一定要你记住
那要看你借鉴的东西有多少了，如果自己的东西多一般不会有问题的 
首先要自己列好一个提纲，然后找资料充填，再糅合一下，打个比方，就是菜是买的，面也是买的，但饺子得自己包。如果还没有明确具体的想法，可以先找些文献来看，看大概10篇左右自己再思考一下，理出自己的思路。基本就是：问题的提出-现有文献的总结-你的分析和论证-总结第一，你需要提出自己的论点，即你写这篇论文是要讨论什么问题，电子商务环境下客户关系管理，具体哪方面，是流程还是模式，是具体方法还是用的程序。第二、你需要有清晰的论证，现在的情况是什么，存在什么问题，你如何解决，道理何在？最好要有案例。最后、你需要有明确的结论，即你的论文提出了什么观点或者理论。
当然不可以，要有自己的框架，东西可以去网络上找，但是不能乱拼凑，要有合理性
