popularboy
企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产实践过程中，逐渐形成和发展起来并为绝大多数成员所认可、遵循的价值观念、企业团队精神、工作作风和行为准则等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。如何塑造企业文化，最大限度地激发企业的活力，使企业立于不败之地，成为人们关注的焦点。 一、企业文化在企业市场竞争中的重要作用 优秀的企业文化，对于企业的存在和发展有着非常重要的作用。 1、有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额 企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力，这种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。以小天鹅公司为例，1989年还是个亏损97万元的小厂，1991年产品质量获得行业第一，1992年无故障销售是3年前的3倍，1995年以4 300万元国有资本控制18亿元的社会资本，而今天的小天鹅无论是知名度还是市场份额20年前是想不到的。小天鹅的崛起，得益于深入企业每个员工心髓的“末日管理”的企业文化。谈“末日”并不是要末日，而是要努力消除诱发“末日”到来的隐患。使顾客的反映和需求在其技术创新、个性化设计的延伸服务上体现出来；从而增加用户对小天鹅品牌的忠诚度和满意度，最终扩大市场份额。 2、有利于提升良好的企业形象 企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。成立于1988年的深圳华为公司，到今天已成为中国电子信息百强企业，只用了十几年时间。集团总裁任正非认为：是强烈的企业危机感意识造就了今天的华为：危机迫使我们谋求独立，谋求独立又需要依靠科技，于是，技术成为企业的发展根本。”正是秉承“危机意识”理念，华为才有了今天中国通信行业领头羊地位，也使得欧美一些电讯公司刮目相看。 3、有利于提高企业的绩效 美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企业文化与经营业绩之间的相关性。他们的研究成果表明：企业文化对长期经营业绩有着重大的作用，企业文化在决定未来成功或失败方面是一个更为重要的因素。一般分析而言，可以得到较为普遍的结论：企业经营业绩与其企业文化之间，存在着一种正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大，企业的经营业绩越好；反之，则企业的经营业绩越差。优秀的文化帮助企业取得高绩效，这是因为这种文化能产生不同寻常的激励效果，能使员工感觉到为公司工作是有益处的，同时，员工对公司更有责任心、更为忠诚，员工会觉得他们的工作更有回报。 二、中国企业如何塑造企业文化建设 面对世界经济一体化，企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。要发展有中国特色的企业文化，就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的发展方向，要加强企业文化的研究，创建有中国特色的企业文化理论。 1、价值标准的界定 正确的价值观是塑造企业文化的首要战略问题。要立足于企业自身的基础，如行业特点，企业成员的构成，以及政治、经济、法律意识等，选择适当的价值观和经营理念，否则，企业不被他人所认可。同时，要把握好价值观与企业精神、企业形象等各要素之间的相互协调关系，使价值标准与企业宗旨、管理战略和发展方向相统一。 2、不断创新 只有创新企业才有活力，才能发展，才能增强竞争优势。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。 3、要加强企业文化研究。 二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则，主要侧重于在中国文化背景下， 探讨中国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等，提出有中国特色的企业文化理论；同时加强企业文化的应用研究 ， 关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究，在此过程中，推动企业文化实践的发展； 4、要正确处理好企业文化与社会文化的关系 企业文化作为社会文化的一个组成部分，它既是社会文化变迁的缩影，又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化的发展注入新的活力，丰富社会文化的内涵。社会文化通过企业家这个载体，将其在长期社会生活中形成的关于人性的基本假设、价值观、人生观和世界观运用于企业发展和企业管理过程中，形成独特的、相对稳定的行为准则、行为规范、企业内部的文化氛围和企业产品的文化品味。 5、 注重企业环境变化对企业文化发展的影响 二十一世纪是个快速变化的时代。企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。 总之，发展中国的企业文化一定要立足于中国文化的背景，结合我国企业管理实践和现代化进程，同时也要借鉴国外关于企业文化研究的理论和方法，建设有中国特色的社会主义的企业文化 
酒店的跨文化管理可以从以下几个方面：1。 了解当地的宏观经济：从证据、经济、法律、科技等概况上综述。2。 企业社会责任问题：是否酒店有环保概念？是否酒店有节能、低碳措施？3。 了解不同国家的文化差异4。 了解不同国家的沟通习惯：语言？动作？行为？沟通方式？5。 了解本国和目的地国家的企业管理方式和决策方式6。 了解当地的工会和作用7。 看海外跨国酒店的组织结构、员工、培训、激励和领导措施和方式暂时先建议你这么多吧！ good luck
从文化差异角度看跨国公司的跨文化管理与竞争优势摘 要:随着跨国经营活动规模和范围的不断扩大 ，企业文化差异与冲突日益明显。文化差异对跨国经营管理有着双重影响 ，它既能成为跨国经营管理的推动力 ，也能成为跨国经营管理的阻抗力。跨国公司的管理是一种跨文化管理 ，而跨文化管理的核心是对文化差异的管理。跨国公司跨文化差异管理的成效成为影响跨国公司经营成败的关键因素之一。企业应该正确认识文化差异 ，实施跨文化管理 ，建立跨文化的企业文化 ，从而创造出国际竞争优势。关键词:跨国公司;文化差异;跨文化管理;竞争优势一、不同国家民族的文化管理特点比较1、中国的“仁义”“中庸”文化。中国古代有许多成功的管理经验 ，也形成了丰富的、独具特色的管理思想。比如以“仁”为核心的儒家管理思想 ，以“无为”为最高原则的道家管理思想也即“无为而无不为”。中国的企业文化往往更加强调个人利益服从群体利益 ，企业利益服从国家利益。个人的成就由企业和国家共同分享。这便是中国的企业文化的价值取向 ，崇尚“中庸之道”。2、德国的专家文化。在德国文化中工作关系表现为严格仔细的指导 ，工作人员接受严格专业培训 ，努力提高工作技能。在生产过程中建立起个人的专业知识和技术等级职务。在这样的专家环境中工作人员与技术权威高度一致 ，行动听指挥 ，严格的技术培训与专业化。3、日本的“团队”精神及精益生产文化。日本企业典型的文化特征是发扬团队精神 ，精益生产 ，高效率。日本企业文化讲究“和”，其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、合作 ，还有就是终身雇佣制 ，终身雇佣制贯穿日本员工工作和生活的全过程。4、美国的个人价值及合同至上文化。美国文化可以描述为直率、清晰而不拘礼节;尊重个人权利 ，以人为中心的价值追求 ，强调为成功和个人价值的最大化努力。在雇员与企业的关系上 ，企业注重法律、注重契约的观念渗透到企业管理的各个方面 ，合同或企业规则以及既定的工作计划程序和规定具有至高无上的地位。二、文化差异在跨国企业中的具体体现1、价值文化的差异。文化与价值观的不同会导致不同的管理实践 ，包括组织中的评价、奖惩、人际关系等。比如在对待工作成就的态度方面 ，西方企业员工有较大自主权 ，并对上级有一定建议权和质疑权;中国企业缺乏灵活的激励机制 ，员工缺乏工作主动性。在不同意见表达方式上 ， 西方人员是直截了当地说明真相;中方人员表达方式委婉 ，并喜欢背后议论。2、制度文化的差异。西方企业习惯于在法律比较完善的条件下开展经营管理 ，会用法律条文作为行动的依据;而中国企业 ，尤其是国企 ，习惯于按上级行政管理机构的指令行事 ，上级的条文、指令、文件便是企业的决策依据和办事章程。西方社会是法治 ，在企业管理上表现为规范管理、制度管理和条例管理 ，追求管理的有序化和有效化;中国社会重伦理 ，偏重于人的作用和价值实现 ，却忽略了制度效应和条例管理 ，以“情”治理使员工对制度的执行比较松懈 ，以致规章制度往往难以发挥有效的作用。3、劳动人事政策差异。在工资政策上 ，西方根据员工工作的性质和能力确定工资 ，把工资调整与物价指数和生活费用指数结合起来;中方往往看重员工的资历、经历和学历 ，把工资增长基数与企业经济效益直接挂钩。在人事安排和职务晋升上 ，西方把能力放在第一位;中方比较注重个人政治素质、个人历史以及人际关系等。对于人才流动 ，西方尤其是美国企业则鼓励自己的职工不断流动;中国企业不习惯员工“跳槽”，并常常以某些条件和理由限制人才外流。三、文化差异对跨国企业的影响1、市场需求层面。文化对人们的消费需求欲望和消费行为有着强烈的和广泛的影响 ，由于世界各国之间客观存在着文化差异 ，所以不同文化的消费者往往具有独特的消费需求 ，这种独特的需求可能表现为独特的产品 ，也可能表现为独特的消费方式或独特的消费习俗等。2、经营管理层面。文化差异带来的经营管理困难主要有以下几点:1、文化差异使来自不同文化背景的职员有不同的需求和期望。2、文化差异使来自不同文化背景的经营管理人员难以达成一致协议。3、文化差异使不同文化的职员对决策方案和管理制度理解不同或执行程度不同。文化差异及多元文化也带来了机遇和潜在优势。一方面 ，文化差异及多元文化使跨国企业更容易从多层次、多角度分析理解问题 ，在解决某一特定问题时有了更多可供选择的方案。另一方面 ，文化差异使跨国企业在智力、知识、思维等方面具有互补优势 ，更易于形成新观点、新主意和新思想 ，更有利于提高组织效率和竞争力。3、外部环境层面。外部环境对跨国企业的影响主要表现在以下几个方面:1、不同国家的政治、经济体制有所不同。2、不同国家的法律文化有所不同。3、不同国家的社会文化因素也影响着跨国企业的经营管理。4、不同国家的自然因素有所不同 ，会影响着跨国企业的运输成本、通讯费用、资源配置和战略布局等。外部环境的差异也给跨国企业带来了发展机会。跨国企业可从最大经济效益出发 ，结合本企业经营动机 ，利用东道国的比较优势 ，克服劣势 ，降低本企业的经营成本 ，提高国际竞争能力。四、跨文化管理与竞争优势通过以上分析可以看到文化差异在跨国企业中是客观存在的 ，文化差异对企业经营管理既有积极影响也有消极影响。企业要想获得竞争优势 ，就必须针对文化差异进行跨文化管理 ，规避文化差异产生的不利影响 ，发挥其积极作用。跨文化管理又称交叉文化管理 ，就是在跨国经营中对不同种族、不同类型、不同发展阶段的公司所在国的文化采取包容的管理方法 ，其研究的是在跨文化条件下克服异质文化冲突 ，并据此创造公司独特文化 ，从而形成竞争优势的管理过程。跨文化管理使企业在学习和接受其他文化理念的同时创造自身的竞争优势。这些优势主要表现在:1、 降低公司经营成本。实施跨文化管理加强对东道国文化的理解 ，可以更快、更便捷地择取信息 ，减少市场开拓的盲目性 ，增强市场的介入能力 ，从而降低信息成本 ，也可以大大降低谈判费用。2、增强公司的管理创新。企业的跨文化管理使企业具有多元文化、合作文化和共享文化的理念 ，易于突破有限的市场空间和社会结构 ，实现资源的优势互补 ，在市场竞争中做到“双赢”乃至“多赢”。跨文化管理有利于企业成员理解和掌握不同的信仰和价值观 ，面对全球化以及多变市场和客户以及竞争对手 ，激发企业的技术及管理创新 ，提高企业在面临多种需求和环境变化时的灵活应变能力。3、提高公司人力资源的效率。跨国公司要保持竞争优势就必须认识到文化差异的存在 ，并进行跨文化管理 ，使之促进人力资源的效率和效益。跨国公司的经营管理只有通过类似的企业精神、价值观念等企业文化内容 ，通过以文化为导向的知识管理才能够不断融合多元文化 ，融合世界优秀文化理念和企业管理思想 ，以提高企业的竞争力。4、提高公司的国际竞争力。跨文化管理有利于融合不同国家的经理职员之间的文化传统和思想差异 ，形成跨文化沟通与和谐的具有东道国特色的经营理念 ，有利于企业开拓国际市场 ，增强企业的国际竞争力。五、结论与启示文化差异与冲突始终伴随着跨国经营的全过程 ，跨文化管理是减少文化冲突、创建企业竞争优势的有效手段。企业应该识别文化差异 ，把握和运用文化差异 ，尊重文化多样性 ，重视跨文化沟通 ，进行跨文化培训 ，创建学习型组织 ，用科学的方法和务实的态度探索出既达到跨文化和谐目的 ，又具有本国特色 ，同时又与东道国文化相适应的经营管理模式 ，从而使跨国企业能够创造和保持国际竞争优势。参考文献:1 陈彦红黄军辉跨国公司的文化差异与国际竞争优势陕西经贸大学学报，2001-8 第14 卷第4 期2 郭京福那日萨跨文化管理与企业竞争优势大连理工大学学报 社会科学版 ，2003-12 第24 卷第4 期3 张红赵安启充分认识跨文化管理中的文化差异问题西安建筑科技大学学报 社会科学版 ，2007-3 第26 卷第1 期
