lifenglif
“媒介”一词，最早见于《旧唐书·张行成传》：“观古今用人，必因媒介。”在这里，“媒介”是指使双方发生关系的人或事物。其中，“媒”字，在先秦时期是指媒人，后引申为事物发生的诱因。《诗·卫风·氓》：“匪我愆期，子无良媒。”《文中子·魏相》：“见誉而喜者，佞之媒也。”而“介”字，则一直是指居于两者之间的中介体或工具。在英语中，媒介media系medium的复数形式，它大约出现于19世纪末20世纪初，其义是指使事物之间发生关系的介质或工具。这种广义的“媒介”，不仅在人类的日常生活中时有所闻(如“蚊虫是传播疾病的媒介”，“绣球是传递爱情的媒介”等)，就是在传播学著作中也屡见不鲜。在麦克卢汉(M．MeLuhan，1964)的笔下，媒介即万物，万物皆媒介，而所有媒介都可以与人体发生某种联系，如石斧是手的延伸，车轮是脚的延伸，书籍是眼的延伸，广播是耳的延伸，衣服是皮肤的延伸……。媒介无时不有，无处不在。凡是能使人与人、人与事物或事物与事物之间产生联系或发生关系的物质都是广义的媒介。即使在狭义的层面上，人们对“媒介”的理解和运用也是各不相同和相当混乱的。有时它与符号混淆：“媒介是指承载并传递信息的物理形式，包括物质实体和物理能。前者如文字、各种印刷品、记号、有象征意义的物体、信息传播器材等；后者如声波、光、电波等。”(龚炜，1988)有时它与传播形式相混：“媒介是一个简单方便的术语，通常用来指所有面向广大传播对象的信息传播形式，包括电影、电视、广播、报刊、通俗文学和音乐。”(巴勒特，1986)有时它与渠道、讯息混淆：“严格地讲，媒介就是渠道——即口语单词、印刷单词等等。但是，这一术语常常用来指渠道和信源两者，有时甚至包括讯息。”“当我们说到‘大众媒介’的时候，我们往往不仅指大众传播的渠道，而且指这些渠道的内容，甚至还指那些为之工作的人们的行为。”(戴维·桑德曼等，1991)我们认为，媒介概念的混乱，会引起论述的混乱，而论述的混乱又必然导致理论的混乱，而混乱的理论是无法指导传播实践的。所以，对于媒介的概念，必须予以澄清和定位。 
1、 以某一媒介为例，论述媒介应该树立怎样的经营管理理念。经营是什么，管理是什么，关系一、媒介服务理念 服务的概念与特点服务的特点① 不可感知性：构成无形无质，利益难被察觉。② 不可分离性：生产过程与消费过程同时进行。③ 品质差异性：构成成分及质量水平经常变化，难以同意认定。④ 不可储存性：既不能在时间上储存，也不能在空间上转移。⑤ 所有权的不可转让性：生产与消费过程不涉及任意东西的所有权转移问题。 媒介服务的内涵媒介服务：是具有无形特征，可以给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的媒介活动。服务是媒介组织价值和利益的核心。媒介本质上是一种为受众提供的服务。 媒介服务的特点（双重服务与多重服务）（1）媒介服务对象的双重性与多重性受众，广告客户，其他消费者。（2）媒介与受众的关系服务关系：为其提供媒介产品（有形产品）和信息服务。（3）媒介与广告客户的关系服务关系：为其提供广告产品（无形产品）和信息服务。（4）媒介与其他消费者的关系服务关系：为其提供其他信息产品（有形产品）和信息服务。
