yuhuiwu
摘要：中小企业信息化建设是一项系统工程，企业的信息化建设应同经济的发展及企业的发展实际相适应。，应当根据企业自身发展规律分阶段、分成次，循序渐进的进行，要科学规划，稳步实施。关键词：中小企业信息化 企业的信息化 管理信息系统 信息化建设 0 引言 美国次贷危机引发的世界金融危机，使全球经济发展面临严峻挑战，也对中国经济和企业发展造成了相当大的影响，特别是对中小企业的冲击最大。由于资金和规模等因素的制约，使大部分中小企业举步维艰，面临困难重重。同时在这些困难面前，对中小企业无疑也是一个机会，中小企业如果在危机中苦练内功，采取正确的应对之道，完全可以度过危机实现更大的发展。 中小企业苦练内功有很多方面，中小企业在信息化建设方面存在的问题及解决措施。 1 企业信息化建设的现状 1 企业信息化组织机构建设的情况 在全市范围内，我们随机抽取了20家中小企业，有14家企业建设了专门的信息机构，占调查企业总数的70%；有13家企业有主管信息化工作的主管，说明企业有信息主管的占65%；有35%的企业设没有信息主管，说明大多数企业对企业信息化工作比较重视，在组织上有保证。 2 企业信息系统建设现状 基础性管理信息系统现状：大部分被调查的企业OA、MIS等基础性信息系统已全部或部分建立，但全部实现基础性管理信息系统的企业只有10家，占50%，说明还有50%的企业还没有建立完善的基础性管理信息系统。财务管理信息系统现状：企业管理的中心是财务管理，所以财管理是企业管理信息化的核心，而由于新的《会计准则》的实施，要求所有企业必须运用电子计算机等，因此在本次调查中，所有20个企业都实现了财务科目编码，且企业科目编码符合国家和国际编码；20家企业全部建立了财务管理信息系统，并且都在使用用友财务软件。综合性管理信息系统现状：大部分企业在使用综合性管理信息系统方面还存在较大差距，特别是对ERP，CIMS等综合性管理信息系统，企业规模较大，管理较规范的企业已经在使用。而企业规模较小，资金匮乏，管理不规范的企业则没有使用。 总体来说，企业信息化建设尚处于初级阶段。电子商务系统（EC）的现状：在调查的20家企业中，部分实现网上交易的企业有八家，但只是部分产品的采购与销售实行了电子方式，而完全意义上、全部的电子商务，用电子通讯方式实现双方不谋面的各种贸易活动还没有。 2 中小企业信息化建设中存在的问题 1 观念问题 许多企业家认为在现有的经营方式和管理方式下，中小企业获得了蓬勃发展，没有必要非赶信息化这个“时髦”。还有一些企业管理者把信息化建设仅仅理解为计算机操作，没有意识到信息化建设是一下个系统的、复杂的工程。在这些企业中，人们往往认为计算机软、硬件的配置就意味着信息化建设的完成，或者认为建立一个企业网站就算已经实现了企业信息化。这种认识制约了企业信息化的健康发展。 2 人才问题 中小企业由于经营规模小，业务品种单一，很少能像一些大的跨国公司一样建立起自己的IT团队，它们对人才的吸引力有限，企业内部很少能够找到既懂得IT技术又懂得管理的复合型人才，大多采用外包方式将信息化系统交给外部的管理软件公司去做，由于开发人员不清楚企业内部的具体情况，沟通难的问题导致企业的机会不断流失。 3 资金问题 企业信息化系统每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的10%—20%。中小企业由于存在实力弱、管理水平低、信誉差的缺陷，在融资方面一直比较困难，以至于许多企业根本负担不起如此巨大的信息化建设费用，更有许多企业由于后续资金不足间接造成了初期投入的浪费。 4 管理问题 一些中小企业还没有建立起一套科学的管理制度，许多业务规则存在很大的人为性和随意性。许多企业组织结构建立在专业分工的基础上，业务流程不清晰，管理模式和组织形式无法适应现代管理的需要。有些中小企业缺乏总体规划，各个、部门对信息条块分割，形成一个“信息孤岛”。 3 加快中小企业信息化建设的对策 1 加快对企业信息化工作的宏观指导、组织保证和政策支持 贯彻以“信息化带动工业化”战略，落实国家关于“技术进步，技术创新”的多项指示，加强对企业信息化工作的组织领导和统筹规划，制定规划，研究政策，加强宣传，进一步调动社会各方面的力量，坚持按照“政府推进，市场引导，企业主体，行业突破”的方针，加大企业信息化工程的实施力度。为加快推进企业信息化建设，提供切实有力的宏观指导，组织领导和政策支持。 2 促使企业尽快制定本企业的信息化建设规划 企业信息化整体规划解决方案，是实现企业生产经营发展战略与待构建的信息系统之间关联的桥梁，在综合考虑企业的发展目标和当前瓶颈问题的基础上，完成对整个企业的信息化工作的全面规划，建立一个可逐步发展的和系统化推进的信息框架，并在此基础上给出一个正确的实施途径，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本的进行。因此，有关部门促使企业尽快制定本企业的信息化整体规划方案是非常必要的。 3 加强企业自身信息化意识 许多企业信息化建设工作是在旧的体制、机制和管理模式基础上进行的。企业要实现信息化，并真正从中受益，增强企业的核心竞争力，一个重要的基础和前提就是首先实现企业内部的信息化。而企业要实现内部信息化，首先要求企业建立现代企业制度，在企业内部进行管理体制改革，管理流程再造，管理手段革新和管理团队重组的过程。这就要求企业必须加快推进改革、重组、改造的步伐，改善内部管理，否则，在旧的经营机制，管理体制，组织结构基础上，即使采用了现金的技术装备和信息系统也不会取得成功。 4 加快建立健全企业信息化支撑配套系统 企业信息化需要一定的环境支持，企业信息化的建设不能脱离其自身所处的环境一崛而就，在目前，网络基础设施、产品与服务编码、技术标准与规范、安全认证、网上支付、物流配送等企业信息化的公共支撑环境还存在问题和差距的情况下，这是企业自身解决不了的难题，政府部门必须联合多方面的力量，加快研究、统筹规划、分布解决，尽快建立健全企业信息化配套支持系统，以便更好、更快地推动企业信息化建设。 5 加大企业信息化投资力度 企业要建设信息化，需要大量的资金投入，除在期初的一次性资金投入外，后续配套资金还需要很多，而大部分中小企业资金匮乏，融资渠道少，这是制约中小企业信息化建设的一大瓶颈。因此，中小企业要加快信息化建设进程和加大企业信息化投资力度是相辅相成的，而要加大企业信息化投资力度就要拓宽中小企业信息化投资渠道，同时，国家要加大对中小企业建设信息化给予必要的财政支持。例如，采取财政贴息等措施鼓励中小企业进行信息化建设或者采取低息等政策支持中小企业进行信息化建设。 6 鼓励信息化人才到中小企业去工作 中小企业要建设信息化工程，就必须拥有一批复合型人才，包括分析人员、开发人员、维护人员和应用人员等，并且要采用有力的政策，鼓励这些人员到中小企业中去创业，对这些人员合理利用，推进中小企业信息化的实现。中小企业建立信息化人才队伍是关键。学校要加强对信息化建设复合型人才的培养，为中小企业信息化提供人才保证。同时政府应鼓励信息化复合型人才到中小企业去工作，给予必要的激励和鼓励。企业要充分利用学校教育，继续教育和人才引进等多种途径，使中小企业具有既懂IT技术又懂管理的复合型人才，推进中小企业信息化建设。 总之，中小企业信息化建设是一项系统工程，企业的信息化建设应同经济的发展及企业的发展实际相适应，如企业的生产规模、资金情况及实际需要相一致，应当根据企业自身发展规律分阶段、分成次，循序渐进的进行，要科学规划，稳步实施，绝不可盲目照搬、照抄，一哄而上，更不能超过企业自身的实际需要，为了追“时髦”而贪大求洋，其结果必然是“欲速则不达”。参考文献：[1]刘佩仓中小企业信息化之路[M]北京大学出版社[2]曹国法中小企业信息化问题研究[M]郑州大学出版社[3]马费成信息资源管理[M]高等教育出版社2006-2-[4]甘利人企业信息化建设与管理[M]北京大学出版社2003-9-[5]张友生信息系统项目管理师[M]清华大学出版社2009-8- 
企业信息化的作用：一、传递信息化管理经验，规范中小企业流程。通过企业信息化，可以把中小企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。二、提升销售 项目管理 能力和结案率。 通过企业信息化，可以给中小企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。三、减少培训工作。 企业信息化规范了中小企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了中小企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。四、防止出错。 由于企业信息化详细的规定了符合中小企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止中小企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过企业信息化可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。五、积累客户经验于中小企业自身。 通过企业信息化的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。六、产生更多的商机。 通过企业信息化，可以帮助中小企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过企业信息化的数据分析，可以帮助中小企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。扩展资料：信息产业的核心作用：信息产业是推进国家信息化、促进国民经济增长方式转变的核心产业。这一作用体现在3个方面：1、通信网络和信息技术装备是国家信息化的物资基础和主要动力。2、信息技术的普及和信息产品的广泛应用，将推动社会生产、生活方式的转型。3、信息产业的发展大量降低物资消耗和交易成本，对实现中国经济增长方式向节约资源、保护环境、促进可持续发展的内涵集约型方式转变具有重要推动作用。参考资料来源：百度百科——企业信息化
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