wangyongguang
可以的。中国知网一直以来是不支持退款的，因为你支付的金额将直接转入中国知网的账户中，属于即时付款，不同于“支付宝担保付款”。但现在知网开通了余额退款服务。目前可以通过客服退款这一渠道进行退款。拨打中国知网客服电话，明确退款需求，告知对方你的账户和支付账户，并且核对名称。对方会告知你你的使用记录和实际应该退款余额。拨打客服电话，同样明确退款需求，并且截屏自己的账户和余额，然后发送至对方邮箱。 
可以退的，打客服电话说清楚退款原因，2个工作日会退回。会询问你一些账户信息什么的，整体操作简单方便。
