王大眼W
随着城乡居民收入水平不断提高和消费能力不断增强，以及全面二孩政策落实等多种因素的综合影响，家政服务需求不断提升。2019年，我国家政服务行业经营规模突破6000亿元。“信用体系”建设一直是家政我服务行业发展痛点，为此，发改委、商务部等部门为贯彻“家政36条”，颁布《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》。O2O平台紧跟政策风向，纷纷践行“信用体系”建设，助力家政服务业更好、更快发展。1、家政服务行业产业链介绍家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。我国家政服务行业起步较晚，目前，行业已形成从员工-企业/平台-家庭消费者的产业链。随着“互联网+”时代的到来，“互联网+家政服务业”也迎来了新的发展机遇，O2O的商业模式获得消费者青睐。2、2019年行业经营规模突破6000亿元随着城乡居民收入水平不断提高和消费能力不断增强，以及全面二孩政策落实等多种因素的综合影响，家政服务需求不断提升。据中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示，2018年，我国家政服务行业从业人员已超过3000万人;行业的经营规模连续保持20%以上的年增长率，2018年达到5762亿元，同比增长9%。根据20%左右的增速测算，2019年，我国家政服务行业的经营规模约6914亿元。3、政策赋能行业发展，信用建设是发展重点家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。2019年6月，国务院印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(简称“36条”)，以促进家政服务业提质扩容、助力实现高质量发展。2019年7月、8月，发改委、商务部等部门随后印发《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》和《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》，进一步落实“36条”。其中，政策中明确，将构建以信用为基础的新型行业管理体系。4、O2O平台紧跟政策风向，践行“信用体系”建设“信用体系”的缺失是制约家政O2O平台发展的重要因素。自《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》颁布以来，O2O平台也正着手加强自身的信用体系建设。例如，2020年，行业中的领先O2O平台-58到家，针对行业痛点，建立了“天鹅信用体系”;“家服e”依托商务部系统，助力家政信用记录建立等等。—— 更多数据及分析请参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。 
——原标题：2021年中国家政服务行业市场规模与需求现状分析 重拾增长、数字化转型加速推进互联网家政行业相关企业：上市企业：天鹅到家(NYSE:JIA);小羽家(831877);非上市企业主要有：天鹅到家;阿姨来了;管家帮;好康在家;云家政;家政无忧;四川妹子;大连好月嫂;华夏中青;三替家政;家利来等。本文核心数据：市场规模;线上用户规模;线上渗透率家政市场规模：重拾增长家政服务行业是吸纳农村转移劳动力的重要行业，2020年超过三千万人通过家政服务行业获得了收入。2021年上半年，家政服务企业数量突破100万家，市场规模突破3000亿。家政服务行业的发展推动家政行业的持续、健康及规范化发展，对于全面建设小康社会，推动实现乡村振兴战略具有重要的作用。数字化转型加速推进，线上需求已成为重要需求来源并且随着家政行业多年的发展，行业竞争品牌化加速，行业进入淘汰赛阶段，小平台生存压力加大。主要家政细分领域会诞生拥有明显竞争优势的专业化家政公司。无论是从需求、人才还是企业运营，数字化运营能力对于家政企业将会越来越重要，数字化转型也成为企业核心的竞争力之一。——互联网家政平台用户规模不断上升，线上渗透率持续增强近年来，中国互联网家政服务平台用户规模不断增长，虽然经历新冠疫情冲击，2020年下半年迅速恢复，并在随后的时间继续保持增长，截止2021年6月，中国互联网家政平台月活跃用户规模达2919万人，超越疫情前的最高值2508万。在用户市场，家政消费预定线上化持续增强，2020年用户线上渗透率由2018年的8%上升至4%，短短3年时间上涨6个百分点。数字化正在重新定义家政行业竞争要素。注：家政用户线上渗透率=互联网家政用户/家政用户*100%——需求端月活用户排名：天鹅到家月活用户排名第一，e城e家新增排名榜首无论是传统家政企业还是互联网家政服务平台，都在快速实现数字化，在用户规模方面，2021年6月天鹅到家及e城e家月活跃用户规模均超过300万排名榜单前二，新增方面，e城e家新增用户更具优势。劳动者数字化亟待提升2021年6月，家政从业人员数量3275万人，家政平台劳动者平台月活跃量最高的仅4万人，线上化率不到1%，可见劳动者线上化相比用户线上化而言，严重偏低。其背后主要来自于当前我国家政从业人员一般年龄相对较高且教育水平偏低，互联网信息接收渠道相对不足，而与之相对应的用户群体多为年轻搞教育人群，互联网线上接受程度更高。但二者的信息不对称或造成需求与服务不对等窘境。以上数据参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》
参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》显示，国内家政服务市场总规模2015年已经突破1万亿人民币，却仍存在巨大的发展空间，还在以每年30%的速度增长，足以成长几家上市公司及百亿美元级的公司。 近年来，社会经济的发展推动家庭经济水平的提高，提高了社会大众的消费能力和支付能力，让用户具备享受各类服务的经济基础。而人口老年化及独生子为多的家庭架构等人口结构原因，导致出现巨量的家庭服务需求；同时家庭角色分工日益现代化如家庭女性职业化现象，越来越多家庭愿意把“家庭服务”分包出去。巨量的需求推动着“家政”的行业发展。
发展前景向好家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。尽管我国家政服务业虽发展快速，但有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题明显。近年来我国颁布多条政策推动家政服务业发展，产业迎来政策红利期。目前，中国家政服务业已形成从员工—>企业/平台—>家庭消费者的产业链。随着“互联网+”时代的到来，“互联网+家政服务业”也迎来了新的发展机遇，O2O的商业模式使得家政服务市场风起云涌。我国家政服务业发展质量难跟上速度，目前仍面临多类问题家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。据中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告（2018）》显示，近年来，我国家政服务业产业规模继续扩大，连续保持20%以上的年增长率。2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长9%，从业人员总量已超过3000万人。尽管我国家政服务业虽发展快速，但有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题明显。商务部副部长表示，家政服务产业的发展质量还没有完全跟上发展速度。服务质量不高，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少；企业小、散、弱特点明显，连锁化、品牌化经营的比例很低；市场存在无序竞争，行业诚信不足，服务人员不安心工作，消费者存在不放心消费等现象。近年来我国颁布多条政策推动家政服务业发展，产业迎来政策红利期2012年底颁布2013年初实施的《家庭服务业管理暂行办法》跟新形势的发展已经不很相符，近年来我国也颁布了多条政策推动家政服务业发展，产业迎来了政策红利期。近日，国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，万亿级家政服务产业迎来了政策红利。为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，《意见》提出10方面重点任务：一是采取综合支持措施，提高家政从业人员素质。二是适应转型升级要求，着力发展员工制家政企业。三是强化财税金融支持，增加家政服务有效供给。四是完善公共服务政策，改善家政服务人员从业环境。五是健全体检服务体系，提升家政服务人员健康水平。六是推动家政进社区，促进居民就近享有便捷服务。七是加强平台建设，健全家政服务领域信用体系。八是加强家政供需对接，拓展贫困地区人员就业渠道。九是推进服务标准化，提升家政服务规范化水平。十是发挥规范示范作用，促进家政服务业可持续发展。——更多数据请参考前瞻产业研究院发布的《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。
在未来的三至五年内，家政服务行业将有巨大的变化。家政服务行业作为第三产业服务业的重要组成部分，将迎来大幅度的发展机遇。全国5亿多的城市居民有约70%对家政服务有需求，家政服务业蕴含着万亿级的消费市场，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，拉动消费，解决民生问题，且环保不污染环境，为各级政府所支持。因此，家政服务业这一朝阳产业其发展前景和市场是极其广阔的，作为未来三到五年发展的家政企业，应该转变思维，不能将家政服务仅定为“家政服务、月嫂、保洁”等单一业务上，将家政服务内容涵盖了诸如保育、病人护理、老人照护、母婴护理（月嫂）、管家，物业管理、保洁，早教服务、家教、钟点计时服务、社区邮包、房屋租赁、租车服务、出租车叫车服务、搬家服务、庭院保洁、配送、管道疏通，家居装饰、庭院美化，家庭绿植服务、家居保洁，房屋维修，承办婚、丧礼事、寿宴和各种家庭庆典，出租庆典用品，家居用品配送、电器维修、服装裁剪等等家政服务业内容；由此我们相信家政服务业将成为未来三到五年新一轮的投资热点。
回答
您好 家政行业的前景还是很可观的。而且随着生活水平的提高，家政服务也是不可或缺的，因此，家政行业发展前景还是很好的。由于经济社会发展和人们更高生活质量的要求，近几年来，我国部分城市家政行业蓬勃发展，家政企业数量逐年增多，发展速度不断加快。目前我国家政服务业正逐渐被市民接受，客户群逐渐增多，行业初具规模，服务机制也日趋完善。家政企业在服务体系上形成了查体上岗、培训上岗、合同上岗的工作流程；在管理上逐渐走向制度化、规范化，形成了"招工-培训-考核-定级-售后服务-业务考核"的完整服务流程。为满足客户的不同消费需求，家政服务的形式也正走向多样化，有全日制服务、白班8小时制服务、钟点工服务、一次性服务等等。
希望对您有所帮助 祝您生活愉快！
