xing馨
伴随着全球化时代的来临，互联网技术得到了极大的发展空间，进而创造出了一个新的时代——互联网时代。在互联网时代中，各个领域受发展影响，逐渐衍生出了新的技术、服务、产品类型，进而构建出活力十足的业态市场。在这一基础上，为了确保各个企业能够在新时代背景下实现可持续发展，就需要进行企业战略管理的创新。鉴于此，笔者在文中就“互联网+”时代的企业战略管理创新开展了分析，首先阐述了“互联网+”时代企业面临的挑战，然后指出了传统企业战略管理工作中存在的问题，最后提出了“互联网+”时代的企业战略管理创新的有效解决意见，以期提升企业战略管理的工作水平。关键词：“互联网+”时代；企业战略管理；管理组织架构前言：近几年来，我国经济水平出现了极为明显的提升，与此同时，互联网技术的研发，也逐渐发展为经济水平提升的关键性因素。换一种角度来讲，互联网时代的到来，不仅改变了传统经济市场中旧式产业的架构，也在极大层面上为企业战略管理工作开展提供了新的管理理念。该项创新，是一种源自于企业经营管理本质上的创新，进一步推动了我国经济市场模式的创新。基于此，针对“互联网+”时代的企业战略管理创新这一课题进行深入研究具有一定现实意义。一、“互联网+”时代企业面临的挑战从服务的角度来看，“互联网+”时代的到来，为市场发展提供了更加多样化的渠道，尤其是伴随着“网络客服中心”这一行业的出现，为企业的发展带来了新的客户驱动方法。但是多数企业并未将客户作为经营的核心，使得其自身在“互联网+”时代中的生存空间越来越小[1]。站在经济发展的视角来讲，“互联网+”时代下的经济市场中新增了众多的新颖产品以及服务方式，并于此前提下拓展了各个行业的生产材料来源。在这一基础上，企业想要在新形势下的经济市场中实现可持续发展，就面临组织架构重设、新市场的开拓挑战，只有充分的迎接该类挑战并取得成功后，才能在“互联网+”时代背景下的经济市场中获得立足之地。二、传统企业战略管理工作中存在的问题（一）总体的企业管理框架过于陈旧在“互联网+”时代中，传统经济市场状态下各个企业设定出来的组织架构的创新工作开展已经迫在眉睫，唯有如此，才能真正适应当前阶段下的“互联网+”市场发展潮流[2]。但是，我国目前多数企业的管理者并未意识到该点内容，在企业管理工作的开展过程中依旧按照传统陈旧的“金字塔”框架完成企业管理。在信息技术不断更新的当前时代，互联网为企业管理组织架构的创新提供了很多新的思维方向，而旧的金字塔企业架构并不适应该新时代下的市场发展规律。另外一方面，传统企业战略管理的组织形式也不适用于市场发展的变化速率，继而致使企业的管理工作开展效果并不理想。换言之，传统的企业管理金字塔框架无法凸显出“互联网+”时代的创新性，进而抑制了企业资源的管理优势发挥。（二）企业战略管理规划落后于时代发展在“互联网+”时代下，企业依照传统市场经济环境特点制定的战略管理规划严重落后于新时代的经济发展水平。在新时代来临之前，市场经济几乎全部依赖于计划路径的发展方向前行，此种“计划”的管理理念，在很大程度上束缚了企业战略管理的创新性发展[3]。在这一前提下，由于企业未能有效拓展自身的管理思路，所呈现出来的“创新”必然就会成为纸上谈兵。与此同时，传统的管理模式也在一定的角度上局限了企业营销的模式，该种主导性极强的偏向性指导，导致企业在市场中的营销浮于表层，缺乏相应的内涵。具体表现上来讲，仅是通过电视媒体广告、固定位置广告牌的传统营销方法来提升企业自身的市场营销印象，显得手段单一、效果不能令企业满意。而“互联网+”时代网络营销模式的出现，在很大程度上为企业的战略管理提供了新的信息互通渠道，比如，百度搜索引擎、腾讯、搜狐、360等知名网站宣传，再比如7亿微信客户端营销，企业APP等等手段宣传影响，其覆盖面广、影响力透彻、传播速率之快是传统手段无法比拟的。天猫双十一的巨大成功就是典范。如果企业管理者仍旧不将此类信息渠道利用起来，必然会导致自身被市场经济的发展潮流所淹没。（三）新型企业战略管理人才匮乏现阶段，在部分企业中，管理者在进行企业人才管理时，所使用的管理方法依旧是单调的流程式管理，严重缺少适应灵活市场发展的管理活泛性。通常情况下，传统企业日常管理的过程中，会事先制定好具体的规范框架进行对员工行为、工作内容的约束，该种管理模式的监督力度极大[4]。在应用该类管理方法的企业中进行工作时，员工普遍会出现心理上的压抑以及紧张之感，同时这也代表了企业管理者对于员工的极度不信任。从另外一种角度来讲，该种管理方法比较趋向于“中央集权”式管理，无法实现有效、灵动的提高员工综合素质的管理目标。三、“互联网+”时代的企业战略管理创新（一）创新企业战略管理组织架构在前文中提到了金字塔形式的企业战略管理框架，该框架的管理价值在于能够通过层级与层级之间的特定关系将信息进行传递，是一种较为陈旧的信息互通流程，虽然在沟通上具备一定的时效性，但是该种时效性远远无法满足管理者与员工之间的沟通需求，进而反向发展为抑制双方顺利沟通的关键因素。在这一基础上，根据“互联网+”时代发展的特征进行企业战略管理组织架构的创新，不但有效的提升了管理层级之间的沟通效率，也在一定程度上调动了企业员工的工作积极性[5]。比如微信管理，利用网络的广泛性流通，建立微信管理群，及时、简介、实时是它的最大特点。创新型的扁平化企业战略管理组织框架的形成，为企业的管理者与普通员工之间搭设了一条更为通畅的沟通渠道，帮助员工激发出自身对于工作的深入探索热情。与此同时，企业管理者在进行创新战略管理方案实施时，首先需要为员工提供有效的企业经营常态培训条件，然后为员工构建有效的自我价值实现平台。（二）创新管理理念在“互联网+”时代背景下，企业想要可持续发展，就必须将传统态势下的“计划性”管理理念摒除掉。有效掌握市场的发展规律，在进行制定企业战略管理规划时，注重“竞争意识”的培养，使得企业与消费用户之间具有强度更高的粘性，同时为市场消费者提供更多的消费条件[6]。只有在这一基础上，企业才能通过极具个性化的服务吸引更多的潜在用户，进而实现企业调控和管理的新常态。另一方面，作为企业的管理者，还需要时刻将管理创新的理念根植于脑海中，把企业长期经营过程中积累下来的陈旧管理理念替换掉，充分融合当前“互联网+”时代下的合作共赢理念，进而扩大企业自身的经营范围。（三）遵循“以人为本”企业战略管理新原则在传统的企业管理工作中，经常会将管理工作划分为多个层次，并于多个层次中再次进行细化为多个科室部门。在该种管理模式下，各个小部门、小科室内，经常会出现苛刻普通员工的问题，给普通员工的未来发展设定了局限空间，进而抑制员工对待工作的积极性。在这种企业战略管理模式的管理之下，人才培养就会成为“口头文章”。在“互联网+”时代下，现代化的企业管理模式注重柔性化员工管理，即运用“以人为本”的新型管理原则代替强制性的“监督式”管理原则，实现以人为本的管理，对于员工自我价值的实现也具有一定的促进意义。另一方面，在“互联网+”时代下，整个社会的发展都比较趋向于以人为本，崇尚人权主义，基于此，只有企业管理者在制定管理战略时将员工放置在管理工作的核心位置上，才能从根本上为员工制造企业归属感，进而产生通过更加努力的工作成果去回报企业的动力，同时，此种战略管理方法也有助于企业内部员工向心凝聚力的提升。比如目前流行的合伙人制度，将会是未来的主流趋势。四、总结综上所述，伴随着的“互联网+”时代的来临，各个行业中的企业都面临着诸多的发展经营挑战，此时，企业内部的战略管理工作开展效果就成为市场经营的关键内容。在这一前提下，笔者在文中专门针对“互联网+”时代的企业战略管理指出了存在的不足之处，并一一给出了解决建议。由于篇幅的限制，相关的研究内容并不全面，希望文中的部分研究内容能够为企业管理者提供管理思路，并为后续关于该课题的研究奠定基础。 
腾讯QQS:据我对QQ的了解，我觉得QQ具有以下一些优势：门槛低，用户众多QQ门槛低，什么人都可以方便地申请到QQ号，加上在国内起步最早，因而目前使用QQ的人数已经有几亿人之多，用户数量已经十分庞大了，且用户与其的粘度很高，很多人上网如果不上QQ的话就不知道干什么了，因此，QQ在同行业一直处于领军地位。聊天方便。QQ可以方便网友们进行在线聊天与交际，即使相互间不认识的人，只要有对方的QQ号码，就能通过QQ进行聊天。使用方便QQ是我们自己国家开发的即时聊天工具，因此它的产品能更好地做到与我们国家的文化背景与风俗习惯相结合，因此我们使用起来也比较方便。功能强大QQ除了具备聊天功能之外，还附带有游戏，宠物，邮箱，空间，音乐，网络硬盘众多其他功能，QQ用户只要通过QQ客户端上的按钮就能方便地直接登陆使用这些功能，而无须再次输入QQ号与密码进行登陆。同时，这些功能都在不断地进行更新和完善。另外，在一些微小的功能上，QQ也做得比较好：QQ能显示你的好友的IP地址所在地，以及他们的使用状态（游戏，听歌，看电视等）；QQ可以建立聊天群，能够方便多人在一起聊天，而且群；QQ的在线文件传输功能对一些办公人士来说是什么有用的，一些较小的文档方便得进行传输，如果文件容量比较大，那还可以通过QQ邮箱进行传输，还有一些普通邮箱所不能传输的超大文件还可有使用QQ邮箱中的文件中转站来进行上传，然后在有效期内可以方便地用下载工具进行下载。如果有什么国内外最新的重大新闻发生，QQ都会及时以消息框的形式发布出来，让用户在第一时间能够了解到这些新闻消息，如果你对其中的一些新闻感兴趣，课可以方便地点击消息框上的按钮打开相应新闻网页，了解更为详细的情况。这一功能对那些很少有时间或很少浏览新闻的人来说无疑是一个了解最新新闻的极好的途径，据我的了解，目前为止在这一功能上国内还没有其他及时聊天工具能做得这么好。与手机联通QQ不仅可以在电脑上使用，手机上也可以使用。只要你的手机开通了GPRS功能，并且支持wap上网，那么你就可以通过wap网站或下载手机QQ软件进行聊天，如果你开通了“移动QQ”业务（该业务现已暂停，换成了另一个名为“超级QQ”的业务），你还可以更为方便地通过手机短信与你的QQ好友进行即时聊天。腾讯公司具有丰富的即时通信运营经验，尤其是运用于国内即时通信用户的运营经验是其他公司无法比拟的，在同行业里是最赚钱的公司。QQ的很多业务，比如" 超级QQ" ，QQ会员，“，红/黄/蓝/绿/粉/黑钻等业务就取得了巨大的收入。腾讯拥有领先的内容服务和成熟的客户端开发的竞争优势。由于腾讯做即时通信起步早、专一化，所以在内容服务的研究和客户端的开发投入资源多，积累的实力强。W:任何事物都具有两面性，在有优势的同时也存在劣势，QQ也不例外。依我了解，QQ主要有以下一些不足之处：虽然QQ用户群十分庞大，但其中绝大多数都是中国人，外国人使用QQ的相对来说还是比较少的，而不像MSN，世界上绝大多数的国家都在使用它。在QQ庞大的用户群中，绝大多数是年轻人，这其中学生又占据了较大比重，而商务人士等高端用户使用的相对来说就要少得多，他们更多还是使用MSN，这与QQ最初定位与娱乐也是很有关系的。QQ由于门槛低，申请比较简单，因此安全性不够强，如果账号保护措施不够好，就很容易被别人盗用，造成或大或小的损失与麻烦。这也是一些高端人士不使用QQ的原因之一。QQ具有等级制度（以星星，月亮，太阳表示），达到了太阳等级就会拥有建立一个QQ群等几项低等级QQ所不具备的功能（排除开通包月服务的情况），而升级就需要每天达到一定的在线时间，因此很多人为了追求更高的等级，即使电脑暂时不用也开着挂QQ，造成资源不必要的浪费。要说明一下的是，04年以前，QQ一直是以在线小时数来衡量等级高低的，因此那时挂Q风尤其严重，后来腾讯也认识到了这一点，将升级方式改成了以活跃天来计量，即每天只要在线时长达到2个小时就算一个活跃天，这一措施很大程度上遏制了挂Q风潮，但也许已经养成了习惯，也还是有不少人依旧整天开着电脑挂QQ。前面已经说过，如今的QQ功能众多，如此众多的功能和业务也给了很多用户一种凌乱的感觉，同时部分功能有些用户并不需要，因而它们的存在或多或少对这些用户造成了一定的影响，也引起了一些人的不满。例如，经常上QQ的用户可能都知道，QQ登陆后不久就会自动弹出一张迷你首页，很多人都不喜欢甚至对它很厌烦，但除了会员外，无法将它过滤掉。另一方面，业务内容太多也会使腾讯的资源过于分散，有可能影响其具有核心竞争力的业务的开发。另外，加入了如此多的附加功能，使得安装一个QQ就得花费100多M的空间，使得低配置的电脑系统运行变得缓慢，而MSN，飞信等几个其主要竞争对手最多的也只三四十M的空间。O：分析了QQ的优势跟劣势，接下来继续分析一下QQ所面临的机遇。目前的几亿用户群是其他IM工具望尘莫及的，因此这一庞大群体中所蕴含的机会无疑是更为巨大的，因此腾讯要首先要立足这一群体，在这一群体中不断挖掘商机。前面说过，使用QQ的外国人比较少，因此，在目前国内IM市场相对饱和的情况下，国外IM市场对腾讯公司来说无疑是一个巨大的机会。前面也说到了，QQ的主要用户是普通的年轻用户，而高端用户较少。其实腾讯早已在2003年就推出了QQ的企业版TM，与QQ共同使用一个账号，并且两者可以方便进行切换，目的就是想进军高端市场，但到目前位置，TM的市场仍无法与微软的MSN相抗衡。但这对腾讯来说也是个机遇，如果它能不断完善TM，并且让越来越多的企业以及办公人士接受TM，那其在高端用户中站住脚也不是没有可能的。虽然面临这飞信的挑战，但QQ进军手机领域还是比较早，随着手机越来越普及以及手机功能的不断强大，会有更多的人使用手机QQ，因此这对QQ来说也是一个巨大的机会。T: 在目前，QQ也面临这不少挑战：目前，即时通讯工具越来越多，之间的功能也越来越接近，IM市场已接近饱和状态，这对QQ来说无疑是一个巨大的挑战。虽然QQ用户数量巨大，但一个人拥有几个甚至几十个QQ号码的情况也是普遍存在的，而用户越多，意味着需要更多的服务器来支持，随着注册用户的越来越多，服务器的压力也越来越大。在移动即时消息方面，目前腾讯QQ缺乏广泛的移动即时通信功能，所以在移动即时通信领域还没有形成绝对的优势。随着中国移动飞信的推出，与天然具备移动通信优势的移动运营商相比，腾讯QQ是处于竞争劣势的，这对于QQ来说无疑是一个不小的挑战。希望对你有所帮助
