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xlgucas
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hywy

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我给你发个摘要吧随着4G时代的到来,电信市场的竞争越来越激烈,客户资源成为电信企业竞争的焦点。而客户消费行为规律是客户知识的重要组成部分,因此基于消费行为认知的客户细分就成为电信企业客户关系管理的重头戏。利用数据挖掘算法针对某一具体的客户消费数据集进行分析,挖掘出有趣的信息,并根据这些有趣的结论进一步调整企业的营销策略。本文针对当前电信企业在4G客户细分方面的不足,结合电信企业客户的特征通过关联分析来实现对电信企业现有客户的细分,帮助电信企业实现电信客户的合理分类,从而对电信企业的营销策略提出指导性意见。通过对某一运营商的4G客户数据库进行分析,采用Apriori算法发现客户消费行为和消费特点之间有趣的关联规则,并根据这些信息进一步分析,为营销决策者提供一种新的思考问题的视角。本文的研究思路是对样本数据进行预处理后,将样本数据划分为换4G卡、换4G套餐、换4G终端三大客户群体,再分别计算出月均arpu值、月均mou值、月均dou值,最后利用Clementine软件对三大客户群体的这三个值进行基于MDLP原则的熵分组,得到细分的特征客户群。然后对这些客户群再做进一步的研究,利用Apriori算法产生频繁项集,依据频繁项集产生简单关联规则,挖掘出客户消费行为和细分变量品牌、arpu值、mou值和dou值之间的关联关系,总结出相应的规律,帮助电信企业找到特定消费群体的消费习惯,以此为基础,对所识别出来的消费群体进行有针对性的营销。

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在冰一方

郑州大学毕业论文格式第一页:封面 l 论文标题:(英中文对照,英文在上,中文在下,小二号黑体字打印)l 论文作者姓名(学号):(中文书写)l 指导教师姓名(职称):(中文书写)l 班级(中文书写)l 专业(中文书写)l 学院(中文书写)第二页:标题页 从上到下依次为:l 标题(居中,小二号黑体字,留出天头50mm)l 作者姓名 (居中,三号黑体字,紧接标题)l 写作目的说明、指导教师姓名(居中,三号黑体字,分三行,姓名下面40mm)As Partial RequirementsFor the Bachelor’s Degree of Arts in EnglishSupervised by So and Sol 学院名称、论文完成日期(居中,三号黑体字,分三行,姓名下面50mm)第三页:内容摘要和关键词(留出天头50mm)l 英文内容摘要(100—200字)、关键词(三至五个)l 中文内容摘要(100—200字)、关键词(三至五个)第四页:致谢(居中,留出天头50mm)第五页:目录(留出天头50mm) 第六页起:正文打印要求:l 用纸:A4(210mm×297mm)白色纸单面打印。l 页边距:天头(上)24mm,地脚(下)22mm,订口(左)26mm,翻口(右)20mm。l 字体:中文用宋体,英文用Times New Roman。l 字号:章次与章标题均用三号字。一级标题用小三号黑体,二级标题用四号黑体,其他标题和正文用小四号字体。l 缩进:段落第一行开头缩进5个英文字母或2个汉字的空间。l 每页30行。l 页码:从正文开始,除每章首页外,每页下端居中打印页码。l 每一章均另起一页,章次居中独占一行,上面留出天头50mm,下面是章标题。文中的一级标题序号为“1”,二级标题序号为“1”,三级标题序号为“1”,以此类推。l 其余页面设置用Microsoft Word的默认设置。l “参考文献”的英文一律用Works Cited, 另起一页,留出天头50mm。英文文献在前,中文文献在后。英文文献按第一作者姓氏的字母顺序排列,中文文献按第一作者姓氏的拼音顺序排列。l 一个脚注内用单行距,脚注之间用双行距。l 引文出处一律用文中夹注,圆括号内给出作者姓氏和原文页码,中间不用标点符号。l 超过四行的引文要与正文分开,上下各空一行,左边缩进5个英文字母的空间,变斜体,右边不缩。
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