风诺2010
新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在2007年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。 新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在2007年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号)，主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。 新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。 客户服务流程与HSE(健康、安全与环境)管理 在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。 HSE管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行HSE管理，做到有备无患。 健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等 安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。 环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。 三、 客户结构分析与客户关系管理 在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法(分别取第1、21、31……为样本)，其中调查结果如下：(此调查样本较少，只反映大致趋势) 车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率 公 车82 16 常 来118 11 鼓励实施182 79 私 车38 00 偶 尔40 07 无所谓8 21 出租车70 84 第一次32 84 由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。 加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。 市场营销与促销手段 新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客;加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占16%，私车和出租车占84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。 便利店等非油品业务的可行性分析 新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史原因，一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务(见新昌加油站平面图)，所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。 总结与建议： 在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地! 自己修改下应该就可以了 
基于JSP/Servlet的加油站管理系统的设计与实现摘 要:论述了基于MVC结构的开发平台和采用JSP、Servlet、JavaBean以及JDBC技术和连接池技术来构建该平台的基础组件框架;在此基础上阐述了一个基于Web的加油站管理信息系统的设计方案、系统功能及特点。系统在访问数据库时，通过JDBC技术和数据库连接池技术的结合，发挥了各自的优点，提高了数据库的访问速度，充分发挥了数据库系统的工作性能，取得了很好的使用效果。该系统的使用有效地促进了加油站信息全面而准确的管理。关键词:MVC模式;JSP; Servlet; JavaBean; JDBC;连接池0 引 言随着计算机技术和网络技术的发展，特别是企业开始逐渐利用B/S结构的应用系统来取代传统的C/S结构的应用系统，促进了分布式Web应用的发展。在基于J2EE标准的分布式Web应用中，按照MVC的设计模式，使用JSP和Servlet技术开发系统，可使系统具有更好的扩展性，更有利于组件的重用[1]。1 构建基于Web的加油站管理信息系统JSP(Java Server Pages)是Sun公司推出的基于Ja-va语言的新一代网站开发语言，是简化和加速创建动态Web应用程序过程的一种技术。JSP与ASP和PHP比较，最具鲜明的特点是与平台无关性，即“一次编写，随处运行”;它通过把对内容的显示和产生内容的程序实现部分分开来完成任务。Servlet (JavaServlet)是用Java编写的服务器端的组件，Servlet具有安全高效、低开销、易开发、功能强、跨平台、多线程、可扩展和可移植等优点[2]。JavaBean也是一种基于Jav的软件组件，JavaBean组件可以用来执行复杂的计算任务，或负责与数据库的交互以及数据存取等功能。JavaBean使应用开发人员可以将精力完全集中在商业逻辑，而将事务、持久性和安全性等底层工作留给服务器[3]。JSP对JavaBean组件提供了完善的支持，可以直接利用经测试的已有组件，避免了重复开发，不仅能缩短开发时间，也为JSP应用带来了更多的可伸缩性。单一条件查询，而且还可以多条件组合查询，并能够在查询结果记录集的基础上进行分类汇总统计;方便、快捷、高效的查询，极大地提高了系统的性能。(4)良好的可扩展性:系统具有良好的功能扩展性，系统采用模块化的设计方法，选择了面向对象易于扩展的JSP编程语言环境以及大型客户/服务器数据库(Microsoft SQL Server 2000)的数据平台;系统的核心部分在开发过程中充分考虑了用户将来的功能扩展需求，可以方便地在原有系统中增加新开发的功能组件或者平滑地升级至更高的版本。(5)实用性:在客户端无需安装任何软件，只要能够通过网络与服务器端建立连接，就可以对服务器端的数据进行操作。(6)交互性:无论远程的点到点的连接还是连接在局域网上的网络信息平台，利用Web模式方便地处理图文数据，具有很强的交互性。3 系统的开发环境系统采用Sun Microsystems公司的JSP(Java Serv-er Pages)搭建Web服务平台，平台运行采用Jakarta-Tomcat，后台数据库采用Microsoft SQL Server 2000，JSP依赖的JDBC通过微软的通用数据接口(ODBC)对数据库进行访问。(1)服务器软件环境。网络操作系统:Windows XP服务器:JSP(Java Server Pages) Jakarta-Tomcat数据库系统:Microsoft SQL Server 2000(2)客户机软件。操作系统:Window 98及以上版本浏览器:Microsoft Information Explore(IE) 0(3)开发工具。Java开发工具包:JDK(Java Development Kit)4 系统的网络结构图 根据系统功能需求确定系统的网络结构如图3所示，该系统可为本地局域网用户和远程拨号用户提供图3 系统的网络结构图服务。远程用户以电话拨号的方式与服务器建立点对点的连接，使用服务器端设置的用户名、密码登陆系统，系统仅为远程用户提供信息查询服务。本地局域网用户亦根据其不同的用户身份设置不同的权限，可对系统进行不同级别的使用，提高了系统的安全性。5 系统的数据库连接技术JSP与数据库的连接有两种方法: JDBC(Jav-aBean)技术和连接池(Connection Pool)技术。(1)JDBC(JavaBean)技术[4]。利用JDBC开发数据库程序亦有两种方法:一种是通过JDBC—ODBC驱动桥来连接各种支持ODBC驱动程序的数据库;另一种是通过专用的JDBC驱动程序连接数据库。JDBC作为一种数据库访问技术具有使用简单、易于编写和维护、可移植性强等优点，可以高效率地实现数据库的连接。但这种方法亦有一定的局限性，如访问速度较低，JDBC—ODBC驱动桥应用的局限性等。JavaBean组件技术为软件开发者提供了一种极佳的解决方案，利用JavaBean技术封装事务逻辑，可以很好地实现业务逻辑和客户端操作的分离，使系统具有更好的适用性和灵活性。其工作原理是将数据库基本的处理逻辑封装在JavaBean包中，通过JSP调用JavaBean实现数据库的连接。通过引用JavaBean执行对数据库的连接和对数据库记录的各种操作，提高代码的重用程度，大大简化程序设计的复杂度，发挥组件技术的特点，提高程序设计的效率。但JavaBean数据库连接技术在建立与数据库的连接时需要耗费较多的时间，而且数据库所能支持的并发连接数量是有限的，过多的并发连接将导致数据库运行效率的下降。随着客户访问数据库的数量不断增加，数据库服务器的负担也会越来越重，严重时将导致系统瘫痪(2)连接池技术(Connection Pool)。为了解决使用JDBC(JavaBean)数据库连接技术的效率低下、耗费时间的缺陷，可以采用数据库连接池技术(Connection Pool)[5]。数据库连接池技术使用数据库连接时不用每次申请、释放数据库的连接，这样可提高对数据库请求的访问速度，增加数据库的并发请求处理能力，不会因过多的并发请求而导致数据库服务器的瘫痪。数据库连接池技术在应用程序启动时建立足够的数据库连接，并将这些连接组成一个连接池，由应用程序动态地对池中的连接进行申请、使用和释放。此外，应用程序还可以根据池中连接的使用率，动态地增加或减少池中数据库连接数目。通过使用连接池技术可以管理一组Connection连接对象和应用程序，在用户发出连接数据库请求时，直接从连接池获得一个连接对象，并且每个连接对象可以被多个应用程序共享，使用完后将连接对象返还给连接池，避免了因频繁使用数据库造成的数据库效率下降，大大提高了程序的使用效率，同时还可以通过连接池自身的管理机制来监视数据库的数量、使用情况等。上述两种JSP数据库连接技术在处理数据库操作时各有特点，为此在加油站管理信息系统中，根据不同的信息处理采取了不同的连接技术。当对数据库的访问量很大时，可以采用数据库连接池技术，利用其重用内存资源、提高服务器效率、支持多用户访问的特点，提高数据库系统的使用效率;当对数据库的内容需要经常进行操作时，例如插入、修改、删除数据库记录等，可以采用JDBC(JavaBean)数据库连接技术，发挥Jav-aBean的开发效率高、使用简单方便的特点。这样，在不同的应用场合使用不同的数据库连接技术，可以充分发挥JDBC(JavaBean)技术和连接池(ConnectionPool)技术各自的优点，取得更好的使用效果。6 系统的安全设置基于Web的数据库应用系统的开发，数据库的安全性无疑是最重要的。为此，除了Web应用系统应具有的防火墙等防护能力外，数据库中还设置了多种用户角色，系统管理员、数据库管理员、数据库操作员、一般用户，系统通过不同级别的角色实现分级访问控制。用户登录时，系统通过用户名和密码来确认用户身份及角色，并根据用户身份决定数据库使用权限，并将有权限对数据库内容进行修改和更新的用户登录信息存入日志文件中备查。另外，系统运用Microsoft SQLServer 2000的数据转换服务(Data Transformation Ser-vices)建立了相应的每日数据备份功能，保证了数据库在受损或者遭到攻击时，能够立即恢复，不至于造成整个系统的瘫痪。通过上述几项策略，使软件本身的安全措施颇具特色。3 结束语通过构建基于MVC模式的JSP体系结构，结合JDBC(JavaBean)技术和连接池(Connection Pool)技术进行数据库操作，可以充分发挥Java语言所独有的易用性、跨平台性和安全性。本系统已于2004年9月在银府加油城投入使用，运行状况良好，性能稳定，为公司提供了可靠的信息化手段，显著改善了工作效率，增强了公司的管理水平，提高了公司在本行业中的竞争力。参考文献:[1] Deepak A，John CJ2EE核心模式[M]刘天北译北京:机械工业出版社，[2] 冯相忠基于J2EE技术的电子商务系统的开发[J]计算机技术与发展，2007，17(8):33-[3] 王启才用Servlet/JSP构建基于WEB的管理信息系统[J]北京建筑工程学院学报，2004，20(4):71-[4] Avedal K，Ayers D，Briggs TJSP编程指南[M]黎 文，等译北京:电子工业出版社，[5] 齐鲲鹏，顾 宏，唐 达JSP数据库连接技术在构建信息网站中的研究[J]控制工程，2002，9(5):17-
1、责任划分；建立健全安全管理制度及各岗位的安全生产责任制，逐级签订，每季度进行责任制考核。2、教育培训；按照安全生产教育制度组织相应的安全教育培训，让人人皆知安全管理的重要性及危险源的危害性。3、应急预案；按照国家法律法规要求建立健全“安全事故应急预案”，加大应急预案的教育培训，让相关责任人熟悉掌握本岗位的职责及权限，如遇事故能够迅速反应，减少人员伤害及财产损失。4、安全检查；按照制度对站内的设施、环境、人员、等等进行安全检查，有季度的、雨季冬季的、有专项的、和不定期的检查，做到让隐患消失在萌芽状态。
