晴儿晴儿
第一部分:先总说什么是人际关系，人际关系和其它领域的联系。第二部分:人际关系的重要性以及人际关系不好导致的后果第三部分:为改善人际关系或促进人际关系可以做些什么，有那些技巧可以用，可以举些运用沟通关系技巧前后的人际关系变化第四部分:也是最后部分，总的说下沟通关系技巧和人际关系的关系，呼吁大家在生活中要善于运用各种沟通关系技巧。 
领导与下属沟通的技巧十分重要。沟通得好，二者可以和睦共事，同心同德，形成强大的合力，推动事业走向成功。反之，则会造成人际关系紧张，甚至产生对立情绪，导致人心涣散，一盘散沙，一事无成。一般说来，领导要与下属之间较好地进行沟通，应做到“五多五少”： 一、多正已，少怨人。古人云：政者正也，不正已焉能正人？领导与下属沟通的质量高低，关键在于自己是不是块“真金”，而不能老是怨天尤人，嫌这个难以驾驭，怪那个阳奉阴违。正已要做到三条： 一是学习。学马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚定共产主义信念，坚持为人民服务这一宗旨，提高政治鉴别力和政治敏锐性；学业务知识、科学技术、法律法规，用科学知识武装自己的头脑，增强为人民服务的本领，做到科学管理、依法办事；学心理学和领导科学，掌握下属心理变化的规律和特点，以对症下药，消除不满，增进团结。 二是修德。“恃德者昌，恃力者亡”。身为领导干部，就要修身养性，培养三种优良品德：即社会公德：除了传统的“五讲”“四美”“三热爱”之外，还应做到遵纪守法，助人为乐，爱护公物，保护环境等等。职业道德即要忠于理想，坚定信念，廉洁奉公，勤政为民，顾全大局，爱岗敬业，求真务实，艰苦奋斗，以身作则，率先垂范。家庭美德：就是要热爱家庭，对老人敬爱，对妻子（丈夫）忠贞，对儿女关爱，对邻里和睦。 三是自省。要做到每日三省吾身：早上想一想计划是不是完善，要不要补充；中午想一想措施是否过硬，安排能否落实；晚上想一想当天工作是否有遗漏，明日工作该如何安排。总之，领导干部只有堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏实实做事，才能敢于说硬话、管硬事，且下属也会心服口服。 二、多公道，少偏心。高质量的沟通应建立在平等的根基之上，即要遵循“等距离”原则。俗话说：“领导偏心，部属寒心。”人是有社会性的，一个人一旦发现自己同他人处在不平等地位，其积极性就会受到极大压抑。如果领导日常不能对下属一视同仁、公平对待，而是有亲有疏，厚此薄彼，就会产生极大的消极因素：获得宠爱者自是心花怒放，甚而恃宠傲物，但其他人势必会怨声载道，情绪抵触，工作消极，这样既害同志，又伤事业。实践证明，领导和每一位同志保持同等的工作距离，不搞亲亲疏疏，是沟通平等化、公开化的关键所在。 三、多求同，少特殊。领导者与部属吃一锅饭、喝一壶水，同甘苦、共患难，融身于部属之中，自然能与其沟而通之，赢得尊敬与支持。领导者要把客观上存在于自己与下属之间的“沟”打通，就要做到在工作上不以权谋私、随心所欲，要求别人做到的，自己首先要做到；行动上不高高在上、盛气凌人，你居上而不骄，部属才能处下而不忧；生活上不搞特殊化，要艰苦朴素，不可挥霍浪费；要与大家一般，不要特殊照顾。 四、多信任，少猜疑。“用人不疑，疑人不用”。“疑行无成，疑事无功”。信任是用人的基本前提和原则。领导要信任所用之人，或者说取得下属信任，就要做到以下几点： 一是制定工作方针要有一个基本的思路，要有历史的继承性和工作的连续性，要一以贯之，坚决完成，决不能今天一个计划，明天一个思路，今天一朵花，明天豆腐渣，让下属找不到努力方向。 二是对下属要放心使用，对其工作要坚决支持。不论是“边用边疑”还是“边疑边用”，自古都是用人之大忌，主观上会挫伤下属的积极性，客观上会给下属造成工作上的束缚，不利于发挥个人才干，不利于推动整体工作。 三是对下属要坦诚相见，以诚待人。领导对下属推心置腹，“诚于中而形于外”，挚于言而现于行，下属安能不信任有加？ 五、多关心，少冷淡。领导者如果能时时关心和体察下属的困难，处处营造相互理解、相互帮助的和谐环境让大家都感觉到来自领导的温暖，就能紧紧把下属团结在自己的周围，收到事半功倍的效果。要营造这样的环境，领导者就要做到三点： 一是在人格上保护下属的自尊心。要意识到自己与下属只是分工不同，在人格上绝无高低贵贱之分，不能把与下属的关系当成主仆关系，言谈举止要平易随和，让下属如淋春风，处处能感觉到人格的平等。 二是在工作上要激发下属的积极性。要多鼓励，少批评，多支持，少设卡，多督促，少讽刺，多体谅，少武断，多引导，少指责；要变单向沟通为双向沟通，多直接倾听下属的意见，多进行换位思考。 三是在生活上要体现人情味。对下属主动问寒问暖，关心其切身利益，了解其疾苦，解决其困难，把关心爱护渗透到生活的点点滴滴，达到“润物细无声“的效果。
人际关系的沟通技巧:①价值，有气质、形象好看，有能力和实力。②亲切，能够随时随地放下身份地位，和其它人愉快相处，这样的人才让人由衷喜爱。③乐于接近周围的人，随时保持快活的心情，愿意说些家常话，和自己家人一样的亲切态度，往往使人乐于接近，而且发自真心地受到吸引。④开朗，每天开开心心的人，谁见了都会喜欢。脸上带着笑容，与人见面也会觉得自己变愉快，这种乐观的态度心情不自觉的就会感染到身旁的人。⑤热心。在团体中热心的人，总会得到别人的尊敬。 人际关系的沟通技巧注意事项：①很多人为了一些小事，怕麻烦，只会一味的推托，觉得自己吃亏。②只会摆架子，那样的人，地位高或者知名度高，还是不算成功的。③性格要外向(开朗、幽默、有点小不要脸精神)。不要轻浮④了解对方心理需求动机，从而寻求心理突破点。
