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完善我国物业管理立法的构想 物业管理法律问题研究 我国居住区物业管理的研究现状与对策分析 机关住宅区创建和发展物业管理的条件探析 物业管理收费研究 试论公有住房出售后的物业管理 完善我国物业管理立法的探析 新时期高校物业管理的探讨 高校房改后的物业管理探讨 高校居住物业管理探索与实践 智能化宾馆物业管理系统的实现 住宅小区可视化物业管理系统的设计 论图书馆物业管理的内涵 现代物业小区车辆智能化综合管理系统 物业水表网络控制系统 浅谈电力后勤实行物业管理的必要性 旧居民区向物业管理过渡探讨 物业管理指标体系及评价方法 我国目前物业管理中的问题及其对策 浅谈物业管理的现状及收费标准的合理化 论我国物业管理服务业存在的问题及其对策 物业管理问题探讨——浅析住宅小区物业管理现状 试析物业管理观念上的几个误区 市场竞争是发展物业管理事业的有效途径 山东省物业管理收费现状及改革对策 规范物业管理企业会计制度初探 对完善物业管理价格机制的思考 浅议加快发展住宅小区物业管理的对策 试论物业管理前期工作的重要性和必要性 物业管理企业考核指标体系的设想 物业管理中存在的问题及解决方法 我国物业管理模式转换分析 物业会计核算有关事项的界定 我国物业管理形成的背景及分析 政府在物业管理中的作用分析 公共关系:塑造物业管理企业好形象 初探智能建筑的物业管理 发展和完善住宅小区物业管理的思考 论我国物业管理的发展、问题与对策建议 浅谈房地产的物业管理 试论提高普通居民住房的物业管理水准 浅谈军队开展物业管理的难点及对策 浅析社会保障性住宅的物业管理 住宅小区物业管理与企业资源计划的计算机应用 试谈房管所转制为物业公司后的会计核算体制 试论我市普通居住小区物业管理与收费 试论高校参与物业管理的战略意义 现代物业管理法律关系浅析 从市场营销看物业管理前期介入的必要性 后勤服务社会化与物业管理的联系与区别 构建高校特色物业管理模式框架刍议 高校住房物业化管理探索 高校教职工住宅小区物业管理研究 从资金的运行机制论物业管理公司的生存空间 论住宅区物业管理属于第三产业的理论依据 广州市物业管理的现状及其发展趋势研究 物业管理的文化基础 论国有企业社区物业管理 物业管理市场化初探 物业管理服务价格研究 对物业管理重要性认识和推行途径的思考 居住区规划和设计的物业管理观念 深圳住宅规划设计物业管理初探 物业管理信息系统设计 物业管理现代化的途径 关于物业管理法制建设的思考 北京外销物业市场现状及分析 试论物业管理与传统房地产管理的区别 建立竞争有序物业管理体系的探讨 提高物业管理水平的对策 物业管理竞争机制 论物业管理中的人均综合指标 居住小区规划设计与物业管理 物业管理的认识误区及其突破途径 物业管理探讨 浅谈住房制度改革与居住物业管理 物业管理企业财务管理规定 住宅小区物业管理评价指标体系的研究 物业管理企业的发展趋势及对策 物业管理服务合同的法律特征 物业管理合同析辨 物业管理中商品房预售合同转让法律性质及条件 浅谈物业管理及价格问题 论高校教工住宅的物业管理 试论标准工业厂房物业管理中的消防安全 智能大厦物业管理系统分析与设计 物业管理与价格 物业管理与社区管理应适当定位 当前物业管理存在的问题及改革方向 关于物业管理具体内容的初步探讨 论我国房地产行业中物业管理的基本法律问题 物业管理的发展与问题探讨 城市住宅小区物业管理存在的问题与对策 住宅小区的物业管理 论中国物业管理的市场化 物业管理中的问题及对策 价值工程在物业管理中的应用 香港的物业管理及其借鉴意义 
众所周知,一个试图在某个区域大市场中起领导作用的企业,必须是一个大企业。企业存在着规模方面的最低限度,如果低于这个限度,它就无法生存。而物业行业“不做大不赚钱”的特征表明,必须要走一条“先做大,后做强”的发展道路。国际物业服务知名品牌走的是一条做大做强的发展路线,物业行业做大做强的实践证明了做大做强的可行性。 “做大”是指企业的市场份额、收入、成本、劳动生产力以及等反映企业规模和效益的经济指标。其内涵是,企业根据自己所处的位置,选择了“做大”的发展战略,通过企业的不断扩展,扩大企业的市场覆盖率和占有率,降低成本,提高经营收入,增加企业的综合竞争力。“大”也即“做大”。“做强”是指企业的综合竞争力。即拥有充足的资金投入,技术创新能力,雄厚的人力资源,先进的管理和与众不同的企业理念等。“强”有一定的特定含义,“强”不是一般意义上的效益观念,而是指规模效应观念,要在达到大规模上的强。当然,企业最理想的发展状况是既大又强,这是企业最高的目标,它的内涵是“大”与“强”的叠加。 目前已经打入中国的国际知名物业服务品牌有,美国的 ServiceMaster、世邦魏理士;英国的第一太平洋戴维斯、威格斯;德国的杜斯曼;加拿大的高力;荷兰国际管家学院;香港的和记黄浦、戴德梁行等,曾经有人从中挑选比较典型的第一太平洋戴维斯、世邦魏理士、高力、戴德梁行等四家作为研究的对象,试图通过寻找出他们发展的轨迹、特征,来证明物业行业做大做强的必然性。结果证明国际知名物业服务品牌均为强势企业,都具有一定的规模。如其中规模最小的香港戴德梁行物业顾问公司,有 125 个办事处,1000 万平方米,收入 20 亿人民币,全球覆盖率 5%,3000 名员工,人均年创收 670000 元,人均管面积 3 万。国内可与之相比的只有管理面积和办事处以及员工人数,其他则相去甚远。但这恰恰说明国内管理的含金量不高且劳动生产力较低。所以国内物业行业没有条件走“做强”的发展之路。只能是通过“做大”,来提高劳动生产力,降低成本。 物业管理作为服务行业,它的发展与经济的增长、人们生活水平的提高有着密切的联系,这就决定了物业行业在相当长一段时间内仍属于微利行业,不可能有暴利,所以物业企业必须规模化、集约化经营,这就决定了物业行业发展的方向。这是因为:(1)规模化、集约化经营能为物业企业降低成本,充分利用有限的资源,获取更多的经济效益,使物业企业不断壮大;(2)规模化、集约化经营能为物业企业积聚更多的专业人才,使英雄有用武之地,使人才有施展才干的场地,使人才的聪明才智得到充分的发挥, (3) 不致人才才流失;规模化、集约化经营能为物业企业积累更多的资金,使物业企业经济实力雄厚,增强市场竞争能力,增强企业抗风险能力。 从物业行业发展趋势,我们可以看出物业企业“做大做强”的必然性 首先,高科技成果大量进入物业管理的硬件和软件,物业管理的知识含量大大增加。 其次,物业管理的专业化、社会化和市场化程度的提高。它把对劳动力的使用要求降低到最低程度、大量依靠电脑系统、发达的社会分工和成熟的市场机制来运作,其直接后果就是管理层的精简,人均管理面积和和收入的大幅度提高。 再次,现代科技的迅猛发展以楼宇智能化、宽带社区网络为代表的高新技术在现代建筑中的广泛运用物业管理行业赖以生存和发展的各种物业的“硬件’发生了前所未有的变化。 然后,网络化管理是满足业户对服务高效化、及时化需求的有效手段。网络化管理是将在一定地域范围内多个具有相同或不同功能的建筑物按照统筹的方法对其功能进行智能化实现资源共享和统一管理在提供安全、舒适、方便、节能、可持续发展的生活环境的同时便于管理和控制。 最后,物业服务对人才、专业化和规模、技术创新能力等的需求,这需要物业服务企业不但要做大而且要做强。 而中国物业行业需要正视的几个问题包括: 第一、尽快建立完善的市场经济法律制度,规范和维护市场经济秩序,稳定宏观经济的有效市场控制。 第二、利用经济利益驱动的杠杆作用,加大财政、税收政策的调节,在考虑社会利益的同时,扶持物业管理企业的发展。 第三、调整,沟通政府与市场和市场主体的联系。 第四、适度运用行政调节方法,避免物业管理行业发展的盲目性,积极引导,规范竞争。完善物业管理企业的进入、退出机制。 第五、顺应国际化趋势,加大政策调控和扶持,推进物业管理的专业化发展,增加物业管理的科技化含量,实施专业管理和专业服务的分离。 在 有一位曾服务过五位美国总统的罗伯特温尼坎斯先生, 2003 深圳夏交会举办的高端物业管理服务创新论坛上阐释,从服务的角度来看,国际管家提供的高端物业管理,更注重人和生活本身……也更注重服务的细节和品质…… 在当今物业管理服务模式、服务技能、服务水平及企业经营、管理、制度日趋同质化的今天,包括分析国际管家们的服务精髓,可以这样说,中国物业管理行业及企业之间的竟争已迈入细节服务竟争时代,在细节上的讲究无形之间增强了企业的市场竞争能力。而市场需求增大,为物管企业提供机遇。以移动通信公司为例,中国移动成为 2008 年奥运会合作伙伴便为企业提供了机遇以及挑战,也为企业做大做强提供了一个很好的契机,那么物业服务企业应该从哪些方面应对这一挑战呢? 物业公司要励精图治,重塑形象。管理公司是“竞争时代”的主角,每一个管理公司都无法拒绝竞争,不是主动出击,就是被动应战。物业公司怎样才能经受住不期而至的竞争考验? 首先,勤练内功,塑造品牌。物业管理的工作琐碎、枯燥,要使方方面面琐碎的工作做到井井有条,疏而不漏,也非易事。物业公司要励精图治,不断总结,不断完善,创立出有自己特长的管理模式和管理方法,塑造出品牌的风格和品牌形象。 其次,精打细算,勤俭管“家”。物业管理花的是公司的钱,物业公司会不会理财成了公司评判物业公司好差的重要标准。物业公司要赢得公司的满意,就应用最少的钱办最好的事情。多花钱的管理,水平虽高,公司也难接受,正如一些公司拒绝香港的管理公司一样。管理规范,服务优质,善于理财勤俭管“家”的公司在公平竞争中最具有优势。 再次,以人为本,注重育才。物业管理投入的不是资本,而是人才及经验。物业公司的实力不是资本的实力,而是人才的实力。有一支素质同,能力强,作风好,品行正的人才队伍,是物业公司生存与发展的根本条件,也是物业公司参与竞争,志在必取的信心所在。物业公司不光要注重引才,注重用才,更应注重育才。 总而言之,物业管理公司应当从自身着手,做大做强,提高市场竞争力,从容迎战,这样才能在市场竞争中立于不败之地!