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你可以询问一下前台怎么回事。 
检测报告下载和打印方式如下论文的检测报告可以在所选择的查重系统官网上进行下载和打印。用户只需要登陆系统官网，将要进行查重的论文上传至系统，系统就会自动对文章进行对比检测，一般检测过程只需要半个小时左右即可完成，检测完成后网页会提示用户进行下载报告或打印报告，这样就可以得到论文检测报告了。检测报告中被认定为重复的部分会以红色字体的形式展现给用户。这里还需要注意的一点是，论文检测报告会以压缩包的形式下载到用户电脑上，所以一定要确保电脑上有相应的解压软件，这样检测报告才能被顺利打开。
绿:原始部分，表示未发现类似陈述;红:复制严重，相似性为70%~100%，强烈建议修改;橘红:轻度复制，相似度为40%~70%虽然不同的查重系统，标注上会有一定的差别，但在查重报告中一般都会有说明，不同的颜色代表什么意思，我们只需仔细看一下就知道了。
首先看论文是否完成检测，然后去账户中心查看是否扣费，如果都显示正常，换了浏览器还是一样的话，可以点击网页上的客服进行咨询。
