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随着经济全球化的推进，跨文化交际是一种必然趋势，但是由于文化差异、生存环境、国家制度等各种因素的影响，在跨文化交际中不可避免会出现冲突而对交际造成影响必须分析引起跨文化交际冲突的主要原因，并研究解决策略由于文化背景的差异，往往会出现障碍或冲突，严重影响交往的顺利进行。从心理、隐私、家庭观、时间观、客套语等方面的冲突出发，探索和分析造成这些冲突的原因，并提出有效的应对策略，可以减少或避免文化冲突，这对跨文件交际活动具有重要的现实意义。
全球化文化的冲击——以色列崛起告诉我们2007年1月7日的《经济观察报》用2个半版抒写一篇题为“以色列崛起之谜”的文章，文章讲述的以色列的可圈可点之处令我感动，同时，其中的道理，也使我振奋、回味。文章用一半的篇幅讲述以色列这个建国只有58年时间的国家，如何从一无所有的荒漠到世界前列的农产品出口国，再到世界超级经济强国的；又用一部分篇幅来讲述其在制度创新方面的动作与所成；最后，用较大的篇幅讲述其“软实力”。由此，便递次给出了三个关键词：物质，制度，文化。（一）在社会发展的初级阶段，物质起着决定性的作用；社会发展到了一个较高的阶段时，制度的优劣与否将会决定着某个群体的生死存亡；而在高度网络化、扁平化的今天，竞争变得异常残酷，任何的技术、设备即物质层面的因素，亦或是制度层面的因素都将是靠不住的了，都有可能被别人学了去，或者是被人超越。只有文化是他人学不来、拿不走的。一个民族，一个群体，一个企业，甚至一个人，其信奉、遵从的文化（价值观）之强势与否、优越与否决定着他的生死存亡、功过成败。以色列的崛起史是一个有力的例证，我们亦可从中窥见未来社会及其发展的一般趋势。这些年来流行的“软实力”这一概念，是相对于种种物质实力而言的无形资产，具体包括文化的感召力、意识形态的吸引力、国际关系中的结盟能力、利用现有国际组织的能力等要素。以色列人口中有四分之三以上是犹太人。在犹太文化的架构中，2000年来始终保持着对“一个神、一本书、一种信仰”的忠诚，最终孕育成全球化“四海一家”的“犹太一体观”。而1948年，以色列建国后，世界各地的犹太人纷纷“回家”所带来的资源所引发的全球化资源大重组，大配置，为以色列日后的崛起打下了最宝贵的、坚实的基础。这其中尤其是人才资源的大聚合，以色列央行行长斯坦利·费希尔（前花旗银行副董事长）在2005年5月1日之前，还是个美国犹太人。与此相联系，更为重要的是：在今天的以色列，只要你信仰犹太教，无论你来自哪里，都可以皈依为以色列公民。正因如此，今天的犹太人不再是一个确定的种族，而是已成为一个实实在在的文化共同体了。58年过后的今天，以色列的人口数，也已由建国时的60万，变成700万。“四海一家” 赋予全球化的文化观，影响着世界各地的犹太人，以折射至世界各地的各色人等了。二十世纪五十年代以色列甩掉战争包袱的重要因素就是世界各地犹太人的捐款。 “四海一家”赋予全球化的文化观，鼓励以色列之外的犹太人重返故土，鼓舞以色列国内的犹太人捍卫国土，热爱祖国。在巴以冲突频频的加沙附近，那些被炮火烧毁院落居民们，没有因为恐惧而撤退或者搬迁他处。在被火箭炮摧毁而成为断壁残垣的家园上，他们的情绪没有我们想象的紧张。这是一种什么样的力量支撑下的结果？高度的自组织能力。以色列的外交部官员说，民众和政府之间已经形成了对付恐怖活动的默契，耶路撒冷死伤惨重的爆炸发生不过两小时，秩序就恢复到从前。超市、酒店、办公大楼的安检，已是人们日常生活中的常态，人们的表情，除了配合，就是安详。以色列人对祖国的热爱，是以色列经济腾飞的原动力。（二）以色列文化的全球化视野和高度复合机制是其又一重要的基本内涵与特征，这对于以色列的崛起，乃至于复国，都起了不可估量的作用，然而更为重要的一点还在于它同美国精神的某种契合，让人们觉得他们同美国人之间互相帮助是那样的自然和谐，甚至在人看来是近乎没有道理的袒护。而这也恰好是缘自两国文化和意识形态的那种内在的高度融合。也许可以说，他们的文化是犹太人对世界的最大贡献之一。作为一本记录犹太人思想体系的书，《圣经》对世界的贡献，没有哪本书可以与之相媲美。流淌其中的“一神思想”，在千年的历史长河中慢慢幻化成对人和生命的尊重，并影响到美国的立国先贤。我们在杰斐逊起草的《独立宣言》中看到的，“人人生而平等”之类“不言而喻的真理”，就源自犹太人的《圣经》和“一神思想”。以色列的软实力，是以色列吸引美国做他的“盟友”的隐形资源。倘若没有美国的帮助，以色列复国之路可能就没有那么平坦了。1947年，托管巴勒斯坦地区的英国政府，将犹太人和阿拉伯人的冲突，提交到联合国。在美国的支持下，犹太人展开技艺娴熟的外交攻势，博得世界人民对犹太人因为没有家园而被纳粹屠杀的同情，终于在联合国特别会议上，以三分之二多数票，赢得犹太民族建立自己国家的合法权利。20年过后，美国最高法院作出一项举世震惊的裁决：美国犹太人拥有以色列国籍，美国犹太人可以加入以色列国防军参战。如果没有意识形态和政治价值的亲近感，这一切可能都不会发生，而对于那些与犹太人没有这种亲近感的国家和民族而言，美国的上述种种举动显得是那么的不可理解。（三）文化之于一个国家是如此，之于一个企业同样如此。企业并购的成功，说到底是强势文化胜过了弱势
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前言随着经济全球化的发展，各国之间的经济、文化交流也越来越频繁，跨文化交际成为普遍现象 [1] 。随着我国综合实力的上升，国际影响力的增强，我国同其他国际的文化交流也越来越广泛，但是由于各国文化存在差异，异质文化间的交流难免发生冲突，影响交流的顺利进行。对此，充分了解引起跨文化交际冲突的原因并研究解决的措施具有重要意义。2 引起跨文化冲突的主要原因1 社会规范差异个人的社会行为很大程度上受到社会规范的约束，在不同的国家制度、文化背景中其社会规范也各有特点，存在较大差异，因此不同国家或地区的人们其社会行为也有很大差别 [2] 。在跨文化交际中，如果忽略社会规范差异会导致人们在交际过程中习惯以自身所遵循的社会规范去判断、理解对方的行为而产生错误的理解，产生不必要的冲突，进而影响双方的交流。2 思维方式差异在不同的文化背景下，人们的思维方式也会有所不同，例如我国传统思维模式以直觉整体性为主，具有较强模糊性、笼统性，缺乏确定性，而西方国家思维模式以逻辑分析为主，具有较强的逻辑性与确定性。在跨文化交际中，如果交际双方以自身思维方式去看待对方的言行或者去支配对方，就很容易引发冲突。3 定型观念影响一个人在一定的社会环境、文化背景下容易形成一种定型的观念，这种观念会使其在日常的生活、人际交往中总是以固有的观念去看待问题、解决问题 [3] 。若是在跨文化交际中，如果对方的整体印象、言语行为等不符合自身定型观念则会产生偏见、不满，进而做出不合理的行为，最终影响双方的交流。4 价值取向差异人类在社会化过程中，随着人的不断成长会形成一定的价值取向、价值观念，而这个过程中文化背景的影响力占据重要地位 [4] 。在不同的文化背景下，人们的价值取向和价值观念会产生差别，在不同的价值取向引导下，对事物的评价依据也有所不同，因此在跨文化交际中，若是双方的价值取向存在差异也容易发生冲突。3 跨文化交际冲突解决策略1 正确认识文化差异，尊重文化差异不同文化之间的差异是客观存在的，在跨文化交际中必须承认文化差异额存在，正确认识文化差异的原因、文化差异的表现，并尊重文化差异。例如在我国， “龙”象征祥瑞，具有崇高地位，但在西方文化中“dragon”则寓意邪恶、魔鬼。因此在跨文化交际中，交际双方应主动学习、了解对方的文化，认识双方文化的差异，在交际中尊重对方文化，在相互尊重的基础上促进双方的交流。2 树立跨文化交际意识，避免冲突在跨文化交际中，需树立跨文化交际意识，充分意识到跨文化交际的特点、存在的障碍等，然后主动采取应对的策略避免冲突。树立跨文化交际意思可以是人在交际的过程
