走你667
你还是自己去看看电子商务评论这本期刊上的文献，多看看你就会写了 
1电子商务的概念对于电子商务的概念，目前国际上还未给出一个统一的定义，按照WTO的定义，电子商务就是公司利用网络平台进行的产销与财会等活动，其内涵不仅包括网络上的商品交易行为，同时也包括了所有通过计算机你与通信技术来解决问题、控制成本、提高产品附加值以及扩大市场份额的商业运营活动，例如以网络技术实现企业物资的核对、进货、样品展示、订单处理及发货、网络付款等。首先，电子商务是通过现代信息技术实现了传统商业的中间经销商核心功能，从而为买卖双方节约了成本，实现了买卖双方的共赢。其次，电子商务的性质实际上就是一个不受时空限制的交易市场，让市场的资源配置能力得到了显着地提高，极大提高了商业活动的效率。第三，电子商务的发展受到两个方面因素的制约，一方面，其需要计算机与通讯技术的发展为其插上翅膀，另一方面，其无法脱离“商务”这一传统人类活动本质内容。最后，我们应该意识到，电子商务的概念并不能简单的认为是商务的电子化。现代电子商务早已脱离了初始阶段将商品通过网络平台进行交易初级模式，而是发展成为了一种“企业全方位信息化革命”的高级模式。即通过计算机与通信技术来解决问题、控制成本、提高产品附加值以及扩大市场份额的商业运营活动 。2电子商务的分类1电子商务如果按照买卖双方的身份进行分类，则可以分为三种，如图1所示。(1)公司与公司之间交易的模式(即Business-Business，或B2B模式)。简单而言就是存在供需关系的企业之间利用互联网进行商务谈判、协议的签订以及货物、资金的交割。据有关部门统计，2010年我国利用互联网进行贸易往来的企业已经多达300多万家，并且其数目仍在火爆增长中。(2)公司与客户之间交扬的模式(即Business-Customer，或B2C模式)。也就是说企业通过网络平台展示自身的产品与服务，有需求的客户可以通过搜索平台访问相关企业的商贸网页获得企业产品与服务的具体情况，从而进行选择性交易。这样的方式解决了企业如何在短时间内以较小的人力成本与成千上万的客户进行商谈与交易的问题。极大地提高了企业商贸交易的效率，并且极大地降低了企业的销售渠道成本。由于其优势明显，在兴起之后以井喷的速度发展。如图2-3所示，据有关统计，2013年，我国以B2C模式进行交易的金额达到了 3749亿。不可想象的是，在2005年，该交易额仅为20亿左右。对于这种电子商务模式，我们可以举出很多耳熟能详的企业，如京东商城、苏宁云商、场迅网等等。(3)客户与客户之间交易的模式(即Customer-Customer，或C2C模式)。这种模式是电子商务刚刚在中国起步时最为盛行的方式。其领军平台莫过于阿里巴巴集团的淘虫网了。即便是当下，阿里巴巴集团仍然是中国电子商务领域的领头羊。C2C模式实际上就是普通人或者未正式注册企业的小贩利用自身的进货渠道在如淘i网、易趣网等网络商务平台上开设网店，客户与卖家通过即时通讯软件进行沟通，谈定之后利用电子支付平台进行交易。如图2所示，其展现了我国近些年来B2C模式、C2C模式交扬金额规模的发展趋势，可以看出电子商务的发展是非常迅速的。2根据卖家所提供的产品是否存在实物配送，可将电子商务划分为间接电子商务方式和直接电子商务方式两种。所谓间接电子商务就是交易双方通过互联网完成议价、产品和服务详情的确定以及资金交割，而货物的交割则通过物流公司配送的电子商务模式。反之，直接电子商务就是商家将虚拟产品在网络平台上展示，买卖双方不仅在网上完成议价、产品和服务详情的确定以及资金交割，同时产品的交割也是通过电子方式完成的。例如，人们在网上购买付费电影资源、软件安装包等。3电子商务的特征我们知道电子商务并非简单的商务电子化，相对于传统商业活动，电子商务对交易双方的利益分配、交为效率都起到了深刻的变化。因此电子商务具备有别于传统商务的显着特征。1国际化首先，电子商务活动因其利用国际互联网作为主要操作平台，因此，商务活动的各方参与者可能遍布全球的任何一个角落。各方可以随时随地进行商务沟通，而不会受到时空的限制。正是国际化的特征让电子商务极其适应当今经济全球化的大潮流，从而在全球范围内迅速增长。如图3所示，据统计，2000年全球电子商务交易总额为3000亿美元，2006年交易金额为8万亿美元，到2010年全球电子商务总额将会达到29万亿美元左右，2011年全球电子商务交易额则达到了 6万亿美元。2工作环境的灵活性可以说，只要你有互联网操作平台，并可以通过这个平台与互联网连接，你就可以参与到全球电子商务的浪潮中去。不需要办公室，甚至商家和客户可以在大街上办公。3交易流程标准化电子商务企业的网络地址是一个销售平台，同时也是一个广告平台。客户通过网站了解清楚后，要么选择离开，要么选择购买。购买的流程都是程序化设定好的，而无需商务现场指导。这样极大地提高了交易效率，同时，电子商务商家也节省了大量的销售人力成本、租金等。4数字化电子商务的商务活动记录都是通过计算机信息语言保存的。甚至其交易协议、交易签名都是数字化的。因此，为商务运营节约了大量的纸张，有利于环境的保护和成本的节约。5极大地降低了商务成本首先，交易参与方从网络平台上查询商务活动相关信息方便快捷，且信息量巨大，从而减少了其进行实地考察所需要的大量的差旅费用;其次，交易参与方可以利用网络的巨大信息量获取相关资源，当对信息有效性难以确定时，可以通过开发人员发布的软件进行信息检索、蹄选，这完全代替了中介机构的功能，从而减少了中介费用;再者，网络平台的沟通的即时性，让交易双方的供需要求能够及时得到共享，从而有效降低了电子商务环境下企业的资金和货物储备需求，有效减少了企业的利息成本和仓库管理成本;此外，电子商务平台本身是一个有效的广告平台，在较小程度上降低了广告促销费用。最后，电子商务企业的大量“无纸化”运作方式亦在较小程度上降低了企业的运营成本。实践证明，对于大型跨国公司，如果将其原材料的供应环节采用电子商务模式来运作，可以有效降低釆购成本达到20% 30%。6交易风险尚电子商务的发展速度惊人，而我国的法律修订跟不上电子商务的发展速度，因此，电子商务消费者权益的保护还有许多法律法规需要完善。同时，网上支付业务、电子数据的窃取、纂改等技术漏洞也提高了电子商务的交易风险。4电子商务的基本流程电子商务供应链环节包括生产企业、经销企业、发明设计单位、物流企业、金融业以及客户。在网络技术的支撑下，供应链的各个参与方的需求信息被共享于网络上，且各方信息实时有效，前所未有地减少了商务活动的流通环节，提升了商务活动的交易匹配率，促进了商务活动的运作效率，深刻地改变了整个商务活动的运作流程。需要说明的是，企业的内网与外部网络的连接并非直接连接，而是设有安全措施的，以有效降低内部信息泄露的风险。本节内容则是对电子商务的基本流程进行介绍:根据图4，电子商务交易的环节分有六个步骤:第一步，客户在网络平台上检索所需产品信息，根据性价比与可信度进行产品的评价，选择意向产品进入意向购买产品区进行候选，即放入电子商务平台的“购物车”中。第二步，客户选定待选产品后，进入“购物车”中，利用相关软件对待选产品进行对比，从而最终确定所要购买的产品。此时，电子商务平台会自动生成客户所需要支付的金额。第三步，客户通过电子商务平台提供的即时通讯软件与商家对产品交易的细节进行详谈。然而，并非所有的电子商务平台都提供这种即时通讯软件进行沟通。第四步，电子商务交易双方通过第三方认证机构对双方的信誉进行认证。第五步，客户设定自己的相关信息，主要包括收货地址、收货人姓名、收货人联系方式、支付方式以及所购买的产品的型号、数目。第六步，客户向电子商务企业支付货款。支付方式有多种途径。从收货的时间前后分类，可分为货到付款、预付款以及到货确认后由第三方转款三种方式。所谓货到付款，即客户收到货品，确认无误后，将货款以现金或电子转账的方式支付给商家。如果是现金支付，则由物流企业承担中间转账功能。如果是电子转账则由金融机构的电子支付平台承担中间转账功能。所谓预付款，即客户在确认购买产品后即以电子转账方式向电子商务企业支付货款，付款后电子商务企业再向客户发货。若客户对收到的产品不满意，可在规定时间内退回商品，待商家收到退回商品后再将客户预付的金额进行回转，期间产生的物流费用通常由客户承担。所谓到货确认后由第三方转款方式，指的是客户在确认购买产品后即将所需金额转给第三方电子支付机构，然后第三方支付机构向电子商务企业下达订单，商家收到订单后即向客户发货，待客户收到产品并确认无误后即向第三方支付机构发送收货确认通知，最后由第三方支付机构将货款转给电子商务企业。第三种支付方式是最复杂的也是最安全的。这六个步骤叙述起来很繁琐，但是在实际操作中却是很方便快捷的。因为任何一项交易流程的完成都不需要双方派出相关工作人员约定时间地点进行谈判，省去大量的人力物力和时间，任何一项交易流程都只需要通过网络系统的各个工作站进行人机交互操作就可以瞬间完成，其交易效率较之传统产品买卖要高得多。也就是说，传统的商务活动的弊端在电子商务迅速发展的背景下已经越来越凸现出来。作为现代企业，如果不去主动适应这场“革命”，就终究会在历史舞台退出 。在整个交易过程中，对交易双方进行身份认证的第三方认证机构起到了关键性作用。没有专业的第三方认证，电子商务的虚拟性将会给交易双方带来强烈的不安全感，严重阻碍电子商务活动的发展。5电子商务环境下企业的经营理念电子商务的一个重要的特点在于其通过网络技术将一项商务交易的关联方极大地扩大了。在英国，通过浏览网页，人们可以轻而易举地购买美国、法国等国外的产品。应该说这样的跨国交易甚至比你出去逛街釆购还要方便，因为消费者需要做的仅仅是在电脑面前用鼠标轻轻一点，甚至消费者可以在做其他事情时，用手机花不到一分钟时间来完成一项交易。所以说，电子商务面向的市场是全球化的市场，这种量变直接导致了质变的发生。因为企业在电子商务环境下，面对的客户更加多元化，企业之间的竞争日趋激烈化，如果还按照传统的思维方式去管理一个电子商务时代的企业，就注定要失败。因此，伴随着电子商务的发展，企业应该顺应新时代的要求，调整自身的经营理念。如图5所示，本文根据前人对电子商务_究进行总结，归纳出以下几点基本的新的经营理念。1追求“持续创新”当今社会的竞争就如同逆水行舟，不进则退。在残酷的国际竞争中，中国领导人多次强调只有不断开拓创新，国家和民族才有希望，才能实现中华民族的伟大复兴的艰巨历史任务。对一个企业来说，在信息化前所未有的发达的今天，如果不保持持续创新的动力，就会被残酷的竞争所淘汰 。我们可以看到，乔布斯团队对工业设计与技术的创新创造了苹果在世界的奇迹，看到雷军对营销模式的创新创造了小米在中国的奇迹。从这些例子中，我们完全可以相信创新对于电子商务环境下的企业来说，就如同汽油对于汽车，食物对于人类，丢掉了创新的企业就注定要停滞和死亡。电子商务环境下企业的创新涵盖企业体制创新、企业科技创新、企业营销模式创新、和企业文化创新4个方面的内容。之所以说电子商务的快速发展倒逼了企业的创新，主要体现在4个方面:首先，电子商务的运作所需的人力物力大量缩减，企业为了适应电子商务的特点，必然会通过改革自身的机构设置，以此减少人力物力的配置。此外，电子商务企业的运营灵活性较高，企业必须建立更加完善的激励制度才能迅速地激发员工的工作热情和工作创新力。其次，电子商务的优势究其根本是技术上的优势，是科技进步带动了商务活动的电子化。因此，作为电子商务企业，如果不在技术上开拓进取，创新技术成果让客户体验更加极致，则永远不能在激烈的竞争中薪露头角。所以说电子商务时代在压力的驱动下使得企业不得不持续进行技术创新。再者，由于电子商务面对的客户是处在全球市场的任何一个角落。因此，电子商务环境下的企业必须针对客户进行系统分类，并对各类客户提出创新性的营销策略，以此获得最大的市场份额。最后，电子商务营销模式的改变必然造成了电子商务环境下的企业在管理模式上的变革。电子商务环境下的企业的管理不再专注于体制的层层控制。由于其运营模式的快捷化与扁平化。层层控制的管理方式严重阻碍了电子商务环境下的企业运营效率。在这种情况下，企业的管理者不得不创新管理模式建设。一个主要的趋势就是从传统体制来凝聚企业的战斗力变为通过一种自由平等、公平竞争的企业文化力量来聚集人才。2牢记“速度取胜”信息时代的速度是就是光的速度。人类之间的交流就是以这样一种宇宙中最快的速度在进行着，电子商务的成功也正是利用了信息时代的速度。正是因为电子商务的各个环节都快速运行着，如果企业不能及时抓住机遇，转瞬就会被竞争夺取了客户资源，从而失去了客户的信任。速度取胜应该体现在电子商务环境下的企业的各个层面，包括产能是否能迅速跟上客户的需求，长期合作的物流企业是否能迅速将产品进行配送，是否能及时迅速地与客户进行有效沟通等等方面。只有在这些方面做到快速有效才能在市场竞争中站稳脚跟，取得客户的信任。3体现“顾客至上”以客户为导向的营销理念对于电子商务环境下的企业来说是极其重要的。因为在电子商务时代，虽然因特网技术极大地拓展了市场的范围，极大地做大了市场的蛋糕。但与此同时因特网也为消费者提供了更广阔的选择空间。这样的情况实际上加强了电子商务环境下的企业的两极分化，获得消费者认同的企业将在市场份额的占比中越来越大，反之没有获得认同的企业则越来越边缘化 。一旦在某一领域通过创新获得广大的客户资源，其他企业很难在后来竞争中取得后发优势。这样的例子并不鲜见，阿里巴巴集团推出互联网金融产品“余额宝”获得了广大的客户资源，后来者如“理财通”、“财付通”均难以与之竞争。腾讯公司推出的微信获得了广大用户的好平，客户量极速攀升，后来者如“来往”、“易信”、“米聊”等均难以与之匹敌。说到底，就是这些创新都是从客户的角度出发来开发设计的，正是领头羊们站在客户的角度去思考产品的开发，让他们始终走在了同领域的前列，地位难以撼动。
电子商务对知识产权保护的挑战与对策分析 字数:页数:6 摘要 在电子商务快速发展的同时，传统的知识产权法面临着如何认定电子商务中的侵权行为，以及如何保护电子商务中出现的新的知识产权等问题。为解决这些新问题，国际社会一方面通过制定新的公约加以协调，另一方面要求各国知识产权法做出相应的调整，以适应全球电子商务发展的需要。 关键词：电子商务，知识产权，商标侵权 目录 摘要……………………………………………………………………………2 一、电子商务与知识产权概述 …………………………………………………4 电子商务、知识产权的定义 ………………………………………………4 电子商务与知识产权的关系 ………………………………………………4 电子商务环境下知识产权保护的意义 ……………………………………4 二、电子商务环境下知识产权保护的现状及存在的问题 …………………5 电子商务环境下知识产权保护的现状 ……………………………………5 电子商务环境下知识产权保护存在的问题 ………………………………5 三、电子商务环境下知识产权保护的对策 ……………………………………6 参考文献 …………………………………………………………………………7 以上回答来自: -1/htm
以下文章供参考： 《阿里巴巴营销战略-出口转内战》 “外贸是公司的老大哥，内贸是小妹妹，现在我们也能分担更多责任，让老大哥喘口气。” 3月19日，阿里巴巴网络有限公司（以下简称阿里巴巴）副总裁吴敏芝用这样的比喻向记者谈起公司业务的一大转变：由原来的国际交易市场为主导转为“内外兼修”，国际、国内两条腿走路。 当日，阿里巴巴公布了其2008财年报告：全年总收入为01亿元人民币，同比增长39%，净利润为12亿元人民币，同比增长25%，不过略低于市场预期。同时，阿里巴巴在2008年一共增加了1050万名中小企业注册用户及170万个网上商铺。 公司CEO卫哲表示，因公司加大投资，预计2009年利润率会下降，但后年有望回升。 尽管在股票市场受到挑战，上市一年多的阿里巴巴，并未改变其“客户第一、员工第二、股东第三”的原则。阿里巴巴在公布财报的同时，表明要在2009年推出“增加2000～3000名员工”、“提高员工销售提成”、“产品升级不加价”、“斥资3000万美元用作海外营销费用”等举措。 这不禁令人好奇，阿里巴巴将如何平衡短期盈利和长期发展之间的矛盾？ 三记重拳 内外兼修 “从2008年开始，不断有做外贸的同学给我打电话，问：‘你能不能帮帮我’，‘什么行业好做’？”在2007年转战内贸(诚信通)业务之前，吴敏芝在阿里巴巴做了6年外贸(中国供应商)业务，而这也是她的专业。“过去，国内做国际的公司日子太好过了，它们买阿里巴巴的服务是认准了‘谁名气大我就买谁’。” 中国社科院发布的《2009年经济蓝皮书》显示，2008年我国出口实际增长率约为8%～9%，和往年相比，增速大大下降。而摩根士丹利的一份分析报告甚至称中国出口增长率在2009年将为负数(-3%)。对于三分之二业务来源于国际交易市场的阿里巴巴而言，中国出口受挫带来的压力不言而喻。 阿里巴巴的应对措施是，推出“三记重拳”。第一记重拳“乌云计划”，帮助员工认识到形势犹如乌云压顶。马云去年8月发给员工一封题为《冬天里的使命》的信，现已广为流传。 第二记重拳“狂风计划”，是针对国际市场业务推出的。2008年11月1日，阿里巴巴把所有做外贸供应商部门的员工召集到杭州，宣布对所有的产品进行升级换代。 第三记重拳“春雷计划”，主要是推出移动版诚信通，目的是解决内贸的电子商务。中国手机用户是网民的近两倍，移动电子商务无疑会带来更大的机遇。 摩根士丹利在对阿里巴巴的业绩分析报告中称，虽然占其收入60%的国际市场业务将受到中国出口下挫的冲击，但其中国市场业务增长势头迅猛。在2008年第四季度，中国交易市场收入增长了7倍（国际交易市场同期收入增长率为50%）。中国市场的收入在公司总收入占比从2007年的28%上升至去年的36%。 “对内贸部门来说，现在是身在夏天心在冬天，员工签单能力、月产出都提高了，但是我们的客户还是在过冬，我们要帮他们度过这个时期。”吴敏芝对记者说，“我们从来没想过要在这个时刻狠狠赚他们一笔。” 据悉，在目前阿里巴巴的3020万中国市场注册用户中，绝大多数是不足50人的小企业。吴敏芝认为，对主营内贸的企业，尤其是小型企业而言，他们的危机主要来源于心理作用，一方面担心内需无法被拉动，另一方面提防着出口转内销带来的冲击。而小企业一般没有能力去全国铺点，通过互联网来建立销售网络是最可行的办法。 先知先觉 深谋远虑 “奥巴马是踩着我们制造的毯子走上美国总统宝座的。”浙江赛博家纺有限公司董事长祝赛青十分骄傲地对外界谈起她的产品。 2003年，赛博家纺开始尝试在阿里巴巴网站上发布信息。这为“赛博”带来了第一位美国客人皮特。5年后，正是他将“赛博”的毛毯铺到了美国国会山奥巴马总统的就职演说现场。 为了帮助中国供应商找到更多更好的买主，同时提高品牌知名度，阿里巴巴称将在2009年斥资3000万元美元用作全球范围的市场推广费用。 尽管有券商认为此举将削弱公司未来利润空间，然而公司CEO卫哲辩驳这一质疑时说，“如果我们能打造大规模、有价值的用户基础，收入和利润自然就会增长。过去一年的经济形势并没有改变我们的这一看法。我们相信艰难时势造就伟大的公司。” 阿里巴巴“固执地”坚持“客户第一、员工第二、股东利益第三”的原则，与马云宣扬的“使命感”密不可分。据悉，马云早在2007年2月就在公司内部提出“过冬论”，当时并不为人所理解；2008年7月，他又致信全体员工，重申“整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象的更长！更寒冷！更复杂！”。 今年3月，马云在美国纽约的一次公开演讲中谈及，他是如何“嗅到”危机的味道：“忽然我发现，所到之处，人们谈论的核心都是钱，而不是客户价值，我就隐隐约约觉得，要出问题了！”马云在对着一干美国观众说道。 在他这场演讲之前，他正带领着阿里巴巴集团所有高管环游美国。据称一方面是进行团队拓展，另一方面，是寻求和一些美国知名企业之间的合作，在他们的拜访名单上有：eBay、GE、Google、Yahoo、微软、亚马逊、苹果和星巴克等。
