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信访现在已经延伸为社会稳定，只要你地区的社会能够稳定，不发生大规模信访事件就算是做好了信访工作。 
随着改革的进一步深入，社会各种利益矛盾日益突出，群众的维权意识不断增强，人们的利益关系发生巨大的变化，已不再是以义务论为基础的传统伦理关系，而是以权利和义务为基础的特殊契约关系。当权利和义务不对等时，必然造成各种纠纷，信访投诉热点、难点不断增多，新情况、新问题层出不穷。接访作为信访工作的第一道防线和窗口部门，在这里就像架设了社会的万花筒，面对的对象之众、问题之繁、矛盾之多不言而喻。因此，做好新形势下的信访接待工作，对维护社会稳定大局具有特别重要的意义。一、做好初信初访工作，夯实第一道防线初信初访工作在整个信访工作中居于重要的地位。如果信访人的问题在初信初访时圆满解决，或者在一定程度上得到解决，就会避免重信重访和减少越级上访。做好初信初访工作，首先要求接访工作人员要认真处理每一封来信，热情接待每一批来访，能当场答复解决的，当场答复解决，不能推诿拖延，不能当场答复解决的，按照《国家信访条例》有关规定抓好首办环节。其次，要建立初信初访责任体系，对因态度冷漠、方法简单、措施不力等主观因素致使初信初访转变为重信重访的，对有关工作人员和领导进行问责，从而夯实各镇、各部门做好初信初访的工作责任。二、做信访接待工作要懂政策有感情接访工作的特点就是每天都要接触负面社会信息，接触社会底层弱势百姓的辛酸苦辣，这项工作不但有政策难度，而且要有较强的心理承受能力。信访接待部门是信访机关联系群众的窗口，也是党委、政府联系群众的重要窗口之一。信访机关在群众中的威信，对做好信访工作很重要。信访接待部门要做到上不负党的重托，下不负群众所望。接访工作是了解民情，化解矛盾，建设和谐社会不可或缺的基础工作。所以，接访工作既要懂政策、明法律，还要讲感情、有耐心。要对群众负责，视上访群众为亲人，把群众反映的每件事作为大事受理或转办、催办、答复。对来访群众要善于换位思考，通过为群众解决问题，避免重复信访和越级信访、集体上访和上访老户上访，逐步达到减少信访，以达到不积累信访的目的。同时，对待群众上访必须要做到来者不拒，言者必听，有事必办。对群众来信来访，无论反映哪方面的问题，都不能拒绝。群众反映的问题信访部门解决不了的，要向领导反映，本机关解决不了的要协调有关部门帮助群众疏通解决问题的渠道。三、做好信访接待工作要有“三心”人民群众向各级党政机关积极信访，根本上是出于对党和政府的爱戴和信任，我们要以“三心”认真做好信访接待工作，解决好信访问题，才能维护人民群众的根本利益，才能为构建社会主义和谐社会创造有利条件。一是接待时要“热心”：无论来访对象是什么身份，是什么样的人，我们都要按照中华民族的传统美德以礼待人。把来访对象当作客人以礼相待。“一把椅子，一杯热茶，一张笑脸，一句暖心的话”，哪怕只是一点儿看起来微不足道的热情，都会让来访对象感受到党和政府的温暖和关心，从而为在平和的气氛中交谈创造有利条件。二是听取时要“耐心”：应该说绝大多数来访对象都满怀着怨气和怒气，认为自己的切身利益受到了侵害，或者对个别干部的所作所为感到气愤。那么，作为接访者，不论对方的态度好坏，不管对方有多大的怒气和怨气，一定要当个忠实的听众，以平和亲切的态度，认真仔细聆听对方讲的每一句话，并详细作好记载，以便赢得对方的信任，使对方的怒气消掉，怨气减掉。三是处理时要“诚心”：对群众反映的问题凡是能够解决的，要想方设法调动一切力量尽快解决，暂时没有条件没有政策解决的，要耐心地向来访群众讲清情况，多说暖人心、得人心、稳人心的话，取得来访对象的谅解，即使要求过高，也要不厌其烦地给他们讲政策、讲道理、尽最大的努力解决矛盾。总之，作为党和政府信访机关的接访工作者，必须时刻牢记党的宗旨，忠诚党的事业，常怀爱民为民之心，以深厚的感情。
站在弱势群体的立场，用心去做、去解决问题，不能解决的也要包涵和好好劝导。还要学会和周围的人和事和谐共处，运用一切积极的因素来做。
