guhanzi
字数包括中文字、标点符号（全角）、非中文单词，相差的20个应该就是空格之类的标记了。 
Word字数包括文字数和标点，但不包括空格。字符数包括文字数、标点和空格。在计算时，一个汉字或一个全角字符（含标点）为2个字符，一个半角字符（或标点）、一个空格均为1个字符。
用WORD统计，然后分为几种，第一个是字数，字符数，字符数计空格。这个是按照第二种不计空格来计算。
Word用工具的字数统计来统计：汉字、标点符号、英文都是每个作为一个字数来统计；以上再加上空格与回车符，则属于字符统计。另更正楼上的回答，在Word里，一个汉字并不会作为2个字符来统计的。
