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yjyyd
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--血薇

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客户价值分析论文范文

215 评论(13)

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以下文章供参考:  《阿里巴巴营销战略-出口转内战》  “外贸是公司的老大哥,内贸是小妹妹,现在我们也能分担更多责任,让老大哥喘口气。” 3月19日,阿里巴巴网络有限公司(以下简称阿里巴巴)副总裁吴敏芝用这样的比喻向记者谈起公司业务的一大转变:由原来的国际交易市场为主导转为“内外兼修”,国际、国内两条腿走路。  当日,阿里巴巴公布了其2008财年报告:全年总收入为01亿元人民币,同比增长39%,净利润为12亿元人民币,同比增长25%,不过略低于市场预期。同时,阿里巴巴在2008年一共增加了1050万名中小企业注册用户及170万个网上商铺。  公司CEO卫哲表示,因公司加大投资,预计2009年利润率会下降,但后年有望回升。  尽管在股票市场受到挑战,上市一年多的阿里巴巴,并未改变其“客户第一、员工第二、股东第三”的原则。阿里巴巴在公布财报的同时,表明要在2009年推出“增加2000~3000名员工”、“提高员工销售提成”、“产品升级不加价”、“斥资3000万美元用作海外营销费用”等举措。  这不禁令人好奇,阿里巴巴将如何平衡短期盈利和长期发展之间的矛盾?  三记重拳 内外兼修  “从2008年开始,不断有做外贸的同学给我打电话,问:‘你能不能帮帮我’,‘什么行业好做’?”在2007年转战内贸(诚信通)业务之前,吴敏芝在阿里巴巴做了6年外贸(中国供应商)业务,而这也是她的专业。“过去,国内做国际的公司日子太好过了,它们买阿里巴巴的服务是认准了‘谁名气大我就买谁’。”  中国社科院发布的《2009年经济蓝皮书》显示,2008年我国出口实际增长率约为8%~9%,和往年相比,增速大大下降。而摩根士丹利的一份分析报告甚至称中国出口增长率在2009年将为负数(-3%)。对于三分之二业务来源于国际交易市场的阿里巴巴而言,中国出口受挫带来的压力不言而喻。  阿里巴巴的应对措施是,推出“三记重拳”。第一记重拳“乌云计划”,帮助员工认识到形势犹如乌云压顶。马云去年8月发给员工一封题为《冬天里的使命》的信,现已广为流传。  第二记重拳“狂风计划”,是针对国际市场业务推出的。2008年11月1日,阿里巴巴把所有做外贸供应商部门的员工召集到杭州,宣布对所有的产品进行升级换代。  第三记重拳“春雷计划”,主要是推出移动版诚信通,目的是解决内贸的电子商务。中国手机用户是网民的近两倍,移动电子商务无疑会带来更大的机遇。  摩根士丹利在对阿里巴巴的业绩分析报告中称,虽然占其收入60%的国际市场业务将受到中国出口下挫的冲击,但其中国市场业务增长势头迅猛。在2008年第四季度,中国交易市场收入增长了7倍(国际交易市场同期收入增长率为50%)。中国市场的收入在公司总收入占比从2007年的28%上升至去年的36%。  “对内贸部门来说,现在是身在夏天心在冬天,员工签单能力、月产出都提高了,但是我们的客户还是在过冬,我们要帮他们度过这个时期。”吴敏芝对记者说,“我们从来没想过要在这个时刻狠狠赚他们一笔。”  据悉,在目前阿里巴巴的3020万中国市场注册用户中,绝大多数是不足50人的小企业。吴敏芝认为,对主营内贸的企业,尤其是小型企业而言,他们的危机主要来源于心理作用,一方面担心内需无法被拉动,另一方面提防着出口转内销带来的冲击。而小企业一般没有能力去全国铺点,通过互联网来建立销售网络是最可行的办法。  先知先觉 深谋远虑  “奥巴马是踩着我们制造的毯子走上美国总统宝座的。”浙江赛博家纺有限公司董事长祝赛青十分骄傲地对外界谈起她的产品。  2003年,赛博家纺开始尝试在阿里巴巴网站上发布信息。这为“赛博”带来了第一位美国客人皮特。5年后,正是他将“赛博”的毛毯铺到了美国国会山奥巴马总统的就职演说现场。  为了帮助中国供应商找到更多更好的买主,同时提高品牌知名度,阿里巴巴称将在2009年斥资3000万元美元用作全球范围的市场推广费用。  尽管有券商认为此举将削弱公司未来利润空间,然而公司CEO卫哲辩驳这一质疑时说,“如果我们能打造大规模、有价值的用户基础,收入和利润自然就会增长。过去一年的经济形势并没有改变我们的这一看法。我们相信艰难时势造就伟大的公司。”  阿里巴巴“固执地”坚持“客户第一、员工第二、股东利益第三”的原则,与马云宣扬的“使命感”密不可分。据悉,马云早在2007年2月就在公司内部提出“过冬论”,当时并不为人所理解;2008年7月,他又致信全体员工,重申“整个经济形势不容乐观,接下来的冬天会比大家想象的更长!更寒冷!更复杂!”。  今年3月,马云在美国纽约的一次公开演讲中谈及,他是如何“嗅到”危机的味道:“忽然我发现,所到之处,人们谈论的核心都是钱,而不是客户价值,我就隐隐约约觉得,要出问题了!”马云在对着一干美国观众说道。  在他这场演讲之前,他正带领着阿里巴巴集团所有高管环游美国。据称一方面是进行团队拓展,另一方面,是寻求和一些美国知名企业之间的合作,在他们的拜访名单上有:eBay、GE、Google、Yahoo、微软、亚马逊、苹果和星巴克等。
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lemonsev

加入WTO对我国商业银行的影响及民生银行的应对策略   中文摘要: 银行作为推动国民经济发展的核心,在任何国家均受到广泛的重视。由于中国银行业还没有真正实现市场化和国际化,在加入WTO后,尤其是21世纪的金融业,除了传统的同业竞争、国内竞争、服务质量竞争中国民生银行发展战略研究   中文摘要: 20世纪90年代,在发展社会主义市场经济、深化金融体制改革的时代背景下,我国陆续出现了一些股份制商业银行。它们之间的规模、实力和发展态势都比较接近,在坚持服务市场经济发展、探索金融体制改民生银行客户关系维护研究   中文摘要: 20世纪90年代中期以后,我国商业银行的竞争日趋激烈,逐步开始确立了“以客户为中心,以市场为向导,以经营效益为目标”的市场经营理念。优质客户的竞争成为商业银行竞争的焦点之一。哪家银行拥有民生银行发行可转债的融资决策分析   中文摘要: 可转换公司债券作为一种外源性融资方式,具有股权、债权、期权的特性,因此在企业筹资过程中出现的频率很高。在很多情况下,企业发行的可转换公司债券可以成功转股,因此,发行可转债可以看作是递延的中国民生银行广州分行个人理财产品创新与营销   中文摘要: 以中国民生银行广州分行为例,通过对我国国内银行业的营销现状及发展方向的分析,针对现在中国国内银行业的零售业发展并未完善、产品构成要素单一、定价方式不合理、产品趋同的现状,并结合中国民生银民生银行经营发展策略研究   中文摘要: 本文研究的是民生银行经营发展策略问题。而要研究这个问题,就必须对民生银行所处的策略环境(总体环境、行业环境和竞争环境三方面)和优势、劣势进行系统分析,在此基础上,剖析目前民生银行实施的策中国民生银行客户服务中心客户关系管理方案研究   中文摘要: 客户关系管理(CRM),是企业为提高核心竞争力,达到竞争致胜、快速成长的目的,树立以客户为中心的发展战略,并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程;是商业银行信用风险管理研究   中文摘要: 信用风险是商业银行最基本的风险,也是目前我国商业银行面临的最大风险。随着我国对外开放的深入以及加入WTO以后金融全面开放日期的临近,我国商业银行面临着前所未有的竞争压力和不断增长的金融风民生银行财务分析   中文摘要: 银行财务报表是银行经营状况具体反映,本文对民生银行的三大财务报表进行了分析。通过分析资产负债表研究了该银行实际拥有的资产总量、构成情况、资金的来源渠道及具体结构,从总体上揭示了该银行的资中国民生银行营销创新与实践   中文摘要: 营销是企业通过市场识别、创造并首先满足目标顾客需求并系统地、连续地、有效地使顾客和企业增值、社会和员工满意的经营活动。现代营销是一个通过为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益而实
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zhangteng1

这个题目是电子商务方面的题目吧5000字能帮你的论文的格式都是包括在内的都调好的
196 评论(14)

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