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感悟难得糊涂难得糊涂出自郑版桥笔下。小时候看见有人把“难得糊涂”的字幅挂在墙上，很不理解，既然糊涂是贬义词，怎么还拿它为座右铭呢？后来明白了一些道理。随着年龄的增长，对这句话不断有新的感悟，我想这点大多数人都有体验吧，不用细说。郑板桥是中国清代画家，书法家，文学家。康熙秀才，雍正举人，乾隆进士，曾任山东范县、潍县知县，因请赈得罪上司而被罢官。郑板桥为政清廉，有才干，同情人民疾苦。去官后居扬州，以书画为生。其诗能反映揭露社会黑暗，其文真率自然。 他的“难得糊涂”可以说是中外知名。其意思有几种解法。总之大概是说：水至清无鱼，人至察无徒，就为人警世而言，凡事不要太认真了，但是，做人不可，在做人的原则问题上，千万不可让“难得糊涂”突破自己的道德底线。 然而，在现实生活中，一些是非不明，黑白不分，工作、生活都一塌糊涂的人他们要比那些精明的人获得的好处要多。凡事睁只眼、闭只眼，得过且过就吃香。投票时这样的人总是获得多数赞成票，被提拔重用的也多是这样的人。相反，过于精明，什么事情都不糊涂的人是没什么好处的。有些时候，在你看来，一眼就可以看透的事情，领导却迟迟不表态，需要研究研究。太多的事情，你一看就知道是怎么回事，其他的人却哼哼哈哈装糊涂。当然也不乏有的领导本来智商就有问题，没你聪明伶俐，可你千万不能表现的比他高明了，否则没你好果子吃。最近，我从另一角度对“难得糊涂”又有感悟，用一句话概括为“不说话能把人憋死，至少能把人憋疯”。 人是社会中的一员，不能脱离社会而存在，人是有感情的动物，因此，人与人之间需要用语言来沟通，就是要说话，不说话得憋死。人与人之间的沟通不是件容易的事，有的人为了表达自己的观点，别人的话总是被他打断，他听不进去别人说的话，即使他不打断别人的话，勉强听别人说完，其实他一个字也没听进去，因为不说话能憋死。俗话说“言多必失”。话说多了，不知道哪一句话会伤害到哪一个人。你在那里滔滔不绝地讲话，说者无意、听者有心——人家在那里已经怒不可遏了，就是这个道理。俗话又说了“贼不打三年自招”。偷人家东西，当时找不到是谁干的，过一段时间之后自然会见分晓，往往贼人自己就露出马脚，说露了。因为不说话能憋死。俗话还说了“不知者不怪”。愚蠢的人喜欢掺和事，聪明的人总是躲事。因为聪明的人知道不说话能憋死，所以他们宁可糊涂着，或装不知道，也不去掺和事。这点法律上也支持，要不怎么“知情不报”是违法的呢？不是还有个窝藏罪吗。 
1 酒店个性化服务的八大策略 企业活力 2006/09 中国学术期刊全文数据库 2 中西方酒店个性化服务及管理差异的比较研究 宁波工程学院学报 2005/01 中国学术期刊全文数据库 3 旅游酒店个性化客房设计思路 广东建筑装饰 2005/04 中国学术期刊全文数据库 4 浅析交流艺术在酒店个性化服务中的运用 湖州师范学院学报 2005/05 中国学术期刊全文数据库 5 论酒店个性化服务的理念与实践 宁波职业技术学院学报 2004/02 中国学术期刊全文数据库 6 论我国加入WTO后中低档酒店的个性化服务经营模式 商业研究 2003/18 中国学术期刊全文数据库 7 酒店个性化服务浅析 湖北商业高等专科学校学报 2002/03 中国学术期刊全文数据库 8 酒店:个性化受青睐 中国计算机报 2006/01/02 中国重要报纸全文数据库 9 酒店个性化服务 华东旅游报 2004/12/23 中国重要报纸全文数据库 摘取第一篇给你： 所谓个性化服务， 在英文里叫做 Personal Service， 它的基本含义是指以顾客需求为中心， 在满足顾客共性需求的基础上， 针对顾客的个性特点和特殊需求， 主动积极地为顾客提供差异性的服务， 以便让接受服务的顾客有一种自豪感、满足感， 从而留下深刻的印象， 赢得他们的忠诚而成为回头客。 二、酒店个性化服务的特点 1．服务的灵活性。指针对不同的时间、不同的场合、不同的顾客， 灵活而有针对性地提供相应的服务。如客人走进房间， 看到送来的鲜花是客人自己喜欢的君子兰； 客房所有布置均是自己喜欢的颜色、装置； 放在床底下的皮鞋， 已经被擦得又黑又亮； 陪女客人购物， 美容；帮商务客人印名片、找旅行社等。 2．服务的特殊性。指针对客人的消费偏好、生活习俗提供特殊的服务， 也就是 特别的爱给特别的你”。如有位“常住东方饭店的美国人， 因为宗教信 仰原因星期五不乘电梯， 如果他星期五抵店时， 接待员就把他安排在二层， 以便他步行从楼梯出入。 3．服务的多样性。个性化的服务也意味着为顾客提供更多的选择， 以让 顾客可以挑选适合于 自己的 服 务 项目。如夏威夷的 Waikoloa 酒店就深谙此道： 如果你是个赛车迷， 你可以随时坐上一辆法拉利赛车在酒店的私人赛车场上狂奔； 如果你喜欢游泳， 你可以选择与海豚一起畅游； 如果你喜欢健身， 你可以参加健美俱乐部等等。 4．服务的全能性。为了提供优质的个性化服务， 酒店应事先预测到顾客 各种各样的需要， 并对顾客的需要作出全方位的反应。也就是说， 顾客的任 何需要都应该在顾客向你提出之前为他想到并准备好。它的内容包罗万象， 如修鞋补裤、雨天借伞、托管婴儿、照宠物、充当导游、承办宴会、助客理 财、提供无烟客房、客房用餐、商务秘书、网络服务、旅游信息等。 5． 服务的情感性。在个性化服务中， 要重视顾客的心理感受， 要尽最大 的可能满足客人提出的要求， 使顾客感到心灵的满足与放松。如有位 30 年后再次访问曼谷的英国客人， 无意中讲出他昔日睡在蚊帐里的乐趣， 客人 所在的东方酒店立即派人送来一顶大蚊帐， 设在这位客人带空调的房间里，为客人找回了当年的情境。四川锦江饭店取消客人进房后马上送茶送毛巾 的服务程序， 尽量避免对客人的干扰。汉堡四季酒店的两人房间， 设有两个 单独的藏衣室和互不干扰的两个大浴缸， 充分尊重特别强调隐私的客人。 6．服务的超满足性。传统的酒店力求提供 100％的满意， 但是现代酒店的营销理论认为： 即使顾客达到完全满意后， 由于求奇求新的心理， 他还有很大的可能去转换酒店品牌的选择。因此，为了使顾客成为某一品牌的忠实拥护者， 也就必须使其得到 100％ ＋ n％的满意度， 这额外的 n％， 就是意外的惊喜、超值的享受、让顾客难以忘怀的经历，并使其能将自己的品牌区别、突出于其他众多的饭店品牌。如汉堡的四季酒 店， 客房送餐的服务员会带来一个小皮箱， 里面装有两套适合饮用不同饮料的玻璃杯， 每套二杯， 男女各一套。
帮助学生打下扎实的文化基础文化是人存在的根和魂，而传统文化教育正是帮助学生深扎民族根、熔铸中国魂的重要方式与方法。传统文化的教育内容不仅有经典原文，还有文化知识和游艺游戏。经典原文可以让学生了解贤哲思想、文化脉络以及祖国语言的优雅和精致；文化知识可以让学生了解历史典故、人文常识以及古人生活的细节与图景；游艺游戏可以让学生了解风俗民情、风物百种以及古代工艺的巧妙和精湛。可以说，传统文化教育是培养学生文化素质最优质、最有效和最精细的教育。从提升学生文化素养的角度出发，它可以说是最优质的教育。如今，教师向学生灌输所有的文化知识，已是不可能的事情。但传统文化教育能够帮助学生在包罗万象的中华优秀传统文化中，梳理出有利于启蒙或理解的信息，帮助学生化无序为有序，形成有逻辑体系的“知识树”。例如，中国传统启蒙教材《三字经》《千字文》《声律启蒙》等，字数相对较少，却遣词考究，读来朗朗上口，不仅易于儿童接受，而且利于微言大义的彰显，能让学生在不知不觉中体悟到汉字的“音、形、义”，感受到文化的“精、气、神”。可以说，传统文化教育是培养学生人文素养最有效的教育。 促进学生自主发展在一些教育工作者看来，传统文化教育是一门艰深学问，传统文化教材具有较大的难度，需要教师带领学生进行学习，而非学生展开自主学习。这种看法有些偏颇。第一，在传统文化中，存在丰富的“劝学”素材。这些资料经过教材化的处理，能够激发学生的学习兴趣，引导他们对学习重要性的认知，快速步入学习旅程。不论是在《礼记》《论语》《荀子》等大人之学中，还是在《弟子规》《三字经》等童蒙读物中，以及大量的诗歌、家训等文献中，都含有许多劝导向学的内容，或是对劝学思想的阐释。这些劝学语句告诉学生，学习的目的是立言，是“谋道”，是“美其身”，是“学以为己”，是“多知明达”与“心明目”。如果不学习，则“言不成章”，无法增长智慧，甚至与禽兽无异。无论贫穷或富贵，学习都是终生之事，不能半途而废。可以说，古人对学习重要性的论述和勤学精神的阐释，比今人更加深刻和丰富。传统文化教育对学生自主学习的感染，如若方法得当，比常规教育带来的影响更加深远、持久。第二，在传统文化中，包含各种学习方法。这些经过前人总结和验证的学习策略，不仅能够帮助学生学会学习，形成比较完整的知识结构，而且能为其日后的个人文化修养奠定基础，促使学生养成终身学习的习惯。这些学习方略，不只是单纯的“书读百遍，其义自现”的勤奋，不只是简单的“不积跬步，无以至千里”的积累，更不是粗率的“认字号儿”和“蒙师无须讲解”的学习方式。事实上，古人对识字、读注、自学、默写、抄写、践行、教师开讲时间等，都有精辟的见解。例如，明代沈鲤等人对学习文章和讲书，主张“总—分—总”的思路，即让学生先了解大旨，然后学习字句，接着分段来讲，还要明晰其间的关系和涉及的德行论述。这样的方式不仅有利于学生掌握“文理”，而且有助于学生养成良好的写作习惯，即便是对今天的课堂，同样非常有效，能够为新时代学习与学力的创造，奠定扎实的基础。第三，传统文化涉及许多生活规范，能够让学生学会健康生活。特别是针对低幼儿童，“晨必盥，兼漱口；便溺回，辄净手”等朗朗上口的句子，能在无形中对学生的生活习惯产生潜移默化的影响。家训、家规中关于“戒奢靡”“戒晏起”等相关论述，能够让学生明了健康生活的重要性和其带来的有益效果。此外，传统文化教育还有对养生之道的论述，对于饮食、养体、养气的学习，能够使学生珍爱自身，珍惜生命，注重健康快乐的生活方式。
新时代大学生如何践行社会核心价值观，承载着一个民族、一个国家的精神追求，体现着一个社会评判是非曲直的价值标准……如果一个民族、一个国家没有共同的核心价值观，莫衷一是，行无依归，那这个民族、这个国家就无法前进……”，接着总书记指出了青年大学生树立、培育和践行社会主义核心价值观的几点要求：“勤学、修德、明辨、笃实”——这既是培育和践行社会主义核心价值观的基本要求，也是重要途径和有效方法。作为一名青年大学生，我们要时刻遵循总书记在讲话中提出的要求，做到以下几点：一、认真学习社会主义核心价值观的相关论述材料，深刻领会其内涵及精神实质青年大学生首先要通过认真、深入的学习，全面理解和把握社会主义核心价值观的内涵和要求，让社会主义核心价值观入耳、入脑、入心，真正在心里树立社会主义核心价值观标准体系，用先进的思想武器武装自己，不断提高自己的政治素质和理论修养。二、深刻理解大学生为什么要积极践行社会主义核心价值观一个有远见的民族，总是把关注的目光投向青年；一个有远见的政党，总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量。作为青年中最富有创造精神和超越意识的大学生群体，积极培育与践行社会主义价值观意义重大。进入新世纪新阶段，全球意识形态处于从未有过的大活跃、大碰撞、大交融，社会主义意识形态面临着异常复杂的新考验、新挑战和新影响，面对经济全球化、政治多极化、文化多元化、科技信息化的新特点，社会主义意识形态的吸引力和凝聚力受到了前所未有的严峻挑战，在这种背景下，如何引导大学生培育和践行社会主义核心价值观，就显得越来越迫切、越来越必要。三、在科学方法论指导下努力践行社会主义核心价值观大学生社会主义核心价值观的构建，受到来自社会经济不断强大、社会文化日益多元化、大学生价值观日趋多样化的冲击和影响。根据大学生价值取向多元化趋向突出的特点，需要引导大学生正确认识价值取向一元论和多元化的辩证关系；根据大学生价值追求功利化的特点，需要引导大学生正确处理物质追求与精神提升的关系；根据大学生价值选择矛盾化的特点，在大学生社会主义核心价值观培育教育中要与社会生活接轨，将“知”与“行”结合。充分发挥社会实践在大学生价值观形成中的基础性作用。“通过百折不回的努力，让先进的思想和正确的观念渗透到群体意识中去，渗透到他们的习惯中去，渗透到他们的生活常规中去。”据此，我想从三个方面来阐述当代大学生如何培育、践行社会主义核心价值观：一是内化于心，外化于行。当代大学生大部分都个人意识非常浓厚，对于规定的理论学习兴趣不高。这样，即使每个人都接受思想教育，也不过是一个月就全部忘掉的事情。因此，对于践行社会主义核心价值观这一美好期望，我们首先应该培养一种认同意识，从而引导学生主动接近理论、学习理论。这种认同不是口头的赞同，而应该是一种热爱，一种下意识的反应。要培养出这种认同感，可能需要的是转变宣传、教育方法。课堂教育是需要的，可它不是全部。古人说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。因此，我认为应该更多的组织一些社会实践活动，让大学生多与社会相通。实践不止出真知，还能让人体验真知，从而深刻认识认同真知。这样，当践行社会主义核心价值观这一观念和吃饭睡觉一样平常时，它自然就能外化于我们的日常行为中了。二是用制度促成坚持。我们需要的践行社会主义核心价值观，并不是为了响应党的号召的一时兴起，而应该是一个长期的过程，从而养成一个习惯，深入骨髓，成为一种优良品德一代一代传承下去。然而，这种长期坚持正是很多人做不到的，大部分人都可能是在响应号召时做几件事，但是热度下去了，也就忽略了自己的行为。因此，我认为，个人做不到时，就需要制度来帮助、来约束。很多时候，当一个人内在动力不足时，就需要外力来帮其塑形、塑性，这样做并不是要抑制个性，而是希望一些应该成为社会共识的行为意识能够为大多数人所拥有。也许我们一开始会有些埋怨，但久而久之，习惯成为我们生活的一部分后，我们就会心存感激。如果我们这一代的大部分人都能因此让社会主义核心价值观的践行深入生活，塑造一个良好的社会氛围，那么，以环境的感染力量，传递给下一代就不是很大的问题了。三是发挥榜样的力量。大学生特别是大学生党员，应该发挥模范带头作用，激励和带动身边的每一个人投身到践行社会主义核心价值观的浪潮中来。我们大学生要有把青春奉献给事业的勇气和担当，把个人理想和国家需求紧密结合起来，勇做走在时代前面的奋进者、开拓者、奉献者，当好国家的“一线建设者”，成为践行社会主义核心价值观的先锋。在未来的一二十年里，我们这一批大学生将是社会主义建设的主力军，我们必须践行社会主义核心价值观，以完成2020年第一个一百年到来之际全面建成小康社会，到本世纪中叶第二个一百年时基本实现现代化的目标，实现中华民族的伟大复兴！
