alicemengn
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工作关系是指在工作中，上下级以及同级别工作者之间的关系，包括监督关系、汇报关系以及同事之间的关系。处理工作关系问题是人员管理的实质，处理工作关系需要遵循以下四个步骤：获取事实，权衡决策，采取行动，检查结果，具体如下：1、获取事实：充分和准确掌握事实是成功解决问题的基础，是准确判断、有效对策的关键；2、权衡决策：即要预见各种方案的可能效果；3、采取行动：除了自己参与其中，还要活用系统资源，学会运用有影响力的第三方；4、检查结果：采取行动后不要忘记后续跟进。 
