一根棒棒糖
高中生的消费观目 录1一，问 题 提 出二，具 体 目 标三，研 究 过 程四，分 析 结 论五，研 究 成 果六，问 卷 调 查如今，人们的生活水平不断提高，中学生的家长们对子女过度宠爱，所给零用钱也比较多那么，这些钱都花到哪些方面呢 这些消费开支合理吗 高中生应建立怎样的理财观念 这些问题，都是家长，社会十分关注的而我们作为高中生，作为消费的直接参与者，对此也感到十分好奇，很想知道与我们同龄人的想法，做法因此，我们决定对中学的消费状况做一些调查，进行一些研究一，问题提出二，具体目标1，预设目标:希望通过调查问卷的方式大体了解现代中学的消费情况，能够找出其特点，并用所学的知识加以分析，找出原因，进而提出一些合理化的建议2，达到目标:了解现代中学生消费状况，分析中学生消费状况合理的一面以及存在的问题，并提出建议，撰写论文，实现预先设计的目标三，研究过程1，准备工作:选择课题，寻找李挺老师指导，查询资料制作100份中学生消费状况调查问卷2，调查过程:调查对象是高一男女生;调查地点:教室和宿舍3，统计过程:回收98份问卷调查，组员利用课余时间采用人工统计法进行统计4，报告撰写:首先对统计的数据和参与查询到的资料做了认真彻底的分析，确定报告格式，分析对象，撰写论文四，分析结论 (一)中学生消费状况的合理性1，合理的消费观念据第二题调查结果表明，约83，6%的中学生消费比较合理，只有部分中学生的开销比较大据第十一题调查结果表明，中学生在消费时，注重质量，实用的占75，2%，这说明过度追求名牌的消费观念将成为过去，理性消费渐渐成为主流另外，消费有计划性，有步骤想也是中学生所注重从第十二题调查表明，近54%的中学生有自己的"理财计划"，消费的有序进行也是中学生消费观念合理性的表现之一2，消费内容的合理性据第三题调查结果表明:学习资料是中学生继食品消费以后，居于第二的消费内容，这说明中学生很重视学习生存资料消费，发展资料消费，享受资料消费比例比较协调这表明中学生不仅仅满足于衣食住行这些基本消费报刊杂志，音像制品所占的消费比例显示，中学生的精神消费也日趋完善，信息取得的途径趋于多样化3，消费方式的现代化4%7%6%3%百分比448 957人 数很快就会有 没有偶尔有有拥有情况1%1%4%4%百分比23646 13人 数没见过没用过偶尔使用经常使用使用情况关于银行卡中学生的消费方式已经进入信息化，网络化的新时代，快捷，便利方式受他们青睐4，对于消费的正确思考第一题的调查结果显示，18%的中学生的经济来源于父母及亲属，这种经济来源稳定可靠且可观;第六题的调查结果显示，87%的中学生在消费过程中考虑过家庭的经济状况;第十题显示，有69%的中学生在心理上做好自食其力的准备，更由7%的中学生已进行过实践这充分反映了中学生对消费的思考正趋于理性化，对于将来消费思考日趋成熟1%9%百分比692人数否是消费是否考虑家庭状况2%8%百分比1683人数否有对高中生进行理财教育的必要性5%9%7%5%百分比310394人数自己的劳动自己的储蓄其他亲属父母经济来源(二)消费状况存在的问题1，消费结构的片面性首先，部分中学生的消费内容过于集中，如某几项消费内容占的比重比较大;其次，追求品牌的中学生也占有一定的比例，这些学生的消费观念进入误区中学生应该具有勇敢向上，勤奋，智慧，活跃的思想和巨大的发展潜力2，攀比现象严重由第七题圆锥图显示，中学生之间的攀比心理比较严重过分攀比，不但加重了家庭的经济负担，而且也不利于我们养成了良好的消费习惯因此，中学生自己要懂得克制自己，父母和老师也要及时帮忙纠正这种歪曲的消费观念3，家长对理财教育教育不够到位从饼图，我们知道父母忽略了对我们理财方面的教育，这样很容易导致中学生消费不合理的现象自食其力准备情况自己认为是否懂得理财(三)培养合理消费的建议1，中学生应该树立正确的消费理念，不攀比， 不追求名牌，提倡艰苦奋斗精神2，家长应该对中学生进行适当的理财教育，帮助中学生树立正确的理财观念3，学校应该积极对中学生进行理财教育，如开设理财教育课等五，研究成果1，通过这次的研究学习，我们发现大部分人在消费时注重质量和实用，并考虑到家庭的经济状况我们也发现一些问题，有些同学有比较严重的攀比心理，这与家庭，学校和社会有关2，在研究学习中，我们自身也有很大的收获调查过程，我们礼貌待人，向不熟悉的同学认真介绍情况，学会如何与人沟通在统计数据过程中，高度集中精力，面对没有趣味的数据，也要克服惰性坚持工作，端正了做事情的态度，发扬团结协作精神我们发现自己遇事更冷静，处事也多了一份成熟附:中学生消费情况问卷调查1，你的经济来源:A，父母 B，其他亲属 C，你的储蓄 D，自己的劳动所得2，你平均每月的花费:A，300元以下 B，300―400元 C，400―500元 D，500元以上3，你的消费内容(从多到少排序，只填序号):A，服装 B，食品 C， 上网 D，音像 制品 E， 报刊杂志 F，学习资料 G，健身器材 H，化妆品 I，美发 J，医疗 K，其他4，你认为高中生每月花费应在: A，300元以下 B，300―400元 C，400―500元 D， 500元以上5，你认为消费合理吗:A，合理 B，一般 C，不合理6，消费时是否考虑经济状况:A，有 B，否7，你认为你周围的同学是否有攀比现象:A， 有 B， 没有8，家长是否对你进行过理财教育:A，经常 B，不经常 C，没有9，你认为对高中生进行理财教育是否必要:A，有 B，没有10，你做好自食其力的准备了吗:心理上 A，有 B，没有行动上 A，有 B，没有11，你消费时更注重:A，质量 B，品牌 C，实用 D，价格 E，无所谓12，你认为自己做过"财政计划"吗:A，有 B，没有13，你认为自己懂得怎样理财吗:A，懂得 B，不懂得14，你是否使用过银行卡:A，经常使用 B，偶尔使用 C，没使用过 D，没 见过15，你手中有归你使用的银行卡吗:A，有 B，偶尔有 C，没有 D，很快就会有 
１ 营销收益与顾客忠诚感 在激烈的市场竞争中，不少企业管理人员已经认识到：营销的目的应该是增强顾客的忠诚感。忠诚的顾客不仅会继续购买企业的产品和服务，而且愿意为企业的优质产品和服务支付较高的价格，使企业增加营业收入数额，企业赢得大批顾客的忠诚感，就能有稳定的市场。忠诚的顾客会为企业作有利的口头宣传，企业就可极大地减少促销费用。此外，企业为熟悉的常客服务，可提高劳动生产率，降低服务费用。因此，许多企业的盈利能力实际上是由顾客的忠诚程度决定的。 美国学者雷奇汉和赛塞的研究结果表明：忠诚的常客增加５％，许多企业的利润可增加２５％至８５％。充分理解顾客忠诚感对企业经济收益和竞争实力的长远影响，管理人员才会改变传统的利润最大的经营思想，把提高顾客的消费价值，增强顾客的忠诚感，作为企业的基本营销目的。 企业应采取一系列有效的措施，培育顾客忠诚感。 ２ 提高核心顾客的消费价值 明确核心顾客，是企业的一项重要的战略工作。要识别核心顾客，管理人员必须回答以下问题：（１）哪些顾客对本企业最忠诚、最能使本企业盈利？（２）哪些顾客认为本企业最能满足他们的需要？（３）哪些顾客更值得本企业重视？任何企业都不可能满足所有顾客的需要。企业应尽力满足核心顾客的需要，留住重要的顾客。 管理人员应深入分析各类数据，包括顾客人口统计数据，顾客以往购买情况，本企业在各个细分市场盈利数额，各类顾客终身购买本企业的产品和服务，可使本企业获得的利润数额的现值，各类顾客在本企业的消费份额，各类顾客会在多长一段时间内购买本企业的产品和服务，以便识别核心顾客。 不少管理人员认为每一位顾客都是重要的顾客。有些管理人员甚至花费大量时间、精力和费用，招徕并留住本企业无法盈利的顾客。但是，在顾客忠诚感极强的企业里，管理人员会集中精力为核心顾客提供较高的消费价值。 ３ 与顾客建立学习关系 要提供顾客确实需要的产品和服务，企业必须利用高新科技成果，进行大规模定制化生产和一对一营销活动。 大规模制化生产指企业根据每位顾客的具体需要，采用成本低廉的生产方法，高效地为顾客提供定制化产品和服务。一对一营销活动指企业与每一位顾客进行双向沟通，深入了解每位顾客的需要，利用日益详尽的信息，为每位顾客提供最好的产品和服务。企业可通过一对一营销活动，与顾客建立学习关系。企业向每一位顾客学习，不断深入地了解他们的需要和爱好，可明显地增强竞争实力。学得越多，企业就越能提高顾客的消费价值，竞争对于企业就越难“挖走”自己的顾客。 广州市珠江恒昌房地产顾问有限公司管理人员认为楼盘资料和客户资料是房地产顾问公司的宝贵资产。该公司投入大量人力、物力和资金。进行市场研究，建立市场信息数据系统，客户可从该公司计算机屏幕上看到各个楼盘的内部结构、质量标准、面积、价格、服务功能、物业管理收费、楼盘附近的配套设施和交通情况。该公司中介部售楼人员不仅根据各位客户的特殊要求，提供针对性极强的信息和咨询服务，帮助客户作出购买决策，而且深入了解未能成文的客户不满的原因，以便在适当的楼盘推出之后，通知他们去选购。“珠江恒昌”注重向客户学习，深入了解客户的需要，尽力满足客户的具体要求，是该公司能不断提高竞争实力和经济收益的一个重要原因。 ４ 提高关系质量 关系质量指顾客对企业及其员工的信任感和满意感。企业不仅应为顾客提供优质产品和服务，提高顾客的消费价值，而且应提高关系质量，与顾客建立、保持并发展长期关系。 广州市兴业房地产中介有限公司非常重视关系质量管理工作。在售楼工作中，该公司销售人员既介绍楼盘的优点，也如实说明楼盘不足之处，并提出各种补救性方案，供购房者参考。房屋交付使用之后，销售人员及时向发展商反映购房者对物业管理的意见，帮助发展商采取改进措施。该公司高度重视关系销售行为，赢得了广大客户的信任感和忠诚感。老客户的口头宣传，又为兴业公司带来了许多新客户。 ５ 分析顾客跳槽原因 许多企业管理人员经常进行顾客满意程度调查，希望通过这类正式的调查，发现企业经营管理工作中存在的问题，以便采取改进措施，提高产品和服务的消费价值。但是，顾客满意程度调查方法有许多缺陷，顾客满意感又是一种很难测量的、暂时的、不稳定的心理状态。现在，不少管理人员不再完全相信顾客满意程度调查。他们认为：顾客是否继续购买，是衡量顾客满意程度的主要依据。顾客改购其他企业的产品和服务，表明顾客对本企业提供的消费价值是不满的。忠诚的顾客才会继续购买。因此，他们根据忠诚的常客率，判断本企业是否比竞争对手企业提供了更高的消费价值。他们还深入了解顾客跳槽原因，发现经营管理工作中的失误，采取改进措施，提高产品和服务的消费价值，防止其他顾客跳槽。 美菱股份有限公司把顾客的批评意见作为经营决策的第一信号。管理人员了解到有些顾客抱怨美菱冰箱冷冻室太小之后，立即组织有关人员进行分析研究，果断地停产刚获“国优”的１８５型冰箱，集中力量攻关，很快开发出１８１型大型冷冻室冰箱。在全国冰箱市场处于低谷时期，美菱１８１型冰箱仍一枝独秀，广受欢迎。“美菱”根据顾客的意见，发现产品中缺陷，改进经营管理工作，提高产品质量，使产品连续保持了十多年产销两旺的发展势头。（《羊城晚报》，１９９７年４月６日） 管理人员应根据顾客的意见，采用帕累托法则（８０％问题是由２０％起因引起的），找出本企业经营管理工作中存在的主要问题。管理人员针对顾客最反感、最痛恨的问题，采取有效的整改措施，解决本企业最常发生的各类问题，可极大地提高顾客感觉中的消费价值，降低顾客跳槽率，留住核心顾客。 企业应制定管理人员直接听取顾客意见制度，促使他们直接向顾客学习，以便提高经营管理工作正确性。 ６ 核心顾客与优秀员工 要留住核心顾客，企业必须留住优秀的员工。员工在企业工作的时间越长，学到的知识越多，就越熟悉企业的经营情况和业务工作，对企业也就越重要，优秀的员工是企业最宝贵的资产。然而，不少管理人员对此却缺乏足够的认识。为了提高顾客的消费价值，他们会重新设计经营程序。但他们却并不重新设计员工的职业发展道路，工作内容和计酬制度，以便留住优秀的员工。 就像企业必须选择适当的顾客一样，企业必须选择适当的员工。管理人员不仅应考虑应聘人员的技能和文化水平，更应考虑应聘人员是否愿意在本企业长期工作，以便选聘并留住，能不断学习、不断提高工作效率，与顾客建立信任关系、学习关系的员工。 加强员工培训工作，是稳定员工队伍的重要措施。“珠江恒昌”公司在创业初期经营亏损情况下，仍投入大量资金，培育人才，向智力型企业发展。创业四年来，该公司建立了一支高素质高学历的员工队伍，拥有房地产咨询服务工作必需的各类专业人才。至今为止，该公司员工年平均流失率不到５％，远远低于广州市房地产业员工跳槽率。许多企业的经验表明：高度重视人力资源开发，重视员工的职业发展前途，才能留住优秀的员工，稳定员工队伍。员工队伍稳定，广大员工才会不断学习新知识、新技术，为企业作出更大的贡献。 管理人员不仅应加强企业文化建设和职业道德教育，激励员工为顾客创造更高消费价值，而且应改善员工工作条件，降低员工工作强度，提高员工经济收入，以便留住优秀的员工。广东国际大酒店管理人员不仅要求员工积极工作而且大幅度提高员工的工资待遇。该酒店２０００多名员工没有一个生活困难，是员工队伍始终比较稳定的一个重要原因，高度重视顾客忠诚感的企业管理人员都知道：没有优秀的员工，就不可能有忠诚的顾客。企业从忠诚的常客那里获得更高的经济收益，就能进一步提高员工的经济待遇，增强员工工作满意感与员工对企业的忠诚感。
1 这样消费，值吗？ 前一段时间，报纸上的豪宴奢侈消费引起了我的注意。今年春节期间，一家饭店有一道“长白山百年老人参炖土鸡”的菜就标价16万元，菜价令人触目惊心！六头日本大网鲍就标价4800元。更令人不可思议的是，各种名贵酒类，如50年陈酿茅台、苏格兰威士忌、路易十三、法国白兰地的价格更是高不可攀。 现在，中国餐饮业的这种现象已屡见不鲜。据有关部门统计，2005年我国餐饮业消费高达8800多亿元，人均消费677元；估计2006年餐饮业还将持续高速增长，很可能突破一万亿元大关。可这些数字也引来了不少人的担忧，各种“天价”饭菜以及部分人群的奢侈问题十分严重。豪华、高档的消费被人们奉为无懈可击的“神话”，部分人把奢侈消费视为自己财富和地位的象征，这些消费在那些人眼中是对自己身份的炫耀，认为最贵就是最好，实在是荣辱不分。一场豪宴，不管吃完吃不完，菜要大上，吃不完，就地扔下，任凭这些消费打水漂。同时这也给了商家以可乘之机，很多饭店利用人们的奢侈心理，牟取暴利。这正是我国餐饮业的弊端。 食用这些高档菜究竟该如何呢？据中国疾病预防控制中心营养与食品安全所的研究人员调查，类似鲍鱼等很多高价食品并没有较高的营养价值，鲍鱼中含有的蛋白质跟鸡蛋的含量不差上下，人们在不明事实的情况下盲目消费，而且由于商家的价格误导和豪华的酒店氛围使人们陷入骗局之中。 对于以上这些正在饭店的消费一族，我想问你们一句：这样的消费，到底值吗？也请有关部门关注此类现状。2 我们的责任太阳的责任是照耀大地，大海的责任是容纳百川，大地的责任是养活动植物……而我们的责任呢？我们的责任又是什么呢？ 因为我们没经历世道的苍凉，因而我们没有像鲁迅那样忧国忧民的责任；因为我们没有踏入社会，因而我们没有养家糊口的责任；因为我们没有足够的力量，因而我们没有保家卫国的责任……那我们的责任究竟是什么呢？ 在去学校的路旁，我看见了一株蒲公英在将种子送往另一方土壤肥沃的土地。我突然明白了，原来我们的责任并不是做一番惊人的大事，它就在我们身边，那就是孝敬父母。 经过小学时，我听到了朗朗的读书声：我爱祖国，我爱人民……我突然明白了，原来我们的责任是爱祖国，爱人民。这，就够了。 在学校里，我听到了一句话：“我的书背完了，你背完了吗？”我突然明白了，原来我们的责任是那么的重大：刻苦学习，为以后的建设祖国铺出一条闪着光辉的道路。 原来我们的责任是那么的贴近生活，渗透在我们生活的每一个细节。同学们，你们做到了吗？那么，让我们一起完成我们的责任，让责任在我们的心中成长为一颗大树，让它结出甜甜的果实……在你努力完成你的责任的同时，你会体验到巨大的快乐和成就感。不信，你就尽力去做吧！3 责任让人美丽英国王子查尔斯曾经说过："这个世界上有许多你不得不去做的事，这就是责任。" 责任不是一个甜美的字眼，它仅有的是岩石般的冷峻。一个人举行了成人仪式，真正地成为社会一员，责任就作为一份成年的礼物已不知不觉地卸落在他的背上。责任是一个你时时不得不付出一切去浇灌的花朵，而它给予，往往只是灵魂与肉体上痛苦，这样的一个精神上十字架，我们为什么要背负呢？因为承担责任不仅是人应该具备的品德，承担责任也提升你的人格--责任让人美丽。 20世纪初的一位名叫弗兰克美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。经过艰苦的积蓄，弗兰克开办了一家小银行，但一次银行遭抢劫导致破了产，也让所有的储户失去了存款。当他带着妻子和四个儿女从头开始的时候，他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他："你为什么要这样做呢？这件事你是没有责任的。"但他回答："是的，在法律上也许我没有责任，但在道义上，我有责任，我应该还钱。" 三十年的艰难困苦，三十年玉汝于成，当弗兰克寄出最后一笔"债务"时，他轻叹："现在我终于无债一身轻了。"他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任，而给世界留下了一笔真正的财富，也让成为最美丽的人。 我想起了《项链》中的玛蒂尔德，一个有着千般风韵的爱美的女子，贫穷而美丽的她，面对丢失了"好朋友"钻石，并没有逃避或耍赖，而是毅然决定要用一生来偿还这笔债务，她用十八年的艰辛和最美丽的年华偿还了一笔"误会的宝石"，在那一刻，玛蒂尔德成为世界上最美丽的女子。 责任的存在，是上苍留给世人的一种考验，许多人通不过这场考验，逃匿了。许多人承受了，自己戴上了荆冠。逃匿的人随着时间消逝了，没有在世界上留下一点痕迹。承受的人也会消逝，但他们仍然活着，死了也仍然活着，精神使他们不朽，也使他们成为世界上最美丽的人。 我们至今没有忘记那个天黑了还不肯回家、站在路边哭泣的孩子。因为他要站岗，别的孩子早散了，可他为了坚守岗位宁愿站着哭泣，因为这是他的责任--一个傻得可爱美丽的孩子。 责任不仅是我们做人应该具有的品质，责任也提升人的境界，让人变得美丽。 【评点】一、巧引话题。本文先引英国王子查尔斯的话引出议论的话题--责任，为下面议论张本。 二、诗意诠释，事例典型。用诗意语言对"责任"形象的诠释，弗兰克辛苦三十年偿还巨款，玛蒂尔德历经艰辛赔偿"钻石"，小男孩天黑站岗不回家，三个事例，事例典型而有说服力，揭示出承担责任带来的收获--彰显人格精神，提升品德境界，也让人变得美丽。文中不少语句凝练而富于意蕴，耐人咀嚼，发人深思。
