论文章。一篇好的金融理论文章，必须形成自己的理论系统，使观点与材料高度统一，形成一个有机的整体。要鲜明地提出问题，严密地分析论证问题，科学地解决问题。 (一)提纲与写作 提纲即文章的纲要。撰写文章，尤其是理论文章，应该首先编写好提纲。提纲是撰写金融论文的重要步骤，是确保文章质量，避免大幅度返工的基本前提。提纲的内容包括标题，基本观点，大项目，中项目，小项目等。 标题被视为"文眼"，是十分重要的。金融理论文章也应拟好标题。金融理论文章的标题一般不借助于修辞手段，而是特别强调鲜明，准确，醒目地提出命题，如"汇率制度的选择"，"国有商业银行竞争力比较研究"等。金融理论文章的标题不能含蓄，更不能朦胧，而应做到明白，具体和一目了然。基本观点是文章论述的中心，是文章的灵魂。金融理论文章的基本观点必须正确，鲜明，并力求深刻新颖。基本观点要用主题句的形式表示出来。文字应力求简明，准确。 大项目即上位观点，它是基本观点得以存在和赖以完备表述的支撑点。从行文的思路来说，大项目体现为从哪些方面，以什么顺序来阐明基本观点;从文章结构方面说，大项目即全文的逻辑结构框架。编制提纲时，上位观点要用论点句标出。 中项目即下位观点。为了行文的顺利进行，下位观点也应用论点句标出。 小项目即段中的一个具体材料。对于准备采用的材料，要按构思的顺序标上序号，以备使用。提纲的编写要慎重，力求完整，缜密，切不可草率从事，否则就失去拟定提纲的意义。 提纲编写就绪后，文章的撰写就进入了写作阶段，即对研究成果进行具体描述阶段。金融理论文章的写作做到: 第一，要容易为读者理解。为此应观点明确，结构得当，叙述准确。明确的观点来源于作者对规律的深刻而明晰的认识。如果作者自己还没有把问题搞清楚，表述起来就可能明确。思想上的朦胧必然导致文字上的含糊。要读者明了，作者本身必须先明了。这就需要作者苦心研究。金融理论文章的构成，是一种逻辑构成，把观点，材料，论证有机地联系起来，就可以表述作者的见解。但同一观点，同一组材料，同一论证方法由于安排不同，容易理解的程度也就不同。因此，要从人们认识事物的规律出发，诸如从易到难，从概说到分说，从已知到未知等来组织内容，安排文章的结构，这样就便于读者理解。没有思路的明晰，语言就不能可能准确。所以，首先要把思路理顺。要使语言准确，易于理解，就要尽量写得简洁，用词要通俗易懂，尽量不用那些生僻，晦涩的词语。 第二，引用要得当，注释要清楚。为此，要讲究引用与注释的方法。引文应注明出处，以便读者查找与核对。 第三，表与图的运用。应正确地应用与处理表与图表与图直观性强，借助它们常常可以使语言文字很难表达清楚的多种要素间的复杂关系一目了然，而且可避免文章表述呆板，因此，要精心加以处理，充分发挥它们的表达效果。(二)修改与成文 好文章是改出来的。没有精雕细刻，反复修改，就没有好文章。修改文章时首先要审查文章的内容，因为内容决定形式。其次要对形式进行审查。形式反作用于内容，没有完美的形式，内容就无法得到表达。修改时应特别注意以下三个方面: 第一，中心观点是否得到了充分论证。如果没有得到充分论证，是观点有毛病，还是材料不充分 总之，要认真推敲论点与论据。 第二，认真考虑形式的选用，结构的安排是否有利于观点充分的表述。形式不妥要重新选择，结构不合理要调整。 第三，精心推敲语言。语义要鲜明突出，概念要准确。 修改文章的方法有:热处理，即初稿完成这后就进行修改;冷处理，即初稿完成后放几天，然后再拿来修改。一般说来，冷处理较容易找出文章中的问题。成文后，应对稿子应该格式正确，标点符号准确，规范，清楚，图表美观，数字准确。
