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这个题目其实很广，给你一点参考吧银行业现在被归纳为服务业，相应的，银行从业人员的态度也要有所改变。因为各大银行的产品都相差无几，利息利率都是一样的，（除了中行在国际业务方面的优势和建行在房地产方面的优势外）所以在竞争的时候就是一个服务的区别。接下去你就慢慢想吧，当你作为客人时，什么样的服务让你满意，什么样的服务让你还想和这个银行合作？ 
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前人研究的成果，所选题目到目前所研究到的状况，而你又对选题有何特别看法，为何会选此题，对前人的研究成果和看法有何异议或者是有何更深入的观点
