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国际商务谈判中应注意的文化因素论文(英语类)

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钟志冬
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maldini_zmj

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国际商务活动实质上是一种跨文化交流活动,而中西方文化差异和冲突日益凸显,表现在语言的差异、伦理法治的差异、价值观念的差异、行为标准的差异四个方面,并对商务活动的各个方面,如商务谈判、商务契约、商务纠纷、商务礼仪等方面都产生了直接的影响。(一)语言差异 语言,是文化的重要载体,作为在商务交往中最基本的活动方式,很容易出现误解,是跨文化冲突最容易发生的环节。虽然将一种语言翻译成另一种语言基本上是直接而准确的,但在实践中也出现过因语言差异而造成国际商务交往失败的案例。例如,法国雪佛兰汽车公司生产的“诺瓦”轿车在拉美地区一直销路不畅,经过调查才发现,这个品牌在西班牙语中的意思是“不走”,买了汽车却是“不走”的,人们当然不会要了。 跨国商务活动中,除了以上所列的因语义不同造成的抵触和冲突,更主要的还有语用失误。文化不同,语言的使用规则也不同,一种文化的标准规范只能在自身中按其特定条件加以解释,而不能以此为规范来描述另一种文化,否则必然会导致跨文化交际的失败。例如,在中国人看来,“龙(dragon)”是吉祥和权力的象征,中国人也以作为龙的传人而倍感自豪,然而在西方人眼里,对“龙”就没有这份特殊的情感,甚至将“龙”理解为一种张牙舞爪的可怕的怪物,据《圣经》记载,“龙”是罪恶的象征。所以,西方人对中国人自称是“龙的传人”无法理解。 所以,不同文化背景下的理解和沟通是极其重要的。充分认识到语言含义和交流方式的差异,才能避免不必要的误会。 (二) 伦理法制的差异 中国传统文化重人伦轻自然,追求社会与人、人与人之间的“和谐”;重群体轻个体,强调人际关系、人情味,表达的是群体性、群体意识,注重人情世故,爱好面子,养成谦虚、谨慎、忍让、含蓄的传统性格。所以中国人喜欢从伦理、道德上评判和处理问题,“伦理至上”是中国人的行动准则,占据主导地位。“重义轻利”更是儒家思想的主流意识形态,任何事情都是先看情,再讲理,重情轻法。处理纠纷时首先考虑是否能得到周围的舆论支持,“得道多助,失道寡助”就是这种伦理意识的准确反应。西方人推崇的是“个人利益至高无上”。以个人为本位,追求的是个人利益的实现,趋利避苦是个体的本能,事功求利是生存的目的,注重以自我为中心,重个人、重竞争。功利主义、实用主义构成了西方主流文化,起主导作用,导致西方社会重理性而轻情感,处理问题更注重的是法律和逻辑性。例如,在国际商务谈判中,一切都是按照合同办事,处理纠纷时以双方签订的合同条款为主,情面放在其次。 因此,了解不同民族意识和伦理的差异,是不同民族在国际交往中互相理解的基础。 (三) 价值观念的差异 文化,是人类所积累的社会属性的集合,必然也包含了价值观念。价值观念发展到一定阶段,便会形成一套成熟而普遍存在的价值体系。每一种文化都有自己特有的价值体系,用以帮助人们区分美丑善恶,也充当这个文化群体的行为标准和道德约束。一种价值体系的存在,即有它的合理性,无关落后与先进,而当用一种价值体系去评价代表另一种特定群体的文化时,便产生了文化冲突。以中西文化为例,在中国文化推崇谦虚知礼,不鼓励争强好胜。“木秀于林,风必摧之”“行高于众,人必非之”,集体注意价值观占据主导地位,个人主义易遭人谴责。比如:集体主义文化明显的日资企业,非常注重团队精神,对组织绝对的服从,较多的使用正面的承诺和保证,他们讲话风格中最经常使用的语言是“是”。工作上出了问题,往往都是通过大家共同商讨决定,而不是由个人拿定主意。而西方文化则崇尚个人英雄主义,鼓励最大发挥个人才能,“随遇而安”被视为缺乏进取、懒惰无能的表现。一些欧美国家的员工被要求在工作之外做事情,是会当面拒绝或者提出加薪的,这就是他们的个人主义文化。因此,在商务活动交往中,理解各方的文化价值观,方能使商务行为灵活得体,游刃有余。(四)行为标准的差异一个人在交流过程中,使用语言的同时,也伴有手势、眼神、面部表情、仪表、装束等行为手段。某研究表明:语言交际所传达的信息仅占35%,非语言交际所传达的信息高达65%。而行为即是非语言交际的主要方式。不同文化背景的人们在商务交际时,由于双方的行为规范存在差异,相同的手势和体态在不同的文化环境中可能有不同甚至相反的含义。一个无意中手势又可能招致他人愤怒,因为它有可能在另一种文化中被看成无理或挑衅。例如巴西人见面行“贴面礼”,日本人见面行“鞠躬礼”,泰国人见面习惯“合十礼”等等这些不同的打招呼的方式,却同样都表达了尊重和友好。所以,商务礼仪中对各种动作、姿态、表情的要求会因文化背景的不同而存在差异,在跨文化交际中是否能够正确地识别行为规范,得体运用国际商务礼仪,是保证跨文化交际顺利进行的重要因素。

国际商务谈判中应注意的文化因素论文(英语类)

96 评论(15)

minyong19741

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148 评论(8)

jeary3132

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242 评论(9)

James8358

额 我也是商务英语专业的 貌似电脑里还有那时候的选题 差不多600多个你留个邮箱 我下班回去发给你吧 ===============================已发送 请查收
297 评论(13)

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