kyle89113
零售企业的供应链管理战略研究 [摘要]零售企业应当根据经营的商品类型选择相应的供应链管理战略，对功能性商品应当采用效率型供应链，对创新性商品应当采用反应型供应链，以实现供应链与商品类型的战略匹配。 [关键词]零售企业 效率型供应链 反应型供应链 作为一种集成化的管理思想和方法，供应链管理是围绕核心企业，通过物流、资金流、信息流等，将由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终的顾客所组成的供应链连成一个整体的管理模式。目前，我国的众多零售企业对供应链管理的认识还仅仅停留在运作层面上，没有将其看成是企业战略实施的重要组成部分，因此只有通过对供应链管理进行战略性思考，结合商品类型来构建供应链以获取战略匹配，才能使我国零售企业的供应链管理实施产生质的飞跃。 一、效率型供应链和反应型供应链 供应链主要有两类功能：物流功能和商流功能。供应链的物流功能是指以最低的成本将原材料加工成零部件、半成品、产品并将它们从供应链的一个节点运送到另一个节点；供应链的商流功能是指对市场需求做出迅速反应，确保以合适的产品在合适的地点和时间来满足顾客的需求。物流功能和商流功能都需要一定成本，两者构成供应链的总成本，其中物流成本主要包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送等费用，商流成本则包括供过于求时的商品降价损失、供不应求时的缺货损失，以及由此而丧失的潜在顾客收入。一般意义上的供应链是在物流和商流这两个功能间的权衡，即反应能力与效率、成本水平之间进行权衡。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，在市场竞争日趋激烈、信息技术迅速发展的今天，供应链趋向于尽量缩短响应时间以满足不断变化的用户需求。在这种基于时间的竞争中，要求供应链运作模式与市场需求同步，不仅响应速度要快，而且要反应得柔性灵巧。供应链反应能力可用供应链完成以下任务的能力来度量：即是否能对需求的大幅度变动作出反应；是否能满足客户较短供货期的要求；是否能向客户提供较多品种的产品；是否能提供创新的产品；是否能为客户提供高水平的服务。供应链拥有的上述能力越多，供应链的反应能力就越强。然而反应能力的提高也必须付出成本增加的代价。 效率型供应链是以实现供应链的物流功能为主要目标，即以最低的成本将原材料转化成零部件、在制品和成品，并最终送至消费者手中。效率型供应链面对的市场需求、产品特性和相关技术具有相对稳定性，因而供应链上的各节点企业可以关注于获取规模经济效益、提高设备利用率、降低生产、运输、库存等方面的相关费用，从而最大限度地降低产品成本。反应型供应链则以实现供应链的商流功能为主要目标，即对市场需求变化做出迅速的反应，这类供应链所提供的产品，其市场需求有很大的不确定性，或者产品生命周期较短，或者产品本身技术发展很快，或者产品需求的季节性波动很强。反应型供应链需要保持较高的市场应变能力，实现柔性生产，从而减少产品过时和失效的风险。供应链战略便是在供应链的反应能力和效率水平之间的平衡，零售企业一旦确定供应链战略之后，强调反应能力的供应链必须将其所有的职能战略设计用来提高其反应能力，而强调效率水平的供应链，则必须让所有的职能战略都用来为提高效率做贡献。 二、零售企业商品类型与供应链战略的匹配 零售企业的商品类型可以根据市场需求的特性划分为功能性商品和创新性商品。功能性商品是指那些用以满足基本需求、生命周期长、需求稳定且边际收益较低的商品，例如超市销售的各种日用百货、冷冻冷藏食品、常温加工食品等。功能性商品的生命周期长、需求稳定并可准确预测，从而使供求可以达到近乎完美的平衡，这使市场调节变得容易，其商流成本可以忽略不计，零售企业可以集中几乎全部精力来降低物流成本，通过与上游供应商的密切合作，加速库存周转，及时补充存货，采取高效率低成本的采购，对供应商的选择侧重成本和质量，根据市场预测保证均衡有效地满足顾客的需求，实现整条供应链的库存最小化和效率最大化。显然，功能性商品要求效率过程，经营此类商品的零售企业应当采用效率型供应链。 创新性商品是指在设计或者服务等方面创新的商品，这些商品能够带来较高利润，但是由于其生命周期短暂和商品的多样化，需求却很难准确预测，并且大量仿制品的出现会削弱创新商品的竞争优势，企业不得不进行一系列的更加新颖的创新，从而使需求更加具有不可预见性。创新性商品具有的高度市场不确定性，增加了供求不平衡的风险，因此其主要成本是商流成本而非物流成本，需要零售企业根据市场的变化快速灵活地响应顾客需求。显然，创新性商品要求灵敏反应的过程，经营此类商品的零售企业应当采用反应型供应链。如果零售企业经营的商品是功能性商品却采用反应型供应链，或者经营的是创新性商品却采用效率型供应链时，其供应链战略就发生了根本性的错误，这时就需要重新设计供应链。 三、零售企业供应链管理战略的实施 首先，识别零售企业的商品需求特性。我们可以从商品的生产周期、需求可预测性、商品多样性以及市场导入期与服务的标准等方面来识别商品的需求特性。一般来说，功能性商品的生命周期较长（两年以上），创新性商品的生命周期较短；功能性商品的品种较少，创新性商品的品种较多；功能性商品的需求预测偏差较小，创新性商品的预测偏差较大；功能性商品的平均存货率较低，创新性商品的平均存货率较大；功能性商品的市场导入期较长，创新性商品的市场导入期较短；功能性商品的利润贡献率较低，创新性商品的利润贡献率较高。利用这些判别标准可以有效地识别商品的需求特性。 其次，实施零售商品类别管理。零售商品类别管理是指零售商以某一商品类别作为战略经营单位进行管理，集中精力传递和实现消费者的价值，以取得更好的经营绩效。具体来说，零售企业对经营的所有商品按类别进行分类，确定和衡量每一类别商品的功能、收益性、成长性等指标，并将商品类型区分为功能性商品和创新型商品。在此基础上，结合考虑各类商品的库存水平和货架展示等因素，制定商品品种计划，对整个商品类别进行管理，提高顾客的服务水平，实现整个商品类别的整体收益最大化。 最后，按照商品类型分别采用相应的供应链战略。对于功能型商品应当侧重于降低物流成本，采用效率型供应链，实施有效客户反应（ECR）系统。从提高商品供应的效率入手，与上游供应商和制造商之间利用现代信息技术建立相互协调的供应模式，零售商总部利用POS系统提供的商品销售信息，以及对销售量的预测，利用电脑辅助订货系统向供应商订货，由供应商或区域配送中心向各零售商店提供即时补货，拉动制造商进行产品生产，形成销售和配送的同步运转，共享物流设施和仓库资源，降低配送成本，最大限度地减少生产流通环节可能产生的各种浪费。对于创新型商品应当侧重于降低商流成本，采用反应型供应链，实施快速反应（QR）系统。从提高顾客响应的速度出发，与供应链各方建立战略伙伴关系和合作机制，采用EDI电子数据交换技术实现供应链各节点企业的分工协作和信息共享，缩短商品的设计和生产周期，实施JIT生产方式，进行多品种中小批量生产和高频度小批量配送，降低供应链的库存水平，迅速地满足顾客的个性化和定制化需求，提高整个供应链的反应能力。 
你这个题目是很大~但是没必要换题目~可以改小点~例如某市或某地区并且某种或某类药~这样范围小~一手资料也好找~现在的药品营销主要分处方药和otc两类~因此方向分为医院和药店两个~而医院方面可以探究下影响医生用药的因素~而药店属于传统销售~用4p分析下~然后提出建议等等~
【论文摘要】电子商务在金融危机中逆市飘红，网络零售作为电子商务的重要形式，也面临前所未有的机遇和挑战，价格竞争是络中最为关注的话题，本文浅析网络零售市场价格竞争特点，价格竞争的渠道，并提出了网络零售商家们提升竞争力的几点对策建议。 引言 全球正面临一场百年一遇的金融危机 。这场悄然而来的金融风暴席卷很多国家和行业，零售业无可避免的承受着前所未有的打击。但随着电子商务在个人消费领域的普及，在线购物市场仍保持较高增长速度。传统的线下交易受到金融危机影响，反而加速了电子商务线上平台转移的进程。“在当前环境下，网络零售市场是互联网行业少数几个在‘逆市’里反而能迅速发展的板块之一”。价格竞争作为网络中最为关注的话题，也是令诸多零售商家的问题。 1．网络零售市场价格竞争特点 1．1价格透明度增加、竞争公平性加强 传统商店中经常会看到 “同业勿扰，面斥不雅”的标牌，而由于网络的公开交互性，网络零售市场的价格透明度增加，竞争对手可以轻易获得相关的价格信息、质量信息等，互联网提供的平等竞争环境还表现在大大缩减渠道建设的成本，互联网即使资金实力不雄厚的公司也可以平等的呈现在全世界客户面前，无需花费大笔资金建设庞大的营销渠道。 1．2中间环节缩减，进入直接经济 网络零售避免了大量的批发商、零售商作为中介，大大减少了各种经济资源的消耗。互联网商家在商务活动过程中，通过客户与电子通讯方式、电子商务模式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，使生产“直达”消费。零库存变成可能，无店铺、网上营销的新模式被广泛传播。在电子商务环境中，顾客只需支付少量的搜索成本和配送成本，减少了许多必要的中间环节。因此网络零售是建立在信息技术基础上，对交易双方成本都有所降低的活动。 1．3商家信用变得尤为重要 互联网调查研究证明网络用户会集中访问几个知名度最高的网站，提出网络品牌知名度是影响消费者选择的重要因素。Daniele Scarpi，Angelo Manaresi(2007)[1]研究商家信誉与顾客网上购买服务的可能性，通过问卷调查，使用回归分析方法，指出网络商家的熟悉程度是作为消费者购物决策的重要因素。Reicheld，Schefter(2000)[2]提出消费者对网络商家的忠诚与感知质量和重复购买正相关。由于网络市场供1．4按需服务变成可能 国外许多学者主要探讨了搜索成本与价格竞争的关系。他们指出shopbots等技术自动降低了顾客的搜索成本，同时企业可更好的跟踪网络上个人购买行为，增加自身定位能力。相比传统市场消费者而眼，按需服务的模式极大地满足了消费者的个性需求。在这种按需服务的营销沟通中，由于企业与消费者之间双向的经济、信息和情感沟通变得越来越直接，1日有的买方与卖方间的营销误差已日益缩小，买卖双方大大减少了为解决营销误差问题所消耗的精力，制造商和卖方所获得的好处最为明显。 2．几点对策建议 2．1采用交互渠道广告 网络市场的公平、开放 、互动性对 网络零售商们利弊兼备，因为进入门槛低，竞争会显得异常激烈，而纷繁浩瀚的网络市场中，如何脱颖而出是值得研究的问题。在传统市场，许多商家采用广告策略吸引人们的关注，而想到为网络品牌在传统市场中做广告的企业少之甚少，征途是第一个在电视里做广告的网络游戏，因此赢得了数亿人青睐；u88．cn也通过其不断重复的电视广告话语来增进其网络品牌的影响。这可以给许多困惑中的网络商家一点新的思路。 2．2增强网络服务商软件条件 伴随着竞争激烈程度的增加，产品同质化加强，服务和信誉成为网络商家们相互区别的重要标志，支付宝发布的一份调查显示，75％的网民在网上交易时最看重商家的资质和诚信 爱优论文网，远超过对价格的关注。第三方支付平台“支付宝”出炉的国内首个互联网信任环境调查显示，在收到的396542份网民在线调查问卷中，88％的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上“信用标签”。75％的网民在网上交易时最看重商家的资质和诚信，远超过对价格的关注 (16％)。由于信息发布的便利性，不满意的顾客会以甚至高于传统市场1：20的比例，告诉网络其他的消费者们。因此，对广大网络零售商而言，信誉是一个积累的过程，初期必然要经受一些考验和磨练，倘若能不断提升自身信誉和服务，锻造出出色的网络品牌，最终会迎来零售的春天。 2．3个性化塑造 为了使网站浏览者转变成为实实在在的购买者，尽可能防止浏览者在短时问内放弃浏览网站，提高其对网站的忠诚度，不少网络零售商想出各种各样的策略。根据波士顿咨询集团最近提供的一份报告，所谓的“从浏览到购买”在行业应用中的转换率已经跌落至2％以下。而当今的个性化系统仍然处在襁褓状态之中。网络零售购买中对顾客的个性化了解，可以通过多种方式实现：可以通过顾客的浏览习惯，挑选品味，浏览时间长短判断顾客喜好，推荐适合产品；通过实时沟通，了解顾客的实际意图；个性化网站设计；利用发送email等提供定制服务等等。网络零售商家个性化的塑造和设计可以避免盲目操作，以期赢得更大的顾客市场。求采纳
